史 敏

（河南警察學院圖書館，河南 鄭州 450046）

網(wǎng)絡技術(shù)的飛速發(fā)展，特別是無線網(wǎng)絡、3G等移動網(wǎng)絡技術(shù)的興起，使得人們可以足不出戶，隨時隨地通過移動網(wǎng)絡獲取所需的信息資源。高校圖書館作為高校的文化陣地和信息服務中心，其服務方式也正經(jīng)歷著重大的變革。形成了一種以共建共享為理念、以資源建設(shè)為基礎(chǔ)、以信息技術(shù)的發(fā)展為支撐、以組織管理制度為保證、以提供共享服務為目的的高校圖書館聯(lián)盟服務[1]。

1 關(guān)于移動高校圖書館聯(lián)盟

面對發(fā)展迅猛的高校數(shù)字圖書館，移動高校圖書館聯(lián)盟無論從理論研究還是實踐探索上仍處于發(fā)展階段。筆者認為，移動高校圖書館聯(lián)盟是高校圖書館聯(lián)盟與移動互聯(lián)技術(shù)相融合，利用普及率高的移動新媒體平臺延伸、拓展傳統(tǒng)的圖書館服務，解決了傳統(tǒng)的有線網(wǎng)絡在空間上以及布線方面的諸多不便，使聯(lián)盟成員在任何時間、任何地點都能夠及時方便地獲取從信息資源到服務方面的共享。它是數(shù)字圖書館電子信息服務的延伸與補充，也是圖書館向數(shù)字化發(fā)展的新方向。移動高校圖書館聯(lián)盟具有如下特點。

1.1 共享性

信息資源共享一直是高校圖書館追求的目標，同時也是圖情界長期以來的研究主題與熱點。高校圖書館聯(lián)盟是以實現(xiàn)資源共享、服務共享、利益互惠、促進聯(lián)盟內(nèi)圖書館整體化發(fā)展為目的，是數(shù)字圖書館聯(lián)盟的一種高級形式，是對原有資源及服務的系統(tǒng)性重構(gòu)。隨著3G、WiMAX、WLAN等各種移動和無線技術(shù)的飛速發(fā)展，移動設(shè)備的不斷更新，讓傳統(tǒng)的圖書館聯(lián)盟看到了新的機遇。移動圖書館允許人們通過任意無線接入點以任何身份隨時隨地進入高校圖書館，形成分布式的、具有互操作的多媒體資源庫群，實現(xiàn)高效跨庫、無縫鏈接的共享服務。

1.2 合作性

面對讀者多樣化、個性化的信息需求，任何單一圖書館的作用都是非常有限的。特別是信息、服務需求量大的高校圖書館，不僅要積極尋求館內(nèi)相關(guān)部門間的合作，還要尋求區(qū)域內(nèi)各聯(lián)盟成員館間的合作，更要積極尋求與數(shù)據(jù)庫商、技術(shù)開發(fā)商等非文獻情報機構(gòu)的合作。在合作中體現(xiàn)合作各方的價值與利益取向，保證合作的有效性和可持續(xù)性，從而凸顯高校圖書館在社會中的地位和價值。

1.3 無時空地域性

在移動網(wǎng)絡環(huán)境下，聯(lián)盟用戶可以運用移動終端（如手機、筆記本、平板電腦、POS機甚至包括車載電腦），在網(wǎng)絡可以覆蓋的范圍內(nèi)，隨時隨地接收移動館藏查詢與預約、館藏圖書閱讀、短信息提醒服務、短信息參考咨詢服務和移動語音導航等服務。將圖書館的服務由以往的被動服務轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?，增加與讀者間的互動，是圖書館擴大服務外延的又一次新嘗試。

2 移動網(wǎng)絡環(huán)境帶來的機遇與挑戰(zhàn)

2.1 機遇

移動通信與互聯(lián)網(wǎng)的有機結(jié)合，造就了一種全新的網(wǎng)絡環(huán)境——移動網(wǎng)絡環(huán)境。在該環(huán)境下，手機除了具有基本的通話功能外，還可以用來閱讀和上網(wǎng)，這意味著互聯(lián)網(wǎng)豐富的資源不再被固定在電腦桌前訪問，而是可以通過平板電腦、智能手機、電子書閱讀器等移動終端隨時隨地進行訪問。同時也為作為公益機構(gòu)且擁有海量圖書資源的圖書館提供了良好的發(fā)展機遇。

2.1.1 拓展了高校圖書館聯(lián)盟的服務范圍

隨著三網(wǎng)融合、4G技術(shù)的移動互聯(lián)生活的到來，人們的活動范圍從“物理”空間搬上“虛擬”空間，從“虛擬”空間搬到了“移動”空間，例如移動QQ、移動商務、移動教育等。移動圖書館的產(chǎn)生，可使讀者在任何時間、任何地點通過移動終端與圖書館進行交互，利用碎片時間檢索與獲取書目信息，提高了讀者的利用率，增進互動，同時又便于統(tǒng)計，提升個性服務質(zhì)量，實現(xiàn)泛在服務。

2.1.2 深化了高校圖書館聯(lián)盟的服務職能

移動環(huán)境下的高校圖書館聯(lián)盟跨越了原有的資源共享的狹隘涵義，轉(zhuǎn)向服務共享的創(chuàng)新理念，深化了服務職能。移動用戶可以隨時隨地接收圖書館發(fā)來的圖書逾期、預約通知，或者個性化訂制的書籍信息，體現(xiàn)出圖書館的服務由被動角色向主動服務轉(zhuǎn)變，延伸了服務功能，促進了資源共享。

2.1.3 滿足了用戶的移動閱讀需求

在日新月異的網(wǎng)絡信息環(huán)境下，讀者的信息閱讀習慣也發(fā)生著變化。人們已不再拘泥于傳統(tǒng)的臺式電腦和筆記本電腦的束縛，利用手中的智能手機、平板電腦、PSP等移動終端隨時隨地獲取所需信息，尤其受到年輕讀者的青睞。2013年3月初，盛大文學與上海圖書館共同打造的移動終端借閱平臺“云中上圖”閱讀應用觸屏版上線內(nèi)測，打破了網(wǎng)絡文學網(wǎng)站賴以生存的“B（Business）to C（Customer）”電子商務模式，形成了新的企業(yè)（Business）通過圖書館（Library）向讀者（Reader）提供服務的業(yè)務模式[2]。圖書館的服務得以延伸到用戶的生活和工作中，實現(xiàn)了真正意義上的以用戶為中心的微型掌心圖書館。

2.2 挑戰(zhàn)

移動技術(shù)在給高校圖書館聯(lián)盟帶來前所未有的發(fā)展機遇的同時，也使其面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。

2.2.1 技術(shù)難點和瓶頸

多數(shù)移動圖書館都存在僅能針對本館的館藏書目、電子資源的檢索、查詢、預約和續(xù)借等，往往不能實現(xiàn)跨校區(qū)的資源訪問。原因是各高校圖書館使用的數(shù)據(jù)平臺不統(tǒng)一，從而導致沒有通用的訪問接口。另外，由于各種移動終端設(shè)備在顯示屏幕和格式方面的差異，數(shù)據(jù)存儲的格式與加工方式的差異等因素，如數(shù)學公式、化學結(jié)構(gòu)式等復雜符號的處理和顯示，導致不能準確地對全文內(nèi)容進行獲取和閱讀。

2.2.2 知識產(chǎn)權(quán)和技術(shù)標準

移動圖書館向讀者提供的移動訪問與移動服務，使高校圖書館在信息資源共享與傳播等方面面臨嚴重的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)風險。與此同時，讀者在訪問和接受服務的過程中，也會存在用戶隱私暴露的危險。

3 高校圖書館聯(lián)盟的創(chuàng)新服務模式

3.1 移動網(wǎng)絡環(huán)境下高校圖書館聯(lián)盟服務的目標

3.1.1 移動存取

科技的進步，使得用戶獲取信息的渠道更加多樣，原始紙質(zhì)的存取介質(zhì)已很難滿足人們大量的信息需求，特別是計算機和網(wǎng)絡的飛速發(fā)展，大容量、高可靠、快速的多媒體存取介質(zhì)不斷發(fā)展更新，致使人們對信息數(shù)據(jù)存取要求越來越高。在空間上，讀者希望能隨時隨地獲得信息服務，即使是在上下課的路上、食堂排隊打飯的間歇，也能夠通過手中的終端設(shè)備，靈活自由地訪問圖書館的信息資源。在時間上，用戶需要24小時全時段的信息服務，這就要求圖書館必須借助最新的自動化和網(wǎng)絡技術(shù)，打破傳統(tǒng)圖書館朝九晚五的工作時限。

3.1.2 移動閱讀

移動網(wǎng)絡環(huán)境下的高校圖書館打破了校園網(wǎng)絡的限制，讀者可以利用掌中的移動終端設(shè)備把各個圖書館的館藏變成移動的可見資源。圖書館的服務不再是坐等讀者到館的被動式服務，而要推陳出新，在原有的書目檢索、圖書預約與續(xù)借、到期提醒等服務的基礎(chǔ)上，大力推出知識導航、電子資源在線瀏覽、二維碼書目定位等服務。

3.1.3 移動共享

信息資源共享，特別是高校圖書館聯(lián)盟間的共享，可以大大豐富每個聯(lián)盟館的館藏資源。隨著讀者對圖書館服務方式和水平要求的提高，移動運營商與數(shù)字圖書館門戶集成，實現(xiàn)電子資源的一站式檢索與全文移動閱讀；與全國共享云服務體系集成，實現(xiàn)館外資源聯(lián)合檢索與文獻傳遞服務，并構(gòu)建讀者信息交流互動平臺，實現(xiàn)公告信息發(fā)布與讀者個性化服務定制。同時只要聯(lián)盟內(nèi)用戶通過移動終端進行一次性的身份認證后，就可以直接進行一站式資源檢索，從而節(jié)省用戶在信息查找上花費的時間和精力。

3.2 移動網(wǎng)絡環(huán)境下高校圖書館聯(lián)盟平臺建設(shè)

為突破傳統(tǒng)圖書館時間和空間的限制，讓信息獲取具有移動能力，真正實現(xiàn)高校圖書館聯(lián)盟服務的泛在化[3]，高校圖書館聯(lián)盟必須搭建信息服務平臺。在已劃定的高校圖書館聯(lián)盟區(qū)域內(nèi)，整合各聯(lián)盟館提供的資源和服務，為各聯(lián)盟館成員提供云計算服務，在校園內(nèi)組建Wifi網(wǎng)絡，用專用光纖連接移動圖書館服務器和各聯(lián)盟館網(wǎng)絡總?cè)肟?，搭建一座可共建共享、互動的信息服務平臺。移動圖書館信息服務平臺如圖1所示。

圖1 移動圖書館信息服務平臺

3.3 移動網(wǎng)絡環(huán)境下高校圖書館聯(lián)盟服務模式創(chuàng)新

3.3.1 一站式檢索

然而，伴隨多年來大運河通航條件日趨優(yōu)化，船舶標準化工作理念日益深化，水運市場訴求日漸細化，已然催動流域內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展狀況、產(chǎn)業(yè)布局導向及運輸需求格局的深層次變化，《辦法》的時代內(nèi)涵亦將更替。

一站式檢索運用云計算技術(shù)，在移動圖書館信息服務平臺中，實現(xiàn)對所有館藏電子資源跨庫跨平臺檢索。在建立云共享服務的高校圖書館聯(lián)盟中，讀者只要在一個檢索框內(nèi)輸入關(guān)鍵詞或文獻名稱，就可以查到館藏的所有相關(guān)文獻。如果讀者查到的文獻本館沒有收藏，可以通過云郵箱服務，使用“郵箱接收全文”，輸入個人E-mail地址，1～2個工作日內(nèi)就能獲取全文，便于讀者在浩如煙海的數(shù)字文獻中精準地查到所需資料。

3.3.2 短信服務

長期以來，短信息服務以其簡單方便的使用功能受到大眾的歡迎。讀者可以通過發(fā)送特定的交互指令獲取圖書館的相關(guān)服務，如書刊續(xù)借、借閱信息查詢、證件掛失、預約借書與預約取消；同時還提示讀者預約圖書的辦理情況、圖書借閱情況等。另外，通過移動圖書館的后臺管理模塊，除了實現(xiàn)集成信息發(fā)布功能外，還可以利用短信息功能主動將信息推送到用戶手機上，將短信服務的應用從讀者擴展到圖書館辦公、郵件等，讓被動的信息攝取轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥男畔⑻峁?/p>

3.3.3 基于瀏覽的WAP移動圖書館站點服務

WAP（Wireless Application Protocol，即無線應用協(xié)議）是一項全球性的網(wǎng)絡通信協(xié)議，它是移動設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)鏈接的一個可通用平臺。WAP使移動Internet有了一個通行標準，其目標是將Internet的豐富信息及先進的業(yè)務引入到移動電話等無線終端之中，顯示在移動電話的顯示屏上。如國家圖書館推出的“國圖WAP”，通過手機向讀者展示國家圖書館的豐富信息和館藏資源，為讀者提供信息發(fā)布、資源檢索、在線展覽、在線閱讀等服務，是國家圖書館與讀者之間的新紐帶。

3.3.4 二維碼的使用

二維條形碼是用某種特定的幾何圖形按一定規(guī)律在平面（二維方向上）分布的黑白相間的圖形記錄數(shù)據(jù)符號信息，通過圖像輸入設(shè)備或光電掃描設(shè)備自動識讀，以實現(xiàn)信息的自動處理[4]。高校圖書館聯(lián)盟可根據(jù)各聯(lián)盟館的實際情況，為教師發(fā)放二維碼讀者證。即讀者通過多媒體終端設(shè)備登錄移動圖書館信息服務平臺，通過實名認證系統(tǒng)認證后，直接登錄圖書館主頁，不管何時何地，都可以利用手機通過圖書的二維碼信息查詢到該書的具體位置，輕松實現(xiàn)圖書的館藏查詢、續(xù)借、預約、掛失等。

3.3.5 圖書館漫游

由于高校圖書館聯(lián)盟具有地域差異性，因此可將聯(lián)盟內(nèi)圖書館的地圖以游戲的形式移植到手機，通過良好的界面和娛樂般的效果為讀者提供讀者導航和閱覽室定位等信息，有助于讀者在聯(lián)盟間實行無障礙“漫游”。通過實時信息查詢，幫助讀者在眾多的閱覽與服務場所快捷地定位到自己的目的地，從而有效地避免了讀者盲目到館搶座、占座的現(xiàn)象發(fā)生。

3.3.6 檢索結(jié)果保存（手機短信或E-mail）

國家圖書館WAP網(wǎng)站具有圖書資源檢索功能，可以為讀者提供很好的檢索服務，將檢索結(jié)果下發(fā)至手機或者郵箱。讀者可以通過手機檢索到所需書籍，瀏覽圖書主要內(nèi)容信息，找到圖書在圖書館的所在位置，讀者定制了這項服務，即可將檢索結(jié)果以短信的形式下發(fā)至手機，方便讀者查看和借閱圖書。為讀者開通郵件服務，讀者可以是自定義郵箱，國家圖書館也可以為讀者開通臨時郵箱，當讀者檢索到有價值的信息時，可以發(fā)送郵件至自己所定義的郵箱或者臨時郵箱，方便讀者記錄自己喜愛的圖書。

3.3.7 手機參考咨詢

實時在線咨詢：用戶可以發(fā)送消息到國家圖書館的參考咨詢平臺，與國家圖書館的參考咨詢員進行實時溝通；可以隨時取消對話，退出實時在線咨詢平臺。離線咨詢：注冊用戶可以使用此功能。用戶可以通過提交表單的形式，將要咨詢的問題提交給國家圖書館的參考咨詢員，參考咨詢員根據(jù)問題作答后反饋給用戶。電話連線：用戶可以通過WAP直接轉(zhuǎn)到呼叫中心平臺，進行相關(guān)咨詢，可以轉(zhuǎn)接國家圖書館的咨詢電話進行咨詢。

3.3.8 手機支付、手機卡與讀者卡合并

在未來的移動發(fā)展中，將手機卡與讀者卡綁定，讀者的手機不僅僅具有電話、短信、上網(wǎng)等基本功能，還可以通過手機卡進行讀者卡的身份認證。此外，如讀者在圖書館借書欠費或者有購買圖書等消費行為，可以通過手機卡進行支付。讀者可以通過如直接扣除手機話費，或者通過銀行賬號扣除費用等方式來支付。

4 結(jié)語

移動圖書館利用普及率高的手機、平板電腦、筆記本等移動終端作為平臺，將現(xiàn)代化的通訊技術(shù)與高校圖書館聯(lián)盟有機融合起來，延伸和拓展了傳統(tǒng)圖書館服務，使圖書館的訪問不受時空限制，向用戶提供即時性、高效的信息服務，極大地促進了圖書館的信息服務創(chuàng)新和資源利用率，滿足了讀者隨時隨地獲得圖書館信息資源的需求，為今后圖書館開展移動應用研究提供了更多的發(fā)展思路。

[1] 任巖，等.基于移動網(wǎng)絡的圖書館聯(lián)盟服務模式構(gòu)建[J].情報科學，2011（8）：1182-1185.

[2] 盛大文學與上海圖書館聯(lián)合打造移動端借閱平臺[EB/OL].[2013-03-13].http：//epaper.gmw.cn/zhdsb/html/2013-03/13/nw.D110000zhdsb_20130313_5-02.htm.

[3] 劉昌華.無線網(wǎng)絡21世紀的新寵[J].科技創(chuàng)業(yè)，2003（4）：54-55.

[4] 二維條形碼[EB/OL].[2013-04-02].http：//baike.baidu.com/view/886309.htm.

[5]峁意宏.我國圖書館移動信息服務的現(xiàn)狀與發(fā)展對策[J].大學圖書館學報，2012（3）：37-43.

[6]黃幼菲.圖書館泛在化移動信息服務的現(xiàn)狀及發(fā)展策略[J].圖書館學刊，2012（10）：79-82.

[7]劉小景.泛在圖書館理念下的圖書館移動信息服務研究[J].圖書與情報，2011（8）：78-80.