張曉燕 劉 毓

高等學(xué)校為了保障教學(xué)質(zhì)量，目前廣泛通過實施“教學(xué)督導(dǎo)工作”來對高校的教學(xué)質(zhì)量進行監(jiān)控。教學(xué)督導(dǎo)已成為高等學(xué)校工作的重要組成部分，是教學(xué)和管理工作的重要一環(huán)。高等學(xué)校開展教學(xué)督導(dǎo)工作應(yīng)緊密圍繞教學(xué)質(zhì)量的提升，通過對教學(xué)活動整體過程實施跟蹤、監(jiān)督與評價，及時發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在的問題，通過分析問題并進行針對性的指導(dǎo)，從而優(yōu)化教學(xué)過程，逐漸達到提高教學(xué)質(zhì)量的目的?！?】-【3】高等學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)包含“監(jiān)督”和“指導(dǎo)”兩方面的含義，監(jiān)督是手段，指導(dǎo)是目的，兩者相輔相成、互為因果。要真正使督導(dǎo)工作卓有成效，除了使用“監(jiān)督”手段之外，需要更多的專注“指導(dǎo)”這一目的環(huán)節(jié)【4】。由于教學(xué)督導(dǎo)工作從形式上看主要是“督”，但從實質(zhì)上看則更著重“導(dǎo)”，因此我們的工作實踐已逐步實現(xiàn)由“督”向“導(dǎo)”的轉(zhuǎn)變。本文中，我們提出了用于實現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的“督/導(dǎo)閉環(huán)反饋”機制，通過一系列地研究與探索工作，實行了“督”和“導(dǎo)”的有機結(jié)合。在“督”方面，加強針對性，突出重點；在“導(dǎo)”方面，提供明確的工作思路和改進方案，促使教學(xué)工作顯出成效。其次，通過“督/導(dǎo)閉環(huán)反饋”機制，實現(xiàn)了對教學(xué)質(zhì)量的有效監(jiān)控，在不斷的實踐中逐步達到提升教學(xué)質(zhì)量的目的。

“督/導(dǎo)閉環(huán)反饋”機制實施背景

質(zhì)量是高等教育的生命線，是高校賴以生存的根本。高等學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)水平如何，反映在人才的培養(yǎng)質(zhì)量上，并最終受到社會的檢驗。為保證教學(xué)質(zhì)量，我校建立了校、院兩級教學(xué)督導(dǎo)制度，通過對教學(xué)工作的檢查、評價和指導(dǎo)，促進整體教學(xué)水平的提高，保證教學(xué)目標的實現(xiàn)。

隨著社會信息化的深入，各行業(yè)大都需要信息類專業(yè)人才。西安郵電大學(xué)是西北地區(qū)一所培養(yǎng)電子信息領(lǐng)域?qū)I(yè)人才的院校，肩負著為西北乃至全國的通信與電子信息領(lǐng)域提供人才的艱巨使命。為保證電子信息類學(xué)科中核心專業(yè)基礎(chǔ)課群的教學(xué)質(zhì)量，有效監(jiān)控課群的教學(xué)效果，我院督導(dǎo)組提出了“督/導(dǎo)閉環(huán)反饋”教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機制。通過開展本機制的研究，實踐“督導(dǎo)并舉、以導(dǎo)為主、督導(dǎo)并重，以導(dǎo)先行”的教學(xué)督導(dǎo)工作理念，探索有效的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控方法，達到提升教師的教學(xué)水平、獲得良好教學(xué)效果的目的。

我們擬以電子信息類核心專業(yè)基礎(chǔ)課程《信號與系統(tǒng)》為試點，選取本課程關(guān)鍵教學(xué)點為導(dǎo)引，進行研討和示范教學(xué)，通過“督/導(dǎo)閉環(huán)反饋”機制實現(xiàn)教學(xué)情況的實時跟蹤，分析數(shù)據(jù)結(jié)果，給出指導(dǎo)意見。通過上述教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的實施，摸索出能夠提升教學(xué)質(zhì)量的有效途徑，幫助青年教師盡快熟悉教學(xué)流程，中年教師改進教學(xué)方法，靈活地運用各種現(xiàn)代化教學(xué)手段，保證核心專業(yè)基礎(chǔ)課的教學(xué)效果，并為同類核心基礎(chǔ)課程的教學(xué)監(jiān)控提供借鑒。

“督/導(dǎo)閉環(huán)反饋”教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控

我院督導(dǎo)組擬以電子信息類核心專業(yè)基礎(chǔ)課程《信號與系統(tǒng)》為試點，展開“督/導(dǎo)閉環(huán)反饋”教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機制的研究與探索?！岸?導(dǎo)閉環(huán)反饋”機制的具體實施步驟如下圖1所示。

步驟①：督導(dǎo)組組織本課程的相關(guān)老師首先對試點課程《信號與系統(tǒng)》合理地確定出若干個關(guān)鍵教學(xué)點，這些教學(xué)點反映了本課程的重點和難點內(nèi)容；將這些關(guān)鍵點串起來就自然地形成本門課程教學(xué)的中軸線，再通過在線上將教學(xué)內(nèi)容擴展、引申，就可以達到整個面的效果。

圖1 “督/導(dǎo)閉環(huán)反饋教學(xué)模式”示意圖

步驟②：督導(dǎo)組聯(lián)合基礎(chǔ)部組織精英力量討論這些關(guān)鍵教學(xué)點的具體教學(xué)內(nèi)容、前后相關(guān)聯(lián)的知識要求、教學(xué)實施方法等，同時安排具體老師制作出相應(yīng)的電子教案和精良的PPT課件，最后請本領(lǐng)域資深教師根據(jù)討論的結(jié)果進行示范教學(xué)。在示范教學(xué)結(jié)束后，督導(dǎo)部聯(lián)合基礎(chǔ)部對教學(xué)內(nèi)容、講解流程、教學(xué)方法以及課堂互動展開討論，并認真聽取學(xué)生對本課程的認識、學(xué)習(xí)中的困難以及對課程講授的意見和建議。通過提供這樣的交流平臺，使每個老師都對自己的教學(xué)過程產(chǎn)生深層次的思考及借鑒，達到提升教師教學(xué)水平的目的。

步驟③：示范教學(xué)后，將此教案和PPT運用在班級授課過程中。

步驟④：“督”的體現(xiàn)——督導(dǎo)組對該課程的講授進行專項聽課評價，同時對信號課聽課學(xué)生進行該課教學(xué)效果的隨機抽樣調(diào)查。根據(jù)督導(dǎo)組聽課反饋意見和學(xué)生調(diào)查問卷數(shù)據(jù)分析，從中發(fā)現(xiàn)授課當(dāng)中還存在的問題。

步驟⑤：“導(dǎo)”的體現(xiàn)——督導(dǎo)組會同基礎(chǔ)部資深教師共同分析存在的問題的特點：對于個體問題，督導(dǎo)組會單獨和授課教師交流，誠懇地指出其上課中存在的問題及改進建議；對于普遍問題，督導(dǎo)組聯(lián)同基礎(chǔ)部根據(jù)具體問題將再次組織研討，完成前一個關(guān)鍵教學(xué)點的總結(jié)，并針對特定問題給出相應(yīng)的改進建議，將改進建議反饋到下一個關(guān)鍵教學(xué)點上，不斷推進上述過程。

步驟⑥：通過不斷地“發(fā)現(xiàn)問題→提出改進建議→在后續(xù)的教學(xué)中改進”這一過程的不斷重復(fù)，逐步提高教師的授課水平，在“督/導(dǎo)閉環(huán)反饋”運行機制的保證下，穩(wěn)步快速地提升教學(xué)質(zhì)量。

“督/導(dǎo)閉環(huán)反饋”教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控實施效果

“督/導(dǎo)閉環(huán)反饋”教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機制已經(jīng)實施一年之久，經(jīng)過督導(dǎo)組和基礎(chǔ)部的共同努力，我們驗證了“教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機制”的效力，并在以下方面取得收獲。

（1）實踐了“督導(dǎo)結(jié)合，重在指導(dǎo)”的工作理念

在“督/導(dǎo)閉環(huán)反饋”機制實施過程中，我們更突出“督”和“導(dǎo)”的有機結(jié)合，即監(jiān)督是手段，指導(dǎo)是目的。堅持監(jiān)督與指導(dǎo)相結(jié)合，重在指導(dǎo)的原則，強化了院督導(dǎo)組和學(xué)院教師的信任關(guān)系，提高了院教學(xué)督導(dǎo)組的工作水平，為后續(xù)的督導(dǎo)工作打下了良好的基礎(chǔ)。

（2）教學(xué)質(zhì)量的有效監(jiān)控

通過“督/導(dǎo)閉環(huán)反饋”運行機制，督導(dǎo)組對核心專業(yè)基礎(chǔ)課進行了有效的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，形成一套切實可行的監(jiān)控施行方案，并在學(xué)院的核心基礎(chǔ)課群中進行推廣，從而推動學(xué)院整體教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量的進一步提高。

（3）示范教學(xué)帶動效應(yīng)

通過本領(lǐng)域資深教師的示范教學(xué)，讓青年教師從教學(xué)準備、教學(xué)實施、教學(xué)方法、教學(xué)技能等多方面感受優(yōu)秀教師的風(fēng)范，發(fā)現(xiàn)并分析自己在教學(xué)過程中存在的問題和不足，在不斷地學(xué)習(xí)中逐步提高自己的教學(xué)水平，達到滿意的教學(xué)效果。

結(jié)論

高等學(xué)校督導(dǎo)活動是為了提高教師的工作水平，進而促進教學(xué)質(zhì)量的提高。我們應(yīng)大力調(diào)動廣大教師的教學(xué)積極性，加強他們的內(nèi)在驅(qū)動力以便更好地履行教師責(zé)任，達到最終提高教學(xué)質(zhì)量的目的【5】。為此，我們通過“督/導(dǎo)閉環(huán)反饋機制”的實踐與探索，實現(xiàn)了教學(xué)督導(dǎo)模式的轉(zhuǎn)變，變“外延式監(jiān)督”為“內(nèi)涵式指導(dǎo)”，切實可行地帶動了一批中青年教師盡快提高自己的教學(xué)水平，最終達到了提升基礎(chǔ)核心課教學(xué)質(zhì)量的目的；同時對教學(xué)質(zhì)量的有效監(jiān)控形成具有操作性的施行方案，在我院核心基礎(chǔ)課群中進行推廣，從而推動我院整體教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量的進一步提高。

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