張碾連

（榆社縣人民醫(yī)院，山西 榆社031800）

優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程在產(chǎn)科病房中的實施效果

張碾連

（榆社縣人民醫(yī)院，山西 榆社031800）

目的 為了進(jìn)一步提高我院產(chǎn)科病房的護(hù)理水平，本文就優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程在產(chǎn)科病房的實施效果進(jìn)行了淺顯的研究和探討。方法 制定全面而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實施方案和評分標(biāo)準(zhǔn)，對產(chǎn)科實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程前后各項護(hù)理指標(biāo)的評分和患者滿意度進(jìn)行整理和統(tǒng)計。結(jié)果 實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程后產(chǎn)科各項護(hù)理指標(biāo)的評分較實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程前的差異十分顯著（P＜0.05）；實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程后患者的滿意度明顯高于實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程前，兩組之間的差異顯著（P＜0.05）。結(jié)論 優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程應(yīng)用于產(chǎn)科病房的效果十分顯著，有效的提高了患者的生活質(zhì)量，值得推廣。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理；示范工程；產(chǎn)科；病房護(hù)理管理；實施效果

為貫徹落實2010年全國衛(wèi)生工作會議精神及深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革各項重點工作，夯實基礎(chǔ)護(hù)理，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)和高效的護(hù)理服務(wù)[1]，經(jīng)過推薦和選拔，我院自2012年2月率先在產(chǎn)科開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程活動，并取得了較為可喜的效果，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇2012年2月至2013年2月期間在我院產(chǎn)科接受相關(guān)治療和護(hù)理的180例患者作為本次研究課題的調(diào)查對象。本組180例患者的年齡自24～42歲，平均年齡為（34.2±4.5）歲；我院產(chǎn)科共有護(hù)理人員48人，其年齡在25～37歲，平均年齡為（28.5±4.2）歲。本科及以上學(xué)歷13人、大專30人、中專5人；護(hù)理員12人、護(hù)士28人、護(hù)師6人、主管護(hù)師2人。

1.2 方法

1.2.1 建立健全的管理機(jī)制

為了保證我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程在產(chǎn)科病房的順利實施，提高我院產(chǎn)科的護(hù)理水平和質(zhì)量，建立健全的管理機(jī)制是十分必要的，可以成立優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)小組，選擇護(hù)理技巧和經(jīng)驗較為豐富的護(hù)士長作為護(hù)理服務(wù)小組的管理者，重點對相關(guān)護(hù)理人員在日常護(hù)理過程中存在的問題進(jìn)行指導(dǎo)和糾正[2]；定期組織護(hù)理人員對自己的護(hù)理服務(wù)進(jìn)行分析和總結(jié)；加強(qiáng)對護(hù)理人員的護(hù)理教育和培訓(xùn)力度，提高護(hù)理人員的專業(yè)技能和護(hù)理技巧，保證護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量和效率，為優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程的順利實施奠定基礎(chǔ)。

1.2.2 優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程的實施

優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程的實施過程中，護(hù)理人員需要能夠明確的認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對提高臨床治療效果，減少治療風(fēng)險和護(hù)理風(fēng)險，保障患者生命安全的重要性，從而在日常護(hù)理中能夠自覺的為患者提供更加全面和優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)；在患者接受住院治療期間，主動的關(guān)心患者的身體健康情況，密切的觀察患者心理情緒的變化和波動情況，為患者提供全程、全方位的護(hù)理服務(wù)[3]，讓患者能夠切實的感受到護(hù)理人員發(fā)自內(nèi)心的關(guān)懷；對患者及患者家屬進(jìn)行健康教育和飲食指導(dǎo)，深化患者及患者家屬對疾病的認(rèn)識，提高患者及患者家屬對疾病的預(yù)防能力和自我保健能力，降低產(chǎn)科并發(fā)癥的發(fā)生。

1.3 評分標(biāo)準(zhǔn)

在我院產(chǎn)科實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程后，對我院2012年2月至2013年2月期間收治的180例患者發(fā)放護(hù)理滿意度調(diào)查表，調(diào)查患者對本次產(chǎn)科病房護(hù)理服務(wù)的滿意程度（滿分為十分：0～2分未完很不滿意；2～4分為較差；4～6分為一般；6～8分滿意；8～10分為非常滿意）并做好相關(guān)的整理和統(tǒng)計工作，本次調(diào)查表的發(fā)放率和回收率均為100%.

1.4 統(tǒng)計學(xué)處理

將本次研究活動所得的所有數(shù)據(jù)均采用SPSS17.0統(tǒng)計學(xué)軟件進(jìn)行分析和處理。計量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（）表示，采用t檢驗；計數(shù)資料采用χ2檢驗，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 產(chǎn)科實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程前后各項護(hù)理指標(biāo)評分的對比

據(jù)統(tǒng)計，產(chǎn)科在實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程前后各項護(hù)理指標(biāo)評分均得到了不同程度的改善的提高，實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程后各項指標(biāo)的評分明顯高于實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程后的各項指標(biāo)的相關(guān)評分，兩組之間的差異顯著，有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05），詳見表1。

2.2 產(chǎn)科實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程前后患者滿意度的對比

產(chǎn)科實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程前患者的非常滿意率為23.88%，產(chǎn)科實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程后患者的非常滿意率為53.33%，兩組之間的差異顯著，有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05），詳見表2。

3 討 論

自我院開展產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程以來，護(hù)理人員工作的積極性和主動性被充分的激發(fā)和調(diào)動，產(chǎn)科的護(hù)理服務(wù)水平和護(hù)理效率得到顯著的提高，患者及患者家屬對我院產(chǎn)科病房的護(hù)理服務(wù)的滿意度明顯提高，在極大程度上減少了醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生，使我院的整體形象得到了極大的改善和提高。

表1 產(chǎn)科實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程前后各項護(hù)理指標(biāo)評分的對比

表2 產(chǎn)科實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程前后患者滿意度的對比

[1] 李慧珍,吳江貴,陳璐,等.優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程在結(jié)核病房的實施效果[J].當(dāng)代護(hù)士(中旬刊)2012,18(25):435-436.

[2] 劉雄濤,孔德玲,趙麗燕,等.手術(shù)室開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的臨床效果觀察[A].中華護(hù)理學(xué)會第16屆全國手術(shù)室護(hù)理學(xué)術(shù)交流會議論文匯編(上冊)[C].西安:西安財經(jīng)電子大學(xué),2012:372-373.

[3] 潘裴彩,宋寶英,徐玲紅,等.模式病房優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程實施效果與分析[J].中國農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)管理,2013,15(20):547-548.

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1671-8194（2013）35-0243-02