從眾實(shí)驗(yàn)

美國(guó)心理學(xué)家所羅門·阿希曾邀請(qǐng)一些大學(xué)生做過一個(gè)實(shí)驗(yàn)，志愿者被事先告知，該實(shí)驗(yàn)的目的是研究人類視覺誤差的。當(dāng)一名志愿者走進(jìn)實(shí)驗(yàn)室時(shí)，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有五名志愿者坐在屋里了。事實(shí)上他并不知道，這五名志愿者都是阿希的實(shí)驗(yàn)助手。

阿希要大家做一個(gè)非常容易的判斷。他拿出一張畫有一條豎線的卡片，讓大家比較這條線和另一張卡片上的三條線中的哪一條線更長(zhǎng)。實(shí)驗(yàn)共進(jìn)行了18次，事實(shí)上，這些線的長(zhǎng)短差異很明顯，正常人很容易做出判斷。

然而，經(jīng)過兩次判斷后，五名假扮志愿者的助手故意異口同聲地說(shuō)出了同一個(gè)錯(cuò)誤答案。于是真正的志愿者開始迷惑了，他是堅(jiān)定地相信自己的眼力呢，還是說(shuō)出一個(gè)和其他人一樣，但自己心里認(rèn)為不正確的答案呢？

結(jié)果發(fā)現(xiàn)，平均有33％的人做出的判斷是從眾的，有76％的人至少做了一次從眾的判斷。而在正常情況下，人們判斷錯(cuò)的可能性不到1％。

實(shí)驗(yàn)中，五名助手用錯(cuò)誤的答案影響了第六個(gè)人最終做出的判斷，進(jìn)而引發(fā)出這種錯(cuò)誤的認(rèn)知。從影響力角度而言，這意味著：那些試圖影響他人的人，可以利用從眾心理來(lái)有效地影響他人。

獲取安全感

美國(guó)有一個(gè)流傳很廣的真人版惡作劇視頻，將阿希的實(shí)驗(yàn)進(jìn)一步形象化：一個(gè)男子進(jìn)入了電梯，結(jié)果后來(lái)陸續(xù)上來(lái)了幾個(gè)人，每個(gè)人都是面向里背對(duì)門口站著。該男子開始感覺有些不自在，在進(jìn)來(lái)第五個(gè)人之后，他側(cè)過了身體，終于在第六個(gè)人進(jìn)入后，他轉(zhuǎn)過身選擇了與大家一致的站立方向。下一個(gè)進(jìn)入電梯的男子遇到同樣情形，他的反應(yīng)與第一個(gè)完全一致，到第三個(gè)男子進(jìn)入電梯，陸續(xù)上來(lái)的人開始整齊地變換站立的方向，一會(huì)集體側(cè)站，一會(huì)集體背對(duì)著門站，而被試者也隨著大家莫名地變換著站立方向，并且隨著別人進(jìn)行脫帽、戴帽的動(dòng)作。

從心理學(xué)上說(shuō)，從眾是人謀求心理安全感的需要，尤其是在狹小的空間和緊密的團(tuán)隊(duì)中，人的從眾心理會(huì)更強(qiáng)。事實(shí)上，有許多社會(huì)現(xiàn)象也透露出從眾心理的影響。

很多時(shí)候，從眾確實(shí)不是什么好事情，但有時(shí)也具有無(wú)與倫比的力量。

失去工作會(huì)讓人覺得痛苦，但如果遇到經(jīng)濟(jì)蕭條，很多人也失了業(yè)，你會(huì)覺得打擊感顯著減輕。人變胖了通常會(huì)很難過，可是，一旦發(fā)現(xiàn)自己周圍的人也變胖了，自我感覺就會(huì)好很多。這些現(xiàn)象，已經(jīng)得到社會(huì)學(xué)家和心理學(xué)家的證據(jù)支撐。所以，可以利用從眾心理，讓自己感覺更安全，也更快樂。

當(dāng)你經(jīng)過不懈的努力，最終還是沒有完成既定目標(biāo)時(shí)，沒必要沮喪，你可以想想那些與你一樣沒能成功的人，這樣就不會(huì)覺得難以忍受失敗的挫折了；當(dāng)你擔(dān)心自己能力不夠而不敢接手某個(gè)任務(wù)時(shí)，不妨看看身邊的同事，也許他比你能力差都敢去拼，你為什么不敢呢？

讓團(tuán)隊(duì)氛圍更美好

從眾心理于個(gè)人而言，只是一個(gè)微觀層面，在打造團(tuán)隊(duì)精神方面，也可運(yùn)用從眾心理。

做工作日志是一件非常繁瑣的事情，但如果同事都在認(rèn)真寫工作日志，并因此提高了工作效率，創(chuàng)下了不錯(cuò)的工作業(yè)績(jī)，你還會(huì)不認(rèn)真地去寫工作日志嗎？即便你不去認(rèn)真寫日志，但由此帶來(lái)的不安全感和壓力一定是存在的。

其實(shí)，大多數(shù)情況下，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，誰(shuí)都不愿意成為太過與眾不同的人。因?yàn)樵诠铝⒌沫h(huán)境下，人會(huì)有壓力，而從眾是擺脫壓迫感的解決方法。

聰明的管理者往往會(huì)抓住“堅(jiān)持大多數(shù)人利益”的原則，使不能守規(guī)矩的人產(chǎn)生一種壓力。他們會(huì)把工作設(shè)計(jì)成一個(gè)嚴(yán)密的流程，使得每個(gè)人都是下一道工序的上游。讓不守規(guī)則的人做規(guī)則的監(jiān)督者，或是獎(jiǎng)懲的執(zhí)行者。同時(shí)，抓住在團(tuán)隊(duì)中最有影響力的員工，通過這些員工的行為帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)，更有助于影響和幫助整個(gè)團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣的形成。

罰款在管理心理學(xué)上早就被證實(shí)不具備長(zhǎng)期管理的功能，心理的壓力才是改善不良行為的根本方法。尤其是，當(dāng)這種心理壓力涉及到合作時(shí)，只要想繼續(xù)在團(tuán)隊(duì)里生存的人，都不得不隨大流。

不過，作為管理者，更要時(shí)刻注意自己的做事方式與思維模式，萬(wàn)一有負(fù)面的東西被“眾”所“從”，不良影響也會(huì)很大。

編輯 鐘健 12497681@163.com