潘 晗 顧 琴 謝初南/上海市計(jì)量測(cè)試技術(shù)研究院

0 引言

計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)的證書(shū)打印是一個(gè)很具有行業(yè)特色的打印，區(qū)別于大部分印刷行業(yè)“同文檔多份數(shù)打印”，可將計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)的證書(shū)打印需求定義為“多文檔分別打印”。其打印主體為各類檢測(cè)證書(shū)報(bào)告。每一份報(bào)告都有其特定唯一的證書(shū)編號(hào)：通常一份證書(shū)是對(duì)某一計(jì)量器具檢測(cè)情況的體現(xiàn)，包含客戶信息、檢測(cè)方式以及檢測(cè)數(shù)據(jù)等。因此，計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)的證書(shū)是一種一般不會(huì)重復(fù)打印，文檔內(nèi)容各不相同，且打印量非常龐大的文檔集群[1]。雖然計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)證書(shū)的打印量可能與傳統(tǒng)的印刷行業(yè)的打印量不分上下，但對(duì)與實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)（Laboratory Information Management System）（簡(jiǎn)稱：LIMS）、打印管理系統(tǒng)的要求卻是截然不同的。

1 證書(shū)打印的現(xiàn)狀

以本單位為例，年度證書(shū)總量逾70 萬(wàn)份，平均每份證書(shū)紙張數(shù)為3 張，因此年打印量超過(guò)210 萬(wàn)張。平均日打印證書(shū)約為2700 余份，逾8000 張。由上述數(shù)據(jù)來(lái)看，證書(shū)打印量是具有一定規(guī)模的。另外，由于計(jì)量行業(yè)中對(duì)證書(shū)資質(zhì)有著非常嚴(yán)格的認(rèn)定，因此各種資質(zhì)標(biāo)識(shí)必須在證書(shū)中體現(xiàn)，但由于為了降低證書(shū)打印彩色的標(biāo)識(shí)的成本而使用預(yù)印紙的打印模式，直接導(dǎo)致在打印管理方面需要針對(duì)多種預(yù)印紙進(jìn)行同步管理。

通過(guò)實(shí)際情況的觀察和分析，在實(shí)際打印過(guò)程中存在著以下三個(gè)問(wèn)題：

1）多預(yù)印紙打?。焊鶕?jù)檢測(cè)能力資質(zhì)的不同，對(duì)應(yīng)的證書(shū)報(bào)告預(yù)印紙種類不同。因此，在實(shí)際打印過(guò)程中，為了滿足這些預(yù)印紙全部都可進(jìn)行打印，需要同時(shí)準(zhǔn)備數(shù)臺(tái)打印機(jī)，或采用經(jīng)常換紙的方式。這樣的打印模式導(dǎo)致單一用紙的打印機(jī)集群會(huì)出現(xiàn)忙閑不均，某一打印機(jī)負(fù)載過(guò)重，易出現(xiàn)打印故障；經(jīng)常換紙則極易出現(xiàn)用紙錯(cuò)誤。

2）多文檔打?。涸谙鄬?duì)集中打印管理模式下，多文檔從同一打印出口并發(fā)打印會(huì)導(dǎo)致打印機(jī)沖突，極易出現(xiàn)文檔順序出錯(cuò)和文檔丟失等問(wèn)題。目前采用的打印機(jī)平均首頁(yè)輸出預(yù)熱時(shí)間約8 s，打印速率基本為40～60 張/min 之間。由于證書(shū)打印為多文檔單份打印模式，所以根據(jù)WINDOWS 系統(tǒng)打印池的空間決定每次讀入打印機(jī)打印序列的文檔份數(shù)基本在7～9 份，經(jīng)計(jì)算平均可打印證書(shū)約為12 份/min。由此可見(jiàn)，每日平均近3000 份的打印量，總共需耗時(shí)6 h 左右。如果遇到高峰以及打印故障時(shí)，如此大量的證書(shū)打印一定會(huì)產(chǎn)生證書(shū)堵塞現(xiàn)象進(jìn)而造成客戶無(wú)法取件而產(chǎn)生投訴等嚴(yán)重情況。

3）多點(diǎn)打印沖突：為提高打印效率，根據(jù)業(yè)務(wù)管理要求，會(huì)出現(xiàn)由多臺(tái)終端進(jìn)行觸發(fā)網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)執(zhí)行證書(shū)的打印任務(wù)，并在打印池中進(jìn)行排序打印。實(shí)際中，當(dāng)出現(xiàn)多終端同時(shí)進(jìn)行觸發(fā)時(shí)，會(huì)出現(xiàn)請(qǐng)求沖突。根據(jù)打印機(jī)的性能不同，可能會(huì)產(chǎn)生文檔丟失、排列錯(cuò)亂等錯(cuò)誤，事后需有人工一一進(jìn)行證書(shū)核查，導(dǎo)致人工分揀工作量巨大。

上述打印管理模式所產(chǎn)生多預(yù)印紙打印、多文檔打印以及多點(diǎn)打印沖突三個(gè)問(wèn)題不僅僅易造成證書(shū)管理混亂，缺乏對(duì)證書(shū)的控制手段，同時(shí)也造成資源的浪費(fèi)。綜上所述，建立一個(gè)集中、高效、安全穩(wěn)定運(yùn)行的綜合打印管理系統(tǒng)，對(duì)于一個(gè)打印規(guī)模龐大的計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)而言是非常有必要的。

2 解決方案

根據(jù)計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)，結(jié)合LIMS 系統(tǒng)，特提出集中打印管理的打印解決方案。通過(guò)提供多紙盒解決多預(yù)印紙同時(shí)在線備打；通過(guò)機(jī)熱備可進(jìn)行打印負(fù)載均衡解決多文檔打印，提高峰值打印時(shí)間的打印效率；通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)以及應(yīng)用層面解決多點(diǎn)打印沖突。并提供優(yōu)先打印管理、自動(dòng)裝訂等高級(jí)打印功能，可大大提高打印效率并降低打印差錯(cuò)率。

2.1 打印機(jī)選型

經(jīng)過(guò)調(diào)查分析，可以看出證書(shū)打印管理中包括讀取、打印、裝訂、分揀、存儲(chǔ)、分發(fā)等步驟。除了上述提到的幾個(gè)問(wèn)題之外，原有的打印模式時(shí)，在出現(xiàn)證書(shū)打印量極大的前提下，證書(shū)的自動(dòng)分揀與裝訂也是消耗了極大的人工。因此面對(duì)大量證書(shū)集中打印，除去計(jì)算證書(shū)打印時(shí)間之外，還需要加入人工操作時(shí)間，每日工作效率遠(yuǎn)達(dá)不到目標(biāo)需求。所以，在打印機(jī)選型中，除了滿足多預(yù)印紙打印、多文檔打印以及多點(diǎn)打印沖突的問(wèn)題外，還要盡可能考慮證書(shū)的分揀和裝訂。從減少人工操作的工作量的角度出發(fā)，選擇合適的打印機(jī)，提高打印效率，實(shí)現(xiàn)真正的證書(shū)集中打印管理。

2.2 多預(yù)印紙打印問(wèn)題

針對(duì)多預(yù)印紙打印問(wèn)題，可采用使用多紙盒打印機(jī)。在同臺(tái)終端上針對(duì)同一臺(tái)打印機(jī)不同紙盒安裝驅(qū)動(dòng)程序，從而達(dá)到紙盒自動(dòng)分揀目的，有效地提高單臺(tái)打印機(jī)使用效率，并降低打印差錯(cuò)率。同時(shí)，需要在LIMS 中對(duì)證書(shū)所用紙進(jìn)行設(shè)置。在制作的過(guò)程中需要對(duì)所用證書(shū)用紙進(jìn)行判斷和設(shè)置，這樣，打印任務(wù)下達(dá)后，打印管理系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)驅(qū)動(dòng)紙盒，達(dá)到自動(dòng)分揀的目的。而在LIMS 中，需要對(duì)證書(shū)模板進(jìn)行打印機(jī)紙盒的設(shè)置，具體可根據(jù)檢測(cè)資質(zhì)、證書(shū)報(bào)告類別以及打印地點(diǎn)進(jìn)行選擇。界面如圖1所示。

圖1 LIMS 中證書(shū)模板的設(shè)置

2.3 多文檔打印問(wèn)題

在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中，證書(shū)的打印操作方式一般有三種。一是預(yù)打印操作方式，即證書(shū)管理人員每天定時(shí)將已批準(zhǔn)證書(shū)進(jìn)行打印、蓋章和分揀，以一定的規(guī)則放置證書(shū)，以備客戶領(lǐng)取時(shí)查找。二是即時(shí)打印操作方式，即客戶前來(lái)領(lǐng)取樣品證書(shū)時(shí)可由取貨人員或財(cái)務(wù)人員觸發(fā)打印，打印后蓋章，交予客戶。三是部分預(yù)打印部分即時(shí)打印操作方式，即對(duì)大客戶或量大的樣品采用預(yù)打印操作方式，其他樣品采用即時(shí)打印操作方式。以上三種操作方式可根據(jù)計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)的證書(shū)打印量和人員配置情況參考選擇使用。這三種方式對(duì)打印管理系統(tǒng)的要求是不一樣的，如表1所示。

表1 多文檔打印操作方式表

對(duì)于第一種方式，首先需要對(duì)客戶領(lǐng)取樣品證書(shū)的規(guī)則進(jìn)行定義，從而定義證書(shū)打印的條件，是按照檢測(cè)部門(mén)打印，還是按照客戶名稱打??？是按照送檢日期打印，還是按照證書(shū)批準(zhǔn)日期打??？這些都必須事先定義。證書(shū)按照這樣的定義方式打印后，可以快速分揀，并且也有助于取貨人員方便查找預(yù)打印證書(shū)。對(duì)于第二種方式，容易出現(xiàn)打印機(jī)負(fù)載不均衡以及易出現(xiàn)高峰打印現(xiàn)象的情況?？赏ㄟ^(guò)使用多臺(tái)打印機(jī)進(jìn)行負(fù)載均衡配置，并同時(shí)單設(shè)一臺(tái)或數(shù)臺(tái)為優(yōu)先文檔打印機(jī)，以備高峰打印期間進(jìn)行文檔優(yōu)先打印功能。那么就需要在打印管理系統(tǒng)中進(jìn)行負(fù)載均衡的設(shè)置，并開(kāi)設(shè)優(yōu)先打印的功能。對(duì)于第三種方式，則需要集合第一種和第二種方式的要求操作。

2.4 多點(diǎn)打印沖突問(wèn)題

集中打印管理中多點(diǎn)打印沖突以及打印序列管理僅僅依賴硬件是無(wú)法解決的，必須從數(shù)據(jù)庫(kù)以及應(yīng)用層面尋找解決方法?？衫脭?shù)據(jù)庫(kù)-服務(wù)器控制模式，將打印觸發(fā)終端歸于一點(diǎn)，同時(shí)根據(jù)文檔觸發(fā)先后進(jìn)行排序管理，以解決人工分揀工作，達(dá)到提高打印管理工作效率的目的。因此，提出一種基于數(shù)據(jù)庫(kù)控制模式下的，多點(diǎn)申請(qǐng)單點(diǎn)調(diào)度觸發(fā)式集中打印管理模式,具體方式如下：

1）客戶端應(yīng)用層中增加打印申請(qǐng)功能，將原本直接觸發(fā)打印機(jī)制變?yōu)樘顚?xiě)數(shù)據(jù)庫(kù)申請(qǐng)記錄形式。

2）在服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)中建立打印控制序列表，標(biāo)示任務(wù)申請(qǐng)單號(hào)、打印申請(qǐng)時(shí)間、申請(qǐng)人、打印時(shí)間、打印完成標(biāo)志等。

3）建立后臺(tái)服務(wù)應(yīng)用層，通過(guò)時(shí)鐘監(jiān)控方式對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)打印控制表進(jìn)行定期巡檢，一旦發(fā)現(xiàn)待打印記錄，則進(jìn)入排序應(yīng)用層，經(jīng)過(guò)特定規(guī)則排序后觸發(fā)打印機(jī)打?。ㄈ鐖D2）。

圖2 多點(diǎn)申請(qǐng)單點(diǎn)調(diào)度觸發(fā)式

3 結(jié)語(yǔ)

上述證書(shū)打印的解決方案的優(yōu)點(diǎn)在于打印任務(wù)集中調(diào)度，便于后期負(fù)載均衡、優(yōu)先打印等管理功能的實(shí)現(xiàn)，而且相比之前的打印管理模式，可以通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)對(duì)打印任務(wù)進(jìn)行查詢、統(tǒng)計(jì)、查錯(cuò)等功能，大大提高了糾錯(cuò)工作效率。同時(shí)，采用本方案實(shí)施集中打印管理后，原本年度打印耗材成本將降低至少30%以上，同時(shí)提高證書(shū)打印效率，加強(qiáng)證書(shū)管理機(jī)制，并且為后期證書(shū)防偽打印，查詢標(biāo)識(shí)管理等功能提供鋪墊，可提高整體證書(shū)管理手段與水平。

[1]陳光貴.證書(shū)打印管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)[J].計(jì)量與測(cè)試技術(shù),2008,10：34-35.