李桂文

（湛江財(cái)貿(mào)中等專業(yè)學(xué)校圖書(shū)館，廣東 湛江 524094）

李桂文 女，1977年生，本科學(xué)歷。研究方向：圖書(shū)館學(xué)。

隨著計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通訊技術(shù)的飛速發(fā)展，高校圖書(shū)館館藏文獻(xiàn)信息資源結(jié)構(gòu)在信息技術(shù)的推動(dòng)下發(fā)生了重大變化[1]。近年來(lái)，廣東海洋大學(xué)寸金學(xué)院圖書(shū)館除重視紙質(zhì)文獻(xiàn)建設(shè)外，亦加大了電子資源的建設(shè)力度，先后購(gòu)買(mǎi)了維普中文科技期刊、讀秀學(xué)術(shù)搜索、超星名師講壇、中華數(shù)字書(shū)苑、MYET英語(yǔ)口語(yǔ)與聽(tīng)力等數(shù)據(jù)庫(kù)和超星電子圖書(shū)。這些電子資源基本涵蓋了本校學(xué)科專業(yè)內(nèi)容，為了解師生對(duì)電子資源的利用狀況，探討如何提高其利用率，筆者開(kāi)展了廣泛的調(diào)研。

1 調(diào)查內(nèi)容及結(jié)果

廣東海洋大學(xué)寸金學(xué)院為了加快發(fā)展，舉辦了“辦學(xué)思想”研討會(huì)，圖書(shū)館為此做了大量的調(diào)研工作。就電子資源建設(shè)問(wèn)題，開(kāi)展了廣東省17所獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館文獻(xiàn)資源的調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，廣東海洋大學(xué)寸金學(xué)院，信息化的步伐接近廣東省獨(dú)立學(xué)院的中等水平，如表1。

為調(diào)查師生利用圖書(shū)館電子資源的現(xiàn)狀，了解師生對(duì)電子資源利用的困惑，廣東海洋大學(xué)寸金學(xué)院圖書(shū)館于2012年4月開(kāi)展了全校范圍的紙質(zhì)問(wèn)卷調(diào)查，共發(fā)出問(wèn)卷260份，回收255份，有效率達(dá)98%，其中教師問(wèn)卷44份。涉及電子資源認(rèn)知、利用情況以及讀者教育、電子資源培訓(xùn)等各個(gè)方面內(nèi)容，以明確師生使用電子資源的意愿以及制約因素，獲取師生對(duì)圖書(shū)館電子資源利用的意見(jiàn)和建議。

表1 廣東省17所獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館文獻(xiàn)資源

1.1 師生對(duì)圖書(shū)館電子資源的認(rèn)知情況

從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，師生對(duì)圖書(shū)館數(shù)字資源的了解甚少。其中，對(duì)圖書(shū)館電子資源很了解的只有9%，知道一些的占51%，不大清楚的占40%。

1.2 師生對(duì)圖書(shū)館電子資源的態(tài)度

師生認(rèn)為目前的電子資源數(shù)量不夠多，建議購(gòu)買(mǎi)一些查詢范圍廣、使用方便以及對(duì)專業(yè)教學(xué)和考試幫助大的數(shù)據(jù)庫(kù)。如中國(guó)知網(wǎng)（CNKI）、CALIS高校教學(xué)參考書(shū)系統(tǒng)、維普考試資源系統(tǒng)、銀符在線模擬考試題庫(kù)以及臺(tái)灣論文總庫(kù)等。電子資源內(nèi)容豐富、時(shí)效性強(qiáng)的特點(diǎn)已經(jīng)深入人心，從使用意愿上來(lái)看，師生更加愿意使用電子資源[2]。

1.3 師生利用電子資源的基本情況

雖然師生對(duì)電子資源的重要性認(rèn)可度很高，使用電子資源的意愿也比較強(qiáng)烈，但是從調(diào)查結(jié)果可以看出，圖書(shū)館電子資源的使用率并不高，70%的師生更愿意通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索引擎或熟悉的專業(yè)網(wǎng)站去獲取學(xué)術(shù)信息，只有30%的師生依賴于圖書(shū)館的電子資源。

1.4 師生利用電子資源的障礙

從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，50%的用戶認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展阻礙了電子資源的利用，30%的用戶認(rèn)為缺乏對(duì)電子資源的了解，不具備一定的檢索知識(shí)與技巧。

1.5 師生對(duì)培訓(xùn)的需求情況

從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，80%的用戶認(rèn)為有必要加強(qiáng)如何有效利用電子資源的培訓(xùn)，更認(rèn)同的培訓(xùn)方式包括電子資源講座、文獻(xiàn)檢索課、新生入學(xué)教育等。

2 電子資源利用存在的問(wèn)題

圖書(shū)館的電子資源作為文獻(xiàn)資源的重要組成部分，由于其數(shù)量巨大、品種繁多、存貯占用空間小、查閱簡(jiǎn)便的優(yōu)點(diǎn)已逐漸獲得廣大讀者的認(rèn)同，圖書(shū)館也千方百計(jì)運(yùn)用各種方式方法加大對(duì)電子資源建設(shè)的投入，并形成了自己的特色[3]。近年來(lái)，廣東海洋大學(xué)寸金學(xué)院圖書(shū)館電子資源建設(shè)取得了一定進(jìn)展，但與日益增長(zhǎng)的讀者需求相比，在紙質(zhì)館藏建設(shè)相對(duì)薄弱的情況下，電子資源建設(shè)也略顯不足，加之硬件設(shè)施落后、技術(shù)人員較少，使得圖書(shū)館現(xiàn)有電子資源無(wú)法滿足師生教學(xué)科研與學(xué)習(xí)需要。

2.1 電子資源不足

廣東海洋大學(xué)寸金學(xué)院圖書(shū)館當(dāng)前購(gòu)買(mǎi)的數(shù)據(jù)庫(kù)有9個(gè)，電子圖書(shū)45萬(wàn)冊(cè)，整體電子資源偏少，難以全面支撐重點(diǎn)學(xué)科對(duì)文獻(xiàn)資源的需求。

2.2 缺乏數(shù)據(jù)庫(kù)統(tǒng)一檢索平臺(tái)

不同的數(shù)據(jù)庫(kù)在異構(gòu)環(huán)境中運(yùn)行，缺乏數(shù)據(jù)庫(kù)統(tǒng)一檢索平臺(tái)，用戶在使用時(shí)頻繁進(jìn)出，造成不便，服務(wù)質(zhì)量難以保障，已經(jīng)嚴(yán)重影響圖書(shū)館的快速發(fā)展。

2.3 師生對(duì)電子資源了解不夠

通過(guò)調(diào)研了解到，由于網(wǎng)絡(luò)設(shè)施等客觀原因，讀者對(duì)圖書(shū)館電子資源缺乏認(rèn)識(shí)，不了解電子資源內(nèi)容，不知道從何處下手，大多檢索途徑是從百度、Google等搜索引擎開(kāi)始，偏重平時(shí)使用的網(wǎng)站，缺乏對(duì)圖書(shū)館電子資源的全面了解。

2.4 校外用戶利用電子資源受限

為了滿足讀者隨時(shí)隨地對(duì)電子資源的閱讀需求，高校圖書(shū)館應(yīng)提供校外訪問(wèn)電子資源服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)電子資源用戶受益的最大化。廣東海洋大學(xué)寸金學(xué)院由于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等原因，校外有限的合法用戶訪問(wèn)電子資源存在速度慢、安全性差等問(wèn)題，嚴(yán)重影響了電子資源的利用率。

3 提高電子資源利用率的對(duì)策

3.1 加大圖書(shū)館專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)投入

電子資源的建設(shè)與利用情況從一個(gè)側(cè)面反映了學(xué)校圖書(shū)館建設(shè)與利用的整體狀況。從調(diào)查結(jié)果可以看出，師生很重視圖書(shū)館的資源是否豐富、是否方便利用，對(duì)圖書(shū)館電子資源的建設(shè)抱有很高的期望。但由于圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)有限，電子資源建設(shè)并沒(méi)有得到足夠的重視。而圖書(shū)館資源的積累需要循序漸進(jìn)、持續(xù)投入，才能保證重點(diǎn)學(xué)科的健康發(fā)展。因此，要加大專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)投入，積極引進(jìn)電子資源的同時(shí)要盡量實(shí)現(xiàn)“投入最少，效益最大”的目標(biāo)[4]。

3.2 完善圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)

在圖書(shū)館現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)設(shè)施基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善軟件、硬件設(shè)備，以保證信息服務(wù)的暢通和服務(wù)平臺(tái)的不間斷運(yùn)行。根據(jù)業(yè)務(wù)量的提高及時(shí)調(diào)整系統(tǒng)配置和服務(wù)能力，對(duì)主機(jī)系統(tǒng)，特別是存儲(chǔ)系統(tǒng)提出更高、更多的要求，實(shí)現(xiàn)多主機(jī)和大容量、高可靠存儲(chǔ)、高處理能力，以防不可抗拒的外力對(duì)圖書(shū)館重要的數(shù)字資源造成破壞。另外對(duì)低端的服務(wù)器等設(shè)備做相應(yīng)的更新和升級(jí)。

3.3 構(gòu)建統(tǒng)一檢索平臺(tái)

圖書(shū)館眾多的數(shù)據(jù)庫(kù)之間由于其數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、檢索方式、發(fā)布方式、顯示風(fēng)格等方面均有差異，檢索不同數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)需要頻繁登錄與退出，造成讀者使用的不便和時(shí)間的浪費(fèi)。因此，構(gòu)建統(tǒng)一檢索平臺(tái)可以統(tǒng)一檢索圖書(shū)館書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)、電子圖書(shū)數(shù)據(jù)庫(kù)、期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)，既節(jié)省了讀者的時(shí)間，又提高了檢索效率[5]。

3.4 加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)

通過(guò)對(duì)廣東省17所獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，要使圖書(shū)館的電子資源被師生所了解并充分利用，宣傳是最有效的辦法。另外還要根據(jù)本館所購(gòu)買(mǎi)的電子資源對(duì)師生進(jìn)行培訓(xùn)。如廣東海洋大學(xué)寸金學(xué)院圖書(shū)館以教師和畢業(yè)生為培訓(xùn)對(duì)象，向他們?nèi)娼榻B圖書(shū)館書(shū)目檢索系統(tǒng)的使用方法，館內(nèi)電子資源的類型、特點(diǎn)、功能及其使用方法，包括數(shù)據(jù)庫(kù)、電子期刊、電子圖書(shū)等，使師生對(duì)館藏電子資源有比較詳細(xì)的了解，無(wú)障礙地利用電子資源。

3.5 提高館員業(yè)務(wù)素質(zhì)

美國(guó)圖書(shū)館的一項(xiàng)調(diào)查表明：在圖書(shū)館服務(wù)所發(fā)揮的作用中，圖書(shū)館建筑占5%，信息資料占20%，而圖書(shū)館員占75%[6]。圖書(shū)館員是圖書(shū)館事業(yè)的靈魂，館員素質(zhì)的高低決定了服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，同時(shí)也決定了圖書(shū)館的發(fā)展和創(chuàng)新潛力。因此，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作交流是必不可少的。如廣東海洋大學(xué)寸金學(xué)院圖書(shū)館馮館長(zhǎng)堅(jiān)持每?jī)芍芤淮螢轲^員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，并親自備課，講述圖書(shū)館業(yè)務(wù)工作中最基本、最重要的知識(shí)——文獻(xiàn)分類學(xué)。還選派館員參加“移動(dòng)圖書(shū)館的應(yīng)用與云圖書(shū)館技術(shù)創(chuàng)新研討會(huì)”、超星公司舉辦的“粵西地區(qū)信息資源共享研討會(huì)”、廣東省高校圖工委舉辦的“廣東省CALIS應(yīng)用系統(tǒng)的培訓(xùn)會(huì)議”、廣東省中心圖書(shū)館委員會(huì)舉辦的“珠江三角洲數(shù)字圖書(shū)館聯(lián)盟推廣服務(wù)”培訓(xùn)班等等，使工作人員自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高，以適應(yīng)圖書(shū)館發(fā)展的需要。

4 結(jié)語(yǔ)

隨著數(shù)字出版和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，電子資源以其內(nèi)容豐富、查找方便、數(shù)據(jù)更新及時(shí)等特點(diǎn)受到高校讀者的普遍青睞，也逐漸成為教學(xué)、科研活動(dòng)的主要信息源，成為圖書(shū)館館藏資源建設(shè)的重要組成部分。因此，各圖書(shū)館應(yīng)立足實(shí)際，開(kāi)發(fā)建設(shè)特色電子資源，讓豐富的電子資源真正為師生讀者服務(wù)、為教學(xué)科研服務(wù)，最大限度地滿足讀者需求。

[1]呂英.高校圖書(shū)館電子資源的利用統(tǒng)計(jì)與探討[J].農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息，2007（5）：113-114，103.

[2]董文，吳娟仙.高校圖書(shū)館電子資源利用現(xiàn)狀調(diào)查研究——以嘉興學(xué)院圖書(shū)館為例[J].圖書(shū)館建設(shè)，2008（9）：30-33.

[3]孫超.高校圖書(shū)館電子資源開(kāi)發(fā)利用策略研究[J].長(zhǎng)沙鐵道學(xué)院學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版，2010（11）：277-278.

[4]周丹.對(duì)高校圖書(shū)館電子資源建設(shè)的思考[J].北京聯(lián)合大學(xué)學(xué)報(bào)：自然科學(xué)版，2009（23）.

[5]楊毅，邵敏，李京花.電子資源建設(shè)與利用的讀者調(diào)查——由讀者調(diào)查結(jié)果分析讀者利用電子資源的方式與傾向[J].大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2006（6）：39-48，60.

[6]李新華.樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀開(kāi)創(chuàng)高校圖書(shū)館參考咨詢服務(wù)工作的新局面[J].圖書(shū)館論壇，2006（4）：184-186.