■鄒本強(qiáng) 中國(guó)石油天然氣股份有限公司大連海運(yùn)分公司

人力資源是企業(yè)最核心的資源，在國(guó)有企業(yè)管理中起到?jīng)Q定性的作用，已成為企業(yè)能否獲取成功的關(guān)鍵。績(jī)效考核是人力資源管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是企業(yè)員工薪資、晉級(jí)的基礎(chǔ)和依據(jù)，對(duì)于調(diào)動(dòng)員工積極性，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展起到不可替代的作用。

一、績(jī)效考核概述

績(jī)效考核是企業(yè)人力資源管理的重要工具，是員工薪酬、晉級(jí)和調(diào)任等事項(xiàng)必須參考的重要依據(jù)之一，是國(guó)有企業(yè)現(xiàn)代化管理水平的重要體現(xiàn)?？?jī)效考核，也稱績(jī)效考評(píng)，是指企業(yè)管理者對(duì)員工的工作成績(jī)、工作態(tài)度以及對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)或價(jià)值采用科學(xué)的方法進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)的過(guò)程。

二、績(jī)效考核體系結(jié)構(gòu)

績(jī)效考核體系是由一組既獨(dú)立又相互關(guān)聯(lián)并能較完整地表達(dá)評(píng)價(jià)要求的考核指標(biāo)組成的評(píng)價(jià)系統(tǒng)?？己酥笜?biāo)是一組能夠反映員工工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、能力等級(jí)的數(shù)據(jù)，是績(jī)效考核體系的基本單位。管理者通過(guò)考核指標(biāo)對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)、貢獻(xiàn)等情況進(jìn)行量化和綜合評(píng)價(jià)。在績(jī)效考核體系中，主要由業(yè)績(jī)考核、能力考核和態(tài)度考核三個(gè)部分組成。

三、績(jī)效考核體系運(yùn)行中存在的問(wèn)題

在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，國(guó)有企業(yè)必須完善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制以適應(yīng)新的形勢(shì)和局面。隨著國(guó)有企業(yè)的轉(zhuǎn)型，管理理念的提升，績(jī)效考核管理的意義越來(lái)越被重視。

1.績(jī)效考核指標(biāo)體系不完善。績(jī)效考核體系是建立在穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)與科學(xué)的職位描述體系基礎(chǔ)上的，但目前國(guó)有企業(yè)的績(jī)效考核體系不夠完善，會(huì)導(dǎo)致某些考核指標(biāo)及流程設(shè)計(jì)不夠全面?？己酥笜?biāo)是國(guó)有企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行考核的衡量標(biāo)準(zhǔn)，而考核指標(biāo)的確定是一個(gè)非常關(guān)鍵并且復(fù)雜的問(wèn)題。

2.績(jī)效考核管理結(jié)構(gòu)不嚴(yán)謹(jǐn)。國(guó)有企業(yè)進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，各個(gè)職能部門的分工不明確，具體責(zé)任劃分不清晰，致使考核結(jié)果不夠準(zhǔn)確和全面。組織結(jié)構(gòu)梳理是實(shí)施績(jī)效考核的前提。實(shí)施績(jī)效管理之前，先要對(duì)組織結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、崗位體系和崗位職責(zé)進(jìn)行優(yōu)化和明確。

3.績(jī)效考核過(guò)程中溝通和反饋不充分。績(jī)效考核過(guò)程中的關(guān)鍵問(wèn)題還包括管理者與員工之間的溝通問(wèn)題，以及將考核結(jié)果及時(shí)反饋給員工的問(wèn)題。管理者與員工之間的溝通與交流貫穿整個(gè)績(jī)效考核的始終，而這也正是國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)者普遍忽視的問(wèn)題。在績(jī)效考核前，管理者應(yīng)與員工就其工作任務(wù)、工作目標(biāo)等進(jìn)行充分溝通，在考核過(guò)程中，給予積極引導(dǎo)與協(xié)助，最后在考核結(jié)束后，將考核結(jié)果及時(shí)反饋給員工。

4.績(jī)效考核周期設(shè)置不合理。目前我國(guó)多數(shù)國(guó)有企業(yè)績(jī)效考核周期為一年，即在年初制定考核指標(biāo)和計(jì)劃，年終對(duì)員工完成情況進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)。這種周期設(shè)置是不合理的，實(shí)際上不同的績(jī)效考核指標(biāo)需要不同的考核周期?？己酥芷谶^(guò)長(zhǎng)或者過(guò)短都不可取，周期過(guò)長(zhǎng)容易失去績(jī)效考核的激勵(lì)作用，員工不能及時(shí)得到考核結(jié)果的反饋信息，也就不能及時(shí)地改進(jìn)自己的工作；周期過(guò)短則容易導(dǎo)致員工過(guò)分在意考核指標(biāo)和評(píng)價(jià)結(jié)果，從而影響正常的工作。

四、對(duì)國(guó)有企業(yè)績(jī)效考核的改進(jìn)建議

1.優(yōu)化績(jī)效考核體系。引進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略指標(biāo)理念，優(yōu)化國(guó)有企業(yè)績(jī)效考核體系。首先，國(guó)有企業(yè)要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃對(duì)各個(gè)崗位的職責(zé)和任務(wù)進(jìn)行科學(xué)的分析，編制詳細(xì)的崗位說(shuō)明書，制定切實(shí)可行的考核指標(biāo)。其次，不僅要對(duì)員工的工作結(jié)果進(jìn)行績(jī)效考核，也要對(duì)其工作過(guò)程進(jìn)行考核，做到全面、客觀、準(zhǔn)確。再次，考核指標(biāo)設(shè)計(jì)要有一定的原則性，且符合實(shí)際需要，不僅要考核員工的工作效果，還要考核員工的工作行為。

2.加強(qiáng)績(jī)效考核培訓(xùn)。通過(guò)增加對(duì)全體員工的績(jī)效考核知識(shí)培訓(xùn)，逐步導(dǎo)入績(jī)效考核理念，使人本管理成為大家的共識(shí)。員工通過(guò)培訓(xùn)能夠了解企業(yè)的管理，了解績(jī)效考核的意義，從而在心理上和行動(dòng)上配合企業(yè)的管理，以良好的心態(tài)去面對(duì)績(jī)效考核，并能夠依據(jù)考核結(jié)果思考自己工作上的問(wèn)題，并將它作為進(jìn)一步提升自己工作業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)和參照。

3.建立良好的溝通和反饋渠道?？?jī)效考核是人力資源管理的一種手段，有效溝通和及時(shí)反饋在績(jī)效考核過(guò)程中起著重要的作用。從績(jī)效考核指標(biāo)的確定到執(zhí)行都需要企業(yè)內(nèi)部管理者和員工之間的溝通才能完成。員工若對(duì)考核過(guò)程及結(jié)果存在質(zhì)疑，可以通過(guò)一定的程序向上級(jí)提出異議，從而避免失誤，做到公正、公平、公開(kāi)地考核。

4.設(shè)置合理的考核周期?？?jī)效考核可以根據(jù)考核的目標(biāo)、對(duì)象及工作性質(zhì)來(lái)確定考核的周期。績(jī)效考核一般分為年度考核、季度考核、月度考核、周考核以及日考核。通過(guò)對(duì)國(guó)有企業(yè)的整體分析，可以將上述幾種考核周期有機(jī)結(jié)合起來(lái)，主要分為以下兩種：一是根據(jù)績(jī)效考核的目標(biāo)設(shè)置周期，主要用于獎(jiǎng)懲類或長(zhǎng)期工作類的績(jī)效考核；二是根據(jù)績(jī)效考核的指標(biāo)設(shè)置周期，主要用于對(duì)短期工作完成情況的考核。

五、結(jié)束語(yǔ)

國(guó)有企業(yè)的績(jī)效考核是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，內(nèi)容較多且涉及面廣，是人力資源管理的核心組成部分，在調(diào)動(dòng)員工積極性，激發(fā)員工潛力，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)全面發(fā)展等方面起著重要的作用。但是由于考核工作的復(fù)雜性，國(guó)有企業(yè)在實(shí)施績(jī)效考核時(shí)，難免出現(xiàn)一些問(wèn)題。因此，國(guó)有企業(yè)要積極分析其原因，找出問(wèn)題的癥結(jié)所在，并根據(jù)企業(yè)自身情況有針對(duì)性地完善績(jī)效考核管理體系，使企業(yè)對(duì)員工的評(píng)價(jià)更加科學(xué)，員工的績(jī)效持續(xù)增長(zhǎng)，幫助企業(yè)自身提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，不斷發(fā)展壯大。

[1]雷蒙德.A.諾伊等著，劉昕譯.《人力資源管理：贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2001

[2]于桂蘭，魏學(xué)燕.《人力資源管理》[M].北京:清華大學(xué)出版社，2004

[3]梁建春，李朗.某國(guó)有企業(yè)營(yíng)銷人員績(jī)效考核指標(biāo)體系的構(gòu)建[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2006,(9):57-58