□朱 榕

科技查新是一種深層次的情報(bào)咨詢工作，我國從20世紀(jì)80年代中期開始，經(jīng)過20余年的發(fā)展，在科研活動(dòng)中的作用日益明顯。高校圖書館查新機(jī)構(gòu)是我國查新機(jī)構(gòu)的重要組成部分，經(jīng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，至2011年4月，至少有210家高校圖書館開展查新服務(wù)，有140家具有不同部門授予的查新資質(zhì)［1］。其中僅教育部在高校圖書館設(shè)立的科技查新工作站已達(dá)78所。其中綜合類15所、理工類48所、農(nóng)學(xué)類10所、醫(yī)學(xué)類5所［2］。這些查新站在高?？蒲辛㈨?xiàng)、成果鑒定、申報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)和專利申請等方面發(fā)揮了重要的作用。同時(shí)，科技查新也為高校圖書館的建設(shè)和發(fā)展提供了一個(gè)較好的平臺，有助于圖書館更好地為教師和學(xué)生開展學(xué)科服務(wù)。高?？萍疾樾乱诟偁幹械玫匠掷m(xù)長遠(yuǎn)發(fā)展，查新質(zhì)量是關(guān)鍵。查新質(zhì)量與查新人員的素質(zhì)密切相關(guān)，而查新人員的素質(zhì)又是由不同因素組成的，不同因素對查新質(zhì)量的影響是不一樣的。因此，本文對科技查新人員素質(zhì)影響因素進(jìn)行量化分析，結(jié)合科技查新員素質(zhì)現(xiàn)狀，對科技查新人員的素質(zhì)培養(yǎng)提出意見和建議。

1 科技查新人員素質(zhì)影響因素的權(quán)重分析

近年來，高校圖書館在人才培養(yǎng)方面進(jìn)行了一些探索和嘗試，“復(fù)合型人才”的培養(yǎng)理念似乎已經(jīng)成為共識，一般的“復(fù)合型人才”的培養(yǎng)理念是基于“通才”教育的。比如，有學(xué)者曾列出21世紀(jì)圖書館需要的復(fù)合型人才公式為“一個(gè)理想的復(fù)合型人才＝計(jì)算機(jī)人員（操作員＋維護(hù)員＋研制開發(fā)人員）＋外語人員（A外語人員＋B外語人員＋……N外語人員）＋文獻(xiàn)信息管理人員（整理、排序人員＋傳遞人員＋其他文獻(xiàn)管理人員）＋專業(yè)人員（A專業(yè)人員＋B專業(yè)人員＋…N專業(yè)人員）。”并且指出“復(fù)合型人才把以上諸種人員的知識復(fù)合于一身，將會(huì)極大地提高圖書館的工作效率和服務(wù)水平?！保?］而關(guān)于科技查人員的素質(zhì)要求，不少學(xué)者也作了論述［4－7］，基本上一致認(rèn)為，科技查新人員素質(zhì)要素主要由態(tài)度、知識和能力三個(gè)層面組成，其中態(tài)度層面包括職業(yè)道德、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神等；知識層面包括專業(yè)知識、檢索知識、外語知識等；能力層面包括檢索能力、翻譯能力、專業(yè)能力、溝通能力、分析判斷能力和寫作能力等。幾乎所有學(xué)者在論述科技查新員應(yīng)該具有的這些素質(zhì)時(shí)候，將這些知識和能力等同對待，實(shí)質(zhì)上也就是認(rèn)為科技查新人才是傳統(tǒng)意義上的“復(fù)合型人才”。誠然，如果一個(gè)圖書館員或科技查新員知識廣博、門門精通，集諸種人員的知識于一身，定會(huì)大大提高圖書館的工作效率和服務(wù)水平。但是，一個(gè)人的精力和能力都是有限的，即使天才也不可能懂得所有科學(xué)，具備所有的能力，成為“全才”。因此，非常有必要研究影響科技查新人員素質(zhì)的主要影響因素及各因素的重要程度，從而為評價(jià)科技查新人員素質(zhì)現(xiàn)狀以及制定科技查新人才培養(yǎng)策略提供必要的依據(jù)。

圖1 科技查新人員素質(zhì)遞階層次結(jié)構(gòu)

科技查新人員素質(zhì)如果用一個(gè)公式來表示，則為：

T表示某科技查新人員素質(zhì)的總分值；F表示影響科技查新人員素質(zhì)的各因素；W表示各因素的權(quán)重。

筆者采用AHP法測定科技查新人員素質(zhì)因素的相對權(quán)重。首先建立遞階層次結(jié)構(gòu)，如圖1所示。其次，依據(jù)專家對兩兩因素重要性的比較意見，構(gòu)建兩兩比較判斷矩陣并計(jì)算指標(biāo)權(quán)重，如表1－表4所示。最后，計(jì)算判斷矩陣的最大特征值λmax，并計(jì)算隨機(jī)一致性比率CR。若CR＜0.1，則表明判斷矩陣具有令人滿意的一致性。否則，必須修正。計(jì)算結(jié)果表明，表1－表4的CR值分別是0.0904、0.0825、0.0279、0.0833，均小于0.1，這表明判斷矩陣具有令人滿意的一致性。

表1 查新人員素質(zhì)的判斷矩陣

表2 態(tài)度的判斷矩陣

表3 知識的判斷矩陣

表4 能力的判斷矩陣

從表5科技查新人員素質(zhì)總匯可知，查新人員素質(zhì)的排序依次為（前6位）：專業(yè)能力、專業(yè)知識、檢索能力、分析能力、職業(yè)道德、溝通能力，它們分別占總權(quán)重的32.89%、14.01%、13.31%、11.76%、6.95%、5.94%，其中專業(yè)能力與專業(yè)知識分別居于第一和第二位，二者共占了總量的46.90%。由此可見，在科技查新人員素質(zhì)各因素中，雖然檢索能力、分析能力、職業(yè)道德、溝通能力等都起著不可忽視的作用，但最為重要的是專業(yè)能力與專業(yè)知識，居于核心地位，由專業(yè)能力與專業(yè)知識決定的科技查新員的專業(yè)素質(zhì)，對科技查新報(bào)告質(zhì)量起著決定性的作用。

2 科技查新員專業(yè)素質(zhì)現(xiàn)狀

為了解高校圖書館科技查新人員的專業(yè)素質(zhì)狀況，筆者利用教育部科技查新服務(wù)平臺［8］、高校科技查新網(wǎng)站和其他網(wǎng)絡(luò)資源，對高校圖書館科技查新人員狀況進(jìn)行了調(diào)查。雖然高校圖書館科技查新工作站均建立了查新網(wǎng)站，但只有10所網(wǎng)站對查新人員狀況作了較為詳細(xì)的介紹，因此，只能利用這10所高?？萍疾樾戮W(wǎng)站的資料對高校圖書館查新員素質(zhì)現(xiàn)狀做一初步的調(diào)查統(tǒng)計(jì)（調(diào)查日期為2012年11月22日），調(diào)查情況見表6。

科技查新人員的專業(yè)能力和專業(yè)知識水平與專業(yè)背景、學(xué)歷、職稱密切相關(guān)，根據(jù)表6的統(tǒng)計(jì)，從查新人員的專業(yè)背景來看，這10所高校圖書館共有專職科技查新人員110人，專業(yè)背景可分為自然科學(xué)類專業(yè)、自然科學(xué)類專業(yè)＋圖情專業(yè)、圖情專業(yè)、人文社科類專業(yè)、人文社科類專業(yè)＋圖情專業(yè)等五類，其中具有理工農(nóng)醫(yī)專業(yè)背景的有74人，占總?cè)藬?shù)的67%，其他僅具有圖情專業(yè)或人文社科專業(yè)或人文社科專業(yè)＋圖情專業(yè)，而不具有理工農(nóng)醫(yī)專業(yè)背景的還有33%。若以單個(gè)查新站而言，有的查新站中不具有自然科學(xué)專業(yè)背景的查新人員比例還要高于33%。而根據(jù)歷年高?？萍疾樾抡就瓿刹樾马?xiàng)目的學(xué)科來看，雖然近年也有一些人文社科查新項(xiàng)目，但仍以自然科學(xué)為主。其中綜合類查新站社科查新數(shù)量稍多，根據(jù)鄭州大學(xué)教育部科技查新站2007－2012年的查新統(tǒng)計(jì)（表7），社科查新占各年總查新量的2.9%－7%，相對于自然科學(xué)類查新而言，數(shù)量很少，比例很小，逐年上升趨勢也不甚明顯（圖2）。理工農(nóng)醫(yī)類科技查新站社科查新數(shù)量更少，如江南大學(xué)教育部科技查新站，根據(jù)其2004－2010年的查新統(tǒng)計(jì)（表7），“社科查新在2005年之前為空白，2005年以后才開始有所需求，但幾年來未見增長，與同期的自然科學(xué)類查新相比，社科查新量微乎其微，幾乎可以忽略不計(jì)?！保?］由此可見，無論是綜合類查新站還是專業(yè)類查新站，都以自然科學(xué)類查新為主，而相對于自然科學(xué)查新項(xiàng)目的數(shù)量和比例而言，具有自然科學(xué)專業(yè)背景的查新員數(shù)量明顯偏少，比例明顯偏低。

表6 教育部科技查新站專職查新員素質(zhì)現(xiàn)狀調(diào)查統(tǒng)計(jì)

表7 鄭州大學(xué)教育部科技查新站2007－2012年查新情況統(tǒng)計(jì)

圖2 鄭州大學(xué)科技查新站自然科學(xué)與社會(huì)科學(xué)查新項(xiàng)目比較

表8 江南大學(xué)教育部科技查新站2004－2010年查新情況統(tǒng)計(jì)

另外，從查新人員的學(xué)歷來看，大多為本科以上學(xué)歷，以碩士為最多，占64%，其次為學(xué)士，占21%，博士最少，只占12%。從查新人員的職稱來看，以中級職稱最多，占57%，其次為副高級職稱，占28%，再次為中級以下職稱，占12%，正高最少，僅占3%。

以上分析表明，高校圖書館科技查新員專業(yè)知識背景與查新項(xiàng)目涉及專業(yè)知識存在較為突出的不對等的問題，高?？萍疾樾氯藛T的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)需要進(jìn)一步優(yōu)化，學(xué)歷、職稱也有待進(jìn)一步提高。

為解決科技查新站查新人員具有的專業(yè)知識不足的現(xiàn)狀，科技查新管理機(jī)構(gòu)也進(jìn)行了積極的探索和實(shí)踐，在《科技查新規(guī)范》中明確規(guī)定，為提高查新質(zhì)量，查新機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立查新咨詢專家?guī)?。這些科技查新咨詢專家應(yīng)當(dāng)對查新項(xiàng)目所屬專業(yè)有較豐富的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉國內(nèi)外該領(lǐng)域科學(xué)技術(shù)發(fā)展的狀況，在這一領(lǐng)域具有一定的權(quán)威性［10］。為彌補(bǔ)科技查新員專業(yè)知識不足的現(xiàn)狀，一些查新機(jī)構(gòu)在實(shí)際工作中也確實(shí)聘請了查新咨詢專家。如鄭州大學(xué)科技查新站在全校聘請的查新咨詢專家有40余位。寧波大學(xué)科技查新站也在全校聘請了50余位教師成立查新咨詢專家組［11］。聘請查新咨詢專家，一方面是查新機(jī)構(gòu)為提高查新質(zhì)量所做的積極探索和實(shí)踐，另一方面也是行業(yè)發(fā)展不成熟的表現(xiàn)，而行業(yè)發(fā)展的不成熟，主要是缺乏專業(yè)人才所致，如果從查新業(yè)務(wù)的長遠(yuǎn)發(fā)展來看，還是要培養(yǎng)一批屬于自己的素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)的專業(yè)人才隊(duì)伍。

3 科技查新員專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)途徑

根據(jù)科技查新人員素質(zhì)各因素的權(quán)重分析和科技查新人員專業(yè)素質(zhì)現(xiàn)狀調(diào)查，并結(jié)合工作實(shí)踐，我們提出科技查新員專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)策略。

3.1 內(nèi)部培訓(xùn)與外部引進(jìn)相結(jié)合的人才培養(yǎng)模式

內(nèi)部培訓(xùn)是指現(xiàn)有科技查新人員的培訓(xùn)。高校圖書館現(xiàn)有科技查新員多由原來的圖書館工作人員組成，雖然其職稱、學(xué)歷等在圖書館內(nèi)相對較高，但相對于科技查新所需的專業(yè)知識和技能而言，仍需要提高，所以要建立現(xiàn)有科技查新員長期培訓(xùn)與學(xué)習(xí)機(jī)制，不斷提高工作水平和技能。

外部引進(jìn)是指專業(yè)人才的引進(jìn)。以前，圖書館重點(diǎn)引進(jìn)圖書情報(bào)學(xué)、計(jì)算機(jī)和外語等專業(yè)人才，隨著網(wǎng)絡(luò)搜索引擎和軟件工具的開發(fā)，用戶能夠自行較快地進(jìn)行信息檢索，信息檢索的技能日益簡化，但專業(yè)知識卻日益深化。這種變化趨勢，對包括查新員在內(nèi)的圖書館員應(yīng)該具有的知識結(jié)構(gòu)提出了新的要求。而且一個(gè)人的專業(yè)知識素養(yǎng)是需要長時(shí)期的學(xué)習(xí)積累才能具備的，不是短期的培訓(xùn)能夠解決的問題。這就需要管理部門和查新機(jī)構(gòu)在培養(yǎng)現(xiàn)有查新員的同時(shí)，大力引進(jìn)具有學(xué)科專業(yè)背景的高層次專業(yè)人才，引進(jìn)人才時(shí)，要對本校圖書館科技查新的專業(yè)、學(xué)科、領(lǐng)域進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和調(diào)查，分析本校圖書館科技查新項(xiàng)目專業(yè)、學(xué)科、領(lǐng)域的分布特點(diǎn)，根據(jù)這些分布特點(diǎn)，有計(jì)劃地引進(jìn)不同專業(yè)、學(xué)科的高層次人才。并組織他們參加查新業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其掌握檢索技能、查新管理、查新報(bào)告的撰寫、科技查新新穎性的分析判斷等知識與能力，促進(jìn)科技查新隊(duì)伍快速向?qū)I(yè)化的方向發(fā)展。

內(nèi)部培訓(xùn)與外部引進(jìn)相結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)出一批專業(yè)型復(fù)合科技查新人才，在此基礎(chǔ)上充分考慮每位科技查新員的專業(yè)知識背景，凝練查新員的科技查新方向，使科技查新員成為某個(gè)學(xué)科領(lǐng)域的查新專家，進(jìn)而培養(yǎng)研究型科技查新員，促進(jìn)科技查新理論和實(shí)踐工作的共同發(fā)展。

3.2 “專業(yè)＋技能”的查新培訓(xùn)模式

目前，科技查新員查新資格的獲得，要經(jīng)過正規(guī)的培訓(xùn)，工作期間，也有定期或不定期的培訓(xùn)，但培訓(xùn)內(nèi)容往往只注重查新和檢索技能的培訓(xùn)，忽視專業(yè)知識的培訓(xùn)。國外科技查新是重視科技查新人員的專業(yè)知識的。根據(jù)日本查新人員技術(shù)資格考試內(nèi)容大綱，日本查新人員技術(shù)資格考試，不僅包括計(jì)算機(jī)知識及技術(shù)、情報(bào)檢索技術(shù)知識及技能、數(shù)據(jù)庫知識和檢索必要的英語能力，還包括主題領(lǐng)域知識及應(yīng)用能力，即針對特定專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域應(yīng)具有的專業(yè)知識、檢索技能、分析判斷能力［12］。前已述及，我國高校圖書館現(xiàn)有查新員所具有的知識結(jié)構(gòu)可分為自然科學(xué)類專業(yè)、自然科學(xué)類專業(yè)＋圖情專業(yè)、圖情專業(yè)、人文社科類專業(yè)、人文社科類專業(yè)＋圖情專業(yè)等五類，在這五類人員中，自然科學(xué)類專業(yè)＋圖情專業(yè)是最為理想的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)，但擁有這種專業(yè)知識結(jié)構(gòu)的查新人員數(shù)量很少。第一種人員由于具有自然科學(xué)類專業(yè)學(xué)科背景，并且在學(xué)業(yè)完成過程中，一般都經(jīng)過信息檢索的訓(xùn)練，具有初步的檢索技能，因此經(jīng)過較短時(shí)間的檢索技能的進(jìn)一步培訓(xùn)和查新培訓(xùn)，即可適應(yīng)科技查新工作。而僅具有圖情專業(yè)、人文社科類專業(yè)或人文社科類專業(yè)＋圖情專業(yè)的這三類科技查新人員，由于缺乏自然科學(xué)類專業(yè)知識，如果要從事自然科學(xué)查新，需要較長時(shí)期的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，因?yàn)閷I(yè)知識素養(yǎng)需要長時(shí)期的積累，不是短期培訓(xùn)能夠解決的問題。所以，高校查新機(jī)構(gòu)的主管部門應(yīng)該根據(jù)科技查新員的知識結(jié)構(gòu)，采取“專業(yè)＋技能”的培訓(xùn)模式，并且對專業(yè)知識的培訓(xùn)要建立長效機(jī)制。

3.3 按專業(yè)分工的查新工作模式

無論是自然科學(xué)還是社會(huì)科學(xué)，都涉及多個(gè)領(lǐng)域和專業(yè)，高校查新機(jī)構(gòu)在平時(shí)的科技查新工作實(shí)踐中，要充分考慮科技查新人員的專業(yè)知識背景，逐步建立按專業(yè)分工的查新模式，即在查新任務(wù)的分配上，盡量做到將同一專業(yè)或相近專業(yè)的課題分配給具有相關(guān)專業(yè)知識背景的查新人員完成。因?yàn)椴樾马?xiàng)目專業(yè)之間具有一定的差異，而一個(gè)查新員的專業(yè)知識又是有限的，如果一個(gè)科技查新員不按照專業(yè)接受查新項(xiàng)目，就難以滿足查新項(xiàng)目專業(yè)方面的個(gè)性化信息需求，反之，如果建立按專業(yè)分工的查新模式，一個(gè)查新員負(fù)責(zé)一個(gè)或幾個(gè)相近專業(yè)，這樣首先可以使查新員的工作更有針對性，由于具有本專業(yè)的學(xué)科背景，工作起來得心應(yīng)手，甚至游刃有余，提高查新工作的效率和查新報(bào)告的質(zhì)量。其次，通過長期接觸某一專業(yè)的查新項(xiàng)目，可以不斷加深查新員對本學(xué)科的認(rèn)識和了解，提高專業(yè)水平。另外，在與該專業(yè)科研人員的長期接觸中，雙方可以互通有無，建立良好的科研合作關(guān)系。

3.4 打破地域限制的館際合作模式

圖書館之間的館際合作，是指二個(gè)或多個(gè)圖書館為了提高圖書館工作的效率，向自己的服務(wù)對象提供更多更好的服務(wù)，加強(qiáng)圖書館的建設(shè)而共同進(jìn)行的各類活動(dòng)。傳統(tǒng)圖書館館際合作主要包括合作編目、館際互借、聯(lián)合藏書發(fā)展、合作參考咨詢等內(nèi)容［13］。早在19世紀(jì)末，圖書館便開始致力于圖書館之間的合作，以滿足用戶的需求。今天圖書館的科技查新也可采取館際合作模式，科技查新項(xiàng)目涉及的學(xué)科范圍廣、門類多，一個(gè)圖書館不可能對每一學(xué)科或?qū)I(yè)都設(shè)立科技查新員，必須根據(jù)該圖書館常見的科技查新內(nèi)容酌情設(shè)置。如果遇到新專業(yè)的科技查新項(xiàng)目怎么辦？可以采取館際合作模式。因?yàn)楦咝D書館科技查新站都隸屬于教育部，教育部可以設(shè)立統(tǒng)一的科技查新服務(wù)平臺，也可以幾個(gè)圖書館建立圖書館聯(lián)盟，設(shè)立共同的科技查新服務(wù)平臺，通過這個(gè)服務(wù)平臺，圖書館查新站可以本著資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)的原則，共同受理查新項(xiàng)目，根據(jù)各個(gè)查新站的專業(yè)優(yōu)勢選擇合適的查新機(jī)構(gòu)為用戶提供服務(wù)。

4 結(jié)語

科技查新人員素質(zhì)的培養(yǎng)是一項(xiàng)長期的工程，不僅需要查新員學(xué)業(yè)期間專業(yè)知識的積淀，還需要工作的實(shí)踐以及繼續(xù)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。今天我們正處于知識和信息快速更新的時(shí)代，信息社會(huì)的競爭歸根結(jié)底是人才之間的競爭，高素質(zhì)查新人員的引進(jìn)與培養(yǎng)是科技查新發(fā)展的內(nèi)在要求，也是高校圖書館發(fā)展的客觀要求，因此，高校圖書館必須順應(yīng)歷史潮流，未雨綢繆，高度重視科技查新人才的引進(jìn)與培養(yǎng)問題，只有這樣，才能保證科技查新和圖書館事業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

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