欒清曉 哈爾濱商業(yè)大學

一、大學校園代購特色服務存在的原因

1.在校園，多數(shù)的消費者會自主進行網(wǎng)購活動，但有些消費者不會進行網(wǎng)絡購物的操作。消費者網(wǎng)上購物多半會選擇像當當網(wǎng)、淘寶網(wǎng)這樣的大購物網(wǎng)站進行網(wǎng)購。因為在這些網(wǎng)店中購買的服裝、書籍多半會比實體店便宜。

2.消費者擔心網(wǎng)絡購物的安全性。往往非網(wǎng)購消費者擔心自己付了錢賣家不發(fā)貨或者在網(wǎng)購過程中網(wǎng)上輸入卡號和密碼不安全。因為消費者在網(wǎng)購時，往往需要提供大量信息。

3.部分消費者覺得支付寶注冊麻煩，支付流程復雜。在支付寶注冊時往往需要提供很多的消費者信息，而且這些信息需要消費者記住，以便在今后的支付環(huán)節(jié)使用。所以在注冊時需要花費一定時間。

4.校園師生忙于日常工作和學習，沒有充足的時間逛街選擇自己喜歡的商品。一般師生只有在周末才會有空去實體店逛街購物。而網(wǎng)絡購物與實體店購物不同，打開電腦或者手機，登錄相應的購物網(wǎng)站就可以輕輕松松查看、挑選自己感興趣的商品。也可以在網(wǎng)上找代購幫忙購買，選擇校園代購特色服務，省時省事。

5.校園師生收取快遞不方便。現(xiàn)在有很多的快遞公司供網(wǎng)上商家進行選擇，如：天天快遞、EMS快遞、順風快遞、韻達快遞、申通快遞、中通快遞、圓通快遞等。但是有些快遞需要在快遞公司規(guī)定的時間、地點進行領取，過時不候。

6.網(wǎng)購時，產(chǎn)品質量參差不齊，難挑選。在各大購物網(wǎng)站如：淘寶特賣、當當網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、凡客誠品等，過度的商品數(shù)量導致商品質量參差不齊。很多時候，相同的商品就有很多個不同的品牌，不同的價格。消費者在挑選商品的時候往往不夠專業(yè)，很難挑選到物美價廉的商品來滿足自己的需要。

二、校園代購特色服務的優(yōu)點

1.校園代購特色服務是由在實體商鋪購物向校園代購網(wǎng)絡化購物的一個轉化過程。校園代購特色服務主要向校園消費者提供代購買或者代送貨服務。服務范圍一般以一個學校一個特色代購服務點，以保障正常校園代購特色服務的活動開展。

2.校園代購特色服務看重的事商品價值。所以關于費用的收取與商品價值有關。如果消費者要購買的商品價值高，那么所收取的代購費用自然會多一些。但是也不會太高，因為校園代購特色服務面對的消費者主要是校園師生。目前，校園代購特色服務的代購點也是送一單有固定提成，根據(jù)具體的情況收費會有所調整。

3.安全性高。對于消費者在使用校園代購特色服務的過程中提供的各種信息，代購點會為客戶保密，不會將客戶信息泄露出去。與此同時，校園代購特色服務送達貨物簽收時，可以讓消費者當場拆開貨物、檢查貨物。

4.大學生校園代購特色服務創(chuàng)業(yè)提供的代購特色服務，主要是以大學為實驗點的大學生校園代購特色服務。為客戶在網(wǎng)上代購商品，收取定額服務費，免費為客戶訂購、打包、配送。

三、校園代購特色服務的營銷策略

1.在學校傳媒、各社團的QQ群、校園各相關網(wǎng)站、論壇發(fā)貼進行宣傳。

（1）嘗試多發(fā)動一些不同學校、院系、班級的同學幫忙向同學朋友介紹關于校園代購的相關內容，把校園代購特色服務項目組的成員在院系班QQ群用的個人QQ簽名改為“校園代購特色服務”，把成員的QQ簽名資料填上“校園代購特色服務，代購詳情請登錄相應的網(wǎng)站。例如：“校園代購特色服務站”已正式進駐我校，可以為師生們代為訂購京東商城、淘寶網(wǎng)、卓越網(wǎng)、當當網(wǎng)等的圖書、日用品、電子產(chǎn)品、各省市特色小吃、生日蛋糕以及快遞代取，禮物特色包裝特色配送服務。

（2）充分利用學校的廣播站進行校園代購特色服務的相關宣傳工作。與此同時，在學校網(wǎng)絡發(fā)帖，發(fā)帖內容為校園代購特色服務的海報和關于校園代購特色服務的介紹。

2.充分利用校園內外店鋪進行校園代購特色服務的宣傳工作。在學校內、外都有許多小飯店、超市、倉買打字復印社、旅店等店鋪，是校園師生課余經(jīng)常光顧的地方?？梢哉疫@些店鋪的老板進行商談，告訴他關于校園代購特色服務的內容以及可以幫商鋪老板在校園進行店鋪的宣傳工作。如果這些店鋪的老板答應在他店鋪顯眼位置張貼一張關于校園代購特色服務的宣傳海報，就可以免費幫他在校園進行商鋪宣傳工作。

3.與校園商鋪老板商討一起印發(fā)宣傳單。校園代購特色服務創(chuàng)業(yè)組可以尋找有意在校園宣傳推廣的店鋪商家進行合作，共同印制傳單。找一些也在學校派發(fā)傳單的店鋪商家（小飯店、小旅館）合作，共享派發(fā)傳單資源。將傳單進行雙面印刷。一面印校園特色代購服務的傳單內容，另一面印合作店鋪商家的廣告內容。然后由商家出傳單印刷費用，校園代購特色服務創(chuàng)業(yè)組出人力派發(fā)傳單。

4.向校園網(wǎng)購消費者派發(fā)宣傳單。校園師生每天都在卓越當當、淘寶網(wǎng)訂購大量商品。相關的物流公司每天都會到校園送貨。快遞員一般都是在課余時間（中午或傍晚）送到學校，然后在學校一個固定地方等候同學來取貨。在了解快遞員的配送時間、地點后，可以在取貨處，向來取貨的同學派發(fā)校園特色服務的傳單（校園特色代購服務和商家合作印刷的傳單）或招貼校園代購特色服務的宣傳單并向他們講解校園代購特色服務的好處。

[1]張莉，曲振濤，章劉成.應用型人才培養(yǎng)的創(chuàng)新思維模式探索.中國高等教育.2012（19）.62-63

[2]章劉成，張莉.省屬普通高校開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育初探.中國電子商務.2013（6）

[3]章劉成，張莉.經(jīng)管類跨專業(yè)綜合實習平臺的建設與實踐.中國電子商務.2013年（7）