任寶艷

為什么有的人在職場中能夠左右逢源、游刃有余呢？這當然與他們平時的付出相關。你待人接物“捧出一顆心來”，必然收到他人“心”的回報。職場中，運用這“四心”能讓你笑傲職場！

包容之心

常懷包容之心，容得下別人的幼稚，容得下別人的缺點，容得下別人的不同意見，即使別人犯了錯誤也能在講求原則的情況下寬以待人——這正是一種交際智慧。包涵朋友的不足，善于用積極的態(tài)度成就別人，最后你也一定會被別人成就。

案例：林曉偉在一家公司做營銷策劃專員，業(yè)績非常好。同部門的營銷員肖凡只比他晚來一年，工作業(yè)績卻比他要差得多，心理不平衡，難免牢騷滿腹，他覺得林曉偉把持著公司的多數(shù)客戶，競爭不公平。所以常說些風涼話刺激林曉偉：“林哥，你是大名鼎鼎的營銷策劃專員，擦桌子、拖地、提桶水什么的，你就包了吧，明兒升了總經(jīng)理就沒機會干了?！绷謺詡πし驳睦涑盁嶂S，常常是一笑了之，從不與之計較。

談到肖凡的缺點時，林曉偉總是說：“這都是工作壓力惹的禍?！焙髞?，他常把自己的一些老客戶介紹給肖凡。而自己卻把大量的精力投入到開發(fā)新客戶、開拓新市場上。

面對林曉偉的包容和無私的幫助，肖凡感到非常慚愧，他不但誠懇地向林曉偉道了歉，還與他成了無話不談的鐵哥們。

點評：“海納百川，有容乃大”，包容之心，不但可以贏得朋友，更可為自己“賺取”成功的機會。待人寬厚，淡泊明志，平凡之路也會走得精彩紛呈、地闊天寬。

好學之心

無論在學生時代多么風光，或者知識多么廣博，進入職場后都要學會“清零”，以謙卑好學的心態(tài)向前輩學習知識。要讓自己處于不斷學習的狀態(tài)中，及時更新知識，保持自己在職場上的競爭力。

案例：喻佳麗學的是西藥專業(yè)，剛進入藥店時，卻被安排在中藥房。雖然專業(yè)不對口，但她很用心地跟主管學習中藥知識，短短幾個月里，她便對中藥房的整體結構了如指掌。哪種中藥在哪里，她都非常清楚，對其藥物作用也有了一定的了解。

在中藥房工作了一段時間后，喻佳麗又被安排擔任收銀工作。喻佳麗說，剛開始收銀時，她連收銀箱都不會開，還是主管幫忙打開的。第二天，喻佳麗就先學怎樣開收銀箱。這樣一來，喻佳麗每天一到藥店就打開收銀箱，確保一天的生意能順利開始，既不用麻煩主管，自己又能學到新本領，兩全其美。

漸漸地，喻佳麗發(fā)現(xiàn)之前幾個月在中藥房的工作經(jīng)歷為她的收銀工作奠定了良好的基礎。每當顧客說要買某種中藥時，她都能第一時間說出這種中藥的作用，并為顧客作出詳細的解釋。喻佳麗良好的工作表現(xiàn)受到了領導的肯定，很快便被提升為收銀領班。

點評：職場中，保持一顆求知若渴的心，保持一份謙虛的姿態(tài)。這樣，無論身處何種崗位，都會虛心學習，從而在職場上乘風破浪，披荊斬棘，取得最后的成功。

感恩之心

職場中，常懷感恩之心，可謂職場的大智慧。向人示以感恩，對方會感受到施恩的價值與快樂，引發(fā)新一輪的施恩行為，使你在職場中獲得更大的恩惠。

案例：張昆明是電腦專業(yè)的中專生，做了兩年小學電腦教師后，便想到大城市發(fā)展?？稍谇舐氈?，卻因為是中專學歷，沒有人愿意錄用他。躊躇間遇到同鄉(xiāng)王志輝，王志輝知道張昆明只是學歷低了些，論鼓搗電腦的技術并不比大學生差，就極力向公司推薦他做局域網(wǎng)管理員。

上任后，張昆明對公司同事們的幫助都十分感激，心懷感恩之心，讓他拼命地工作。不久后，他就把公司局域網(wǎng)的軟硬件系統(tǒng)梳理得井井有條。由于分內(nèi)工作并不繁重，干完自己的活后，他便主動幫助王志輝及其他同事做事。誰家的電腦出了毛病，但凡求到張昆明，再怎么麻煩他也不辭辛苦，一幫到底。

張昆明的感恩行為，讓他在公司非常有人緣，有什么好事大家總會想到他。前不久，公司科技部主管升職，大家一致推選他做了新主管，薪金也翻了一番。

點評：感恩是一種發(fā)自內(nèi)心的真誠和品質。學會感恩，是一個員工做好工作的精神動力。學會感恩，也是一種職業(yè)道德。懂得感恩的員工，同樣能夠得到老板的感恩回報。

關愛之心

交際中以關愛之心待人，是積累人氣的一大絕招?！皭廴苏?，人恒愛之。”人們接受你的關愛，會以同樣的方式給予回敬。

案例：燕紅在采購部門工作，這個組有十幾名員工，平時燕紅對同事總是關愛有加，大家都尊稱她“燕姐”。

同事齊景山租的房子離公司較遠，每月要掏不少房費不說，一遇賭車還要遲到，常被公司扣錢。燕紅知道公司還能擠出宿舍來，便出面帶著齊景山找到后勤部門，給他爭取了一間宿舍，讓他省了車費、房費，還免除了奔波之苦。同事們聽說這件事，沒有不對燕姐伸大拇指的。

另外一個同事何力的父親生病住院期間，正好輪到他出差，至少要半個月才能回來。一邊是生病的父親，一邊是工作，何力很犯難。燕紅很理解何力的心理，主動攬下出差的任務。何力對燕姐的理解千恩萬謝。

大家都得到過燕紅的關愛，燕紅在部門一呼百應。采購部經(jīng)理跳槽后，領導鑒于燕紅在員工中的威望非同一般，工作能力又很強，就提拔她做了采購部經(jīng)理。燕紅是一名普通員工，她以關愛之心幫助同事，為自己贏得了人氣，也為后來的升職奠定了基礎。

點評：千金易得，關愛無價，助他人一臂之力，自身可以增長無限能量。常懷一顆“關愛之心”，交際自會五彩斑斕。

（責任編校 田 成）