◎文/周小龍

徐滿祥（左四）與老人交談。

帶著一副大眼鏡，臉上始終笑容滿面，說話溫文爾雅，這就是我們尊敬的廣州友好老年公寓院長、廣州友好醫(yī)院的總院長徐滿祥。自1994年投身養(yǎng)老福利事業(yè)以來，徐滿祥將全部的心血都奉獻(xiàn)給了老年事業(yè)，一直在努力探索中國特色的養(yǎng)老之路，其創(chuàng)辦的廣州友好老年公寓先后榮獲 “廣州市先進(jìn)集體”、“廣州市文明單位”、“廣東省一級社會福利機構(gòu)”、“全國模范養(yǎng)老機構(gòu)”和 “全國愛心護(hù)理院”等稱號。他本人也先后獲得 “全國尊老敬老助老先進(jìn)個人”、“全國敬老之星”、“全國養(yǎng)老機構(gòu)優(yōu)秀院長”、“中國好人”、“廣州市勞動模范”等眾多榮譽。

敢為人先，探索民營養(yǎng)老福利事業(yè)新模式

經(jīng)過18年的執(zhí)著探索與不懈追求，徐院長的養(yǎng)老院規(guī)模越來越大：從最初僅有100個床位的廣州金盆護(hù)老中心，到擁有2000余張床位的壽星大廈，再到目前國內(nèi)規(guī)模最大的，集養(yǎng)護(hù)、托管、娛樂、保健、康復(fù)、醫(yī)療、科研于一體的、容納6000多張床位的現(xiàn)代化養(yǎng)老福利事業(yè)機構(gòu)——廣州友好老年公寓，在民營養(yǎng)老福利事業(yè)道路上，徐院長勤勉耕耘。

友好老年公寓選址城區(qū)，院內(nèi)設(shè)立成本控制部和督導(dǎo)部以有效控制成本，提倡員工和老人以院為家、實行養(yǎng)醫(yī)結(jié)合互相支援，達(dá)到人力資源充分利用。這就解決了一般大型養(yǎng)老機構(gòu)因選址郊區(qū)，人員往返成本高、耗時長，設(shè)施設(shè)備、管理架構(gòu)相應(yīng)增加等導(dǎo)致的運營成本高昂的問題。

徐院長還勇于創(chuàng)新。通過多年的摸索，廣州友好老年公寓建立了 “養(yǎng)、醫(yī)、教、研一體化”的辦院模式。

“養(yǎng)”：公寓推行院中院分區(qū)管理，把自助老人、介助老人、介護(hù)老人、患病老人和臨終老人區(qū)別管理；重視老年人精神文化需求，興辦圖書館、懷舊館、壽星網(wǎng)吧、名言路和文化廣場等文化基礎(chǔ)設(shè)施；提供社區(qū)化服務(wù)，實行全開放式管理，組建社工部，聯(lián)系志愿者與老人聯(lián)誼交流?！搬t(yī)”：為老年人提供周到的醫(yī)療服務(wù)，每日檢測記錄老人健康狀況，定期進(jìn)行健康體檢，建立老人健康檔案，平時注意預(yù)防、保健和康復(fù)，患病及時送診，跟蹤護(hù)理治療。配套的廣州友好醫(yī)院屬二級甲等醫(yī)院，為入住的老人提供了健康保障?！敖獭保涸谠簝?nèi)大力開展教學(xué)活動，滿足老年人“老有所教、老有所學(xué)”需求。公寓成立老年大學(xué)，開設(shè)書法班、國畫班、剪紙班、舞蹈班、音樂班、電腦培訓(xùn)班、手工藝班等課程，有600多人報名，設(shè)有大學(xué)藝術(shù)團(tuán)，每年還定期舉辦才藝大賽?！把小保洪_展老年人健康長壽的科學(xué)研究，“廣州健康長壽協(xié)會”落戶廣州友好老年公寓；公寓專門組織著名的專家、教授成立了 “健康長壽研究所”，定期舉辦健康講座推廣健康長壽的科研成果；公寓特別設(shè)置了 “長壽博物館”和 “長者自耕園”等，目前院內(nèi)最長壽者103歲。

與20世紀(jì)90年代初開始施行的封閉式管理方式和單純溫飽型供養(yǎng)相比，徐院長創(chuàng)立的 “養(yǎng)、醫(yī)、教、研一體化”辦院模式允許養(yǎng)老機構(gòu)對社會全方位開放、住院的老人自由進(jìn)出，避免出現(xiàn)院內(nèi)老人的生活與社會發(fā)展脫節(jié)的現(xiàn)象，重視托養(yǎng)老人的醫(yī)療保健和精神慰藉，管理也更加規(guī)范化、人性化、精細(xì)化，實現(xiàn)了向營養(yǎng)型、精神養(yǎng)老與醫(yī)療康復(fù)相結(jié)合型供養(yǎng)的轉(zhuǎn)變。新的養(yǎng)老模式得到社會的肯定，吸引愈來愈多的老人入住托養(yǎng)。友好老年公寓成為目前國內(nèi)最大的養(yǎng)老機構(gòu)。

2008年9月，中國科學(xué)院社會老年學(xué)專家、老年科學(xué)研究會會長熊必俊教授與美國哈佛大學(xué)專家組的成員們到訪廣州友好老年公寓。在實地參觀考察了老人們的生活、養(yǎng)老院的運行后，他們稱贊廣州友好老年公寓 “解決了大型養(yǎng)老機構(gòu)運作費用高、老年人與工作人員關(guān)系難以融洽、老年人與社會脫節(jié)的世界難題”！

徐院長心中一直有一個愿望：“創(chuàng)辦頤養(yǎng)與醫(yī)護(hù)相結(jié)合的多功能養(yǎng)老社會福利機構(gòu)，讓天下的父母都能在晚年得到專業(yè)的關(guān)愛?！睘閷崿F(xiàn)愿望，徐院長與增城、南沙等地政府積極聯(lián)系，籌備廣州友好老年公寓分院的建設(shè)，希望能夠擴大規(guī)模，爭取為更多的老人服務(wù)。

為了提升整個養(yǎng)老行業(yè)的服務(wù)水平，造福更多老人，徐院長不惜把自己多年摸索出來的經(jīng)驗毫無保留地向同行介紹，比如：養(yǎng)老房間設(shè)置、布局；與家屬簽訂 “親情協(xié)議”，讓家屬定時通電話并定時看望老人；“養(yǎng)、醫(yī)、教、研一體化”經(jīng)營管理模式等。多年來，廣州友好老年公寓熱情接待來訪參觀團(tuán)體近700批次，接待來訪人數(shù)達(dá)數(shù)萬人次。友好老年公寓還是 “廣州市護(hù)理員培訓(xùn)基地”和國內(nèi)很多院校護(hù)理專業(yè)及家政專業(yè)學(xué)生的實習(xí)點。實習(xí)學(xué)生在這里由富有經(jīng)驗的醫(yī)院護(hù)理部骨干帶教，接受崗前理論培訓(xùn)、實戰(zhàn)演練、考證上崗三位一體的培訓(xùn)方式，大大提高了實際操作能力。目前廣州友好老年公寓已經(jīng)為社會輸送了5000多名優(yōu)秀護(hù)理員。時任民政部部長的李學(xué)舉曾稱贊廣州友好老年公寓是民辦養(yǎng)老機構(gòu)的成功典型。

奉獻(xiàn)真情，用心呵護(hù)老人新楷模

2010年徐滿祥榮登 “中國好人榜”，成為全國“敬老孝親”先進(jìn)典型。獲此榮譽，實屬名歸。徐院長平時工作再繁忙，也總會擠出時間與老人家談心聊天、了解老人的需求，希望能夠及時幫助老人解決問題。

有一次，徐滿祥患雙腎結(jié)石，在醫(yī)院施行了體外振波碎石術(shù)，術(shù)后持續(xù)劇痛，醫(yī)生讓他休息一周。可他放心不下老人們，也不愿老人們因牽掛他而常來探望，因此在術(shù)后第二天，就靠服用止痛藥回到了老人們身邊。

公寓有位103歲高齡的老人，名叫麥雪侶，2005年住進(jìn)該院。當(dāng)時，麥雪侶身體虛弱，不愿出門，也不跟其他老人交談。徐滿祥知道，老人剛到養(yǎng)老院內(nèi)心會比較孤獨，需要慢慢開導(dǎo)。因此，他經(jīng)常抽空與麥雪侶促膝談心、耐心地聽她絮叨；在生活上，更是把她當(dāng)作自己親母親一樣來照顧；麥雪侶患病時，徐院長親自帶領(lǐng)醫(yī)護(hù)人員照顧她。老人非常感動，病也很快好了。當(dāng)了解到老人愛好寫作、喜歡畫畫時，徐院長就鼓勵老人家走出房門、參加該院的老年大學(xué)書畫課程。徐院長還提醒老年大學(xué)的老師和工作人員要多發(fā)掘麥老的優(yōu)點，要經(jīng)常表揚她、多給予鼓勵。麥雪侶老人的心結(jié)慢慢解開了，積極參加院里組織的各項文體和公益活動，精神奕奕，心情舒暢。由于表現(xiàn)出色，麥雪侶于2009年3月被評為 “廣州市優(yōu)秀義工”，是廣州市有史以來年紀(jì)最大的義工。

徐滿祥還積極回報社會，每年為廣州市60歲以上有需要的老人進(jìn)行免費體檢，并在特殊節(jié)慶日提供免費午餐。公寓的娛樂設(shè)施常對院外老人免費開放。逢年過節(jié)之際，徐滿祥都會帶領(lǐng)公寓干部到廣州市白云區(qū)太和鎮(zhèn)穗豐村敬老院送衣送米、探訪慰問孤寡老人。2008年，廣州市遭遇百年罕見的寒冷天氣，徐滿祥邀請公寓周邊數(shù)十位經(jīng)濟(jì)困難的 “空巢”老人來公寓生活，躲避寒冷、共度春節(jié)——該活動延續(xù)至今。

徐院長曾說：“人生有一個句號，而我的事業(yè)只有逗號。雖然已經(jīng)為老年事業(yè)奉獻(xiàn)了二十多年，但我覺得自己做得還不夠，還需要將老人事業(yè)堅持下去，為更多的老人謀取晚年幸福?！?/p>

獻(xiàn)計獻(xiàn)策，助推城市社會養(yǎng)老服務(wù)養(yǎng)老體系新發(fā)展

徐院長自2006年加入民革以來，身上肩負(fù)的責(zé)任越來越多、挑著的 “擔(dān)子”是越來越重。除了任職友好老年公寓外，他還身兼數(shù)職：廣州市政協(xié)委員、民革廣州市委員會委員、中國社會工作協(xié)會社會養(yǎng)老工作委員會副主任、民革中央人口資源環(huán)境專門委員會委員、廣州市社會福利服務(wù)協(xié)會副會長、民革白云區(qū)總支部副主委等。徐院長深知這些 “頭銜”的責(zé)任，總會在百忙之中擠出時間處理與民革有關(guān)的黨務(wù)工作，并在政協(xié)舞臺上認(rèn)真履職，曾先后榮獲 “民革廣州市委員會優(yōu)秀黨員”、“民革廣州市委員會先進(jìn)黨務(wù)工作者”等稱號，2011年，經(jīng)市政協(xié)推薦，徐滿祥被選任為 “廣東省人民檢察院人民監(jiān)督員”。

根據(jù)自己實際工作經(jīng)驗，徐滿祥向政協(xié)大會提交了 《關(guān)于優(yōu)先發(fā)展我市社會養(yǎng)老服務(wù)的建議》，提出應(yīng)對人口老齡化、助推廣州市社會養(yǎng)老服務(wù)養(yǎng)老體系新發(fā)展的建議——該提案被市政協(xié)摘錄到 《重要提案摘報》中。此后，徐滿祥又向政協(xié)提案，建議為全市60歲以上的老年人每人每年安排一次免費健康體檢。2012年11月，廣州市陳建華市長來到友好老年公寓調(diào)研，高度評價公寓的服務(wù)模式，并召開養(yǎng)老機構(gòu)座談會、就陳滿祥的建議展開討論。

現(xiàn)今，隨著社會職務(wù)的增多，徐滿祥需要參與的社會活動也越來越多，但他花在老年人事業(yè)上的心思卻沒有減少。徐滿祥希望，能夠?qū)⒆约簭氖碌男袠I(yè)與自己身上的社會職務(wù)更好的結(jié)合，從而吸引更多的人關(guān)注養(yǎng)老問題，推動養(yǎng)老事業(yè)的健康發(fā)展，為更多的老人爭取到更多的幸福。