丁智華

摘 要：高校圖書館實行開架管理模式是國際化的發(fā)展方向。這種管理模式使封閉的藏書得到更好的開發(fā)和利用。它提高了圖書的利用率，但同時也存在著一些不足。這種管理模式需在實踐中不斷地發(fā)展和完善，從而能真正地顯現(xiàn)開架管理的優(yōu)勢，最大限度地滿足讀者的需求。

關鍵詞：高校圖書館；開架管理；讀者服務

近年來，隨著人本思想在高校圖書館管理及其服務中的應用，藏借閱三位一體的開架借閱方式成為高校圖書館的主要管理模式。

高校圖書館藏借閱一體化服務是將文獻資料的收藏、外借、閱覽有機地融為一體的開架服務模式，它是“以人為本”的理念在高校圖書館讀者服務工作中的具體實踐。這種服務模式改變了過去“以書為本”的管理方式，它完全以讀者需求為目標，方便了讀者，提高了藏書利用率。同時，它也存在著一些問題，需要我們在實踐中不斷探索、解決。

一、開架管理服務模式的優(yōu)勢與不足

1、開架管理的優(yōu)勢

1.1提高了館藏文獻的利用率，減少了借閱的盲目性

藏借閱一體化管理模式使讀者可以直接接觸到豐富的藏書，根據(jù)需要選擇適合自己的圖書。即使想要借的圖書已被借走，仍可以從同類藏書中選擇與其內容相近的文獻。同時，避免了一種資料可能在幾處收藏，讀者需到不同借閱室查閱的麻煩。另外也避免了使用目錄檢索文獻所出現(xiàn)的望“名”生義現(xiàn)象。甚至有一些長期呆滯的圖書，在開架以后可被讀者發(fā)現(xiàn)而加以利用。這種服務模式加快了圖書流通率，能最大限度地滿足讀者的需求，提高館藏文獻的利用率。

1.2 減少圖書的復本量，節(jié)約購書經費和人力資源

實行開架管理模式以后，圖書館對借閱率不高的圖書可以減少復本量。當讀者查閱這部分資料時可以閱代借，不需將圖書借走。所以開架管理模式可以節(jié)約購書經費。同時，這種工作模式將若干分散的館藏點合并，節(jié)省了人力，富余人員可以加強巡庫、咨詢和導讀工作。

1.3 加強圖書館管理人員與讀者之間的溝通

閉架管理方式工作人員多花時間在往返的跑庫及處理讀者的矛盾糾紛中，很難有時間和精力與讀者交談，了解讀者對文獻資料的需求。而實行開架借閱管理模式以后，管理人員的工作時間可以靈活掌握，與讀者溝通的機會多了，從而加深了對讀者的閱讀需求與閱讀傾向的了解，并可以向他們宣傳圖書館的各種服務功能，還可以根據(jù)讀者的不同需求有針對性地給予幫助。拉近了工作人員與讀者的距離，融洽了與讀者的感情。

2、 開架管理實踐中出現(xiàn)的問題

2.1 圖書的錯序、亂架嚴重

圖書館借閱室的圖書是按嚴格的次序進行排架的，每本書各有其特定的架位。有些讀者在查閱過程中，查閱方法不正確，或閱后隨意亂放；有的讀者借閱圖書時，因受借書冊數(shù)的限制，而將下次待借圖書藏起來，有意放錯架位或藏在不為人知的地方，使井然有序的圖書閱覽室陷于一種無序狀態(tài)。妨礙廣大讀者對開架文獻的正常查找與利用，增加了圖書管理人員的勞動強度。

2.2 圖書破損、丟失嚴重

開架管理模式運行以后，由于借閱室入室的人數(shù)明顯增加，抽取、插回圖書的頻率增大，書的磨損率必然增大，這是造成圖書破損嚴重的一個客觀因素。但是有少數(shù)思想素質低的讀者，他們進入借閱室以后對一些比較好的書籍、章節(jié)采取撕頁、“開天窗”等手段，有的考試習題、考級習題個別讀者在上面亂寫亂畫，尤其是熱門圖書更易受損。個別抱僥幸心理的竊書者在借閱高峰期或工作人員不注意時，將書藏于包內或衣內，帶書闖安全檢測儀，有的甚至撕掉書中的磁條以逃脫檢測，造成了一些館藏資源的流失。

二、完善開架管理服務模式的措施

1、 提高讀者素質，科學規(guī)范管理

1.1對新生進行入館教育

向新生介紹館舍布局，并加強圖書知識的學習，學習圖書分類與排架知識、圖書借閱規(guī)則及如何使用檢索機等；教育新生遵守圖書館的規(guī)章制度；指導新生查詢圖書資料，使他們知道自己需要的文獻存放在什么地方，減少盲目的翻閱，提高讀者對圖書館的利用能力，同時也減少文獻的亂架率。

1.2 平時定期對讀者舉辦培訓及講座

開展經常性的讀書活動，利用多種形式向讀者介紹圖書館的新資源、新服務。對館藏的信息資源范圍進行重點宣傳和推薦，擴大讀者對圖書館及圖書的認知度。

1.3 加強讀者的誠信教育

以宣傳海報、公告欄、圖書館網頁等為基礎，開展多種途徑的愛護圖書的宣傳活動。調動讀者愛護圖書的積極性，加強讀者文獻保護意識。同時館內要加強管理，嚴格各項規(guī)章制度。對違反制度的現(xiàn)象堅決予以制止和糾正，對情節(jié)較輕的給予批評教育，對情節(jié)惡劣的除進行經濟處罰外，還要通報全校，起到警示作用。以便在廣大讀者中形成愛護館舍公物、愛護圖書的良好風氣。

1.4聘請勤工助學學生參與管理書庫

通過讓勤工助學學生參加借閱室及閱覽室的協(xié)助管理工作，對圖書進行及時的上架和整架。這在一定程度上緩解了圖書館管理工作中人手不足的矛盾，加快了圖書的利用率，進而提高了服務質量。同時，讓學生參與圖書館的管理，使他們親身體驗這項工作的內涵與實質。因為他們對圖書館工作的理解和在同學們中間的述說影響，讓讀者了解了圖書館的工作，從而在理解的基礎上形成了愛護圖書、保護圖書的良好風氣。

2、 提高館員素質，保證服務質量

2.1加強導讀標識設置

為了使讀者盡快地找到所需要的文獻資料，我館采取在公告欄粘貼各圖書借閱室和圖書館各館室的設置，各圖書借閱室的分布及圖書分布情況，并在每個書架的側面張貼醒目的架標。使讀者檢測圖書更加便捷。

2.2添置硬件服務設施

我館在每個借閱室都安裝了許多檢索機，當讀者查找資料遇到困難時，可以直接利用計算機管理系統(tǒng)檢索所需要的館藏文獻資料。我館還在每個借閱室都擺放了閱覽桌椅，讀者可以先進行預覽，再選擇自己所需圖書。這樣就滿足了讀者的閱讀需求，為讀者快速獲取所需文獻資料提供了方便。同時，也提高了館藏文獻的利用率。

2.3加強巡庫和整架工作

各圖書借閱室及閱覽室實行分片責任到人和架位到人的管理方法。對于圖書館開架借閱室及閱覽室的管理人員而言，最主要的工作是加強巡庫，把歸還的圖書及時、準確地上架。一般整架工作都是在每天正常工作時間內進行。平時工作人員還應每日負責完成圖書的順架整架工作，及時歸架開館過程中讀者歸還的圖書及書架、流動小推車和閱覽桌上的散書。

2.4做好咨詢和導讀工作

圖書管理人員首先應對讀者提出的常見問題及時給予答復，對讀者不清楚的事項及時做出解釋，幫助讀者盡快地找到書籍。其次，還應是一名出色的“導讀員”， 要不斷研究讀者的閱讀需求，充實和完善自己為讀者服務的技能。再次，應經常和專業(yè)老師配合，結合館藏圖書編制專題書目、推薦書目、參考書目和新書書目等。根據(jù)讀者的需求不同，有針對性地進行文獻推薦，指導閱讀工作。另外，圖書管理人員還可以采取在借閱室設立新書專架、熱門圖書專架等方式，來滿足讀者的閱讀需求。這樣便于讀者查找，減少讀者找書的盲目性，又可有效地降低圖書的亂架率。

三、結束語

圖書開架管理，為圖書館和讀者之間架起了橋梁，它的優(yōu)劣直接影響到圖書館藏書的利用率，關系到高校圖書館教育職能和情報職能的履行。但同時它也存在著一些不足。今后，這種管理模式需在實踐中不斷地發(fā)展和完善，以便真正地顯現(xiàn)開架管理的優(yōu)勢，最大限度地滿足讀者的需求。從而使高校圖書館的讀者服務工作進一步得到優(yōu)化和發(fā)展。

參考文獻

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