陳一鳴，吳 艷

（長沙理工大學 經管學院，湖南 長沙 410114）＊

一、引 言

在戰(zhàn)略性新興產業(yè)基地中，由于地理位置接近，通過合作，一家企業(yè)的知識創(chuàng)新很容易外溢到基地內的其他企業(yè)，這有利于各種新思想、新技術和新知識的傳播和轉移擴散［1－2］。知識共享是創(chuàng)新活動中最基本的形式之一，在戰(zhàn)略性新興產業(yè)基地創(chuàng)新系統(tǒng)中處于重要位置。能否實現戰(zhàn)略性新興產業(yè)基地中的知識共享，對基地的發(fā)展具有關鍵影響［3］。

關于戰(zhàn)略性新興產業(yè)基地中知識共享的已有研究成果分散分布于戰(zhàn)略性新興產業(yè)、知識管理及產業(yè)集群等相關領域的文獻中，至今未見有全面系統(tǒng)的分析［4－10］。

本研究擬分析戰(zhàn)略性新興產業(yè)基地內知識共享的影響因素，探討基地內知識共享的促進策略，討論戰(zhàn)略性新興產業(yè)基地內的知識共享平臺構建，以推動我國戰(zhàn)略性新興產業(yè)基地中的知識共享。

二、影響戰(zhàn)略性新興產業(yè)基地內知識共享的因素

1.成員企業(yè)的知識共享能力。成員企業(yè)的知識吸收及轉化能力影響基地內知識的傳播、轉移和轉化。成員企業(yè)在合作過程中學習其他成員企業(yè)的知識，之后傳遞這些知識到本企業(yè)內共享，故其知識學習能力直接影響獲得知識的量和質。若要實現戰(zhàn)略性新興產業(yè)基地內企業(yè)間的知識共享，成員企業(yè)內應有比較完善的信息基礎設施，并與他們吸收、傳播和整合知識的能力應相當。如果某些成員企業(yè)知識共享能力較弱，知識共享效率不高，則其他企業(yè)知識共享的積極性會下降。

2.成員企業(yè)知識外溢的保護手段。除了合作關系，戰(zhàn)略性新興產業(yè)基地內各企業(yè)之間也可能存在競爭關系。成員企業(yè)出于自我利益保護目的，可能會采取措施防止本企業(yè)的知識外溢，例如，隱瞞企業(yè)已掌握的知識，設置知識共享的障礙。如果基地內多家成員企業(yè)都有這種有意妨礙知識外溢的行為，其他企業(yè)必然會效仿，進而導致基地內知識共享行為的萎縮，使知識共享成為空談。

3.知識共享渠道的通暢程度。當前，戰(zhàn)略性新興產業(yè)基地內各成員企業(yè)的知識管理系統(tǒng)在知識的存儲方式、傳播形式和手段等方面常存在差異，需建立統(tǒng)一的知識共享平臺以實現基地內企業(yè)間知識的有效共享。在我國，戰(zhàn)略性新興產業(yè)基地尚處于初創(chuàng)階段，很多成員企業(yè)目前未重視知識共享平臺的構建，導致基地內知識共享的物質技術基礎薄弱，并缺乏維護和管理計算機網絡信息系統(tǒng)的專業(yè)人員。此外，中介服務機構是聯結基地內成員企業(yè)的紐帶，其基本職能是為基地內的知識源和受體牽線搭橋，為成員企業(yè)提供知識服務。目前，國內大多數中介服務機構的服務范圍及服務水平尚不能滿足基地內知識共享的要求。

4.外部環(huán)境的完備程度。（1）相關法律法規(guī)的完備程度。專利權等相關知識保護制度完備與否影響基地內的知識共享?；厮鶎賲^(qū)域的法律環(huán)境越寬松，法律保護作用越大，則基地的知識共享空間越大。（2）地方政府的政策導向。地方政府介入經濟的方式與程度對戰(zhàn)略性新興產業(yè)基地的知識共享有直接影響。政府行為既可能促進基地成長，也可能阻礙基地成長。地方政府的有關稅費規(guī)則及地方保護行為等都將影響基地的知識共享。

三、戰(zhàn)略性新興產業(yè)基地內的知識共享平臺構建

（一）知識共享系統(tǒng)的邏輯概念模型

戰(zhàn)略性新興產業(yè)基地內知識共享系統(tǒng)的邏輯概念模型如圖1所示。知識共享系統(tǒng)包含三個層次：用戶層、功能層、數據層。

圖1 戰(zhàn)略性新興產業(yè)基地內知識共享系統(tǒng)的邏輯概念模型

（1）用戶層。用戶層是用戶與系統(tǒng)的接口，直觀體現功能層的各項功能。該層負責響應用戶操作，顯示處理結果。

（2）功能層。功能層實現各業(yè)務功能的處理邏輯，由基地內知識共享系統(tǒng)各應用功能模塊組成。

（3）數據層。數據層負責數據及知識的存儲與管理，是戰(zhàn)略性新興產業(yè)基地內知識共享系統(tǒng)的基礎。數據庫中的數據和知識庫中的知識是實現功能層各功能的基礎。

（二）知識共享平臺的功能及其總體架構

基地內的知識共享平臺應具備如下基本功能：系統(tǒng)管理平臺各用戶；整合基地成員的知識資源；對基地內的知識資源分類、匯總和檢索；對基地的內外部知識資源具有文件管理功能；為用戶提供知識服務。上述各功能相互關聯，使基地內的知識共享平臺成為有機整體。戰(zhàn)略性新興產業(yè)基地內的知識共享平臺總體架構如圖2所示。

圖2 戰(zhàn)略性新興產業(yè)基地內的知識共享平臺總體架構

（三）知識共享平臺保障體系

戰(zhàn)略性新興產業(yè)基地內的知識共享平臺保障體系就是將資金、先進的技術手段、知識資源和人力資源整合起來，實現知識資源的共建與共享。戰(zhàn)略性新興產業(yè)基地內的知識共享平臺保障體系包括技術保障體系和服務保障體系。

1.技術保障體系。戰(zhàn)略性新興產業(yè)基地內知識共享平臺的技術保障體系包括硬環(huán)境和軟環(huán)境兩大部分。（1）信息技術保障的硬環(huán)境，即信息網絡基礎設施?；貞粩嘣鰪姾诵膫鬏斁W的能力，建立先進的互聯網數據中心和覆蓋基地內各用戶的網絡平臺。（2）信息技術保障的軟環(huán)境，即軟件服務平臺、數據庫與知識庫。有效的知識管理必須有相應的應用軟件。知識管理軟件應滿足用戶在知識管理各方面的需求，交互界面應盡量符合各用戶主體的使用習慣，易于用戶理解和操作。

基地內的知識管理平臺應利用數據倉庫、智能代理、用戶建模、網格等先進技術，將成員企業(yè)分散的信息系統(tǒng)整合成知識資源組織與服務基礎平臺。整合信息系統(tǒng)時，應利用先進的技術工具（如CORBA、LDAP和STEP等）以及信息資源規(guī)劃方法，建立各個成員企業(yè)的知識門戶以及跨組織知識交流平臺；應采用系統(tǒng)集成的方法，將各個成員企業(yè)的信息系統(tǒng)（CRM，ERP，SCM等）整合到基地知識管理平臺中；應利用數據挖掘與知識發(fā)現等方法進行基地知識資源的統(tǒng)一深度開發(fā)與組織。

2.服務保障體系。（1）組織保障?；貎鹊闹R共享平臺構建為龐大的系統(tǒng)工程。政府、行業(yè)協(xié)會、科研機構、高校、企業(yè)是基地內知識管理的主要主體。在基地內的知識管理機構中應成立領導小組，以實現統(tǒng)一領導，并加強基地知識資源的總體規(guī)劃，采取有效措施激勵各用戶共同構建知識管理平臺。（2）資金保障。政府投資應是基地內知識管理平臺構建的主要資金來源?；貎戎R管理平臺建設的資金來源應多元化，在加大政府財政資金投入的同時，應完善其他激勵政策，充分吸收各方面的資金。（3）人員保障。在知識共享平臺建設的初期及其應用和維護階段，都需要知識管理和信息技術方面的人才。需要組建理論研究隊伍對出現的有關問題開展研究，為其提供理論上的支撐和指導。

四、蘇州工業(yè)園區(qū)知識共享案例分析

蘇州工業(yè)園區(qū)圍繞科技跨越計劃和創(chuàng)建國家創(chuàng)新型科技園區(qū)的目標，瞄準軟件、集成電路、生物醫(yī)藥、動漫與游戲、納米技術、下一代通信等產業(yè)重點發(fā)展，有可能在將來被認定為戰(zhàn)略性新興產業(yè)基地。

（一）蘇州工業(yè)園區(qū)為實現知識共享所做的主要工作

蘇州工業(yè)園區(qū)為實現知識共享所做的主要工作可歸屬于文化、組織結構、技術、專有知識四個層面，見圖3。

圖3 蘇州工業(yè)園區(qū)知識共享的實現途徑

1.營造知識共享的園區(qū)文化。園區(qū)管委會為此主要做了以下四方面工作：

（1）闡明知識共享的意義。在管委會的領導和推動下，經過反復宣講，使園區(qū)內有關管理人員充分認識到知識共享的意義及不進行知識共享的不利影響，讓有關人員意識到知識共享的必要性。

（2）定義知識共享行為。園區(qū)內配備了輔導有關人員的知識共享顧問，對于共享哪些知識、知識共享的對象、采用哪種方式共享知識等問題予以引導，幫助他們尋找解決方法，從而有效調動有關人員的知識共享積極性。

（3）設立知識共享的激勵機制。蘇州工業(yè)園區(qū)內制定的知識共享激勵機制包括物質激勵和精神激勵兩方面。管委會在制定具有普遍意義的金錢獎勵方案的同時，設立了個性化的非金錢激勵方案：推動知識共享給有關人員帶來自我實現的滿足感，致使知識共享逐步成為有關人員的內在需求。

有效的知識共享激勵機制的建成需要有科學的知識共享評價制度。園區(qū)管委會為此進行了積極探索。他們的基本觀點是，知識報告對組織的貢獻需仔細甄別，不以知識報告的數量及其長度作為評價知識共享的主要依據。

（4）持續(xù)推進知識共享。管委會非常重視知識共享所取得成果的及時總結和宣傳，采用了先易后難的知識共享實施策略：在易于產生效果的地方先實施共享知識，逐步建立起人們對知識共享前景的信心后，再在其它領域推廣。

2.構建有利于知識共享的組織結構。園區(qū)內設立了負責知識共享的領導機構——綜合信息處，建立了知識共享社區(qū)，配備了專職的知識管理人員，定期召開知識交流會，知識共享活動均留有記錄。管委會聘請了深圳藍凌科技（著名的知識管理服務商）的員工擔任知識共享的專業(yè)顧問。

3.構建知識共享的信息平臺。蘇州工業(yè)園區(qū)采用了清華紫光電子政務知識共享解決方案和蘇州歐索軟件公司量身定制的Bluten政府知識共享平臺。

清華紫光電子政務知識共享解決方案包括知識共享平臺、數據分析系統(tǒng)和效率管理系統(tǒng)三個方面。知識共享平臺提供基礎數據訪問、數據交換、目錄服務、頁面表現等基礎服務，具有用戶管理、內容管理等功能，可實現園區(qū)內外網數據的整合。數據分析系統(tǒng)可利用先進的數據引擎進行數據挖掘，分析的數據源多樣化，數據報表的表現形式豐富化。效率管理系統(tǒng)中設有應急輔助決策系統(tǒng)。它集成知識管理和緊急通訊系統(tǒng)，可登記和處理突發(fā)的緊急事件，為專家定位、輔助決策和緊急通訊等提供支持。

Bluten政府知識共享平臺分為政務中心平臺、資源中心平臺和管理中心平臺。該平臺融合了消息平臺、組織設計、自動工作流程、行政審批、公文流轉、決策分析等功能，為提高管委會工作效率、提升園區(qū)信息化水平和建立更加完善的電子政務系統(tǒng)打下了良好基礎。

4.推動專有知識建設 。園區(qū)內設立了知識庫，區(qū)內存儲和檢索有關知識極為方便。管委會要求有關人員定期提交知識報告，由綜合信息處負責將有關信息加工整理成知識。經由內外部網絡的聯網，園區(qū)內有關人員可隨時調用知識庫中的知識，并能與外界順暢地交流知識。

（二）蘇州工業(yè)園區(qū)內知識共享的成效分析

（1）組織文化。園區(qū)管委會借助于制度規(guī)范和激勵措施，全力營造互信和便于知識共享的組織文化。知識以及知識的運用被賦予崇高地位，知識被認為是園區(qū)內的重要資源，員工在工作中能自覺參與知識共享。

（2）組織架構。園區(qū)管委會是扁平化了的兩級組織，不存在中間層次。信息的上傳下達等通常由中層管理人員擔負的任務改由信息系統(tǒng)完成，信息傳遞的效率大為提高，并設立了綜合信息處負責知識共享。

（3）技術和知識層面。蘇州工業(yè)園區(qū)內實現了內部網和外部網的互聯，采用了先進實用的技術解決方案和技術系統(tǒng)，電子政務在此得到良好應用。園區(qū)管委會重視與外部環(huán)境的知識交流，并對知識開發(fā)及知識庫建設大力投入，為園區(qū)內實現知識的有效共享提供了保證。

綜上所述，蘇州工業(yè)園區(qū)的知識共享方案是涵蓋組織文化、組織架構、技術、專有知識四個層面的綜合解決方案。它有效推動了園區(qū)管委會的工作創(chuàng)新，提高了園區(qū)的學習能力。

五、戰(zhàn)略性新興產業(yè)基地內知識共享的促進策略

（1）重視戰(zhàn)略性新興產業(yè)基地戰(zhàn)略規(guī)劃的制訂?；氐膽?zhàn)略規(guī)劃可引導成員企業(yè)積極參與到知識共享中，而不會對此有顧慮?；貎鹊乃谐蓡T在具有前瞻性的基地戰(zhàn)略規(guī)劃統(tǒng)領下，可通過知識共享實現優(yōu)勢互補，提高核心競爭力。

（2）建立有利于知識共享的基地文化。前述案例分析表明，若要實現基地內的知識共享，基地內必須培養(yǎng)有利于知識共享的基地文化。基地內應倡導合作共贏理念，形成以知識共享為榮的環(huán)境。企業(yè)應認識到：基于誠信合作的知識共享能為其帶來額外收益；若沒有良好的基地文化，即使有很好的技術支持平臺，也難以實現成員企業(yè)間的有效知識共享。

（3）企業(yè)內部構建學習型組織，并設計知識共享的激勵機制。學習型組織可激勵員工通過學習不斷獲得知識，并創(chuàng)造知識。它提倡學習和交流以充分實現知識團隊的高效率。通過組織結構的合理設置，企業(yè)內的各層次員工可在組織學習中面對面地交流，實現個人擁有知識在組織中的傳遞，并將未被認識的知識發(fā)掘出來，從而實現知識共享。

企業(yè)應推出相應的物質激勵、精神激勵等措施，除了傳統(tǒng)的獎金等激勵機制，還應包括鼓勵知識個體介紹自己的經驗知識和產權激勵，知識管理者定期檢查知識共享的效果，建立個體貢獻知識和應用知識的獎懲措施，知識管理績效機制，等等。

（4）重視政府相關扶持政策的制訂。戰(zhàn)略性新興產業(yè)基地的形成和發(fā)展與外部環(huán)境緊密相關。影響戰(zhàn)略性新興產業(yè)基地發(fā)展的政策有國家的宏觀經濟政策、地區(qū)的中觀政策等，主要包括：國家和地方的產業(yè)政策、地方的公共服務規(guī)范和相應的運行機制。為了提高知識共享的積極性，基地內應大力推進知識產權保護。政府部門應健全知識產權管理體系，完善商標、專利、著作權和技術秘密等與知識產權相關的管理制度。

（5）促進戰(zhàn)略性新興產業(yè)基地內成員企業(yè)間的交流?？捎苫貎鹊暮诵钠髽I(yè)牽頭建立行業(yè)協(xié)會，通過行業(yè)協(xié)會這一形式協(xié)調知識的提供者與享用者之間的利益分配。行業(yè)協(xié)會可以通過培訓、學術講座、技術沙龍、產品展示等形式，促進基地內各企業(yè)間的交流，并向前來學習的企業(yè)收取學費，以之補償知識提供者的外溢利潤。這一收費制度可推動先進知識在基地內的傳播，提升知識提供者外溢知識的積極性。

同時，基地應采取措施保障強勢企業(yè)的知識溢出收益。具體方法包括：在基地中設立防范內部惡性競爭的治理機構；強勢企業(yè)和弱勢企業(yè)之間避免直接競爭；強勢企業(yè)和弱勢企業(yè)之間建立更加緊密的合作關系，弱勢企業(yè)回饋從基地內知識擴散中獲得的部分收益給強勢企業(yè)。

（6）戰(zhàn)略性新興產業(yè)基地內大力發(fā)展中介服務?；貎鹊钠髽I(yè)在發(fā)展過程中需要各種中介服務以降低交易成本。應按照“政府主導、企業(yè)主體、市場運作”的運行模式，引導中介服務機構朝運作市場化、服務產業(yè)化發(fā)展。為此，基地內應建立主體多元化的中介服務體系，加強技術咨詢、知識產權轉讓等中介服務的配套建設。

（7）圖情機構主動面向戰(zhàn)略性新興產業(yè)基地組織信息資源。圖情機構應夯實基礎，掌握基地內企業(yè)的信息需求，然后針對性地予以滿足，逐步形成包括專利、期刊、標準、產品信息、政府信息等相互補充的多源信息資源體系。圖情機構應改變單一文獻資料查閱的被動服務模式，積極開展科技咨詢、科技評估和成果轉化工作，積極開展文獻資料的二次加工和文獻跟蹤研究，如組織專業(yè)的圖書情報分析師跟蹤研究所涉專業(yè)的各類文獻資料。

圖情機構應特別重視以下三方面的工作：即構建集成高校、情報系統(tǒng)、公共圖書館三大系統(tǒng)的信息資源保障體系；2）積極發(fā)展學科館員制度；3）積極發(fā)展嵌入式學科服務。

（8）重視隱性知識顯性化對戰(zhàn)略性新興產業(yè)基地的作用。隱性知識顯性化有利于基地獲得新知識，也有助于提高基地創(chuàng)新能力。為了實現隱性知識合理的顯性轉移，應重視以下四個方面：1）組織并建立基地內的人才培養(yǎng)機構，針對基地發(fā)展的需要，將教育與實踐有機結合起來；2）通過行業(yè)協(xié)會，組織對基地內企業(yè)員工的在職學習、培訓、教育，以提高員工的技能素質；3）建立基地內企業(yè)員工間的交流互動平臺，借助正式交流與非正式交流渠道實現基地內隱性知識的共享與傳播；4）建立有效的基地外人才引進制度，通過隱性知識的社會化過程，將外部具有創(chuàng)新潛力的隱性知識轉化為基地內部的競爭優(yōu)勢。

六、結 論

總結并分析了戰(zhàn)略性新興產業(yè)基地內知識共享的四個主要影響因素：成員企業(yè)的知識共享能力、成員企業(yè)知識外溢的保護手段、知識共享渠道的通暢程度、外部環(huán)境的完備程度。分析了戰(zhàn)略性新興產業(yè)基地內的知識共享平臺設計原則及其保障體系，給出了戰(zhàn)略性新興產業(yè)基地內知識共享系統(tǒng)的邏輯概念模型及其總體架構?；诎咐治鼋o出了戰(zhàn)略性新興產業(yè)基地內知識共享的促進策略：重視基地戰(zhàn)略規(guī)劃的制訂；基地內營造合作共贏的環(huán)境，建立利于知識共享的基地文化；企業(yè)內部構建學習型組織，并設計知識共享的激勵機制；重視政府相關引導政策的制訂；促進基地內企業(yè)間的交流；基地內大力發(fā)展中介服務；圖情機構主動面向戰(zhàn)略性新興產業(yè)基地組織信息資源；重視隱性知識顯性化對基地的作用。

［1］Macdonald A.，Roderick J..Strategic Alternatives in Emerging Industries［J］.Journal of Product Innovation Management，2005，3（3）：158－169.

［2］Ki－Chan Kim.The Effects of Electronic Supply Chain Design（e－SCD）on Coordination and Knowledge Sharing：an Empirical Investigation［M］.Proceedings of the 35th Annual Hawaii International Conference on System Sciences，Hawaii，2002：2149－2158.

［3］鄧勝利，周婷.面向戰(zhàn)略性新興產業(yè)的信息服務與保障研究［J］.情報理論與實踐，2012，35（7）：6－13.

［4］霍國慶，李天琪，張曉東.戰(zhàn)略性新興產業(yè)信息資源保障體系建設［J］.重慶社會科學，2012，（6）：79－85.

［5］賀正楚，吳艷.戰(zhàn)略性新興產業(yè)信息資源服務［J］.軟科學，2013，27（4）：32－37，44.

［6］郝丹.產業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略聯盟的信息服務平臺研究［D］.合肥：安徽大學，2011，44－53.

［7］Nancy C.Shaw，J.M.Mary，D.T.Francis.A Case Study of Integrating Knowledge Management into the Supply Chain Management Process［M］.Proceedings of the 36th Hawaii International Conference on System Sciences，Hawaii，2003：598－604.

［8］Arvind Malhotra，Sanjay Gosainy.Absorptive Capacity Configurations in Supply Chains：Gearing for Partner－enabled Market Knowledge Creation［J］.MIS Quarterly，2005，29（1）：145－187.

［9］J.Jung，I.Choi，et al..An Integrating Architecture for Knowledge Management Systems and Business Process Management Systems［J］.Computers in Industry，2007，58（1）：21－34.