楊云云

（華南師范大學(xué)南海校區(qū)圖書館，廣東 佛山 528225）

楊云云 女，1985年生。本科學(xué)歷，助理館員。研究方向：藏書建設(shè)。

我國從上個世紀(jì)80年代初即對高校圖書館的期刊外借服務(wù)開展了廣泛的實(shí)踐探討和理論研究，但經(jīng)過30年的發(fā)展，從全國范圍來看，“期刊一律不準(zhǔn)外借”仍然是很多高校圖書館管理規(guī)章中的一條。期刊不外借雖有很多現(xiàn)實(shí)的原因，但隨著圖書館管理系統(tǒng)的成熟，特別是技術(shù)條件的允許，期刊外借有利于提高圖書館期刊管理水平和師生滿意度，也逐漸成為一種趨勢。因此，對高校圖書館期刊外借工作進(jìn)行研究，具有重要的理論和實(shí)踐意義。

1 期刊外借的必要性和可行性

1.1 滿足讀者的需求

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下用戶的信息需求呈現(xiàn)多樣化，以讀者需求為導(dǎo)向，利用現(xiàn)代技術(shù)條件滿足用戶的需求，深化和拓展讀者服務(wù)工作，是圖書館當(dāng)前面對的重要課題之一?，F(xiàn)代圖書館管理系統(tǒng)的不斷更新完善，越來越多的計算機(jī)技術(shù)應(yīng)用于圖書館管理，為提供期刊外借，滿足讀者需求提供了有力的技術(shù)支撐。

1.2 圖書館提高利用率的舉措

加強(qiáng)館藏建設(shè)、優(yōu)化館藏資源是提高圖書館資源利用率的首要途徑。提供外借的期刊通常是根據(jù)一段時間的數(shù)據(jù)統(tǒng)計出的最受讀者歡迎的、閱讀率較高的期刊。圖書館除了分發(fā)征訂單外，也應(yīng)與讀者交流，征求師生意見，以便選擇出利用率較高的期刊。同時，通過增加外借次數(shù)，提高利用率，以滿足不同讀者的需求。

1.3 克服圖書館開放空間時間的不足

圖書館的物理空間是一定的，開放時間也已經(jīng)最大化地延長，本校區(qū)學(xué)生規(guī)模近7000人，校區(qū)館舍面積1.38萬平方米，閱覽室座位1113個。為滿足學(xué)生的需求，本館所有庫室的開放時間都已調(diào)至8：00～22：00間，但仍與學(xué)生需求有很大的差距，特別在臨近考試階段。提供期刊外借能分流一部分的學(xué)生到教室、宿舍等其他場所。

2 期刊外借工作的現(xiàn)狀

華南師范大學(xué)南海校區(qū)圖書館（以下簡稱“華師南海館”）從2008年開始探討期刊外借的可行性，從2009年5月開始具體實(shí)施，積累了3年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

2.1 期刊外借的選取和標(biāo)識

華師南海館根據(jù)讀者推薦和館內(nèi)期刊的利用率，選擇了部分期刊（2009年67種，2010年后72種）來增加訂購復(fù)本（一般3或者4冊），除一本放在原閱覽區(qū)仍然僅供閱覽保障多數(shù)讀者的利益外，其他復(fù)本用來外借。在期刊的標(biāo)識上，通過增加條形碼以區(qū)分外借期刊和館藏期刊，具體做法是在封面中下位置粘貼條形碼，并在翻開封面第1頁中下位置加蓋館藏章。在現(xiàn)刊存放的標(biāo)識上，新開辟現(xiàn)刊外借區(qū)，將外借現(xiàn)刊統(tǒng)一放在二樓現(xiàn)刊外借區(qū)，并將新訂期刊盒300個用于存放外借期刊，而僅供閱覽期刊仍放于原期刊架上。

2.2 期刊外借的管理辦法

期刊的時效性很強(qiáng)，故其借閱期較短。本館規(guī)定如下：

①現(xiàn)刊實(shí)行短期外借，外借數(shù)量為兩冊，借期為5天。

②讀者取閱刊物時，請將期刊盒放于原位，如需外借，可憑本人借閱證在總服務(wù)臺辦理現(xiàn)刊外借手續(xù)。凡未辦理外借手續(xù)、攜刊出室者，按竊刊論處。

③借刊時請檢查所借期刊是否完好無損，發(fā)現(xiàn)問題及時向工作人員說明，并加蓋印章。

④到期不歸還期刊，每冊收取逾期費(fèi)3元，所借期刊遺失，應(yīng)主動申請?zhí)幚?，并?0天內(nèi)以同種同期的期刊加4元加工費(fèi)賠償，否則現(xiàn)刊遺失一本，按全年該刊總價賠償。

2.3 期刊外借的管理系統(tǒng)

華師南海館運(yùn)用北京郵電大學(xué)開發(fā)的MELINETS圖書館自動化管理系統(tǒng)中的期刊子系統(tǒng)完成整個期刊外借服務(wù)，具體包括：①在訂單管理模塊的“訂購表維護(hù)”中增加每種期刊的復(fù)本，并設(shè)置分配地為期刊外借區(qū)，重新報送和轉(zhuǎn)登到；②期刊登到的同時登錄復(fù)本的到刊情況，區(qū)別開來發(fā)放到不同分配地，并在“登到管理”中將復(fù)本的屬性設(shè)置為“可借”，流通狀態(tài)設(shè)置為“在架”，并錄入其條碼號和財產(chǎn)號；③區(qū)別于圖書外借利用專門的外借系統(tǒng)，期刊外借是用期刊子系統(tǒng)自帶的外借功能來實(shí)現(xiàn)。在“現(xiàn)刊借閱”模塊中，通過期刊封面所貼的條形碼和唯一的ISSN號外借節(jié)省服務(wù)時間。

2.4 期刊外借的宣傳

華南南海館采取了多種形式宣傳期刊外借，包括圖書館主頁RSS信息推送、向讀者郵箱發(fā)郵件、利用圖書館博客、宣傳欄貼海報、在圖書館門口和服務(wù)臺貼告示等。宣傳內(nèi)容主要包括期刊外借服務(wù)提供的期刊列表、地點(diǎn)、管理規(guī)定等具體內(nèi)容。

3 期刊外借調(diào)研的數(shù)據(jù)處理與分析

3.1 數(shù)據(jù)處理

調(diào)研采用問卷調(diào)查的形式，使用隨機(jī)抽樣的方法，共發(fā)放問卷340份，回收311份，回收率為91.5%。由于大一學(xué)生剛?cè)胄D書館這一服務(wù)了解甚微，而大四學(xué)生多在校外實(shí)習(xí)，故未將兩者列入調(diào)查對象，因而樣本主要來源于大二和大三學(xué)生，調(diào)研數(shù)據(jù)如表1所示。

表1 針對大學(xué)生的圖書館期刊外借調(diào)研

3.2 數(shù)據(jù)分析

從調(diào)研的數(shù)據(jù)分析來看，我們可以得出以下4點(diǎn)結(jié)論，以便根據(jù)讀者反饋的意見來改善高校圖書館期刊外借工作。

①期刊的利用率。期刊在學(xué)生的學(xué)習(xí)生活中是必不可少、極其重要的，96.2%的學(xué)生會關(guān)注自己感興趣并對自己專業(yè)學(xué)習(xí)有益的期刊，但占26.8%的學(xué)生只是偶爾閱讀期刊。同時，有82.3%的學(xué)生明確表示需要圖書館提供外借期刊，少數(shù)人不需要。學(xué)生閱讀期刊的時間和空間的差異化，也使得期刊的利用率較低。

②期刊外借的時間和數(shù)量。在讀者滿意度上，外借的時間長度和數(shù)量是滿意度最差的。45.1%的學(xué)生認(rèn)為短期外借期刊的外借數(shù)量（現(xiàn)為兩冊）不足，認(rèn)為外借數(shù)量應(yīng)該是5冊的占37%；58.7%的學(xué)生認(rèn)為外借期刊的借期（現(xiàn)行為5天）不足，認(rèn)為借期應(yīng)該是10天的占45%。因此，借閱時間有待延長，借閱數(shù)量有待增加。當(dāng)然后期我們也可通過查詢系統(tǒng)中每種期刊的借閱量靈活調(diào)節(jié)各種期刊的復(fù)本量來加以改善。

③外借期刊品種。有33.7%認(rèn)為短期外借期刊現(xiàn)有的62種合適，65.3%的學(xué)生認(rèn)為需要增加可供外借的期刊品種。所以在資金等條件允許的情況下可考慮適當(dāng)增加外借期刊品種或者全部外借。

④宣傳不到位。調(diào)查表明：有1/3的學(xué)生（33.8%）不知道圖書館有期刊外借服務(wù)，其中清楚借閱規(guī)則的人不到一半（42.7%）。23.3%的學(xué)生沒有外借過期刊，所以圖書館有必要加強(qiáng)宣傳，使學(xué)生能更廣泛地利用期刊外借服務(wù)。

4 提升期刊外借服務(wù)質(zhì)量的策略

4.1 加大外借期刊建設(shè)力度

圖書館應(yīng)該有針對性地加大期刊品種的訂購量，對讀者數(shù)量大的期刊提供外借，擴(kuò)大外借品種，通過查詢系統(tǒng)中每種期刊的借閱量靈活調(diào)節(jié)各種期刊的復(fù)本量，滿足讀者對外借期刊品種的需求。在條件和資金允許的情況下，全面開展全部期刊的外借工作。

4.2 全面提高服務(wù)質(zhì)量

以讀者為中心，實(shí)施以人為本的人性化管理，適度調(diào)整外借期刊管理辦法的規(guī)定，延長借閱時間，增加借閱量。同時技術(shù)部門應(yīng)調(diào)整系統(tǒng)的到期設(shè)置和讀者的外借數(shù)量設(shè)置，并同期根據(jù)各種宣傳途徑告知讀者。

4.3 開通微博，擴(kuò)大宣傳

開通圖書館的微博，并與學(xué)校重點(diǎn)部門、學(xué)生社團(tuán)、校園BBS等影響力大、粉絲眾多的微博互相關(guān)注，通過他們的協(xié)助有目的地轉(zhuǎn)發(fā)圖書館動態(tài)吸引學(xué)生來關(guān)注圖書館，宣傳圖書館服務(wù)。

期刊外借服務(wù)深受廣大師生的歡迎，滿足了不同層次讀者的需求，也符合高校圖書館“讀者第一”的服務(wù)宗旨。在現(xiàn)有條件下，需要高校圖書館不斷完善內(nèi)部管理制度，充分了解師生對期刊外借的差異化需求，逐步加大期刊外借力度。

[1]萬培悌.也談期刊外借[J].新世紀(jì)圖書館，1981（4）：59-60.

[2]王建和.改進(jìn)高校圖書館期刊外借管理工作[J].圖書館理論與實(shí)踐，2002（2）：77-78.

[3]陳近，鄧彥.現(xiàn)刊外借面面觀[J].圖書館學(xué)研究，2003（10）：91-93.

[4]龔玉平.高職院校圖書館期刊外借的優(yōu)勢亮現(xiàn)[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊，2009（1）：110-114.