文｜莫雪 鄧曉冬

前言

信息集成服務(wù)指對于某一特定領(lǐng)域或某一特定用戶的信息需求，把信息資源保障體系諸要素（功能要素、信息要素、技術(shù)要素等）有機(jī)地連接成一個(gè)整體，使用戶得到面向主題的信息服務(wù)。信息集成服務(wù)具體包含三層含義：一、信息資源的集成；二、信息內(nèi)容的集成；三、信息技術(shù)的集成。信息集成服務(wù)是發(fā)展媒體用戶服務(wù)的重要趨勢，也是當(dāng)今信息服務(wù)界的研究熱點(diǎn)。

近年來，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和多媒體技術(shù)的快速發(fā)展，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行現(xiàn)場多媒體網(wǎng)絡(luò)直播受到新聞界業(yè)內(nèi)的關(guān)注，也得到廣大網(wǎng)民的歡迎和喜愛。現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)直播的特點(diǎn)是成本低、方便快捷和互動(dòng)性強(qiáng)，能以最快速度提供最及時(shí)、最有效的信息資訊，以強(qiáng)烈的現(xiàn)場真實(shí)感、參與感、溶入感吸引受眾，能體現(xiàn)新聞媒體的競爭力和影響力，更重要的是，其新穎的樣式和相對便捷的服務(wù)給網(wǎng)民帶來一種全新的視角體驗(yàn)和視野沖擊，彰顯出信息傳播的有效性和即時(shí)性。

在這樣一個(gè)大背景下，如何利用信息集成服務(wù)的理念，以最少的成本、最大限度地滿足用戶的需求，不僅強(qiáng)調(diào)服務(wù)要素集成，更強(qiáng)調(diào)服務(wù)內(nèi)容、功能的集成，推動(dòng)新聞現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)直播實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)的目標(biāo)，是一個(gè)值得研究和實(shí)踐的新課題。

新聞現(xiàn)場多媒體網(wǎng)絡(luò)直播：集成服務(wù)布局“理念領(lǐng)先”

圖1 集成服務(wù)式新聞現(xiàn)場多媒體網(wǎng)絡(luò)直播要素組成

信息集成服務(wù)是在數(shù)字網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，以現(xiàn)代信息集成理論和技術(shù)為基礎(chǔ)，通過對服務(wù)要素進(jìn)行集成與動(dòng)態(tài)整合并構(gòu)建優(yōu)勢互補(bǔ)的集成化服務(wù)體系，使用戶在最短的時(shí)間，通過最低的成本得到需要的資源和服務(wù)的一種服務(wù)理念模式。

新聞現(xiàn)場多媒體網(wǎng)絡(luò)直播本身就是一場觀眾、網(wǎng)民作為客戶，作為受眾的信息服務(wù)過程。網(wǎng)絡(luò)直播依靠集成信息服務(wù)理念進(jìn)行“理念先行”的布局，可實(shí)現(xiàn)最佳的服務(wù)效果。

成功的集成服務(wù)式新聞現(xiàn)場多媒體網(wǎng)絡(luò)直播主要有集成式報(bào)道策劃、項(xiàng)目制運(yùn)作、多媒體采集、多媒介展示、雙向互動(dòng)等要素組成，見圖1。

（1）集成式策劃。在每次直播活動(dòng)開始的前兩周，組織召開報(bào)道策劃會(huì)，以集成服務(wù)理念為指導(dǎo)進(jìn)行總體策劃，并將這種理念貫穿到選題、組織實(shí)施等全過程，制定詳細(xì)的報(bào)道策劃方案。責(zé)任編輯根據(jù)報(bào)道策劃與相關(guān)記者和新聞?dòng)脩魷贤ǎ餐鸭瘓?bào)道線索和背景資料，并制作直播專題。資料內(nèi)容包括：新聞通稿、領(lǐng)導(dǎo)講話、日程安排、活動(dòng)主題和背景、相關(guān)圖片和視頻、活動(dòng)LOGO、廣告招貼等。專題在網(wǎng)頁設(shè)計(jì)和稿件編輯上力求內(nèi)容豐富、形式新穎，以文字、圖片、視頻多媒體展示，配有新聞鏈接、背景資料等。

直播專題網(wǎng)頁在直播前1至2天設(shè)計(jì)制作完成并推出，同時(shí)在網(wǎng)站首頁和相關(guān)二級(jí)頁面進(jìn)行重點(diǎn)展示，并陸續(xù)發(fā)布記者采寫的有關(guān)直播活動(dòng)的稿件，為直播報(bào)道進(jìn)行鋪墊和預(yù)熱。在網(wǎng)站首頁的頂部設(shè)計(jì)制作了大型活動(dòng)旗幟廣告，網(wǎng)民只要打開頻道首頁，首先映入眼簾的就是此次活動(dòng)的大幅活動(dòng)廣告，這樣突出了報(bào)道重點(diǎn)，形成強(qiáng)大的輿論宣傳氛圍。

（2）項(xiàng)目制運(yùn)作。用集成服務(wù)方式開展重大報(bào)道活動(dòng)，涉及多個(gè)部門，要進(jìn)行多部門聯(lián)動(dòng)，團(tuán)結(jié)協(xié)作、形成合力。采取項(xiàng)目制方式運(yùn)作，成立項(xiàng)目組，確定牽頭人，統(tǒng)一協(xié)調(diào)文字、圖片、音視頻、新媒體、技術(shù)、后勤等部門。

（3）多媒體采集。牢固樹立多媒體采集意識(shí)，在源頭上確保報(bào)道素材多媒體、多方面、可用性。直播報(bào)道素材確保文字、圖形、圖像、音頻、視頻等多媒體信息；素材來源方面，通過文字、圖片、音視頻記者多媒體采集、通訊員供稿、活動(dòng)組委會(huì)提供相關(guān)資料等多渠道進(jìn)行采集。

（4）多媒介展示。每次新聞現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)直播活動(dòng)都同時(shí)以網(wǎng)站文字、圖片、在線視頻、手機(jī)快報(bào)、微博、大型戶外LED電子屏、廣告燈箱、專題展板等集成模式多媒介展示，實(shí)現(xiàn)接力式傳播、擴(kuò)散效應(yīng)，形成傳播合力。

（5）雙向性互動(dòng)。集成服務(wù)的一個(gè)重要概念就是互動(dòng)，雙向性、互動(dòng)性是集成服務(wù)的重要特點(diǎn)。為提高現(xiàn)場直播報(bào)道的互動(dòng)性、參與性，網(wǎng)站不僅向受眾提供新聞信息，還要通過設(shè)置微博、論壇、微話題、微訪談等多種形式充分吸引受眾參與互動(dòng)，通過網(wǎng)民的轉(zhuǎn)發(fā)評論進(jìn)一步擴(kuò)大直播的影響力，也根據(jù)網(wǎng)民和用戶的反饋不斷提升直播報(bào)道的質(zhì)量和服務(wù)水平。

新聞現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)直播：集成服務(wù)“多重人員、技術(shù)支持協(xié)同”

集成信息服務(wù)有四種組織形式，分別是以技術(shù)為中心、以資源為中心、以機(jī)構(gòu)合作為中心和以用戶為中心。其中，以技術(shù)為中心的信息集成服務(wù)尤為重要。

在以技術(shù)為支撐的信息集成協(xié)同服務(wù)中，協(xié)同技術(shù)的采用具有3方面特征：

（1）以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)。協(xié)同技術(shù)是在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，它強(qiáng)調(diào)的是基于互聯(lián)網(wǎng)的跨區(qū)域、跨組織、跨部門的協(xié)作。

（2）以流程協(xié)同為主導(dǎo)。

（3）以人為本。協(xié)同技術(shù)的核心思想是以人為本，這一思想體現(xiàn)在協(xié)同技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)的功能排列、流程組織、操作方式安排等方面。

新聞現(xiàn)場多媒體網(wǎng)絡(luò)直播報(bào)道活動(dòng)是文字、圖片、視頻、網(wǎng)絡(luò)等多媒體記者和編輯互動(dòng)的結(jié)果，是移動(dòng)通信、數(shù)據(jù)、語音、視頻、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)協(xié)同作戰(zhàn)的結(jié)果，需要高素質(zhì)的采編發(fā)團(tuán)隊(duì)，穩(wěn)定、快速、優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)，專業(yè)的設(shè)備和先進(jìn)的技術(shù)，更需要直播團(tuán)隊(duì)中多重人員的緊密配合。

首先，為保證網(wǎng)絡(luò)直播的順利進(jìn)行，需要一條至少為10M帶寬的寬帶線路，最好是100M較穩(wěn)定的帶寬線路，盡量使用有線網(wǎng)絡(luò)，如條件不允許，也可使用無線寬帶信號(hào)，但其AP信號(hào)源離直播電腦的距離盡量保持在100米之內(nèi)，以保證網(wǎng)絡(luò)帶寬的速度。最好是攜帶3G無線網(wǎng)卡作為備份手段。

其次，需要配備專業(yè)的、先進(jìn)的直播技術(shù)裝備和軟件系統(tǒng)，硬件設(shè)備有3G無線路由器，3G無線上網(wǎng)卡，專用的直播服務(wù)器、高清攝像機(jī)、視頻切換臺(tái)、音視頻編碼器、視頻采集卡、專業(yè)數(shù)碼相機(jī)，即拍即傳設(shè)備、筆記本電腦、網(wǎng)線、電源排插等。軟件系統(tǒng)包括移動(dòng)發(fā)稿系統(tǒng)（系統(tǒng)采用面向服務(wù)的技術(shù)架構(gòu)（SOA），以松耦合的方式，實(shí)現(xiàn)與數(shù)據(jù)庫的對接和合作，具有“系統(tǒng)可拆分、功能可裁剪、流程可重組”的功能，較好地滿足不同報(bào)道規(guī)模、不同功能要求的現(xiàn)場移動(dòng)報(bào)道需要）、圖片編輯軟件、FTP軟件、音視頻編輯軟件等。

最后，是多媒體團(tuán)隊(duì)的良性互動(dòng)和協(xié)同作戰(zhàn)，形成了具有集成特色的多媒體網(wǎng)絡(luò)直播報(bào)道。該團(tuán)隊(duì)包括網(wǎng)站編輯、文字記者、攝影記者、視頻記者和計(jì)算機(jī)技術(shù)人員。

網(wǎng)站編輯分為前方和后方兩個(gè)編輯組，與文字、攝影、音視頻記者和技術(shù)人員分工配合、快速反應(yīng)、采編互動(dòng)、資源共享，形成流暢而高效的報(bào)道流程。前方編輯組負(fù)責(zé)現(xiàn)場文字實(shí)錄、圖片等動(dòng)態(tài)稿件的編輯發(fā)布，后方編輯組負(fù)責(zé)記者采寫稿件的發(fā)布，同時(shí)把相關(guān)的稿件增加到網(wǎng)站相關(guān)欄目和專題，并按時(shí)效和重要性隨時(shí)調(diào)整稿件排序。

文字記者負(fù)責(zé)采寫直播相關(guān)的消息、綜述、深度分析稿件。

攝影記者以不同角度拍攝各種現(xiàn)場場景、人物等照片（每張照片的大小在2M—4M左右），通過即拍即傳設(shè)備第一時(shí)間傳送給現(xiàn)場編輯，編輯通過選取能夠充分展示現(xiàn)場氛圍和人物、事件的照片即時(shí)發(fā)布上網(wǎng)，突出現(xiàn)場感和確保最快時(shí)效。

視頻記者在活動(dòng)現(xiàn)場通過多臺(tái)攝像機(jī)從多個(gè)角度對現(xiàn)場進(jìn)行拍攝，以便讓觀眾更好地了解現(xiàn)場全貌。

計(jì)算機(jī)技術(shù)人員負(fù)責(zé)搭建現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)鏈路、現(xiàn)場視頻的實(shí)時(shí)壓縮上傳和一切技術(shù)支持。攝像機(jī)拍攝的視頻信號(hào)通過視頻切換器或者視頻矩陣進(jìn)入采集編碼設(shè)備進(jìn)行壓縮，并由計(jì)算機(jī)技術(shù)人員將其通過網(wǎng)絡(luò)傳輸送至WEB服務(wù)器，最后發(fā)布網(wǎng)址供客戶觀看。同時(shí)，對直播中可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，技術(shù)人員也要做好充分的準(zhǔn)備和應(yīng)急技術(shù)預(yù)案。如直播視頻采取延時(shí)播出（延時(shí)15秒—20秒左右）的方式，當(dāng)直播過程出現(xiàn)中斷或視頻信號(hào)出現(xiàn)故障時(shí)，延時(shí)直播可以有效地避免畫面停滯、黑屏等現(xiàn)象。

圖2 2013年廣西兩會(huì)嘉賓訪談網(wǎng)絡(luò)直播現(xiàn)場

集成服務(wù)的成功實(shí)踐—以新華網(wǎng)廣西頻道為例

2013年，新華網(wǎng)廣西頻道運(yùn)用集成服務(wù)布局的理念，依托網(wǎng)絡(luò)先進(jìn)技術(shù)，創(chuàng)新多媒體網(wǎng)絡(luò)直播模式，通過制作網(wǎng)絡(luò)直播專題，綜合運(yùn)用圖、文、音視頻、論壇、微博、微信、彩信等多媒體手段和技術(shù)，進(jìn)行跨媒介、跨渠道的多媒體直播，同時(shí)通過微博、論壇持續(xù)組織網(wǎng)友線上互動(dòng)，整合多方信息，形成信息的集成服務(wù)。先后成功組織了廣西“兩會(huì)嘉賓訪談”（見圖2）、泛北部灣合作論壇、

中國——東盟博覽會(huì)、廣西各地市重大活動(dòng)等一系列多媒體新聞網(wǎng)絡(luò)直播專題，受到了廣大受眾的好評，在廣西產(chǎn)生了巨大影響，牢牢把握網(wǎng)上輿論的引導(dǎo)力和影響力，搶占了網(wǎng)上輿論“制高點(diǎn)”。

隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷普及和應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)直播將是未來最方便、最快捷、宣傳效果最好的媒介方式，新聞媒體不但要緊跟先進(jìn)技術(shù)發(fā)展的步伐，與時(shí)俱進(jìn)，不斷探索和應(yīng)用新技術(shù)，更重要的是不斷更新信息服務(wù)理念，創(chuàng)新信息傳播模式，為廣大受眾提供豐富多彩的多媒體新聞信息。