儲(chǔ)軼鋼

摘 要 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已成為推動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型的重要驅(qū)動(dòng)力量，也是中國(guó)移動(dòng)的主要戰(zhàn)略之一。因此對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展進(jìn)行全面的跟蹤和探討是非常有必要的。本文聚焦移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀、應(yīng)用特征、用戶需求、發(fā)展趨勢(shì)以及業(yè)務(wù)模式。在此基礎(chǔ)上探討中國(guó)移動(dòng)的應(yīng)對(duì)策略，包括總體策略、重點(diǎn)舉措等。

關(guān)鍵詞 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì) 應(yīng)對(duì)策略 重點(diǎn)舉措

1 引言

近年來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為當(dāng)今世界發(fā)展最快、市場(chǎng)潛力最大、前景最誘人的業(yè)務(wù)。它的增長(zhǎng)速度和帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益是任何專家未曾預(yù)料到的。2012年我國(guó)移動(dòng)智能終端出貨量超過(guò)2012年之前歷史上出貨量總和，總出貨量2.58億部，增速達(dá)到167%，2012年已成為中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的第一個(gè)普及年。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的真正融合導(dǎo)致本來(lái)各行業(yè)單獨(dú)發(fā)展的態(tài)勢(shì)被終結(jié)，而在紛繁的戰(zhàn)略布局舉措的背后，仍有較多焦點(diǎn)問(wèn)題需要整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)關(guān)注和解答。面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域復(fù)雜的競(jìng)合關(guān)系，中國(guó)移動(dòng)如何借力實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的愿景應(yīng)引起高度關(guān)注。

2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)分析

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)這兩個(gè)發(fā)展最快、創(chuàng)新最活躍的領(lǐng)域連接在一起，并憑借全球數(shù)十億的用戶規(guī)模，正在開(kāi)辟信息通信業(yè)發(fā)展的新時(shí)代。

2.1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀

（1）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已取代互聯(lián)網(wǎng)成為行業(yè)新的領(lǐng)導(dǎo)力量

①上網(wǎng)入口從PC轉(zhuǎn)向移動(dòng)終端

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的人均上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)超過(guò) PC 互聯(lián)網(wǎng)后延續(xù)快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，截至 2013 年 3 月， 兩者的差距已經(jīng)擴(kuò)大到了 29%。

②業(yè)務(wù)創(chuàng)新關(guān)注點(diǎn)從互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

互聯(lián)網(wǎng)巨頭全線進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用 ，移動(dòng)應(yīng)用成為開(kāi)發(fā)者重點(diǎn)關(guān)注方向。

（2）手機(jī)呈現(xiàn)非語(yǔ)音化趨勢(shì)明顯

手機(jī)用途顯著變化，用戶花費(fèi)大量的時(shí)間用于于語(yǔ)音、短信之外的非傳統(tǒng)通訊業(yè)務(wù)，如瀏覽、游戲、社交等。

（3）社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)正在影響幾乎所有業(yè)務(wù)

綜合性社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步發(fā)展，發(fā)展?jié)B透?jìng)鹘y(tǒng)業(yè)務(wù)（音樂(lè)、圖片、視頻、電子商務(wù)、游戲等）；而傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)（游戲、視頻、照片、電子商務(wù)等）則又增加社會(huì)化媒體特征，形成垂直社交網(wǎng)絡(luò)。

（4）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)覆蓋面有質(zhì)的變化，大眾化時(shí)代來(lái)臨

2012年以前覆蓋面主要稱為核心用戶，包括IT男性/ 時(shí)尚女性/ 商業(yè)精英等，普遍較為熟悉互聯(lián)網(wǎng)，而2012年及以后主要轉(zhuǎn)向覆蓋大眾用戶。

（5）產(chǎn)業(yè)鏈重心發(fā)生偏移，運(yùn)營(yíng)商有被旁路的危險(xiǎn)

以終端為主要媒介的應(yīng)用程序商店模式逐漸成為業(yè)務(wù)的主導(dǎo)模式，直接顛覆了原來(lái)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的I-Mode模式、移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)等模式，運(yùn)營(yíng)商被部分旁路。

2.2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用特征和用戶需求

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是一種基于用戶身份認(rèn)證、環(huán)境感知、終端智能、無(wú)線泛在的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用業(yè)務(wù)集成，最終目標(biāo)是以用戶需求為中心，將互聯(lián)網(wǎng)的各種應(yīng)用業(yè)務(wù)通過(guò)一定的變換在各種用戶終端上進(jìn)行定制化和個(gè)性化的展現(xiàn)。它具有典型的特征：接入移動(dòng)性、時(shí)間碎片性、生活相關(guān)性、終端多樣性、社交化。

相比于傳統(tǒng)電信市場(chǎng)下的用戶需求，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶需求趨勢(shì)的特征可簡(jiǎn)要?dú)w納為：多樣化、整合化、碎片化和合理化。

2.3 發(fā)展趨勢(shì)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

首先是終端與平臺(tái)。低端的智能手機(jī)普及，已極大地刺激用戶從功能手機(jī)向智能手機(jī)過(guò)渡；目前主要廠商的手機(jī)操作系統(tǒng)有近十種之多，除了蘋(píng)果IOS是封閉的外，幾乎其他所有的操作系統(tǒng)都是開(kāi)放的，開(kāi)放能力+開(kāi)放平臺(tái)已成為必然選擇。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，隨著3G網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步優(yōu)化和TD-LTE等4G技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)的完善，移動(dòng)通信的帶寬正在顯著增加中，已在進(jìn)入基于www的真正移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。

其次是業(yè)務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展重心、用戶消費(fèi)方式和業(yè)務(wù)組織模式發(fā)生了重要變化，形成了以終端和互聯(lián)網(wǎng)為中心、基于接口開(kāi)發(fā)和開(kāi)發(fā)者廣泛參與的新的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)模式。

再次移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與云計(jì)算融趨勢(shì)合明顯。智能手機(jī)和業(yè)務(wù)平臺(tái)即將步入“云”時(shí)代 ，如下圖所示：

最后，隨著HTML5技術(shù)與云計(jì)算技術(shù)的不斷發(fā)展成熟，高效率跨平臺(tái)的移動(dòng)Web運(yùn)行環(huán)境未來(lái)很可能將取代操作系統(tǒng)成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)新的制高點(diǎn)，業(yè)務(wù)模式也將繼移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)、應(yīng)用商店之后發(fā)生新一輪重大變革。

3 中國(guó)移動(dòng)應(yīng)對(duì)策略淺析

3.1 中國(guó)移動(dòng)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的發(fā)展現(xiàn)狀

中國(guó)移動(dòng)在全國(guó)布局了九大基地，其中中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)注冊(cè)用戶達(dá)到4億，并形成MM和飛信+兩大開(kāi)放平臺(tái)，整體的運(yùn)營(yíng)用戶超了6億，現(xiàn)在包括18項(xiàng)左右自有業(yè)務(wù)，整體的活躍用戶數(shù)超過(guò)2億。

從三大運(yùn)營(yíng)商的對(duì)比看，中國(guó)移動(dòng)用戶規(guī)模占優(yōu)，如2012年1季度，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶以中國(guó)移動(dòng)為主，占86.09%，其次是中國(guó)聯(lián)通占7.97%、中國(guó)電信占5.94%，但是中國(guó)移動(dòng)在整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中的用戶占比持續(xù)下降，中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信憑借3G的運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)和終端優(yōu)勢(shì)發(fā)展了大量的高端用戶群體。

總體而言，三大運(yùn)營(yíng)商內(nèi)容同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)比較明顯，總體上相比其他互聯(lián)網(wǎng)公司優(yōu)勢(shì)不明顯，在內(nèi)容差異化和運(yùn)營(yíng)靈活性方面不足，商業(yè)模式創(chuàng)新能力也不足，在用戶體驗(yàn)滿足上也一直是軟肋。

3.2 總體策略

中國(guó)移動(dòng)已將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)定位為主要戰(zhàn)略之一，實(shí)施“智能管道+開(kāi)放平臺(tái)+特色業(yè)務(wù)+友好界面”策略，構(gòu)建移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主導(dǎo)地位，拓展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新業(yè)務(wù)新應(yīng)用。建議采取如下總體策略：平臺(tái)型服務(wù)是重點(diǎn)，參與內(nèi)容和應(yīng)用，并充分發(fā)揮自有優(yōu)勢(shì)，培育新型能力，創(chuàng)新機(jī)制與文化，發(fā)揮中國(guó)移動(dòng)的三大優(yōu)勢(shì)：智能管道、用戶信息、特色業(yè)務(wù)，進(jìn)行三大能力的培育：產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力、平臺(tái)技術(shù)創(chuàng)新與整合能力、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷能力。

3.3 重點(diǎn)舉措

（1）充分發(fā)揮中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基地的功效

國(guó)內(nèi)目前唯有中國(guó)移動(dòng)專門(mén)成立了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基地，負(fù)責(zé)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)乃至商業(yè)模式的開(kāi)發(fā)，因此需要充分發(fā)揮基地平臺(tái)的功效，從產(chǎn)品、渠道和服務(wù)等方面提高用戶滿意度和活躍度。建議采取如下策略：充分利用好合作伙伴的力量，從技術(shù)、流程和利益等方面更好的服務(wù)好合作伙伴，加強(qiáng)與行業(yè)合作開(kāi)放性共建，另一方面也需改善對(duì)基地模式的管控手段；加強(qiáng)業(yè)務(wù)的互通融合，通過(guò)基地平臺(tái)深入整合中國(guó)移動(dòng)分散在各地的優(yōu)勢(shì)資源，比如飛信、郵箱、微博之間的融合，以及MM平臺(tái)與音樂(lè)、游戲、視頻、書(shū)籍等數(shù)字內(nèi)容的融合等；堅(jiān)持平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)為主的策略 ，基地以MM與139社區(qū)兩大平臺(tái)為依托，為用戶提供各類融合型的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)；實(shí)施精品化戰(zhàn)略，基地為用戶提供個(gè)性化的定制服務(wù)功能，通過(guò)不斷的迭代使得服務(wù)精準(zhǔn)度和品質(zhì)進(jìn)一步提高。

（2）加強(qiáng)業(yè)務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)能力開(kāi)放、匯聚，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈合作，實(shí)現(xiàn)雙贏

電信能力是中國(guó)移動(dòng)相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商的差異化優(yōu)勢(shì)所在。開(kāi)放電信能力，擴(kuò)大電信業(yè)務(wù)的使用場(chǎng)景，增加產(chǎn)業(yè)鏈對(duì)中國(guó)移動(dòng)的依賴。基于電信通訊能力，以更開(kāi)放、更靈活的，自行開(kāi)發(fā)配置的方式向用戶提供通信服務(wù)的設(shè)想，讓用戶、開(kāi)發(fā)者，中國(guó)移動(dòng)實(shí)現(xiàn)真正意義上的共贏，就是能力開(kāi)放平臺(tái)的宗旨。建議構(gòu)建“資源承載層，能力開(kāi)放層，業(yè)務(wù)應(yīng)用層”的三層業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)快速開(kāi)通、用戶靈活支撐：通過(guò)“能力聚合開(kāi)放層”，逐步實(shí)現(xiàn)資源的適配、聚合和對(duì)外開(kāi)放；通過(guò)“統(tǒng)一的開(kāi)放服務(wù)接口”，實(shí)現(xiàn)面向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的簡(jiǎn)單開(kāi)放，降低業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和開(kāi)放門(mén)檻；建設(shè)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一認(rèn)證平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“一點(diǎn)認(rèn)證、全網(wǎng)服務(wù)”，提升用戶體驗(yàn)。

（3）構(gòu)建適合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展特征的一體化運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)

中國(guó)移動(dòng)核心能力在于網(wǎng)絡(luò)、信息業(yè)務(wù)、渠道、客戶、終端的一體化運(yùn)營(yíng)能力，在基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中的控制力減弱時(shí)，中國(guó)移動(dòng)所具有的營(yíng)銷、認(rèn)證、支付能力對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展有重要作用。中國(guó)移動(dòng)應(yīng)從業(yè)務(wù)、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)三大方面著手，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一運(yùn)維、統(tǒng)一流程優(yōu)化 ，加快整合技術(shù)支撐資源，積極推動(dòng)虛擬化技術(shù)應(yīng)用，逐步構(gòu)建靈活、易用、擴(kuò)展、透明的一體化運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)。近期建議重點(diǎn)聚焦如下工作：實(shí)現(xiàn)深度內(nèi)容計(jì)費(fèi)，實(shí)現(xiàn)與業(yè)務(wù)使用量相關(guān)的Qos控制；改造智能策略中心，與相關(guān)分析系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)；進(jìn)行策略授權(quán)中心與智能策略中心的協(xié)同等。

（4）深化四網(wǎng)協(xié)同發(fā)展，重構(gòu)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)

目前有線寬帶接入已經(jīng)進(jìn)入FTTx時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)普遍體驗(yàn)視頻聊天、在線視頻觀看、甚至3D交互游戲等業(yè)務(wù)，在3G網(wǎng)絡(luò)推出相應(yīng)業(yè)務(wù)之后，移動(dòng)無(wú)線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)與有線接入的網(wǎng)速差距有所減小，但由于移動(dòng)以及無(wú)線傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)，要保證用戶隨時(shí)隨地都能使用較高速的3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用仍然面臨著巨大的挑戰(zhàn)。中國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)呈爆炸式增長(zhǎng)，勢(shì)必需要匹配相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)資源，提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是關(guān)鍵的議題。中國(guó)移動(dòng)需深化四網(wǎng)協(xié)同發(fā)展，充分發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，積極推動(dòng)TD-LTE商用進(jìn)程，提升網(wǎng)絡(luò)速度和質(zhì)量，打造具有覆蓋廣、覆蓋深、質(zhì)量高、速率高的世界一流無(wú)線網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)效益最大化。其中GSM重點(diǎn)保持新建區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)覆蓋優(yōu)勢(shì)，TD-SCDMA重點(diǎn)完善熱點(diǎn)區(qū)域深度連續(xù)覆蓋，TD-LTE與TD-S同步建設(shè)，WLAN在熱點(diǎn)區(qū)域和蜂窩網(wǎng)形成融合覆蓋，實(shí)現(xiàn)對(duì)蜂窩網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的有效分流。

（5）以MM和飛信+業(yè)務(wù)為兩大關(guān)鍵業(yè)務(wù)，持續(xù)推進(jìn)

MM是中國(guó)移動(dòng)應(yīng)用商場(chǎng)，對(duì)其有三個(gè)定位、三個(gè)一站式：面向消費(fèi)者的一站式的消費(fèi)平臺(tái)，面向產(chǎn)業(yè)鏈的一站式的支撐，同時(shí)面向開(kāi)發(fā)者的一站式的服務(wù)。MM的云服務(wù)框架是后面的一個(gè)發(fā)展重點(diǎn)：為產(chǎn)業(yè)鏈上下游的環(huán)節(jié)，尤其是缺乏資源的一些中小企業(yè)提供端到端的服務(wù)支撐，包括從應(yīng)用開(kāi)發(fā)，中國(guó)移動(dòng)提供各種能力，包括位置計(jì)費(fèi)，包括WLAN這些能力提供給開(kāi)發(fā)者。應(yīng)盡量保證開(kāi)發(fā)者合理的收益，聯(lián)合開(kāi)發(fā)者共同打擊盜版，以及傷害消費(fèi)者利益的事情。

“飛信+”含的內(nèi)容很多，包括飛信、飛信空間、飛聊、139郵箱、微博，以及彩云等，是一個(gè)非常有潛力的流量平臺(tái)。建議重點(diǎn)聯(lián)合各方的力量，把優(yōu)質(zhì)應(yīng)用提供給消費(fèi)者，跟產(chǎn)業(yè)鏈展開(kāi)充分的合作，做到有所為，有所不為。

4 結(jié)束語(yǔ)

面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域復(fù)雜的競(jìng)合關(guān)系，中國(guó)移動(dòng)要獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)， 必須以開(kāi)放的心態(tài)， 以競(jìng)合的戰(zhàn)略思維， 與產(chǎn)業(yè)鏈之間密切合作， 創(chuàng)新商業(yè)模式， 分析用戶行為， 挖掘客戶需求， 構(gòu)建自己的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)核心產(chǎn)品體系。保證業(yè)務(wù)內(nèi)容聚合和創(chuàng)新，拓展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)， 吸引更多用戶， 才能在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)博弈中取勝。

只有抓住移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)特征，不斷創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈共贏，才能使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)和應(yīng)用日趨成熟和完善。

參 考 文 獻(xiàn)

[1] 沈晶韻，“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)及典型業(yè)務(wù)產(chǎn)品研究”，《電信科學(xué)》，2010年第10期

[2] 工業(yè)和信息化部電信研究院，“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)白皮書(shū)（2013年）”，2013年

[3] 玉瑩，“電信運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)策略淺析”，《廣西大學(xué)學(xué)報(bào)》，第32卷增刊，2010年

[4] 李開(kāi)復(fù)，“變遷與機(jī)遇—2012年的中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”，艾瑞年會(huì)，2012年

[5] 白琳，“2012移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”，艾瑞年會(huì)，2012年

[6] “移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)、技術(shù)與產(chǎn)品策略”，CCSA培訓(xùn)材料，2012年

[7] “移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告2013年Q1”，百度公司，2013年