■張發(fā)祥 西安電子科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院

一、團(tuán)體創(chuàng)造力的重要性

美國(guó)心理學(xué)家R.J.Sternberg（1995）認(rèn)為：在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)造力已經(jīng)成為一切有價(jià)值事物的DNA。在全球經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的21世紀(jì)，創(chuàng)新已成為時(shí)代的主旋律，而創(chuàng)新的根源在于創(chuàng)造力，Shally，ilson和 Blum（2000）指出創(chuàng)造力在任何職業(yè)中或任何員工身上都可能發(fā)生；在產(chǎn)業(yè)劇烈變革的背后，無(wú)論是企業(yè)還是科研院所，為了追求自身持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在創(chuàng)新過(guò)程中都需要處理大量的信息，同時(shí)做出復(fù)雜而正確的決策，這已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出個(gè)體科研人員的能力范圍，正如Bennis和Biederman(1997)指出：“個(gè)體問(wèn)題解決這一孤獨(dú)的騎兵已經(jīng)死去”；由于任何個(gè)體都不可能擁有創(chuàng)造和創(chuàng)新所需的全部資源、技術(shù)和知識(shí)，隨著開(kāi)放式創(chuàng)新的提出，因此在創(chuàng)新的過(guò)程中團(tuán)體創(chuàng)造力受到越來(lái)越多的重視。在研究個(gè)體創(chuàng)造力的基礎(chǔ)上，如何有效地將個(gè)體創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化為團(tuán)體創(chuàng)造力，達(dá)到“1+1+1＞3”的協(xié)同效應(yīng)，已成為團(tuán)體創(chuàng)造力研究的重點(diǎn)。

二、創(chuàng)造力定義

自1950年美國(guó)心理學(xué)家Guilford發(fā)表《論創(chuàng)造力》的演講，到目前為止創(chuàng)造力的研究已超過(guò)半個(gè)世紀(jì)，但是研究人員還是沒(méi)有形成一個(gè)相對(duì)統(tǒng)一的創(chuàng)造力定義，主要由于研究人員對(duì)創(chuàng)造力的研究側(cè)重點(diǎn)和研究范式以及理論依據(jù)不同。對(duì)于創(chuàng)造力的定義，可以從以下幾個(gè)角度來(lái)理解：

第一，從過(guò)程角度來(lái)看，Wallas（1926）認(rèn)為，創(chuàng)造性思維的經(jīng)典模型將創(chuàng)造性思維分為四個(gè)階段，分別是：準(zhǔn)備（研究要解決的問(wèn)題和目標(biāo)）、醞釀（不再刻意思考，但下意識(shí)的思索可能仍在發(fā)生）、啟發(fā)（方案自己浮出水面，即“靈光一現(xiàn)”）和確認(rèn)（用邏輯和知識(shí)將創(chuàng)意變成適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案）；Koestler（1964）認(rèn)為，創(chuàng)造力類似一個(gè)雙邊的社會(huì)性過(guò)程，經(jīng)過(guò)深思熟慮，將兩種本不相關(guān)的想法或事物聯(lián)系在一起，從而產(chǎn)生新的見(jiàn)解或發(fā)現(xiàn)。他主要強(qiáng)調(diào)了要以獨(dú)特的方式看待事物，要具有辨別新信息及用它來(lái)解決問(wèn)題的能力；Stein（1967）將創(chuàng)造力過(guò)程分為三個(gè)階段：形成假設(shè)、假設(shè)檢驗(yàn)和溝通；Parnes,Noller和Biondi（1977）提出了一個(gè)關(guān)于創(chuàng)造性思維過(guò)程的五階段模型：發(fā)現(xiàn)事實(shí)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和定義問(wèn)題、產(chǎn)生創(chuàng)意、發(fā)現(xiàn)解決方案以及接受解決方案；Basadur（2004）、Basadur，Graen 和Green（1982）指出創(chuàng)造力包括持續(xù)地發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題并實(shí)施新的解決方案。

第二，從結(jié)果角度來(lái)看，一般來(lái)說(shuō)將創(chuàng)造力定義為新穎的事物。Rogers（1954）將創(chuàng)造力定義為由于個(gè)人和情景（如環(huán)境、事件、人物）的獨(dú)特性而產(chǎn)生的新穎的相關(guān)產(chǎn)出；Amabile（1983）在Barron（1955）研究的基礎(chǔ)上提出，創(chuàng)造力是個(gè)體或小型的工作團(tuán)體所產(chǎn)生的新穎且適當(dāng)?shù)南敕?；在他們后續(xù)的研究中，將創(chuàng)造力定義為是新穎且實(shí)用的，包括了適當(dāng)?shù)膭?chuàng)意、過(guò)程或程序。Amabile（1988）；Mumford 和 Gustafson（1988）；Shalley（1991）；認(rèn)為，創(chuàng)造力是一種知識(shí)的聯(lián)結(jié)與再排列在那些允許自己柔性思考的人們的頭腦中來(lái)產(chǎn)生新的、常常是令人驚奇但有用的新主意。

除此之外，基于創(chuàng)造力多層次的研究，如陳德輝，王續(xù)琨（2012）指出，個(gè)體創(chuàng)造力是個(gè)人創(chuàng)造動(dòng)機(jī)、領(lǐng)域技能和創(chuàng)造技能的函數(shù)；團(tuán)體創(chuàng)造力是個(gè)體創(chuàng)造行為、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)作和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的結(jié)果；組織創(chuàng)造力決定于團(tuán)體創(chuàng)造力、組織特性和環(huán)境的擾動(dòng)。

三、個(gè)體創(chuàng)造力的影響因素

在早期的創(chuàng)造力研究，特別是心理學(xué)的研究領(lǐng)域中，研究者主要關(guān)注了創(chuàng)造力個(gè)體的個(gè)人行為特征和創(chuàng)造結(jié)果。例如，Cox（1926）和 Galton（1870）研究了名人傳記和自傳，以確定是否存在對(duì)創(chuàng)造力有特別影響的人格特質(zhì)或智力類型。Simonton自1975年開(kāi)始通過(guò)研究檔案的方法，關(guān)注了歷史上的著名音樂(lè)家、藝術(shù)家、科學(xué)家和哲學(xué)家的創(chuàng)造性成果；Zukerman和Cole（1994）比較了著名科學(xué)家和普通人關(guān)于程序性知識(shí)的工作方法，發(fā)現(xiàn)著名科學(xué)家更注重戰(zhàn)略性方法和問(wèn)題。以上這些個(gè)體層面創(chuàng)造力的研究，主要集中于心理學(xué)方面，并且多以著名的科學(xué)家和藝術(shù)家為研究對(duì)象。

隨著對(duì)創(chuàng)造力研究的深入，研究人員將重點(diǎn)放在了員工的創(chuàng)造力上，并且逐漸認(rèn)識(shí)到任何個(gè)體都具有創(chuàng)造力。Amabile構(gòu)建的創(chuàng)造力成分模型是一種構(gòu)成要素理論，它提出了一切領(lǐng)域產(chǎn)生創(chuàng)造性的必要和充分構(gòu)成要素。她認(rèn)為創(chuàng)造性產(chǎn)品的產(chǎn)生是三個(gè)基本成分相互作用的結(jié)果：領(lǐng)域相關(guān)技能、創(chuàng)造力相關(guān)技能和工作動(dòng)機(jī)。其中，領(lǐng)域相關(guān)技能包括在特定領(lǐng)域的事實(shí)性知識(shí)與專業(yè)技能；創(chuàng)造力相關(guān)技能，也叫創(chuàng)造力相關(guān)過(guò)程，包括與產(chǎn)生創(chuàng)造性思維的策略、適當(dāng)?shù)恼J(rèn)知風(fēng)格、產(chǎn)生創(chuàng)意的工作方式有關(guān)的顯性或隱性知識(shí)；工作動(dòng)機(jī)包括內(nèi)在的和外在的，主要是個(gè)體的工作態(tài)度和對(duì)于自己工作動(dòng)機(jī)的感知。相對(duì)于Amabile的創(chuàng)造力成分模型而言，Woodman對(duì)創(chuàng)造力影響因素的考慮則更全面一些，他認(rèn)為個(gè)體創(chuàng)造力是受人格因素、認(rèn)知風(fēng)格與能力、相關(guān)任務(wù)領(lǐng)域技能、動(dòng)機(jī)和社會(huì)情景影響的一種功能。強(qiáng)調(diào)了個(gè)人的性格特征和工作環(huán)境中的情景因素之間的交互作用完全能夠預(yù)測(cè)創(chuàng)造性行為。就個(gè)人特征來(lái)說(shuō)，包括了認(rèn)知能力或風(fēng)格、人格、內(nèi)在動(dòng)機(jī)和知識(shí)的重要性。Ford（1996）提出的個(gè)體創(chuàng)造力活動(dòng)模型認(rèn)為，個(gè)體的創(chuàng)造力活動(dòng)室意義建構(gòu)、動(dòng)機(jī)、知識(shí)和能力的結(jié)合。Drazin,Glynn和Kazanjian（1999）針對(duì)長(zhǎng)期的、大規(guī)模的組織項(xiàng)目研究發(fā)現(xiàn)，個(gè)體有自己的參考框架，創(chuàng)造力是個(gè)體對(duì)創(chuàng)造性活動(dòng)的心理參與。Sternberg提出創(chuàng)造力的三側(cè)面模型，從智力、智力風(fēng)格與人格三個(gè)側(cè)面解釋產(chǎn)生創(chuàng)造力的心理過(guò)程。

國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)個(gè)體創(chuàng)造力的影響因素的研究剛剛起步，陳德輝和王續(xù)琨（2012）從認(rèn)知與非認(rèn)知兩個(gè)維度出發(fā)分析了個(gè)體創(chuàng)造力的影響因素，指出認(rèn)知（如知識(shí)、認(rèn)知能力和偏好等）與非認(rèn)知（如人格因素等）的影響：（1）創(chuàng)造者本性；（2）個(gè)人動(dòng)機(jī)；（3）相關(guān)知識(shí)和技能；（4）創(chuàng)造技能（認(rèn)知型態(tài)、認(rèn)知能力和創(chuàng)造風(fēng)格）；（5）人格因素（自尊等）；（6）先前環(huán)境背景（生活和工作經(jīng)驗(yàn)的強(qiáng)化等）；（7）情境脈絡(luò)作用（如身體狀況、任務(wù)與時(shí)間的限制）；（8）社會(huì)作用（如社會(huì)所提供的便利和回報(bào)）。其中（1）～（4）是正向作用，（6）和（7）主要是反向作用，（8）是可變的作用，既可以促進(jìn)個(gè)體創(chuàng)造力也可能阻礙創(chuàng)造力的發(fā)揮和實(shí)現(xiàn)。

四、個(gè)體創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化為團(tuán)體創(chuàng)造力的關(guān)鍵因素

關(guān)于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的定義的研究一直沒(méi)有得到共識(shí)，分歧在于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力主要是由個(gè)體創(chuàng)造力決定還是由團(tuán)隊(duì)層面的獨(dú)特屬性或作用機(jī)制來(lái)決定的，本文將以上兩種觀點(diǎn)的相關(guān)文獻(xiàn)總結(jié)如表一，這些因素包括：團(tuán)隊(duì)成員多樣性、認(rèn)知風(fēng)格、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造氣氛、反饋和沖突。

第一，在團(tuán)隊(duì)成員多樣性方面，Tjosvold,De Dreu,Porac＆Howard認(rèn)為：個(gè)體的不同帶來(lái)不同的觀點(diǎn)，不同的觀點(diǎn)產(chǎn)生多重視角、分歧和沖突，如果這種信息型沖突的發(fā)生時(shí)以制定有效地決策和有效地執(zhí)行任務(wù)為前提，而不是以獲勝、占上風(fēng)或利益沖突為前提的，那么它反過(guò)來(lái)會(huì)促進(jìn)績(jī)效和更具創(chuàng)造力的行為。

第二，在認(rèn)知風(fēng)格方面Amabile認(rèn)為，在其創(chuàng)造力結(jié)構(gòu)模式研究中則將認(rèn)知風(fēng)格看成創(chuàng)造技能的組成部分，并歸納出有利于創(chuàng)造的認(rèn)知風(fēng)格的特點(diǎn)：(1)打破知覺(jué)定勢(shì)；(2)打破認(rèn)知定勢(shì)；(3)理解和欣賞復(fù)雜性；(4)盡量保持選擇的開(kāi)放性；(5)延遲評(píng)價(jià)；(6)善于對(duì)信息進(jìn)行多途徑歸類；(7)準(zhǔn)確記憶信息材料；(8)突破舊“版本”；(9)有創(chuàng)造性地接受。

第三，在團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造氣氛方面ro-Osire;Orono,Ocker;傅世俠和羅玲玲；王黎螢，陳勁認(rèn)為，通過(guò)信息分享、安全、互相影響和經(jīng)?；?dòng)等子維度，是成員特征和成員互動(dòng)對(duì)創(chuàng)造力產(chǎn)生重要影響；團(tuán)隊(duì)任務(wù)和團(tuán)隊(duì)環(huán)境對(duì)成員創(chuàng)造力發(fā)揮影響；團(tuán)隊(duì)任務(wù)特征、成員特征、團(tuán)隊(duì)互動(dòng)以及領(lǐng)導(dǎo)支持和組織激勵(lì)制度是團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造氣氛的主要構(gòu)成，但不同的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造氣氛的具體內(nèi)容有差異；科技團(tuán)體創(chuàng)造氣氛的組成主要包括外部氣氛，內(nèi)部氣氛和其它氣氛；不同團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造氣氛通過(guò)任務(wù)式和協(xié)作式兩類共享心智模型的完全或部分中介作用間接影響研發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力。

第四，在沖突與反饋方面Mumford,Gustafson;Nemeth,Owens;Tjosvold認(rèn)為，對(duì)創(chuàng)造力和創(chuàng)新來(lái)說(shuō)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)觀點(diǎn)的恰當(dāng)處理是關(guān)鍵問(wèn)題；與任務(wù)有關(guān)的有意爭(zhēng)論在合作性的團(tuán)體背景下會(huì)提高決策制定的質(zhì)量和創(chuàng)造力；與任務(wù)的有關(guān)的沖突會(huì)使團(tuán)體成員重新評(píng)估現(xiàn)狀，調(diào)整目標(biāo)、策略、過(guò)程，以更好的適應(yīng)現(xiàn)有情況。Farr,Ford;George,Zhou認(rèn)為反饋對(duì)個(gè)體創(chuàng)造性業(yè)績(jī)有著有力地影響；有四個(gè)關(guān)鍵因素激發(fā)了接收反饋的員工的創(chuàng)造力，包括：反饋可以激發(fā)接受者的內(nèi)在動(dòng)機(jī)；可以影響員工的情緒；可以向員工澄清創(chuàng)造力產(chǎn)出的標(biāo)準(zhǔn)；可以促進(jìn)接收者對(duì)創(chuàng)造力相關(guān)技巧和策略的掌握。

以上研究?jī)A向于“解決團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的輸入端的表象特征，卻無(wú)法揭示其加工過(guò)程的黑箱”（王黎螢和陳勁，2010），即缺少針對(duì)影響團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力作用機(jī)理的挖掘。第一，以上研究主要以Amabile和Woodman分別提出的兩個(gè)模型為基礎(chǔ)，同時(shí)可以看出對(duì)于創(chuàng)造力的研究已經(jīng)由個(gè)體應(yīng)具有什么樣的特征逐漸深入團(tuán)體創(chuàng)造力的本質(zhì)是什么。在早期社會(huì)和人格心理學(xué)研究領(lǐng)域中，主要以個(gè)體特征為主要研究對(duì)象，隨著對(duì)創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)和重視，創(chuàng)造力的研究重點(diǎn)有其構(gòu)成，轉(zhuǎn)變?yōu)槿绾渭ぐl(fā)個(gè)體創(chuàng)造力，最終使團(tuán)體創(chuàng)造力的效率最大化，達(dá)到“1+1+1＞3”協(xié)同效應(yīng)。第二，團(tuán)體創(chuàng)造力的本質(zhì)是，團(tuán)隊(duì)以組織的形式將不同個(gè)體的知識(shí)和能力整合起來(lái)，通過(guò)發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)是整體的性能加以改善，基于認(rèn)知視角的理論將“黑箱”逐漸打開(kāi)。通過(guò)對(duì)認(rèn)知理論的研究，特別是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)同合作的內(nèi)隱認(rèn)知的研究，如內(nèi)因協(xié)同、共享心智和集體理解等概念的提出，對(duì)探索個(gè)體創(chuàng)造力與團(tuán)體創(chuàng)造力的互動(dòng)具有極大的啟發(fā)意義。第三，在團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造氣氛會(huì)影響成員的動(dòng)機(jī)、行為和態(tài)度。提升團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的另一驅(qū)動(dòng)力就是激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的氣氛，可以根據(jù)不同的團(tuán)隊(duì)構(gòu)成和任務(wù)情景綜合創(chuàng)新的內(nèi)外部氣氛。第四，員工的新奇想法往往是企業(yè)創(chuàng)新、變革及競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)（Woodman,1993）。這些想法就是個(gè)體的反饋。關(guān)于反饋對(duì)創(chuàng)造力的影響的研究尚處于萌芽期，但是已有的研究表明，與創(chuàng)造力相關(guān)的反饋可以通過(guò)一定的方式變?yōu)閳F(tuán)體創(chuàng)造力的有效催化劑，管理者應(yīng)有意的培養(yǎng)和提高個(gè)體的這種能力。第七，從整體上來(lái)看對(duì)沖突的相關(guān)研究，在個(gè)體都積極參與的氣氛中，適當(dāng)?shù)娜蝿?wù)有關(guān)的沖突和適當(dāng)?shù)纳贁?shù)異議持有者，會(huì)通過(guò)鼓勵(lì)爭(zhēng)論而產(chǎn)生創(chuàng)新，同時(shí)也會(huì)使個(gè)體成員通過(guò)換位思考得到有益的信息，進(jìn)而產(chǎn)生創(chuàng)造性解決問(wèn)題的途徑。

五、研究展望

第一，基于內(nèi)隱協(xié)調(diào)的多層次的創(chuàng)造力研究正在成為主要的研究趨勢(shì)。研究團(tuán)體創(chuàng)造力時(shí)，對(duì)于由多種個(gè)體組成的一個(gè)團(tuán)體來(lái)說(shuō)，他們的這種“耦合”或者“聚集”，其根本原因在于在分工的越來(lái)越細(xì)，同時(shí)合作越來(lái)越重要的，特別是跨專業(yè)的合作，內(nèi)隱協(xié)調(diào)可以使不同層次的創(chuàng)造個(gè)體有序運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)“1+1+1＞3”的協(xié)調(diào)效應(yīng)，進(jìn)而改變團(tuán)體創(chuàng)造力，這就需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)能夠整合如個(gè)體創(chuàng)造力、團(tuán)體創(chuàng)造力和中間變量在內(nèi)的多個(gè)模塊的模型。第二，細(xì)化對(duì)于創(chuàng)造力研究過(guò)程中影響因素的測(cè)量、設(shè)計(jì)和方法的研究是未來(lái)的研究趨勢(shì)。無(wú)論對(duì)創(chuàng)造力的研究是在實(shí)驗(yàn)室中進(jìn)行還是在組織中進(jìn)行，都要對(duì)各影響因素進(jìn)行設(shè)計(jì)和測(cè)量。在不同的行業(yè)和國(guó)家文化背景下，量表的開(kāi)發(fā)和因素的選取應(yīng)有不同的選擇，細(xì)化和豐富這些量表和方法還需要大量的實(shí)證研究。此外，我們需要進(jìn)一步了解：創(chuàng)造力都是好的嗎？都具有激勵(lì)性嗎？創(chuàng)造力一定會(huì)帶來(lái)績(jī)效的提高和組織效率的高效嗎？

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