我省首座500千伏智能變電站建成投運

10月25日12時50分，隨著主變壓器送電成功，我省首座500千伏智能化變電站——500千伏開封西（菊城）變電站輸變電工程順利投運。

500千伏開封西（菊城）變電站輸變電工程是800千伏哈鄭特高壓直流工程落地配套工程“七站十六線”的重要組成部分，肩負著“承接哈鄭直流，呼應鄭汴新區(qū)建設”的重要使命。該站建成投運后，將保證哈鄭特高壓送入電能的安全、有效消納和疏散，可滿足鄭州、開封等地區(qū)電力需求增長，減輕祥符500千伏變電站壓力，提高兩地區(qū)供電可靠性，并優(yōu)化豫中500千伏電網(wǎng)結構。

作為我省首座推廣型500千伏智能化變電站，500千伏開封西（菊城）變電站輸變電工程建設中創(chuàng)新亮點多且突出：按照“兩型一化智能變電站”設計，全站三個電壓等級一次設備均采用HGIS、GIS，實現(xiàn)智能化，具備無人值班條件；首次采用66千伏新型無功設備，是國家電網(wǎng)公司500千伏變電站主變低壓側設計優(yōu)化研究成果試點項目；貫徹全壽命管理理念，積極開展優(yōu)化設計，工廠化生產(chǎn)、裝配式安裝、集成式布置，是全國同期同等規(guī)模變電站工程中指標最小、布置最優(yōu)的工程之一，最大限度地實現(xiàn)資源節(jié)約、環(huán)境友好，在智能化基礎上實現(xiàn)高水平的工業(yè)化。［孫家寬 彭懷勝 代小龍］

鄭州最后一個老舊小區(qū)電表改造完工

10月7日，隨著鄭州市淮河路52號院最后一塊電表更換完畢，鄭州供電公司歷時6個多月，全市146個老舊小區(qū)的計量裝置改造工程全部完工。此次改造共更換低壓電能表87139塊，表箱493只，使居民小區(qū)供電安全性與可靠性得到了進一步提升。

據(jù)統(tǒng)計，鄭州老城區(qū)計量裝置運行十年以上的居民小區(qū)146個，其計量裝置線路、開關、表計、進出線等配置的標準水平相對較低，存在一定的安全隱患，供電可靠性也不能滿足廣大居民的正常需求。

為此，鄭州供電公司成立專項工作組，于今年3月20日正式啟動老舊小區(qū)計量裝置改造工程，對進線、計量裝置進行現(xiàn)場勘察統(tǒng)計，組織專人到所轄配電室進行現(xiàn)場考察，對現(xiàn)場情況一一進行準確詳細統(tǒng)計，并按照現(xiàn)場條件制作材料計劃及施工方案，確定更換新型SMC非金屬表箱和單相費控智能表，并安裝遠程采集終端，以實現(xiàn)遠程抄表。經(jīng)過半年多的努力，于10月7日，全部完成了計量裝置改造，使電量計量更為準確，居民用電更加安全可靠，也使該公司供電服務質(zhì)量得到進一步提升。［師章玲 李衛(wèi)紅 陳 克］

駐馬店公司首個A級營業(yè)廳建成投運

10月15日，駐馬店供電公司解放路A級營業(yè)廳正式向廣大用電客戶開放，標志著該公司首個A級營業(yè)廳建成并正式投入運行。

據(jù)了解，解放路A級營業(yè)廳是駐馬店公司按照《國家電網(wǎng)公司供電營業(yè)廳標準化建設手冊》要求改建的首座A級營業(yè)廳。改建后的解放路A級營業(yè)廳營業(yè)面積472平方米，根據(jù)業(yè)務需要和服務功能分為基本功能區(qū)和輔助功能區(qū)。具體包括業(yè)務咨詢和辦理、客戶繳費和休息、用電服務和宣傳、服務引導和展示、員工辦公和生活等區(qū)域，使客戶服務的流程更加細致化、規(guī)范化，服務渠道更加便捷化、人性化。

作為服務亮點，該營業(yè)廳還配備了10臺自助繳費終端機，以24小時自助式服務，方便不同客戶人群合理安排繳費時間。［張 攀 黃文靜］

兄弟單位援救重病考生

10月16日上午，在南陽電力技校技能鑒定考場，扶溝縣電業(yè)局考生陳波突發(fā)疾病，當場昏迷，生命垂危。監(jiān)考老師及時為其服用速效救心丸，在同場考生的幫助下，將病人平放地板上，并及時撥打了120。急救車來之前，素不相識的考生紛紛脫下工作服，或墊在病人身下、或蓋其身上。扶溝縣局參加鑒定的考生放棄考試，隨同救護車奔赴南陽市中心醫(yī)院。南陽電力技校領導驚悉后，及時前往醫(yī)院，詢問考生病情。隨后，技校校長、醫(yī)療所長及監(jiān)考老師墊付5000余元醫(yī)療費用。

扶溝縣局得知情況后，局長孫玉明立即作出“救人為先、全力以赴”的批示，并安排相關部門負責人及病人親屬乘專車趕往南陽。得知病情嚴重后，又派副局長宋群柱前往探望?，F(xiàn)該同志正在南陽市中心醫(yī)院治療。

電力員工一家親。從南陽電力技校的領導到教職員工，從素不相識的外地市電力職工到縣電業(yè)局領導，他們用真誠、奉獻，書寫人間大愛。［劉軍勝 王鏃清］

安陽縣50多萬畝耕地喝上解渴水

“再有個把小時，俺家這幾畝地就全澆完了?！?0月13日，筆者來到安陽縣寶蓮寺鎮(zhèn)任莊村見到正在田里澆地的王金平，他一邊拿著鐵鍬分水，一邊喜笑顏開地說道。

今年8月以來，安陽地區(qū)降水異常偏少，較常年同期偏少近七成，安陽縣50多萬畝耕地處于輕旱到中度干旱狀態(tài)。面對日益嚴重的旱情，安陽縣電業(yè)管理公司專門成立了抗旱澆麥保供電領導小組；組織12支抗旱保電服務小分隊分赴田間地頭，對轄區(qū)內(nèi)的配電線路、配電設施增加巡視次數(shù)，并對困難戶等進行結對幫扶，確保轄區(qū)內(nèi)群眾及時用上澆地電；成立抗旱保電應急小分隊，24小時待命，確保突發(fā)事故、事件處理及時。

“截至目前，轄區(qū)內(nèi)澆麥用電已進入掃尾工作，為明年小麥豐收打下了堅實基礎?！卑碴柨h公司營銷部專責李玉兵介紹道。［任 燕］

鞏義市局：抓行風建設促服務提升

“用電有什么困難，我們的服務哪些地方還需要改進，請?zhí)岢鰧氋F意見……”10月23日，鞏義市電業(yè)局北山口供電所服務小分隊走村串戶、深入企業(yè)傾聽客戶意見，了解客戶用電情況，為用電客戶排憂解難。

今年以來，該局以行風建設為切入點，從建章立制入手，先后制定、修改和完善各類規(guī)章制度10多項，促進規(guī)范管理，使行風建設和優(yōu)質(zhì)服務工作切實做到有章可循、有據(jù)可依；聘請社會行風監(jiān)督員，積極開展明察暗訪工作，定期對機關部室、供電營業(yè)窗口、施工現(xiàn)場等進行監(jiān)督檢查，尋找服務和管理短板；定期召開行風座談會，廣泛聽取社會各界的意見和建議，積極解決各類焦點熱點問題，形成多行業(yè)全方位的監(jiān)督網(wǎng)絡；加大對服務的監(jiān)督力度，公開接受內(nèi)部監(jiān)督和社會監(jiān)督。

同時，在服務載體上，該局以提高客戶滿意度為目標，積極推行客戶經(jīng)理負責制、首問責任制、標準公示制以及城鄉(xiāng)服務一體化等舉措，不斷縮短業(yè)務辦理時限；在服務品質(zhì)提升上，對業(yè)務流程進行簡化，最大限度地方便廣大電力客戶；在營業(yè)廳各窗口設立“溫馨提示牌”，使客戶在辦理業(yè)務的閑暇之余能夠快速了解各項便民利民服務舉措，使服務宣傳更具人性化。［柴進峰］

洛寧縣局：“團”聚正能量

10月24日上午，在洛寧縣電業(yè)局城區(qū)供電所大廳，客服人員正在相互佩戴微笑徽章。這是該局集中開展“微笑服務”的一個縮影。

今年起，該局團委“一團一品”特色團建項目——“道德新風尚 團聚正能量”正式啟動，旨在通過對職業(yè)道德、家庭美德、個人品德、社會公德各方面的學習，加強公司員工道德品質(zhì)建設，弘揚社會真善美，促進精神文明素質(zhì)的提升，推動“知行合一”的道德實踐，營造“崇德尚善”的濃厚氛圍。該局通過播放愛心公益小短片、新版24孝內(nèi)容、文明駕車視頻，開展道德大講堂活動，在青年論壇上組織“每周一學”，開展“模范之星”“窗口之星”等評選活動，在全局范圍內(nèi)形成“道德至善”的理念。

此次微笑服務的開展，旨在進一步提高窗口服務人員的服務意識，加強職業(yè)道德修養(yǎng)，在服務窗口中形成真誠溝通、服務至上的服務新理念。［李園園］