王 華

(暨南大學(xué)圖書館，廣州510632)

華僑華人網(wǎng)絡(luò)輿論信息資源是指通過互聯(lián)網(wǎng)或者其他網(wǎng)絡(luò)手段傳播出的公眾對(duì)于現(xiàn)實(shí)生活中存在的有關(guān)華僑華人的某些焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問題所持的有較強(qiáng)影響力和傾向性的言論及觀點(diǎn)，既包括有關(guān)華僑華人在政治、經(jīng)濟(jì)、文化、教育、科技等方面表現(xiàn)的輿論信息，也包括由華僑華人制作、發(fā)表的相關(guān)輿論信息。近年來，涉僑公共事件、突發(fā)事件在網(wǎng)絡(luò)上日趨增多，社會(huì)影響廣泛。特別是2011年七八月份網(wǎng)絡(luò)上的“盧美美事件”曾在社會(huì)上引起軒然大波。由于網(wǎng)絡(luò)輿論信息資源對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)產(chǎn)生的影響越來越大，因此，越來越受到人們的關(guān)注與重視。

當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)社會(huì)輿論的影響力已超越報(bào)紙、期刊等傳統(tǒng)媒體，網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)輿論參與度也隨著論壇、博客、微博等快速發(fā)展而大幅上升［1］。摸清與掌握華僑華人網(wǎng)絡(luò)輿情的具體分布情況將有如下幾點(diǎn)意義:(1)有助于真實(shí)客觀地了解海外華僑華人的生存現(xiàn)狀，及時(shí)迅速地應(yīng)對(duì)與處理突發(fā)的華僑華人事件，為政府僑務(wù)工作提供參謀;(2)將一些突出問題分主題、分類型進(jìn)行收集整理，為相關(guān)研究者提供新問題、新材料，啟發(fā)科研思路;(3)為進(jìn)一步完善與提升華僑華人文獻(xiàn)信息工作做好前期準(zhǔn)備，為相關(guān)特色資源庫建設(shè)提供理論依據(jù)與線索。

一、華僑華人網(wǎng)絡(luò)輿論信息資源的分布現(xiàn)狀

華僑華人網(wǎng)絡(luò)輿論信息資源的分布類型從表現(xiàn)形式上劃分，主要有各類新聞網(wǎng)站、論壇、博客、微博、留言板、社交網(wǎng)站、即時(shí)通訊等。為便于研究，現(xiàn)分國內(nèi)、國外兩部分進(jìn)行搜集、整理與統(tǒng)計(jì)。

(一)國內(nèi)分布狀況

根據(jù)關(guān)鍵詞“華僑”、“海外華人”等，利用百度、論壇搜索、微博搜索等各類型搜索引擎進(jìn)行搜索整理，統(tǒng)計(jì)結(jié)果在5000條記錄以上的包括大陸、港澳臺(tái)地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)輿論信息資源網(wǎng)站排列如表1(統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)截止時(shí)間為2012年4月1日)。

在報(bào)道各類相關(guān)華僑華人新聞事件的新聞網(wǎng)站中，新浪網(wǎng)相關(guān)華僑華人的網(wǎng)絡(luò)輿論信息資源最為豐富，高達(dá)20多萬條。新浪新聞總量很大，根據(jù)Alexa網(wǎng)絡(luò)流量排名為全球第15位，但它的新聞轉(zhuǎn)載率較高，新浪博客、新浪微博相關(guān)信息多數(shù)較為零散，新浪論壇則次之。人民網(wǎng)、中新網(wǎng)、新華網(wǎng)相關(guān)新聞的原創(chuàng)率較高，鳳凰網(wǎng)的視頻資料則較多。人民網(wǎng)設(shè)有華僑華人頻道，新華網(wǎng)設(shè)有海外華人社區(qū)，中新網(wǎng)設(shè)有華人頻道。如新華網(wǎng)海外華人社區(qū)是一個(gè)較為權(quán)威的華僑華人輿情網(wǎng)站，主要欄目有即時(shí)報(bào)道、華人故事、熱點(diǎn)關(guān)注、留學(xué)特快、旅游、時(shí)尚、海歸紀(jì)事、中央涉僑機(jī)構(gòu)華人要聞、華人經(jīng)濟(jì)、華人視覺、留學(xué)論壇、娛樂、情感、文化交流、海外華商僑團(tuán)，較為全面系統(tǒng)，基本上涵蓋了華僑華人的各個(gè)方面。

論壇(Forum)/BBS全稱為電子公告板(Bulletin Board System)。用戶在論壇/BBS上可以獲得各種信息服務(wù)，如發(fā)布信息進(jìn)行討論聊天等。由于發(fā)布信息門檻低(有的需注冊(cè)才能發(fā)言，多數(shù)免費(fèi)開放)，所以互動(dòng)性強(qiáng)，內(nèi)容雜陳［2］。人氣最旺的天涯社區(qū)設(shè)有專門的海外華人版，現(xiàn)主要分為人文地理、全球視線、留學(xué)生涯、移民話題、原創(chuàng)散文、現(xiàn)代詩歌、隨筆小札等欄目，雖然其信息總量不如新浪論壇，但它的瀏覽量與影響最大，網(wǎng)友分布的國家和地區(qū)也最為廣泛。如2011年的利比亞戰(zhàn)爭中，許多利比亞和北非的當(dāng)?shù)厝A僑華人通過這一版面即時(shí)反映當(dāng)?shù)貭顩r，并引起廣泛討論。中新網(wǎng)旗下的中國僑網(wǎng)論壇分為異域唐人、留學(xué)他鄉(xiāng)、尋根問祖、回國發(fā)展、華文教育、華人視角、僑務(wù)大家談等9個(gè)欄目，發(fā)帖總量超過2萬條，單帖瀏覽量超過10萬的有21帖，單帖回帖數(shù)最高的超過200次回復(fù)，其中尋根問祖與僑務(wù)大家談兩個(gè)欄目均超過4000個(gè)帖子，說明這兩個(gè)方面關(guān)注度最高，與中國僑網(wǎng)主要是僑務(wù)工作者與海外華僑華人經(jīng)常瀏覽的緣故有關(guān)。

表1 國內(nèi)華僑華人網(wǎng)絡(luò)輿論信息資源調(diào)查表

博客/Blog又名網(wǎng)絡(luò)日志，是一種通常由個(gè)人管理、不定期張貼新的文章的網(wǎng)站。博客結(jié)合了文字、圖像、其他博客或網(wǎng)站的鏈接，一般可留言和發(fā)表意見。海外華人學(xué)者與華文媒體工作者是這一方面的主力軍，如網(wǎng)易博客開辟的海外華人經(jīng)濟(jì)學(xué)者專欄博客，聚集了數(shù)十位知名華人經(jīng)濟(jì)學(xué)家，并發(fā)表了大量的經(jīng)濟(jì)、中外關(guān)系方面的言論，值得關(guān)注。又如《日本新華僑報(bào)》總編輯蔣豐的博客發(fā)表了近千篇日志，其中包含大量有關(guān)在日華僑華人存在的問題及中日民間關(guān)系等一系列較有深度的文章，訪問量高達(dá)5千多萬，且更新較快。諸如坦桑尼亞華人華僑聯(lián)合會(huì)等華人社團(tuán)也開設(shè)了官方博客，主要發(fā)布一些通知、簡訊與活動(dòng)信息。此外，一些海外華僑華人的博客日志中記錄了大量有關(guān)華僑華人的生存現(xiàn)狀的信息或轉(zhuǎn)載相關(guān)評(píng)論，涉及題材十分廣泛。

微博，即微博客(MicroBlog)的簡稱，是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺(tái)，用戶可以通過WEB、WAP以及各種客戶端組建個(gè)人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。由于微博發(fā)言更為方便快捷，并有大量的用戶關(guān)系，近年來發(fā)展迅猛，聚集人氣較多。海外知名的華僑華人微博不僅粉絲(Fans)眾多，而且互動(dòng)熱烈，如駱家輝在騰訊開微博，發(fā)表了家庭移民經(jīng)歷、任職情況以及對(duì)中國的認(rèn)識(shí)，短短幾天就聚集了上萬粉絲與數(shù)萬留言。2012年4月11日下午印度尼西亞發(fā)生了8.6級(jí)強(qiáng)震，印度尼西亞、新加坡、馬來西亞、泰國等國的華僑華人立即在微博上刊登了大量文字、圖片與視頻資料，直播自己親歷地震的情況并向國內(nèi)的朋友報(bào)平安。

百度貼吧中有“海外吧”、“海外華人”、“海外華僑”、“國外華人”等數(shù)十個(gè)相關(guān)華僑華人輿論信息的貼吧，主題有幾萬個(gè)，帖子達(dá)幾十萬篇。優(yōu)酷視頻是國內(nèi)近年發(fā)展勢(shì)頭較為強(qiáng)勁的視頻類網(wǎng)站，相關(guān)華僑華人的視頻資料達(dá)數(shù)萬個(gè)，其中大多是各類新聞視頻，也有不少華僑華人上傳的表達(dá)情感及對(duì)社會(huì)、政治等評(píng)論的原創(chuàng)視頻，如2008年北京奧運(yùn)會(huì)期間，全球的華僑華人為表達(dá)聲援祖國的心聲、譴責(zé)敵對(duì)勢(shì)力的蓄意破壞，制作與發(fā)表了許多相關(guān)視頻并上傳于包括優(yōu)酷在內(nèi)的各大視頻網(wǎng)站。

港澳臺(tái)地區(qū)除了上榜的鳳凰網(wǎng)之外，谷哥香港、無名小站、澳門日?qǐng)?bào)網(wǎng)、聯(lián)合新聞網(wǎng)、全球華人聯(lián)合會(huì)華人論壇、香港華人心水論壇、澳門華人論壇、全球華人聯(lián)盟論壇、全球華人前瞻論壇等也有不少相關(guān)資源，在當(dāng)?shù)貎S界有一定的影響。此外，港澳臺(tái)地區(qū)Facebook英文版流量很大，根據(jù)Alexa的流量統(tǒng)計(jì)，F(xiàn)acebook在香港的使用量排名第二，在澳門排名第一，在臺(tái)灣排名第二，三者用檢索詞“Overseas Chinese”共檢得178，034 條記錄。［3］

(二)國外分布狀況

國外的華僑華人網(wǎng)絡(luò)輿論信息資源由于涉及多語種，現(xiàn)主要從中文與英文兩個(gè)語種進(jìn)行搜集整理，根據(jù)關(guān)鍵詞“華僑”、“海外華人”、“Overseas Chinese”等進(jìn)行搜索整理，現(xiàn)將統(tǒng)計(jì)結(jié)果在1000條記錄以上的網(wǎng)絡(luò)輿論信息資源網(wǎng)站排列如表2(數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)截止時(shí)間為2012年4月1日)。

表2 國外華僑華人網(wǎng)絡(luò)輿論信息資源調(diào)查表

僑報(bào)網(wǎng)是依托美國華文報(bào)紙《僑報(bào)》的信息資源優(yōu)勢(shì)，而《僑報(bào)》得益于過去數(shù)十年中國大陸移民的迅猛增長，現(xiàn)已成為美國發(fā)展最快和最有影響力的華文媒體，僑報(bào)網(wǎng)因此也成為華僑華人網(wǎng)絡(luò)輿論信息資源最多的國外網(wǎng)站。新加坡的聯(lián)合早報(bào)網(wǎng)是新加坡發(fā)行量最大的華文報(bào)紙《聯(lián)合早報(bào)》的官方網(wǎng)站，由于身處海外華僑華人聚居地東南亞，一貫把海內(nèi)外華僑華人作為自己的目標(biāo)讀者群，并且它在國內(nèi)也擁有較大的讀者群。留園網(wǎng)是由加拿大華僑華人創(chuàng)辦并管理的商業(yè)性綜合社區(qū)網(wǎng)站，以實(shí)時(shí)新聞報(bào)道和娛樂生活信息論壇為主體，提供個(gè)人空間、相冊(cè)、在線視頻、影音下載、網(wǎng)絡(luò)游戲、社交等一系列服務(wù)，用戶大多是海外留學(xué)生。

國外論壇/BBS類型中，新加坡獅城論壇是包含最多的華僑華人網(wǎng)絡(luò)輿論信息資源。洛杉磯論壇是洛杉磯華人資訊網(wǎng)的一個(gè)華僑華人交流平臺(tái)，主要有移民、生活指南、當(dāng)?shù)刭Y訊等欄目，主題和人氣均具有一定規(guī)模。歐浪論壇是西班牙華文傳媒集團(tuán)旗下的網(wǎng)站，以《華僑報(bào)》、《中國報(bào)》、《萄新報(bào)》等華文報(bào)紙為依托，雖然立足西班牙，但同時(shí)也設(shè)立了法國、希臘、匈牙利、葡萄牙、意大利等版面，在整個(gè)歐洲僑界有一定的影響。

國外博客類資源較少，即使是英文華僑華人網(wǎng)絡(luò)輿論信息資源較多的WordPress也僅僅超過1萬條。至于微博類型資源，最早也是最著名的微博是美國的Twitter，根據(jù)其網(wǎng)站公開的數(shù)據(jù)顯示，截至2012年1月份，該產(chǎn)品在全球已經(jīng)擁有超過1億的注冊(cè)用戶，每周訪問量超過4000多萬人次，其中相關(guān)華僑華人的有3萬多條［4］。國外盛行的Facebook社交網(wǎng)絡(luò)有近5萬條數(shù)據(jù)［5］，但由于信息過于零散，價(jià)值不大。Twitter和Facebook均設(shè)有中文版，如Twitter于2011年9月15日推出中文版時(shí)，就宣稱目標(biāo)用戶主要定位于港澳臺(tái)及海外華人，由于二者推出時(shí)間較短，目前華僑華人網(wǎng)絡(luò)輿論情中文信息量很少。一般來說，國外僑報(bào)網(wǎng)設(shè)立的論壇、博客中的內(nèi)容含有中文、英文等多個(gè)語種。如美國“華府生活網(wǎng)絡(luò)論壇”中的帖子內(nèi)容中英文幾乎各占一半，即使同一個(gè)帖子也是中英文相互摻雜。

二、華僑華人網(wǎng)絡(luò)輿論信息資源的分布特點(diǎn)及存在的問題

(一)總量巨大、類型眾多、復(fù)雜多樣

截止2011年底，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.13億［6］，加上遍布于世界各地的5000萬華僑華人，其上網(wǎng)總數(shù)相當(dāng)巨大。隨著中國社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，中國人移民海外的地區(qū)范圍在擴(kuò)大，速度也在加快。數(shù)量龐大的新舊移民在政治、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、科技、文化、教育等領(lǐng)域的活動(dòng)越來越頻繁，影響也越來越大，同時(shí)也產(chǎn)生了有關(guān)華僑華人的海量信息，并且呈加速增多趨勢(shì)。如筆者選取間隔一個(gè)月的三個(gè)時(shí)間點(diǎn)，在中搜論壇中用“華僑”一詞進(jìn)行搜索，其中在2012年4月1日共檢得39，681條論壇中的相關(guān)帖子，而這個(gè)數(shù)量僅是國內(nèi)華僑華人網(wǎng)絡(luò)論壇資源一個(gè)類型的不完全統(tǒng)計(jì)結(jié)果。華僑華人網(wǎng)絡(luò)輿論信息資源以文字、圖片、視頻等多種形式廣泛散布在新聞網(wǎng)站、論壇、博客、微博等類資源之中，其中有原創(chuàng)也有轉(zhuǎn)載，有只言片語也有宏篇長論，有真實(shí)的也有真假摻半的信息，甚至有大量的虛假編造和詆毀信息。

(二)分布相對(duì)集中

無論是國內(nèi)還是國外，華僑華人網(wǎng)絡(luò)輿論信息資源主要集中在新聞網(wǎng)站、論壇/BBS兩大類型，博客、微博次之，其他類型則較少。前兩類的信息量幾乎占總量的百分之八十以上，這是由于新聞?lì)惥W(wǎng)站眾多、影響力較大。國內(nèi)有數(shù)千家各級(jí)各類官方新聞機(jī)構(gòu)網(wǎng)站、數(shù)百家各級(jí)政府僑辦網(wǎng)站、數(shù)百家僑刊鄉(xiāng)訊網(wǎng)站、數(shù)百家港澳臺(tái)涉僑新聞網(wǎng)站以及大量的信息門戶網(wǎng)站，而東南亞如新加坡、馬來西亞華人聚居地也有數(shù)百家以中文為主的新聞?lì)惥W(wǎng)站，美洲、澳洲、歐洲、非洲等新移民地區(qū)的中文新聞?lì)惥W(wǎng)站也日益增多。但這類“集中”也存在不少問題，如新聞的轉(zhuǎn)載率過高、原創(chuàng)性較少，許多網(wǎng)站提供分享鏈接，很容易實(shí)現(xiàn)信息的相互轉(zhuǎn)載，但也增加了對(duì)信息真實(shí)性的研判難度。

華僑華人網(wǎng)絡(luò)輿論信息資源的相對(duì)集中還體現(xiàn)在資源集中于少數(shù)網(wǎng)站之中，這是因?yàn)橐恍┬畔㈤T戶網(wǎng)站實(shí)力雄厚，資源掌握較多，有能力將各類型資源進(jìn)行整合。如新浪網(wǎng)集文字新聞、相冊(cè)、視頻、論壇、博客、微博、交友、游戲、購物、手機(jī)上網(wǎng)等為一體，向全媒體方向發(fā)展，因此聚集了眾多的人氣，海外華僑華人也經(jīng)常上新浪網(wǎng)，從而產(chǎn)生了數(shù)量巨大的輿論信息。而《世界日?qǐng)?bào)》《聯(lián)合早報(bào)》等海外華文傳媒網(wǎng)站由于實(shí)力雄厚，網(wǎng)站信息量眾多、資源類型豐富，華僑華人網(wǎng)絡(luò)輿論信息資源也相對(duì)集中于此。

此外，無論是從網(wǎng)站數(shù)量、網(wǎng)頁數(shù)量，還是從用戶人數(shù)上看，相關(guān)輿論信息主要集中于東南亞、北美、歐洲等華僑華人聚居區(qū)，特別是北美與歐洲地區(qū)，所占比重遠(yuǎn)大于其他地區(qū)，人口因素是主要原因，經(jīng)濟(jì)、教育和科技水平也是重要原因。

(三)中文與英文、國內(nèi)與國外的對(duì)比差異

從統(tǒng)計(jì)結(jié)果來看，中文華僑華人網(wǎng)絡(luò)輿論信息資源總量大大超過英文華僑華人網(wǎng)絡(luò)輿論信息資源總量。一是因?yàn)榇箨憽⒏郯呐_(tái)地區(qū)人口眾多，主要使用中文;二是因?yàn)楹Ｍ馊A僑華人有使用中文的傳統(tǒng)、海外華文教育興盛的關(guān)系;三是與國內(nèi)民眾對(duì)華僑華人關(guān)注度提高有關(guān);四是因?yàn)閲馊A僑華人教育程度普遍較高，有關(guān)心祖國的傳統(tǒng)，經(jīng)常在國內(nèi)網(wǎng)站發(fā)表言論，這一點(diǎn)通過一些公共事件的華僑華人的參與度可見一斑。如2010年8月，香港8名游客在菲律賓遭劫持殺害，根據(jù)鳳凰網(wǎng)的調(diào)查結(jié)果［7］，根據(jù)回帖IP的分段統(tǒng)計(jì)，參與調(diào)查的網(wǎng)民來源的國家和地區(qū)分布統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為:中國大陸人數(shù)有450，343 人，占 42.87%;中國港澳臺(tái)人數(shù) 247，194 人，占23.53%;亞洲其他國家和地區(qū)有 130，721 人，占 12.44%;北美洲有 112，306 人，占 10.79%;南美洲有 37，925 人，占3.61%;歐洲有 58，923 人，占 5.64%;非洲有 13，034 人，占0.12%。

國外博客、微博類華僑華人網(wǎng)絡(luò)輿論信息資源總量的比重明顯低于國內(nèi)，這是因?yàn)閲鴥?nèi)博客、微博流行，注冊(cè)用戶眾多，而國外博客類網(wǎng)站因前幾年發(fā)展受阻而呈萎縮趨勢(shì)，社交類網(wǎng)站如Facebook、SNS等卻大行其道。

此外，由于對(duì)英文媒體了解不夠深入、一些以英文標(biāo)題發(fā)布英文內(nèi)容的華僑華人輿論信息挖掘不夠等，可能導(dǎo)致英文華僑華人網(wǎng)絡(luò)輿論信息資源總量不多的調(diào)查結(jié)果;對(duì)非中英文語種的華僑華人網(wǎng)絡(luò)輿論信息資源未能進(jìn)行搜集整理，研究還有待進(jìn)一步完善。

(四)新聞?lì)惢?dòng)性不強(qiáng)、論壇類管理較為混亂

一些新聞網(wǎng)站提供新聞跟帖，即在某個(gè)新聞之后提供在線評(píng)論與選擇讀者瀏覽此新聞時(shí)的心情，如環(huán)球網(wǎng)國際頻道華人專欄中“中國駐菲律賓大使贊揚(yáng)菲華媒助增加華社凝聚力”的新聞跟帖30多條，選擇“感動(dòng)”“喜悅”“幸?！钡恼季懦梢陨希鶕?jù)跟帖贊成與否以及心情好壞的顯示可以得知這條新聞的反響程度與存在的問題［8］。有的網(wǎng)站甚至提供網(wǎng)友回帖來自的地區(qū)或IP，據(jù)此可以統(tǒng)計(jì)出新聞?shì)椛涞牡貐^(qū)廣度。但大多數(shù)網(wǎng)站沒有設(shè)立這種互動(dòng)功能，如新華網(wǎng)華人社區(qū)僅能瀏覽新聞，不設(shè)留言互動(dòng)，即使一些網(wǎng)站設(shè)有互動(dòng)但有審核機(jī)制，因?yàn)榛靥幚淼墓ぷ髁枯^大等因素而導(dǎo)致無法發(fā)表，所以，網(wǎng)站的互動(dòng)窗口形同虛設(shè)。

論壇/BBS雖然互動(dòng)性較強(qiáng)，但帖子的真實(shí)性、連續(xù)性不強(qiáng)，篇幅長短不一，版面、欄目經(jīng)常更改，刪帖隨意，有的論壇因管理不善，內(nèi)容雜亂。以天涯社區(qū)海外華人為例，從2004年設(shè)立始，已改版4次，版主更換幾十位，一些熱點(diǎn)話題因涉及敏感問題常導(dǎo)致全部內(nèi)容被刪。因聚集人氣眾多，網(wǎng)民發(fā)言踴躍，版面管理工作量加大，這種混亂現(xiàn)象呈上升趨勢(shì)。

三、對(duì)策與思考

作為專門的華僑華人文獻(xiàn)信息收藏機(jī)構(gòu)，我們一方面要收集整理傳統(tǒng)的圖書、期刊，建設(shè)相關(guān)專題數(shù)據(jù)庫，同時(shí)，也應(yīng)充分重視對(duì)此類新型資源進(jìn)行研究開發(fā)的嘗試，具體對(duì)策與思路如下:

(一)創(chuàng)建專門的數(shù)據(jù)庫

總量龐雜的網(wǎng)絡(luò)信息具有分散、動(dòng)態(tài)、無序等特點(diǎn)，可考慮建立專門的數(shù)據(jù)庫收集整理有價(jià)值的華僑華人網(wǎng)絡(luò)輿論信息資源分類入庫并提供利用。這就需要信息工作人員掌握一定的網(wǎng)絡(luò)信息資源搜集的技術(shù)與方法，同時(shí)摸清華僑華人網(wǎng)絡(luò)輿論信息集中分布的網(wǎng)站，然后甄別篩選、分門別類加以開發(fā)利用。專門的華僑華人網(wǎng)絡(luò)輿論信息數(shù)據(jù)庫的建立為長期保存此類信息提供保障，它將提供給用戶相關(guān)輿論信息的內(nèi)容、來源、網(wǎng)民的ID、發(fā)表時(shí)間以及網(wǎng)民參與等情況，并為用戶按特定主題的快速檢索提供方便。

(二)梳理各類資源網(wǎng)址，設(shè)立導(dǎo)航系統(tǒng)

可按地區(qū)、類型、主題對(duì)華僑華人輿論信息出現(xiàn)較多的網(wǎng)址進(jìn)行搜集整理，分類標(biāo)識(shí)，設(shè)立導(dǎo)航系統(tǒng)，為用戶瀏覽所需信息提供線索，方便使用。導(dǎo)航系統(tǒng)根據(jù)不同的用戶能進(jìn)行定制服務(wù)，如使用對(duì)象為華僑華人專家學(xué)者，可按華僑華人研究的主要問題進(jìn)行分類指引，而對(duì)僑務(wù)工作者則按具體業(yè)務(wù)部門進(jìn)行分類指引。導(dǎo)航系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要體系清晰、指引明確、互通互聯(lián)，對(duì)一些重點(diǎn)網(wǎng)站要進(jìn)行簡單的描述，并定期進(jìn)行網(wǎng)址檢查更新以及適時(shí)地更改擴(kuò)充。

(三)編制年報(bào)、月報(bào)

文獻(xiàn)信息機(jī)構(gòu)可將華僑華人輿論信息集中編制年報(bào)、月報(bào)，目的是對(duì)分散的主題信息加以集中反映，以便用戶全面、系統(tǒng)地了解相關(guān)輿論信息。年報(bào)、月報(bào)不僅要有客觀的輿論信息，更應(yīng)有一定利用價(jià)值的統(tǒng)計(jì)分析，并結(jié)合教學(xué)科研與決策的實(shí)際需要，提供特定專題的信息服務(wù)。出版形式有時(shí)因保密的需要可以是紙質(zhì)的，專門報(bào)送政府僑務(wù)和安全部門，也可以在線發(fā)布的形式公布于網(wǎng)站上。

(四)廣泛加強(qiáng)聯(lián)系，積極開展合作

加強(qiáng)與各類涉僑網(wǎng)站的聯(lián)系與合作，特別是國外僑報(bào)網(wǎng)和中文網(wǎng)站，如專門服務(wù)留學(xué)生、新移民的中文網(wǎng)站，在當(dāng)?shù)貎S界有相當(dāng)?shù)娜藲夂陀绊懥?，加?qiáng)與他們?cè)谛畔①Y源共建共享方面的聯(lián)系與合作，以便及時(shí)掌握第一手的輿論信息。并且，由于華僑華人網(wǎng)絡(luò)輿論信息涉及僑務(wù)部門、網(wǎng)絡(luò)信息安全部門、華僑華人研究專家學(xué)者、華僑華人文獻(xiàn)信息部門以及廣大的華僑華人，為此我們應(yīng)加強(qiáng)與他們的聯(lián)系和溝通，積極開展相關(guān)科研項(xiàng)目、僑務(wù)咨詢、網(wǎng)絡(luò)安全等方面的合作。

(五)研究與探索各類網(wǎng)絡(luò)新型資源

華僑華人的QQ群、MSN群、各類社交網(wǎng)站及移動(dòng)終端等資源是受過較高教育的華僑華人新生代、新移民特別是留學(xué)生群體聚集的地方，他們經(jīng)常利用這些平臺(tái)聯(lián)系朋友家人。對(duì)這些信息的調(diào)查研究將為展現(xiàn)華僑華人新生代、新移民真實(shí)客觀的面貌提供豐富生動(dòng)的第一手材料，這些信息也代表未來的發(fā)展趨勢(shì)。例如對(duì)MSN群的調(diào)查，僅美國舊金山一地的MSN群，其名稱明確含有“華僑”“華人”中英文名稱的就有43個(gè)，超過50人以上的群有6個(gè)，其中有不少是留學(xué)生創(chuàng)建并管理的，有的群則是先按地區(qū)后按興趣組建的，如“舊金山華人旅游群”，群里不僅討論美國、中國及世界各地旅游話題，也涉及許多公共事件，特別是當(dāng)?shù)氐囊恍┥鎯S事件。前些年國外MSN群占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，近年來隨著新移民的不斷涌入，QQ群開始盛行，增長很快。通過加入這些群，與華僑華人在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行溝通并觀察其發(fā)言，了解他們關(guān)注的熱點(diǎn)話題并進(jìn)行深入追蹤，能夠真切地感受到新生代、新移民真實(shí)的想法和實(shí)際的訴求。

綜上所述，華僑華人網(wǎng)絡(luò)輿論信息資源對(duì)科研與僑務(wù)工作的重要性不容忽視。面對(duì)新形勢(shì)、新挑戰(zhàn)，我們必須緊跟時(shí)代步伐，在進(jìn)行充分縝密的調(diào)查研究基礎(chǔ)上，制定相應(yīng)資源建設(shè)對(duì)策，完善華僑華人文獻(xiàn)信息部門的工作職責(zé)，更好地服務(wù)于各類用戶。

［1］方娜.網(wǎng)絡(luò)輿論信息資源的監(jiān)測(cè)與引導(dǎo)機(jī)制初探［J］.新聞世界，2012，(2).

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［4］Twitter［EB/OL］.http://baike.baidu.com/view/843376.htm，html，2011-05-12.

［5］UNR Library Quick Search［EB/OL］.http://apps.facebook.com/unrquicksearch，html，2011-03-10.

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［8］中國駐菲律賓大使贊揚(yáng)菲華媒助增加華社凝聚力［EB/OL］.http://world.huanqiu.com/OverseasChinese/2012-04/2674129.html，html，2012-04-28.