楊正蓮

過(guò)去兩年間，丁香園的營(yíng)收翻了4番，正迎來(lái)12年發(fā)展史中最迅猛的增長(zhǎng)期。不過(guò)，這樣的業(yè)績(jī)，尚不足以支撐這家醫(yī)藥網(wǎng)站的擴(kuò)張，去年底再次融資達(dá)千萬(wàn)美元。

“希望能夠在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面有比較快的發(fā)展?！倍∠銏@創(chuàng)始人李天天不肯透露這次融資的具體數(shù)目，但他坦承，這筆資金將用于開(kāi)拓基于移動(dòng)終端的醫(yī)療健康市場(chǎng)?！案苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合是大勢(shì)所趨，未來(lái)的前景非常大?！彼诮邮堋吨袊?guó)新聞周刊》記者采訪時(shí)表示。

看好醫(yī)療市場(chǎng)的不止李天天一個(gè)人，也沒(méi)有人懷疑移動(dòng)醫(yī)療將會(huì)是一個(gè)巨大的金礦。眼下，許多像李天天這樣的淘金者們，正試圖用無(wú)線裝置和基于因特網(wǎng)的醫(yī)療保健軟件，撬開(kāi)數(shù)百億美元的醫(yī)療保健市場(chǎng)。

財(cái)富第五波

2012年11月的那一次融資過(guò)程，讓李天天明顯感覺(jué)到，投資者中看好醫(yī)療健康行業(yè)的人比以前多了。

“跟前幾年相比，懂行的更多了，大家認(rèn)為醫(yī)療健康領(lǐng)域有很多機(jī)會(huì)，有很多未被滿足的需求?！崩钐焯煺f(shuō)，醫(yī)療市場(chǎng)的需求都是剛性需求，每個(gè)人都會(huì)面對(duì)健康疾病問(wèn)題。中國(guó)的醫(yī)療資源比較緊缺，又沒(méi)有得到合理的配置和優(yōu)化，而互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)或?qū)⒏淖冞@一狀況，這正是創(chuàng)業(yè)者們所看中的機(jī)會(huì)。

丁香園生物醫(yī)藥科技網(wǎng)，成立于2000年7月23日，是醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、生命科學(xué)專業(yè)人士獲取最新進(jìn)展、交流專業(yè)知識(shí)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。彼時(shí)，創(chuàng)辦者李天天還是一個(gè)在哈爾濱攻讀醫(yī)學(xué)碩士學(xué)位的研究生，他對(duì)電腦很感興趣，又發(fā)現(xiàn)有個(gè)很著名的學(xué)術(shù)工具很多同學(xué)不會(huì)用，于是他就做了一個(gè)網(wǎng)頁(yè)介紹其用法。這個(gè)靜態(tài)的網(wǎng)頁(yè)做好后，只用一個(gè)3寸軟盤就裝下了，他在網(wǎng)易找到了免費(fèi)的空間。網(wǎng)頁(yè)傳上去后，李天天驚奇地發(fā)現(xiàn)，比自己懂的多的人都出現(xiàn)了，他自己也從中學(xué)到了更多。

漸漸地，這個(gè)網(wǎng)頁(yè)增加了留言板功能， 2002年又變成了一個(gè)論壇。這一年，李天天繼續(xù)在哈爾濱攻讀博士學(xué)位，丁香園積累了一兩千會(huì)員，也出現(xiàn)了幾十位熱情的版主，他們大多是來(lái)自醫(yī)藥生命科學(xué)領(lǐng)域的老師、醫(yī)生和學(xué)生，他們當(dāng)中有300多人共同出資，買下了一臺(tái)兩萬(wàn)多元的服務(wù)器。

“當(dāng)時(shí)什么想法都沒(méi)有，只覺(jué)得參與討論很快樂(lè)。”李天天說(shuō)，他自己作為一個(gè)生物信息學(xué)博士從丁香園得到了很多幫助，里面有很多清華大學(xué)、中科院的老師，大家經(jīng)常就課題進(jìn)行討論。只要有機(jī)會(huì)，李天天就拿個(gè)帶支架的錄音筆找專家采訪，回來(lái)再把錄音整理出來(lái)傳到論壇上，還組織會(huì)員們就熱點(diǎn)話題編寫成口袋書。

如今看來(lái)，這段時(shí)間的積累，對(duì)丁香園日后的發(fā)展至關(guān)重要。隨著互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境快速改變，大批醫(yī)生成為網(wǎng)民，丁香園會(huì)員數(shù)開(kāi)始出現(xiàn)爆發(fā)性增長(zhǎng)，2006年時(shí)達(dá)到五六十萬(wàn)規(guī)模。

“丁香園已經(jīng)成為中國(guó)最大的醫(yī)生社區(qū)了，我覺(jué)得自己有責(zé)任將其帶到更高的臺(tái)階上。”李天天說(shuō)，“醫(yī)學(xué)不斷出現(xiàn)新的發(fā)現(xiàn)和新的突破，醫(yī)生是需要終身學(xué)習(xí)的職業(yè)，他們對(duì)于信息的需求量非常大，需要非常好的快速有效獲取信息的通道。這也對(duì)丁香園提出了更多更高的要求，要求專業(yè)的信息更新更快，國(guó)外的進(jìn)展也要盯得更緊?！?/p>

對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的熱情徹底打敗了對(duì)學(xué)術(shù)的興趣，李天天覺(jué)得丁香園是獨(dú)一無(wú)二的，而學(xué)術(shù)圈并不缺他一個(gè)。于是，他瞞著父母和妻子悄悄退了學(xué)，來(lái)到杭州與網(wǎng)友張進(jìn)和周樹(shù)忠開(kāi)始嘗試丁香園的商業(yè)化運(yùn)作。此前，張進(jìn)是浙江某大型公立醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科的一名醫(yī)生，周樹(shù)忠從事過(guò)多年的醫(yī)藥研發(fā)。

最開(kāi)始，他們還是想延續(xù)之前的模式，組織講座，做出版業(yè)務(wù)。到了2007年5月，他們推出了第一個(gè)產(chǎn)品——丁香人才網(wǎng)，為醫(yī)藥行業(yè)相關(guān)企業(yè)提供招聘服務(wù)。

與李天天退學(xué)來(lái)到杭州差不多同一時(shí)間，學(xué)醫(yī)出生的王航在北京創(chuàng)立了“好大夫在線”，公布醫(yī)生的基本信息及專家出診停診時(shí)間等，為用戶提供服務(wù)。與李天天完全出于興趣不同，王航的創(chuàng)業(yè)靈感則來(lái)自于家人到醫(yī)院看病的倒霉經(jīng)歷。2006年5月，有著十來(lái)年互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)歷的王航與創(chuàng)業(yè)伙伴一起，啟動(dòng)了“好大夫在線”項(xiàng)目，10月31日上線的第一版頁(yè)面上只有5萬(wàn)個(gè)醫(yī)生的信息，網(wǎng)站前500個(gè)對(duì)醫(yī)生的評(píng)論都是在醫(yī)院“現(xiàn)場(chǎng)采訪”得來(lái)的。

丁香園和好大夫在線，分別代表著網(wǎng)上醫(yī)療產(chǎn)品的兩個(gè)方向，一個(gè)面向醫(yī)生，一個(gè)面向患者，但他們都特別重視服務(wù)的社會(huì)價(jià)值和用戶體驗(yàn)，一開(kāi)始并沒(méi)有明晰的商業(yè)模式。

在2004年出版的《財(cái)富第五波》中，美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家保羅·皮爾澤就將健康產(chǎn)業(yè)稱為繼IT產(chǎn)業(yè)之后的全球“財(cái)富第五波”。但是對(duì)于李天天和王航他們這些拓荒者來(lái)說(shuō)，雖然他們創(chuàng)造性地將IT和醫(yī)療健康這兩個(gè)熱門行業(yè)融合到了一起，財(cái)富的浪潮并沒(méi)有很快將他們淹沒(méi)。在李天天的印象里，那時(shí)互聯(lián)網(wǎng)上的醫(yī)療行業(yè)也比較落后，能叫得出名字的不超過(guò)十家。

資本示好

丁香園差一點(diǎn)就倒在了淘金的路上。2008年，丁香園發(fā)現(xiàn)很多醫(yī)生都有采購(gòu)醫(yī)藥耗材做研究、測(cè)試的需求，但相關(guān)的醫(yī)企又沒(méi)有有效的推廣渠道，于是它推出生物試劑耗材的網(wǎng)上采購(gòu)平臺(tái)“丁香通”。此前一年，丁香園已經(jīng)推出了丁香人才網(wǎng)，給醫(yī)藥行業(yè)相關(guān)企業(yè)提供招聘服務(wù)。這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，都是基于丁香園網(wǎng)頁(yè)搜索關(guān)鍵詞排名而篩選出來(lái)的，也很快就帶來(lái)了現(xiàn)金流。然而，一年十幾萬(wàn)的收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠養(yǎng)活創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，更遑論業(yè)務(wù)拓展。

“年底賬上就快沒(méi)錢了，工資都快要發(fā)不下來(lái)，出現(xiàn)了很大很大的壓力?！崩钐焯旄嬖V《中國(guó)新聞周刊》，恰逢金融危機(jī)，借錢很難，幸好最終從銀行貸了100萬(wàn)元，三個(gè)創(chuàng)始人的房子都抵押了進(jìn)去，“簽字的時(shí)候手都哆嗦了”。其實(shí)，丁香園的業(yè)績(jī)那時(shí)候已經(jīng)開(kāi)始上漲，只是增長(zhǎng)的幅度沒(méi)有那么快，再過(guò)六個(gè)月情形就完全不同了。2009年，丁香園盈利了，本來(lái)一年期的貸款也提前三個(gè)月就還清了本息。直到現(xiàn)在，丁香園都非常重視現(xiàn)金流。

危機(jī)過(guò)后，丁香園迎來(lái)了風(fēng)投的眷顧。李天天說(shuō)，他永遠(yuǎn)忘不了2009年11月17日，那天他跟合伙人張進(jìn)在北京被風(fēng)投出資人“關(guān)”在一間屋子里，要求必須簽了合同才能走?！耙燥埼医o你們訂，要喝水給你喝，要打電話就在這里打?！比缃窕貞浧鹉谴稳谫Y情形，李天天說(shuō)，當(dāng)時(shí)他們都傻了，“她的搶法讓我們很吃驚，以前接觸的投資人沒(méi)有這么反過(guò)來(lái)追你的，我們從來(lái)沒(méi)有這么被‘綁架過(guò)。”

此前，已經(jīng)陸續(xù)有風(fēng)投找到丁香園，基本達(dá)成共識(shí)。這家“綁架”他們的風(fēng)投公司是美國(guó)頂級(jí)風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)DCM（Doll Capital Management），其負(fù)責(zé)人問(wèn)了一些問(wèn)題，突然就“非常非常激動(dòng)，說(shuō)對(duì)我們這個(gè)項(xiàng)目很感興趣”。被“綁架“后一周，丁香園就和這家風(fēng)投公司簽了約，隨后DCM很快就到杭州做了調(diào)查。從調(diào)查開(kāi)始到資金全部到賬，只用了18天時(shí)間。

有了這筆200萬(wàn)美元的資金，丁香園團(tuán)隊(duì)信心得到極大提升，開(kāi)始敢想一些“大動(dòng)作”了。這一年，丁香園又建立了一支由數(shù)位醫(yī)學(xué)和藥學(xué)碩士組成的編輯團(tuán)隊(duì)，通過(guò)對(duì)丁香園用戶的分析，找出對(duì)相關(guān)信息有需求的醫(yī)生，通過(guò)站內(nèi)新聞、短信的方式向他們推廣相關(guān)藥品動(dòng)態(tài)。這個(gè)為藥企提供營(yíng)銷解決方案的產(chǎn)品，給丁香園帶來(lái)了幾千萬(wàn)元的營(yíng)收。不僅如此，李天天在管理中遇到了問(wèn)題，DCM都會(huì)帶著他與其曾經(jīng)投資過(guò)的企業(yè)創(chuàng)始人見(jiàn)面，讓他接觸不同管理風(fēng)格的人，去做各種思考。“第一輪投資者對(duì)我們的發(fā)展起到非常關(guān)鍵的作用?！崩钐焯旄嬖V《中國(guó)新聞周刊》，從2010年到2012年，丁香園的業(yè)績(jī)翻了4番。

李天天融資的傳奇經(jīng)歷，只是資本看好網(wǎng)上醫(yī)療業(yè)務(wù)的一個(gè)縮影。2006年成立的好大夫在線，2007年就得到了聯(lián)創(chuàng)和雷軍聯(lián)合投資的300萬(wàn)元；一年后，DCM的300萬(wàn)美金也在金融危機(jī)爆發(fā)前一周到賬；2011年年初，第三筆投資上千萬(wàn)美元又落到好大夫在線賬上。

資本的“示好”更加激勵(lì)了這個(gè)市場(chǎng)，直接在醫(yī)療APP領(lǐng)域開(kāi)拓的創(chuàng)業(yè)公司，猶如雨后春筍般競(jìng)相面世。2011年8月，美國(guó)霍普金斯大學(xué)醫(yī)學(xué)院畢業(yè)的張遇升回國(guó)后召集伙伴，開(kāi)始籌建杏樹(shù)林，從國(guó)際最新的雜志中選取影響較大的論文，通過(guò)翻譯加工整理到自己的數(shù)據(jù)庫(kù)中，醫(yī)生可以免費(fèi)按?？?、期刊等分類瀏覽文章，也可以設(shè)定關(guān)鍵詞，專門追蹤某一領(lǐng)域的最新文獻(xiàn)。

回國(guó)三個(gè)月后，張遇升在北京參加了一個(gè)創(chuàng)業(yè)者比賽，他的企劃案被評(píng)為第一名，很快就獲得了美國(guó)藍(lán)馳創(chuàng)投基金幾十萬(wàn)美元投資。同樣在2011年成立的春雨天下軟件公司，通過(guò)建立疾病數(shù)據(jù)庫(kù)，整合醫(yī)生資源，為用戶提供移動(dòng)的自診或在線問(wèn)診服務(wù)，也已經(jīng)成功進(jìn)行了兩輪融資，總金額高達(dá)1100萬(wàn)美元。

“移動(dòng)醫(yī)療在國(guó)外是剛剛興起的一個(gè)領(lǐng)域，空間比較大。”在春雨天下聯(lián)合創(chuàng)始人畢雷看來(lái)，移動(dòng)APP的出現(xiàn)對(duì)于創(chuàng)業(yè)來(lái)說(shuō)是前所未有的機(jī)會(huì)。全球移動(dòng)通訊系統(tǒng)（GSM）協(xié)會(huì)2012年2月發(fā)布的報(bào)告顯示，5年內(nèi)，全球移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)應(yīng)用將為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)115億美元收入，而信息平臺(tái)提供商、醫(yī)療設(shè)備廠商和內(nèi)容與應(yīng)用提供商，將分別獲得24億美元、66億美元和26億美元收入。

想掙快錢不容易

2012年4月初，杏樹(shù)林的醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)第一版上線，很快就排到了醫(yī)療APP榜前面?；緵](méi)有花什么力氣做推廣，用戶增長(zhǎng)就很快，第一個(gè)月只有幾千用戶，現(xiàn)在用戶數(shù)已近20萬(wàn)，這讓張遇升信心倍增。

但如何將這些用戶轉(zhuǎn)化成商業(yè)價(jià)值，張遇升目前并沒(méi)有很好的思路。他覺(jué)得現(xiàn)在談商業(yè)還為時(shí)太早，“營(yíng)收平衡的問(wèn)題，要到2015年以后再考慮?！睆堄錾嬖V《中國(guó)新聞周刊》，他希望用戶數(shù)今年能夠增長(zhǎng)到50萬(wàn)，明年則要達(dá)到100萬(wàn)。

有著同樣困惑的不只是杏樹(shù)林。春雨掌上醫(yī)生客戶端向用戶免費(fèi)提供自診和向醫(yī)生問(wèn)診兩大功能，自從2011年上線至今已經(jīng)吸引了700多萬(wàn)用戶，現(xiàn)在每天有30萬(wàn)活躍用戶，問(wèn)答咨詢達(dá)5000多條?！耙荒甓嗟膶?shí)踐證明，我們的方向是對(duì)的，所以會(huì)繼續(xù)開(kāi)拓下去，暫時(shí)不去考慮盈利。”春雨天下聯(lián)合創(chuàng)始人畢雷告訴《中國(guó)新聞周刊》，現(xiàn)在并沒(méi)有很清晰的商業(yè)模式。盡管也有一些商業(yè)方法，但是否可持續(xù)目前還難說(shuō)。

“我們更多是對(duì)醫(yī)患交互數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析，通過(guò)大量的數(shù)據(jù)分析和比對(duì)，希望能夠從中發(fā)現(xiàn)，怎樣在用戶需求得到滿足的基礎(chǔ)上產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值?！碑吚赘嬖V《中國(guó)新聞周刊》，雖然已經(jīng)有很多藥廠、醫(yī)院主動(dòng)要求合作，但是春雨的商業(yè)化嘗試非常謹(jǐn)慎。他認(rèn)為，用戶的信任本身就是一個(gè)嘗試的過(guò)程，必須要把用戶的拓展和體驗(yàn)放在最重要的位置。

不僅像杏樹(shù)林、春雨天下這些新生的創(chuàng)業(yè)公司面臨商業(yè)化難題，即便是丁香園、好大夫這樣早期的拓荒者們，至今也沒(méi)有建立起成熟的商業(yè)模式?！昂么蠓蛟诰€至今尚未在商業(yè)模式上有很大的突破。跟投資者希望迅速盈利不同，我們想的是，在獲取商業(yè)價(jià)值之前，必須先提供靠譜的社會(huì)服務(wù)。”好大夫在線創(chuàng)始人王航對(duì)《中國(guó)新聞周刊》表示，醫(yī)療是個(gè)服務(wù)性的行業(yè)，但中國(guó)的現(xiàn)狀是大家都不愿意為服務(wù)買單，“曾經(jīng)有醫(yī)生開(kāi)玩笑，掛號(hào)費(fèi)還沒(méi)有停車費(fèi)多，門診掛個(gè)號(hào)5塊錢，在醫(yī)院停車費(fèi)20元。多數(shù)人更情愿為藥品或某一項(xiàng)檢查付錢，而醫(yī)生用幾十年總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)為患者指出的道路，他們并不覺(jué)得值錢?！?p>

不過(guò)，王航相信，醫(yī)療基于服務(wù)，未來(lái)的盈利方向也是往服務(wù)領(lǐng)域發(fā)展，對(duì)此他依然看好。經(jīng)過(guò)6年多的發(fā)展，好大夫在線現(xiàn)在已經(jīng)成為中國(guó)最大的醫(yī)療網(wǎng)站，每天有300萬(wàn)患者到訪。這期間，好大夫在線已經(jīng)先后提供了電話咨詢、網(wǎng)上付費(fèi)咨詢、術(shù)后隨診、海外就診等收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目。但王航說(shuō)，即便是最好的模式，其收入也僅僅能夠用來(lái)填補(bǔ)運(yùn)營(yíng)成本。

盡管杏樹(shù)林2009年開(kāi)始持續(xù)盈利，但如今轉(zhuǎn)戰(zhàn)移動(dòng)醫(yī)療，李天天覺(jué)得自己還是新兵。“這個(gè)行業(yè)看起來(lái)很大，但很不好做，想掙快錢不容易，更需要耐心和積累?！彼J(rèn)為，用戶的付費(fèi)習(xí)慣需要慢慢培養(yǎng)，而國(guó)內(nèi)的醫(yī)療體制和行業(yè)管制也決定了，創(chuàng)業(yè)者只有提供比別人好很多的產(chǎn)品才有機(jī)會(huì)。但使他備感欣慰的是，2012年11月17日的融資之后，DCM再度跟投，總?cè)谫Y量高達(dá)千萬(wàn)美金。

至于商業(yè)模式，李天天愿意幫助企業(yè)提供商業(yè)協(xié)作，但無(wú)論是幫助藥企還是患者，他覺(jué)得醫(yī)生始終是核心?！拔覀円氡M一切辦法讓醫(yī)生在這個(gè)平臺(tái)上獲得更多支持，未來(lái)十年還是希望為醫(yī)生提供更好的交流和互動(dòng)?！崩钐焯焱嘎叮巯滤膱F(tuán)隊(duì)正致力于搭建中外醫(yī)生交流互動(dòng)的平臺(tái)，而移動(dòng)醫(yī)療的嘗試也是跟醫(yī)生工作相關(guān)，比如用藥、新聞資訊的推送、社交互動(dòng)等。

李天天所看中的為醫(yī)生提供服務(wù)，這也是張遇升比較看好的領(lǐng)域。此外，張遇升還認(rèn)為，復(fù)制高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)解決看病難，以及大數(shù)據(jù)挖掘都將是比較容易產(chǎn)生財(cái)富的環(huán)節(jié)?！艾F(xiàn)在還是拓荒階段，好的產(chǎn)品還不多，更談不上成功的商業(yè)模式。”張遇升告訴《中國(guó)新聞周刊》，今年他將繼續(xù)融資，爭(zhēng)取將每一個(gè)產(chǎn)品都做到極致，而不會(huì)一味追求數(shù)量。