寵物商店是雄性世界

商業(yè)壟斷是西方國家發(fā)明并沿用數(shù)百年，至今仍然奉為法寶的商業(yè)手段之一。2011年就曝出過世界三大洗衣粉廠商聯(lián)手假借科研之名制定洗衣粉壟斷價格，使全世界消費者為此多付60多億美元的惡劣事件。雖然歐盟后來對這三家廠商開出3億美元罰單，但商家還是賺多賠少。其實在這些大型壟斷行為之外，千千萬萬的商家還慣用一些小的欺詐手段，讓人防不勝防。

我在國內(nèi)時非常喜歡養(yǎng)魚養(yǎng)花，到澳大利亞不久，就購置了一套水族箱，沒想到在買魚時，卻遇到了一件新鮮事。我來到當?shù)刈畲蟮囊患覍櫸锷痰辏嬖V店員，我想買幾條雄魚和幾條雌魚。但店員卻告訴我，這里只賣雄魚，不賣雌魚。我問為什么？他說雌魚色彩不鮮艷，買的人少，所以不賣。我再問其他寵物的情況，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這里所有的寵物都是雄性。后來，我問了一位在當?shù)厣詈芏嗄甑呐笥眩嬖V我：這是商家的一種壟斷手法，他們怕顧客買了雌性動物后回家繁殖，那樣商家的生意就會受到影響。

我很懷疑這種說法，因為賣寵物的商家很多，要所有的商家都這樣做才行。我決定再試試其他寵物店，看出重金能不能買到自己想要的雌魚。

次日，我來到另一家寵物商店，直截了當?shù)卣f：“我想高價購買一些雌性熱帶魚?！崩习迓犃酥睋u頭：“沒有，我只賣雄魚?！蔽也孪?，他可能是擔心事情敗露被同行追究，于是提出購買一只標價2699澳元的旱龜，條件是要贈送我一些雌性熱帶魚，老板竟然愉快地答應(yīng)了。付了旱龜?shù)腻X后，老板領(lǐng)我來到商店后面的倉庫里，原來，這里琳瑯滿目的水族箱里雌魚很多。老板讓我隨便挑，以20條為限。我大喜，撈了一些火炬魚和高奇紅箭魚。老板拿來一只裝魚的塑料袋，將魚小心地裝進袋子，灌滿了水并扎好袋口，還給我講了一些養(yǎng)魚的注意事項。

我滿懷興奮地帶著20條雌魚回到家里，可當天晚上，這20條雌魚卻全部死掉了。我打電話問老板，他說：“一定是您的水有問題?！蔽艺f：“我家水族箱里的水肯定沒問題，因為里面養(yǎng)的其他熱帶魚都活著！”沒想到，老板竟然掛了電話。

第二天，我提著死魚和那只旱龜找到寵物商店，表示要退掉旱龜。老板態(tài)度很好，表示可以退，但是，他又拿出一疊紙給我看，上面是澳大利亞政府有關(guān)寵物買賣的相關(guān)法律。他指著其中一條告訴我，我必須到動物免疫局對這只旱龜進行健康檢查后，他才能依法退錢。我給動物免疫局打電話詢問，對方告訴我，動物健康檢查要一個月后才能出結(jié)果，檢查費用是800澳元。這樣一來，既費時又費錢，我只好退卻了。那20條雌魚是寵物店老板贈送給我的，我不能以顧客的名義起訴他。

維修者首先是破壞者

我買的洋樓是上世紀60年代建的，屋頂有一點滲水，我想在雨季到來之前，把屋頂徹底修一下。我問了幾家裝修公司，他們都是獅子大開口，報價沒有低于一萬澳元的。我知道建筑材料商店里屋頂瓦的價格，再加上一點人工費，這個工程頂多兩千澳元就夠了。由于價格談不攏，這事就拖了下來。

有一天，我正在草坪剪草，忽然開過來一輛工程車，車上跳下來一個人，自稱叫基德。他滿面笑容地跟我打招呼，說自己是專修屋頂?shù)墓窘?jīng)理。我問他換屋頂瓦需要多少錢？他量了一下屋頂?shù)某叽纾贸鲇嬎闫魉懔税胩?，給出了一個令我滿意的價格：2000澳元。這和我計算的正好差不多，于是，我便和基德簽了合同，交了700澳元工程預(yù)付款。沒想到，我因此落入了陷阱。

第二天，基德領(lǐng)來兩個工人，支上腳手架，上了屋頂，鼓搗了半天，傍晚時分才走，然后就是一連幾天不見人影。我給基德打電話，他說在忙別的工程，我家的工程要等些日子。我很不高興，基德便說：“如果我耽誤了工期，我會按合同規(guī)定的賠你錢。”我簽合同時也沒在意工期的事，現(xiàn)在經(jīng)他提醒，我細看了一下合同，原來，如果耽誤了工期，他只賠我0.39%的工程款。

沒辦法，我只好等?？墒沁@一等，就等來了大雨。屋頂漏水，把半面墻都打濕了，墻面貼的石膏板都裂開了。第二天，我爬上屋頂，發(fā)現(xiàn)很多瓦片都移了位，怪不得雨水會漏進來。此前，我查看過，只有個別瓦片有些裂縫，而現(xiàn)在瓦片離開了原來的位置。我猜一定是基德他們偷偷干的。

我的猜測很快得到了驗證。第二天，基德便趕來了，我指出他們上次動了瓦片，導(dǎo)致這次漏水，損失重大，要他賠償?；聰傞_雙手，說：“先生，要有證據(jù)呀！”我沒有證據(jù)，只好自認倒霉。

要修屋頂，必須先修墻，但我不想讓基德來修那面損壞的墻了?；抡f：“您可以請別的公司來修墻，但我們合同上的工期還剩一個星期。如果在一個星期之內(nèi)我們不能開工，我會依法向您索要全部工程款。”

我只好咽下了這口氣，和基德簽訂了修繕墻壁的補充合同，總工程價兩萬澳元。我氣憤不已，這個狡猾的裝修工竟然神不知鬼不覺地將一個工程變成了兩個工程，把工程款提升了十倍。

大商家也玩小額詐騙

不要以為玩騙人把戲的只是那些小商家，在澳大利亞，最常見的商業(yè)欺詐有時也會發(fā)生在那些馳名的大商家身上。

為了方便和國內(nèi)的親友聯(lián)系，我買了一張澳大利亞最大電信商發(fā)行的國際長途電話卡，上面標明可用11個小時，但只打了9個小時，里面就沒錢了。我給電信公司打電話詢問，他們很客氣地告訴我，可能是我的操作有問題，導(dǎo)致了這種現(xiàn)象。我想，我操作能有什么問題？我問周邊的朋友，原來大家都知道這家公司的電話卡“缺斤少兩”，但因為只有這家公司的電話卡通話質(zhì)量還可以，所以在通話時間上吃點虧也不去計較了。

除了長途電話卡，家用電話的收費也存在不少貓膩。每月寄來電話賬單，如果不認真查驗，你一定會吃點小虧。本來每月的收費是固定的，但每次的賬單總會以各種借口，多出幾澳元。打電話向電信公司反映后，他們會把這筆小錢在下個月的話費里扣除。然而，再過一兩個月，同樣的情況又會重復(fù)發(fā)生。你如果懶得打電話反映，他們就賺了。

最令人頭疼的是到超市買東西，貨架上標注的是一個價格，到收款臺付錢時，很可能就變成另一個價格。而這兩者的差別很小，如果不仔細查看，根本看不出來。比如貨架上標明是2.69澳元，而收款單上就會打出2.89澳元。6和8在小小的打印紙上，看起來差不多，于是商家就賺了你0.2澳元。當然，如果你發(fā)現(xiàn)了，商家會向你道歉并把多收的錢退給你。我曾經(jīng)問過一位律師朋友，商家的這種故意欺詐，難道就不違法？他告訴我，這些大商家都有強大的法律顧問，這些做法都在有意地回避法律的紅線。因為澳大利亞法律規(guī)定，商家誤收50澳元以上，要罰雙倍賠償。所以，商家一般不會多收顧客50澳元，只會比50澳元低，這樣他們違法的成本就是零。

在澳大利亞，面對這些像蚊蟲一樣無處不在、令人生厭的小欺詐，時間長了，我就有點見怪不怪，學(xué)著入鄉(xiāng)隨俗，能爭回來的就跟他們爭，懶得爭的，就讓商家賺點便宜。

編輯 鐘健 12497681@163.com