方曙瑩

【摘 要】關(guān)注網(wǎng)絡(luò)信息，發(fā)布網(wǎng)絡(luò)信息成為滿足信息化社會(huì)人們精神與心理需求的重要窗口，然微博其存在的“簡、短、快”特性，助長了人們首選使用微博工具關(guān)注社會(huì)、關(guān)心社會(huì)和聯(lián)系社會(huì)。本文旨在通過分析微博輿情的特征，探索其存在對(duì)圖書館發(fā)展形成的挑戰(zhàn)，在此基礎(chǔ)上提出筆者的相關(guān)思考。

【關(guān)鍵詞】微博輿情；圖書館；發(fā)展機(jī)遇；挑戰(zhàn)

經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的日新月異，移動(dòng)通信工具的社會(huì)普及化，人們使用網(wǎng)絡(luò)的日常生活化，微博作為發(fā)布信息，關(guān)注社會(huì)信息的網(wǎng)絡(luò)工具，相比傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)信息傳播軟件而言，“簡、短、快”的特性能夠滿足圖書館與學(xué)生之間獲取信息效率，減少時(shí)間逆差，提高圖書館與學(xué)生之間的互動(dòng)兩性循環(huán)。

1.微博輿情特征

所謂微博，就是以Social Network Service為基礎(chǔ)形成的博客，是滿足現(xiàn)代社會(huì)網(wǎng)絡(luò)用戶即時(shí)記錄心情、分享興趣、關(guān)注熱點(diǎn)新聞并實(shí)時(shí)評(píng)論、傳播知識(shí)以及獲取信息等需求的一種輕量級(jí)網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)[1]。所謂微博輿情只是網(wǎng)民通過以微博為網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布、傳播與獲取信息的工具，圍繞社會(huì)公共事務(wù)的發(fā)生、發(fā)展和變化所持有的觀點(diǎn)、意見和心理態(tài)度。因此，微博輿情具有一下特征：

1.1微博輿情內(nèi)容的簡短

“微博客（Micro-blogging）是一種允許用戶及時(shí)更新簡短文本（通常在140字左右）并可以公開發(fā)布的博客形式。它允許任何人閱讀或者只能由用戶選擇的群組閱讀”[2]。無論是通過網(wǎng)頁、電腦還是使用移動(dòng)通信工具使用微博，對(duì)其信息發(fā)布內(nèi)容長度與字符有明確的規(guī)定，與傳統(tǒng)的博客、電子郵件、報(bào)刊或者權(quán)威官方信息發(fā)布平臺(tái)相比較，微博輿情其獨(dú)特性體現(xiàn)在信息內(nèi)容的精簡，由此更有益于減少人們閱讀文字的疲勞，能夠一針見血的明了內(nèi)容，因此，人們更愿意花少的時(shí)間掌握大量信息，微博輿情正是迎合了人們的這一需求，廣受網(wǎng)民喜愛。

1.2微博輿情傳播的效率

不受時(shí)空、地域、身份、階層、年齡的限制，同時(shí)微博輿情軟件安裝在移動(dòng)手機(jī)上的普遍化，尤其受高校學(xué)生的追捧，據(jù)互聯(lián)網(wǎng)微博使用人數(shù)統(tǒng)計(jì)，與傳統(tǒng)的通過使用電腦登陸網(wǎng)頁收集和發(fā)布信息渠道相比，大學(xué)生通過手機(jī)使用微博的人數(shù)占絕大多數(shù)，大部分學(xué)生認(rèn)為微博輿情發(fā)布的信息、圖片和視頻，往往傳播效率高，傳播內(nèi)容精辟，更容易反映現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息化社會(huì)收集的效率。同時(shí)，微博的使用改變了傳統(tǒng)電腦的固定性，即只需要學(xué)生有一臺(tái)移動(dòng)手機(jī)，開通網(wǎng)絡(luò)，即可不限任何地點(diǎn)、空間領(lǐng)域，可以隨時(shí)隨刻發(fā)布信息、傳播信息。

1.3微博輿情的隱秘性

雖然我國通信部已經(jīng)明文規(guī)定手機(jī)通信必須全部實(shí)名制，但是現(xiàn)實(shí)顯示，在我國絕大部分地域并沒有完全實(shí)現(xiàn)移動(dòng)通信工具的實(shí)名制。因此，不可避免的出現(xiàn)某一部分人利用非實(shí)名制通信工具，發(fā)布隱匿信息，一旦突發(fā)事件或者出現(xiàn)圖書館公共危機(jī)事件，有關(guān)部門難以捕捉隱匿信息源頭而被不法分子利用。目前微博輿情的隱匿性是圖書館發(fā)展的最大威脅。

2.微博輿情給圖書館發(fā)展形成的挑戰(zhàn)

當(dāng)前在我國將圖書館基本可以分為高校圖書館、地方圖書館、公共圖書館等等。就通過使用微博平臺(tái)登陸圖書館的數(shù)據(jù)，高校圖書館的微博使用率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于公共圖書館和地方圖書館。然由于微博輿情其存在的客觀性，微博輿情好比一把雙刃劍，其積極功能有助于高校圖書館的建設(shè)與發(fā)展，但是如果高校圖書館未正視微博輿情的消極功能，或者微博輿情處理不當(dāng)，將給高校圖書館發(fā)展帶來巨大的挑戰(zhàn)。

2.1圖書借閱量劇減，圖書庫閑置

據(jù)互聯(lián)網(wǎng)和高校文獻(xiàn)借閱數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，通過對(duì)高校學(xué)生訪談發(fā)現(xiàn)，與圖書館尋找信息相比，學(xué)生更愿意選擇自由、隨意和自己的手機(jī)，通過手機(jī)網(wǎng)絡(luò)獲取信息，或者通過手機(jī)查閱資料。在某種程度上替代了學(xué)生積極去圖書館查找資料的方式，因此，高校圖書館的借閱量有下降趨勢，導(dǎo)致很多文獻(xiàn)閑置。

2.2微博輿情引起圖書館技術(shù)變革

高校作為人才培養(yǎng)、國家文化傳承、科學(xué)研究和社會(huì)服務(wù)要求高校圖書館的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)必須達(dá)到一定的水準(zhǔn)，但是由于微博輿情的傳播快速、隱匿性等特點(diǎn)，同時(shí)，“微博技術(shù)本身避免了對(duì)微博用戶需要相關(guān)域名、IIS控制、網(wǎng)頁開發(fā)等程序設(shè)計(jì)知識(shí)掌握的要求，應(yīng)用門檻較低，主要是由服務(wù)供應(yīng)商（如：新浪、騰訊等）提供平臺(tái)，并通過其官方的網(wǎng)址進(jìn)行申請(qǐng)注冊(cè)圖書館微博，通過注冊(cè)賬戶登錄發(fā)布館情信息、新書推介等交流活動(dòng)，關(guān)注大學(xué)生微博用戶的同時(shí)也被大學(xué)生微博用戶關(guān)注，實(shí)時(shí)交流與分享”[3]。高校圖書館過去的計(jì)算機(jī)技術(shù)無法滿足微博輿情下的需求，同時(shí)要實(shí)現(xiàn)微博輿情下的掌控，必須進(jìn)行圖書館信息技術(shù)的新一輪改革，才能有效應(yīng)對(duì)微博輿情背景下的挑戰(zhàn)。

2.3微博輿情引起圖書館管理模式的變更

很顯然，傳統(tǒng)的高校圖書館管理模式不能照搬對(duì)微博輿情的管理。登陸圖書館和使用圖書館資源的用戶劇增，發(fā)布信息和尋求幫助—即網(wǎng)絡(luò)問答模式成為主流，全天24小時(shí)訪問網(wǎng)絡(luò)圖書館的無時(shí)間階段性， 微博視頻教學(xué)與講座的圖書館網(wǎng)絡(luò)貫穿方式，傳統(tǒng)的圖書館管理模式不可能滿足高校學(xué)生的需求，如不進(jìn)行變革，將制約高校圖書館信息化建設(shè)的落花與僵化。

3.提高圖書館應(yīng)對(duì)微博輿情挑戰(zhàn)的思考

3.1完善網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)控技術(shù)

如果信息的乘載方式，與其內(nèi)容一樣是千差萬別的，如同鐵路的跨度因車不同一樣，我們就無法建立信息的高速公路來傳輸和處理這些信息了。這就是高校圖書館網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)控技術(shù)要解決的最基礎(chǔ)性的問題了。信息內(nèi)容與形式就如同“車”與“貨”的關(guān)系一樣，統(tǒng)一了車的標(biāo)準(zhǔn)，也就統(tǒng)一了路和橋的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也解決了貨物包裝與運(yùn)輸?shù)臉?biāo)準(zhǔn)。建立和完善高校圖書館的信息監(jiān)控技術(shù)建設(shè)，高校圖書管網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)控技術(shù)主要包括三模塊。其一是傳感技術(shù)。其二是通信技術(shù) 這是人的神經(jīng)系統(tǒng)的延伸與拓展，承擔(dān)傳遞信息的功能；其三是計(jì)算機(jī)技術(shù) 這是人的大腦功能延伸與拓展，承擔(dān)對(duì)信息進(jìn)行處理的功能。

3.2調(diào)整高校圖書館管理模式

“針對(duì)性服務(wù)就是根據(jù)用戶的知識(shí)結(jié)構(gòu)、信息需求、行為方式和心理傾向等，有的放矢的為具體用戶創(chuàng)造符合個(gè)性需求的信息服務(wù)環(huán)境，為其提供特色化的信息資源和服務(wù)并幫助用戶建立定向化的個(gè)人信息系統(tǒng)”[4]。高校通過利用網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)對(duì)不同性別、不同關(guān)注點(diǎn)的群體對(duì)這進(jìn)行需求分析，組建聚焦信息的溝通工具和信息群，通過細(xì)化關(guān)注領(lǐng)域群，利用高校的黨政干部，組建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)團(tuán)隊(duì)和結(jié)構(gòu)，來提供針對(duì)性強(qiáng)，面積廣闊和信息流通高校的服務(wù)?！鞍褕D書館微博建成把書、共享知識(shí)準(zhǔn)確有效地“送到”讀者手里的平臺(tái)。如何合理地利用微博信息，挖掘微博數(shù)據(jù)是對(duì)信息收集技術(shù)的新挑戰(zhàn)。

3.3在實(shí)現(xiàn)資源共享的同時(shí).提供特色數(shù)據(jù)庫服務(wù)傳統(tǒng)的高校圖書館數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)管理模式顯然不能適應(yīng)微博輿情下的管理技術(shù)，當(dāng)前我國高校圖書館CALIS的建立，使高校圖書文獻(xiàn)信息資源共享成為現(xiàn)實(shí)。因此，CALIS的宗旨是：實(shí)現(xiàn)信息資源共建、共知、共享，以發(fā)揮最大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。高校圖書館數(shù)據(jù)庫的建設(shè)特色，不僅能夠滿足網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)期學(xué)生的需求，同時(shí)能夠提供多元化的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化活動(dòng)形式，打破了圖書館之間的相互獨(dú)立、封閉的局面，使得信息交流、數(shù)據(jù)獲取暢通無阻，有形的、獨(dú)立的圖書館概念將不可避免地被無形的、廣義的圖書館概念所取代。

【參考文獻(xiàn)】

[1]任豪棟.圖書館發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)[J].浙江師范大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2012，37（4）.

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