■文/本刊記者 王石

車(chē)型檔案：

車(chē)型：海格客車(chē)H92（KLQ6125/Q）

發(fā)動(dòng)機(jī)型號(hào)：濰柴 WP10.336

發(fā)動(dòng)機(jī)功率：247kW

懸架系統(tǒng)：多片簧，前后橫向穩(wěn)定桿/前2后4六氣囊

轉(zhuǎn)向系統(tǒng)：ZF助力方向機(jī)

行車(chē)制動(dòng)：氣壓雙回路行車(chē)制動(dòng)，儲(chǔ)能彈簧駐車(chē)制動(dòng)，電渦流緩速器

座位數(shù)：51+1+1

上期本刊記者通過(guò)對(duì)首汽第六分隊(duì)經(jīng)理的采訪介紹了海格H92（KLQ6125/Q）這款車(chē)的概況。本期記者采訪了北汽集團(tuán)的駕駛員李志強(qiáng)，請(qǐng)他來(lái)詳細(xì)講述使用該車(chē)的感受。

采訪當(dāng)日，記者來(lái)到了位于北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)的資生堂麗源化妝品有限公司。李志強(qiáng)為該公司提供班車(chē)服務(wù)，其使用的車(chē)輛正是海格H92（KLQ6125/Q）。李志強(qiáng)已有28年駕齡，曾駕駛過(guò)多個(gè)品牌的客車(chē)，可以說(shuō)是一位經(jīng)驗(yàn)豐富的老駕駛員。

省油耐用，保證用戶收益

每天清晨李志強(qiáng)都要很早起床，因?yàn)檐?chē)停得遠(yuǎn)，取車(chē)的路程就要用去1個(gè)小時(shí)。問(wèn)及為何不把車(chē)停在離家近的地方，他回答：“大車(chē)使用費(fèi)用太高，為了節(jié)省支出只能辛苦點(diǎn)?！避?chē)輛的清洗從來(lái)都是李志強(qiáng)自己完成，同樣也是想節(jié)省支出?？吹贸?，客車(chē)的用戶很看重收益，在費(fèi)用的支出原則上是能省則省。

據(jù)李志強(qiáng)介紹，海格H92（KLQ6125/Q）這款車(chē)在節(jié)油方面表現(xiàn)卓越，330馬力的發(fā)動(dòng)機(jī)百公里油耗大約在27—28升。該車(chē)用于公司通勤車(chē)，往往出車(chē)都是在城市道路高峰時(shí)段，擁堵、紅綠燈多，基本上和公交車(chē)的運(yùn)營(yíng)工況相同。記者了解到，他的這輛車(chē)是2010年9月接到手的，兩年多來(lái)行駛了6.7萬(wàn)公里。他告訴記者：“這款車(chē)我是用作班車(chē)，里程數(shù)不是很多，同批車(chē)用于接旅游團(tuán)的駕駛員還有跑到10多萬(wàn)公里的。”

李志強(qiáng)屬于承包用車(chē)，不光油費(fèi)需要自己出，后期的維修費(fèi)用也由承包人自行負(fù)責(zé)。這樣一來(lái)，故障率的高低也將直接影響到他的收益。讓李志強(qiáng)特別滿意的是，自接車(chē)起此車(chē)很少出大故障，他還特意打開(kāi)車(chē)上的海格G-BOS系統(tǒng)讓記者看故障記錄?！耙惠v客車(chē)如果出現(xiàn)故障不光是維修需要花錢(qián)，還會(huì)影響到出勤率，現(xiàn)在接個(gè)生意不容易，誰(shuí)也不想輕易把手里的活兒給丟了。這款車(chē)很耐用，這讓我很欣慰?！?/p>

動(dòng)力十足 適用性強(qiáng)

李志強(qiáng)是本刊的忠實(shí)讀者。他經(jīng)常翻看《駕駛園》雜志了解各種客車(chē)運(yùn)營(yíng)的知識(shí)和信息。他有時(shí)還參照雜志上學(xué)到的竅門(mén)做一些小測(cè)試，例如車(chē)輛的動(dòng)力性測(cè)試、適用性測(cè)試等。在動(dòng)力性方面，李志強(qiáng)稱(chēng)：“海格H92(KLQ6125/Q)啟動(dòng)強(qiáng)勁，高速時(shí)操控穩(wěn)定?！?/p>

采訪時(shí)，李志強(qiáng)翻看了本刊的上期報(bào)道，其中提到的散熱器功率稍顯不足問(wèn)題時(shí)，他認(rèn)為并不需要過(guò)多擔(dān)心，“水溫偏高但不足以‘開(kāi)鍋’，總體來(lái)講不會(huì)造成故障，”他說(shuō)，“車(chē)輛的維保還是要注意，不能光開(kāi)車(chē)不維修，我會(huì)在初夏去修理廠清理散熱器。先用氣把散熱片里的塵土都吹出來(lái)，然后再用水沖洗一遍，維護(hù)簡(jiǎn)單有效而且價(jià)格也不貴?！?/p>

售后服務(wù)快捷貼心

在運(yùn)營(yíng)中，李志強(qiáng)最擔(dān)心的就是車(chē)壞了怎么辦？他是承包司機(jī)，生意要自己找，車(chē)壞了要自己修，所以車(chē)輛的售后服務(wù)成為了他最看重的事。

一次，李志強(qiáng)像往常一樣出車(chē)，車(chē)子剛剛停好后，細(xì)心的他發(fā)現(xiàn)車(chē)子出了一個(gè)小故障。他立即報(bào)修，海格維修人員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)搶修。海格維修人員同他查找故障原因，發(fā)現(xiàn)是車(chē)輛底盤(pán)下面一個(gè)擋板因長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)未及時(shí)保養(yǎng)導(dǎo)致錯(cuò)位，碰撞減震支架。海格售后服務(wù)人員立即將擋板做了調(diào)整。事后，又主動(dòng)與北汽溝通對(duì)其余4輛車(chē)的擋板做了檢查，避免再次出現(xiàn)此類(lèi)故障。通過(guò)這件事，可以體驗(yàn)到海格客車(chē)真正做到了快速響應(yīng)用戶需求，體現(xiàn)出大型客車(chē)生產(chǎn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感。（未完待續(xù)）