【3·15】

保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益

副市長(zhǎng)沈曉明接聽(tīng)“春令熱線”第一個(gè)電話

“你好，這里是春令熱線，我是沈曉明?！边@天是“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，3月15日上午11時(shí)10分，上海市副市長(zhǎng)沈曉明來(lái)到12365申訴舉報(bào)中心，接聽(tīng)“春令熱線”首個(gè)市民來(lái)電。

“家里的夏普彩電花8 000元先后換了兩個(gè)屏幕，但使用時(shí)兩側(cè)仍有黑邊，圖像抖動(dòng)?！毕M(fèi)者蔣先生來(lái)電反映，夏普公司認(rèn)為是有線電視信號(hào)問(wèn)題，東方有線則表示信號(hào)沒(méi)問(wèn)題，如今廠家不予處理，自己不知該如何是好?！案兄x你的來(lái)電，你反映的問(wèn)題我已經(jīng)記下來(lái)，我將移交質(zhì)監(jiān)部門(mén)同志，相信他們會(huì)很快給你答復(fù)！”沈曉明表示。接到投訴后，12365中心工作人員立即與家電質(zhì)檢機(jī)構(gòu)專家趕赴蔣先生家里。

近年來(lái)，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題日益受到市民關(guān)注，從相關(guān)部門(mén)公布的投訴熱點(diǎn)來(lái)看，每年“3·15”，消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)幾乎都大同小異，如何從機(jī)制上推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)？對(duì)此，沈曉明表示，近年來(lái)政府部門(mén)一直在研究什么是民生問(wèn)題，這其中兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)必不可少，一個(gè)是老百姓關(guān)心的，另一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是和老百姓的切身利益密切相關(guān)的，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是完全符合這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的。保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益意義重大，對(duì)政府部門(mén)來(lái)說(shuō)，應(yīng)動(dòng)員生產(chǎn)企業(yè)、監(jiān)管部門(mén)、社會(huì)組織以及媒體共同保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

“全國(guó)兩會(huì)出臺(tái)的大部制改革方案解決了多年來(lái)食品安全分段監(jiān)管的問(wèn)題，我們對(duì)這個(gè)新的機(jī)構(gòu)充滿期待?！鄙驎悦髡f(shuō)，不過(guò)，新的體制、新的機(jī)構(gòu)成立以后，新的監(jiān)管“縫隙”還會(huì)出現(xiàn)。政府部門(mén)今后一方面抓新機(jī)制、新機(jī)構(gòu)建設(shè)，另一方面還需要加強(qiáng)不同部門(mén)之間的協(xié)同協(xié)調(diào)。只有這樣，消費(fèi)者的合法權(quán)益在各個(gè)階段才能得到充分的保障。

質(zhì)檢專家免費(fèi)為上海市民服務(wù)

浦東新區(qū)質(zhì)監(jiān)局深入街道開(kāi)展工作，推進(jìn)“誠(chéng)信計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)化示范試點(diǎn)”

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