閻 偉 （廣東外語藝術職業(yè)學院 廣東廣州 510000）

一、前言

高職院校教師管理不可或缺的生命線就是有效溝通，溝通的過程就是高職院校的管理過程。高職院校的發(fā)展與生存離不開社會，所以，高職院校應當深刻的理解社會的需求，不斷優(yōu)化院校的資源，以此最大限度的滿足社會需求，以便于為高職院校以及社會創(chuàng)造出更多的財富與價值。

二、高職院校教師溝通管理的重要性

從總體上來看，高職院校教師管理涉及到控制、計劃、領導和組織等職能，而溝通則是其中所貫穿的一條主線，是將教師管理職能實現(xiàn)的主要途徑、方式、手段和方法。可以說，沒有溝通就談不上管理，如果缺乏溝通，那么管理便僅僅是設想及活力欠缺的一種機械行為，因而溝通是高職院校非常重要的一條生命線，貫穿在高職院校的各個工作環(huán)節(jié)中。

高職院校的日常組織和管理與溝通是息息相關的。所謂高職院校的日常管理也就是學生管理、教師管理以及教學管理，這些管理工作的順利進行均需要通過有效的溝通加以展開。其中，教學管理的核心是在對市場與社會深入的予以了解的前提下，提供滿足綜合需要的產品和服務給高職院校的目標社會以及目標市場，而溝通是與市場進行有效互動的必要途徑。學生管理中技能數(shù)據(jù)的及時整理、獲取、匯總、分析、傳送、分發(fā)等，是高職院校管理層對高職院校運行情況進行監(jiān)督的權威依據(jù)，是具備著較強典型性的一種溝通行為。因此，只有有效的溝通才能將教師的心靈之門、才智之門打開，才能夠挖掘出教師的各項潛能，才能夠激勵教師，進而為高職院校更好的創(chuàng)造價值。

高職院校教師管理的溝通是提升及創(chuàng)造高職院校文化、高職院校精神，并且將最根本的高職院校管理目標實現(xiàn)的主要工具及方式。最高的管理境界是在辦學管理中將一種院校文化與院校精神創(chuàng)造出來，促使管理的外在需求向教師內在的自覺、觀念的行為模式轉變，使其能夠認同院校的使命、目標以及核心價值。高職院校文化和精神的塑造及培育，實質上是靈魂、思想、情感和觀點的一種溝通，是教師有效溝通的最高內容和最高形式。如果沒有溝通，那么教師便無法理解和認同高職院校的文化、高職院校的精神，更無法承擔起高職院校所賦予的使命和任務。高職院校教師的溝通是創(chuàng)新管理的肥沃土壤及必要途徑。所出臺的許多新方法技術、管理理念，均是經過無數(shù)次碰撞和溝通的最終結果，其目的是將高職院校的績效與有效溝通效率提高，是將高職院校的管理效率和管理效能提高。

三、加強高職院校教師溝通管理有效策略

1.發(fā)揮院領導的帶頭作用

高職院校教師的溝通管理必須從“頭”開始抓，簡單的來說也就是從高職院校的院長抓起。高職院校的院長應當以自身較為開放的心態(tài)來開展溝通工作，并且將有效的溝通機制盡快建立起來。從某種層面上來講，高職院校的文化便是院長文化，良性機制能否建立是由院長直接決定的，這便需要院長將開放的一個溝通機制建立起來，以此在高職院校中以身作則的建立起分享的、開放的校園文化。

2.認識溝通的重要性，建立溝通機制

最高的管理境界就是溝通，高職院校所普遍存在的管理問題基本上均是因溝通不順暢所導致的。良好的、有效的溝通能夠協(xié)調人際關系，能夠激發(fā)教師將工作任務順利的完成，進而將即績效目標實現(xiàn)。而要想將溝通真正的予以實現(xiàn)，則離不開良好的機制，主要包括非正式渠道與正式渠道。通常人們并非會主動自覺的去做管理者所希望做的事情，而僅僅會去做考核要求和獎罰要求的事情，所以，在高職院校的管理中，將溝通機制引入是尤為必要的，應當歸切實的納入規(guī)范化、制度化，以便于使信息更順暢且更迅捷，實現(xiàn)高能高校的目的。

3.保持良好的溝通心態(tài)

高職院校管理者與教師的溝通是至關重要的，直接影響到高職院校的發(fā)展，而要想與全院的教師展開有效溝通，則應當將自身放置于與教師同等位置上，要真正的做到“設身處地”、“推心置腹”“開誠布公”，否則便會導致心理障礙的產生，使得溝通失敗。溝通應當始終堅持“五心”，也就是分享的心、尊重的心、賞識的心、服務的心以及合作的心，應當給予充分的尊重給全體的教師，要學會對全體教師的賞識，要積極的在工作中與教師分享目標、分享經驗、分享知識，只有這樣才可以提高溝通的效果和溝通的效率。

4.構建內外部溝通機制

在充分了解溝通重要性的基礎上，不但要加強理念層面的溝通，而且還應當在執(zhí)行層面將溝通管理落實，必須借助于內部溝通機制和外部溝通機制加以協(xié)調進行?？偟膩碚f，有效溝通主要包括外部溝通與內部溝通。

（1）外部溝通

一方面，應當利用公共關系手段，通過多種途徑諸如內部刊物、大眾傳媒等，與用人單位、周圍社區(qū)、政府職能部門乃至社會構建起良好的關系，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，爭取社會各界的大力支持；另一方面，高職院校的領導應當將高職院校形象識別系統(tǒng)CIS導入，并且有效的整合視覺系統(tǒng)、行為系統(tǒng)和理念系統(tǒng)，合理科學的進行傳播，提高高職院校的資信度、美譽度和知名度，樹立高職院校的良好形象，為高職院校的持續(xù)及蓬勃發(fā)展創(chuàng)設理想的氛圍。

（2）外部溝通

其一，要構建起規(guī)范的、完善的高職院校會議系統(tǒng)，確保高職院校的各類計劃信息、指令信息能夠互相協(xié)調、上傳下達，緊緊的圍繞各項高職院校指標的完成加以執(zhí)行統(tǒng)籌。可以通過座談會、例會和月會等多樣化的形式，及時的、有效的傳遞信息，促使教師能夠有條不紊的按照計劃進行，明確方向目標，保持一致的步調，提高工作效能和工作效率，為目標的完成奠定扎實的基礎；其二，針對全體教師將“合理化建議”活動展開，建立合理化建議獎和建議箱，樹立教師的主人翁意識，積極的獻計獻策為高職院校的發(fā)展，以便于將理想的效果得到；其三，要將高職院校的內部刊物建立起來，并且將其發(fā)放到各個高職院校的層面，全面的匯總教學活動動態(tài)，統(tǒng)一教師的思想，整合院校的信息。各個院系應當定期的辦報紙專欄、黑板報，豐富學生及教師的精神生活，這也是一種行之有效的溝通形式；其四，應當將“溝通日”加以設立，歡迎教師溝通談話，不管是建議還是意見，均應當虛心的接納，并且盡快的予以改進，與此同時，要深入的了解教師的需求動態(tài)，真正的將“以人為本”實現(xiàn)，最大限度的滿足教師的要求，促進教師滿意程度的提高，進而使教師積極自主的施展才能，全身心的致力于高職院校的各項工作中。

總而言之，高職院校教師的溝通管理是一項有著較強系統(tǒng)性、長期性的工作，該工作完成效果的優(yōu)劣對高中院校的有序運轉及長足發(fā)展有著直接的影響，所以，高職院校應當真正的立足于與自身的管理與發(fā)展實際，采取有針對性的措施，以此促進高職院校教師溝通管理效果的提高。

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