毛澤東說“凡是推翻一個(gè)政權(quán),必先打造輿論”,輿論就是企業(yè)的營銷。習(xí)近平總書記最近說“經(jīng)濟(jì)工作是全黨的重心,但是宣傳工作是重中之重”。
我想說一下,對于一個(gè)創(chuàng)業(yè)企業(yè)來說,產(chǎn)品是中心,沒有產(chǎn)品你賣什么?但是如果沒有宣傳、沒有營銷,東西就賣不出去,或者賣不好。
宣傳實(shí)際上是和產(chǎn)品幾乎并行的,非常重要。但是在過去,無論是自己創(chuàng)業(yè)還是我們現(xiàn)在投資,看到許多嚴(yán)重的問題,比如說在早年新東方內(nèi)部有問題的時(shí)候,有人來采訪,我們不要告訴別人,我們要低調(diào),我說你低什么調(diào),我們有幾萬學(xué)生,有關(guān)部門天天在看你,你要低調(diào),假如人家要來報(bào)道你,你卻躲著,那人家就非要查一下,看你是什么問題。
我們一家投資企業(yè),銷售已經(jīng)過億了,上個(gè)月找我,創(chuàng)始人講許多東西,供應(yīng)鏈現(xiàn)在已經(jīng)不在中國,到了國外,講的很好,然后我說你有營銷部門、公關(guān)部門嗎?都沒有,媒體部門沒有一個(gè)人,我說為什么不到媒體上講一講你的東西。他做大眾消費(fèi)品,他說要低調(diào)。我說低什么調(diào)?他說怕同行知道,副總剛剛被這個(gè)領(lǐng)域一個(gè)線下的企業(yè)挖去了,挖去后不給任何具體工作,成天打聽這個(gè)企業(yè)做什么。全世界都已經(jīng)知道了,他卻不想讓人知道。
聚美優(yōu)品是電商的奇跡,紅杉投的錢都沒有花過,都在盈利,討論到最后結(jié)論是千萬不要宣傳,百害而無一好處。我也同意了,既然在這種強(qiáng)大的觀念下面,一開始我覺得有道理,踏踏實(shí)實(shí)做事,老老實(shí)實(shí)做人?;仡^一想,不對,這個(gè)時(shí)候這是投資人唯一起到的作用,新東方不就是這么說出來,我不就是這么宣傳出來的嗎?后來我和陳歐徹夜暢談,最后決定做CEO營銷,因?yàn)樵趧?chuàng)業(yè)界長像他這么帥的不多,這么好的東西不把它賣出去,可惜了。
對于所有企業(yè)來說,做產(chǎn)品第一天就要起想好宣傳,想好推銷。產(chǎn)品確定后,你的服務(wù)開始走起來,應(yīng)該有相應(yīng)的東西,一定要走在前面而不要走在后面,新東方的經(jīng)驗(yàn),包括聚美的經(jīng)驗(yàn),它們都是宣傳營銷永遠(yuǎn)走在產(chǎn)品的前面,我在新東方10年,每天每日都在為老師不夠,教室不夠,整個(gè)資源不夠在犯愁,暮然回首一個(gè)偉大的企業(yè)就誕生了,而不是總在為客戶不足,營銷不足現(xiàn)金流不足在煩心,所以寧可往前走一點(diǎn)點(diǎn),但不能走的太多,聚美還是兩年半的企業(yè),稍微超前一點(diǎn)點(diǎn),永遠(yuǎn)處在壓力之下,這是企業(yè)的宣傳應(yīng)該注意的一個(gè)重要的東西。
企業(yè)的宣傳有三個(gè)方面,第一個(gè)讓人家知道你的存在,這是初級,大家知道腦白金,這就是宣傳的故事,營銷的故事,后來還有恒源祥、羊羊羊。讓人人都知道你,知道你最好,要有一定的美譽(yù)度,一定的內(nèi)涵。
第二是品牌,提到你是什么,比如百度搜索,但是現(xiàn)在有一些品牌一定要做到什么,建立一種精神的歸屬感這是最高境界,你比如說星巴克,哪怕不想喝咖啡見到星巴克也去走一下,星巴克記得在90年代,為了說服美國人,做家庭之外的第三空間,但事實(shí)上滿足人們一種社交的需要,滿足人們在緊張辦公室當(dāng)中一種休閑交友的需要,放松一刻的需要,星巴克成了一個(gè)你心靈深度的旅行。比如說新東方,新東方早期俞敏洪忽悠來上課的時(shí)候,講到想出國,但是出不了國,被拒簽,你至少得到托福成績,老俞說掛在墻上,當(dāng)年向你的子孫后代吹噓,老爸當(dāng)年考過托福,這是沒有意義,但是這激發(fā)了人們的心靈深處的一個(gè)追求,新東方是追求奮斗一個(gè)代名詞。這是企業(yè)宣傳的最高境界。
當(dāng)你想人家知道你是誰買你東西,企業(yè)是收音機(jī),當(dāng)你建立品牌,搜索一下,加入360,加入GOOGLE還在,或者搜狗一合并,大家為什么擔(dān)心百度會流失,因?yàn)樗€沒有建立一種精神的歸宿。所以企業(yè),當(dāng)你做到品牌的時(shí)候,也許你就是存款機(jī),你容易賺錢,但是企業(yè)把文化成立起來,建立一個(gè)精神堡壘,人們不需要你的服務(wù),不需要你的產(chǎn)品的時(shí)候,都想來找你。你就變成一個(gè)印鈔機(jī),這是企業(yè)宣傳的最高境界。
聚美做的好,凡是做好的企業(yè)你想一想,馬云、360、早期搜狐,許多創(chuàng)業(yè)家們,他們勇于挺身而出,把企業(yè)的理念產(chǎn)品,對社會的那種奉獻(xiàn)大膽說出來,最后形成我們今日經(jīng)濟(jì)生活一個(gè)美好的版圖。早期在新東方,老俞上課非常好,第二階段我們寫文章、寫書,當(dāng)然也有媒體,最后讓全中國知道我們,第三階段帶媒體,充分利用媒體。最后成為整個(gè)一個(gè)社會存在,比如俞敏洪每次演講要唱歌,我每次演講要跳舞,形成一種獨(dú)特魅力的文化。
今日中國有一些了不起的企業(yè)家,都經(jīng)常引用毛澤東的東西,毫無疑問毛澤東從一個(gè)韶山農(nóng)民,最后奪取中國,這是世界上最偉大一次創(chuàng)業(yè),所以如果你有一個(gè)產(chǎn)品和企業(yè),可不就是占領(lǐng)整個(gè)中國,占領(lǐng)整個(gè)細(xì)分領(lǐng)域里面,一開始當(dāng)你有一個(gè)產(chǎn)品,有一個(gè)服務(wù),當(dāng)你能夠創(chuàng)業(yè)的時(shí)候,一定要有一種不顧一切橫掃千軍的氣概,目的為了占領(lǐng)市場,占領(lǐng)市場最高境界是占領(lǐng)人心。這個(gè)東西是我們的傳統(tǒng)文化和當(dāng)代文化里面是有著這么一種基因和傳統(tǒng)。
最后還是想一句話,產(chǎn)品服務(wù)是核心,但是企業(yè)的宣傳是你要想獲得壟斷這個(gè)市場一個(gè)最最重要的,和你的產(chǎn)品一樣重要的一個(gè)手段!