蒹葭

2012年6月，我從復旦大學畢業(yè)后，應聘到一家公司從事軟件編程工作。我們公司規(guī)模很大，所以工作也異常繁忙，巨大的壓力常常令我覺得精神被透支。

尤其是中午的時候，周圍的飯館、茶館都爆滿，想休息一下都沒有地方可去，整個下午幾乎都浪費了，沒有任何工作效率。有一次和朋友抱怨，朋友開玩笑說：那你開個午睡館吧，說不定還能大賺一筆。

雖然朋友是開玩笑，可事后我卻認真琢磨起來，覺得這個創(chuàng)意還真不錯。利用中午和下班時間，我特意去公司附近做了市場調研。

果然如自己想的一樣，方圓幾千米之內(nèi)沒有一個能讓白領休息的酒店或旅館。而到了午休時間，很多茶館、SPA館卻被圍個水泄不通。

于是半個月后，我在公司附近租到一處門市房，這個門市房原本是被一家按摩店承租下來的。由于店主要移民，所以只能將房子退租了。在我和房東的協(xié)商下，最后以每個月4000元租金的價格將這處80多平米的房子租了下來。

經(jīng)過一番設計后，我將整個午睡吧隔成兩大間，一邊是男賓區(qū)，一邊是女賓區(qū)，兩區(qū)各放著20張?zhí)梢?；窗戶上還掛了厚厚的窗簾以遮擋陽光?？紤]到上班族的消費能力，我將收費標準暫定為每小時20元錢。

為了開張后的生意一炮打響，我決定先將同事們請過來，免費試營業(yè)幾天，讓他們從消費者的角度多提意見，以便及時完善不足之處。

接連好幾天，同事們吃過午飯后都按時來午睡。

看到他們滿意的神情，我也覺得格外高興。

試營業(yè)最后一天，我真誠地對大伙說：“我的午睡吧明天就要正式對外營業(yè)了，希望大家多來捧捧場，也多介紹些朋友過來?！蓖聜兗娂姳硎疽欢◣瓦@個忙。為了讓自己的午睡吧生意更紅火，我又在上海的各大白領論壇上撰寫了廣告帖，不一會兒就有很多網(wǎng)友紛紛跟帖，贊許我的創(chuàng)意獨到，并紛紛表示要來體驗一回。

頭一天開張，我的營業(yè)額就達到了1000元。半個月后，光臨午睡吧的客人漸漸少了起來，空位越來越多了。這讓我大惑不解，難道他們當初來只是想圖個新鮮？我百思不得其解。

就在我為午睡吧的生意每況愈下而著急的時候，一天一位顧客午睡后怒氣沖沖地向我抱怨說：“我怎么這么倒霉，找了這么一個破地方，以后我再也不來受這個罪了！”

我連忙詢問這位客人是怎么回事，客人白了我一眼，沒好氣地說：“我本來睡眠就不好，到你這里就是想圖個清靜，但沒想到睡在身邊的人居然呼嚕連天，我以后再也不會過來了！”

說完，他丟下20元錢就往外走。我急忙攔住他，把錢退還給他，連聲道歉說：“真是對不起！沒讓您休息好，這錢我就不收了?！笨腿算读艘幌?，隨即接過錢走了。

客人走后，我仔細考慮，終于明白了生意不佳的癥結所在：自己的店面本來就小，有的客人睡眠比較淺，如果身邊有人打呼嚕，他們就很容易驚醒。

而且當時自己的啟動資金確實不夠，所以也只是簡單地裝修便匆忙開張，根本沒考慮到這么多睡眠不良人群的需要。結果大家都面對面地休息，碰上打呼嚕厲害的人，難免受不了，怪不得生意越來越慘淡。如果要讓生意回到剛開張時候的火爆，必須要重新下一番工夫了。

恰好第二天是周六，我馬上利用雙休日的空當，連夜把裝修隊請過來重新進行了設計改裝。我利用可移動的封閉式屏風將男賓區(qū)和女賓區(qū)各分隔成若干間小房，這樣就算有人打呼嚕，也不會影響別人休息了。另一方面，客人的隱私也不至于完全暴露在別人的眼里了。

果然，經(jīng)過改裝的午睡吧在重新亮相后，客人們都有了耳目一新的感覺，睡得也更安穩(wěn)了。漸漸的，曾一度流失的客人又再度回來了，午睡吧的生意又紅火起來，原來淺睡眠的顧客也對我這個新點子贊不絕口。

然而沒多久，新的問題再次出現(xiàn)，這樣的好生意僅僅維持了一個多月，顧客就開始再次流失。我發(fā)現(xiàn)自己的顧客居然都跑到了隔壁新開張的SPA館里面，這是怎么回事呢？

通過我的實地體驗，發(fā)現(xiàn)SPA館不僅裝修風格清新高檔，除了提供按摩服務之外，顧客還能選擇在做完SPA后在包間里面觀看電影或者閱讀雜志。最重要的是SPA館因在試營業(yè)期間有6折的優(yōu)惠體驗價。

我這才恍然大悟：自己的顧客原本就都是大公司的白領，每月工資待遇豐厚，消費層次高，對環(huán)境和服務的要求也就會很高。要想保持穩(wěn)定的客源，必須在環(huán)境和服務上狠下心思去設計。

于是，我通過熟人介紹到上海一家頗有名氣的裝修公司以4萬元的低價談妥了裝修費用。

午睡吧的風格按照我的要求被設計成了東南亞風格，在前臺處放上幾盆青色的瑤竹，加上慵懶的淺黃色燈光，讓人看到就有一種愜意放松的心情。與此同時在走廊處放上一些抽象藝術畫，更為環(huán)境提升了藝術層次。

除了硬件環(huán)境之外，軟件環(huán)境也得提升。我在淘寶網(wǎng)一家皇冠店訂購了幾十盆花，然后將它們擺在各個小房間里作為裝飾。

接著我又購買了40多本時尚類的雜志，放在房間的小柜子里面，供客人閱讀。并且在每個房間里放一個小音響，每天中午播放一些輕柔舒緩的音樂，讓顧客能更好地入睡。

經(jīng)過這么一裝修，午睡吧的環(huán)境變得高檔多了，再也不是以前那個簡陋的“小旅館”了，而是令人心情舒暢、春意盎然的時尚氧吧。

為了吸引附近更多的白領來消費，我設置了每人每次40元的體驗價，每次來午睡吧休息的顧客，都能得到一盤水果或者一杯花茶。

接著我又將店里的宣傳單發(fā)放到附近辦公樓的信箱里面，果然不出所料，幾天以后來消費的白領便絡繹不絕。

以前的老顧客再次前來捧場，原來那位被氣跑的男顧客也特意趕來體驗，在體驗了一回后，對我豎起了大拇指：“老板娘，你真是太會做生意了，我實在是佩服！”

客源穩(wěn)定后，我再次想新的點子。有一天，一位客人忘記時間睡過了頭，起床時已經(jīng)快要遲到了。這本來與我無關，但當我看到客人醒來后急匆匆地趕去上班時，卻覺得是自己沒有盡到提醒的責任。這樣耽誤了顧客的上班，勢必會間接影響到自己的生意。

于是，我又推出了將客人叫醒的服務。即在客人午睡時，登記起床的時間，然后由服務員到點準時叫醒客人。從此，客人午睡時不用擔心睡過頭，也就能睡得更安心了。

這些舉措一經(jīng)推出后，立刻贏得了好評，從周一到周五的每個中午，午睡吧幾乎都是“滿員”。然而，一到晚上和雙休日，午睡吧卻基本上沒有生意可做。我想，資源閑置實在是太可惜了，能不能將晚上和雙休日也充分利用起來呢？

2013年中旬，午睡吧的休閑文化氛圍已經(jīng)形成了，客源也基本穩(wěn)定了下來。這時，我看到鋪天蓋地的交友網(wǎng)站，從中得到了靈感：自己何不也利用晚上和周末的時間，組織一些白領交友聯(lián)誼呢？

這樣不僅能讓交際貧乏的白領交到更多朋友，也能充分提高除午睡時間外的生意額。于是我又推出周末顧客的交友會，只要每周雙休日來店里消費的白領，就可以免費參加店里的白領茶話會。大家可以一起交流討論自己喜歡的電影等，還可以參加一些小游戲。

結果通過周末交友活動，不少白領找到了自己的另一半，而我的午睡吧生意也因此增長了近四五成。

在不到3年的時間里，我的午睡吧已在上海遍地開花，我先后在古北新區(qū)、人民廣場、徐家匯等辦公樓宇相對集中的地方開了8家連鎖店，月收入達到了5萬余元。

現(xiàn)在午睡吧除了提供午睡服務外，更推出了周末交友活動，會員可免費上網(wǎng)，看電影。我知道，通過自己的努力，我的創(chuàng)業(yè)終于成功了！

（責任編輯：九公主jinbanairenfang@163.com）