先衛(wèi)紅

（浙江旅游職業(yè)學(xué)院圖書館，浙江 杭州 311231）

1 引言

所謂智慧圖書館，是利用云計(jì)算和先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)RFID識(shí)別等智能技術(shù)以及泛在服務(wù)理念，保證讀者和館員能夠高效準(zhǔn)確地獲取和展示各種信息資源的圖書館。讀者不僅能利用多種方式隨時(shí)隨地獲取圖書館各種信息資源，而且還能縮短搜索時(shí)間，迅速準(zhǔn)確查找到自己所需資料，館員通過智能技術(shù)快捷準(zhǔn)確地收集與組織傳遞各種信息資源。

智慧圖書館最早興起于美國，是世界上正在發(fā)展中的圖書館模式，但目前中國的發(fā)展勢(shì)頭超過了其他國家，全國已經(jīng)有100多家圖書館采用了智慧圖書館模式。2010年3月，由香港城市大學(xué)圖書館、上海交通大學(xué)圖書館及清華大學(xué)圖書館聯(lián)合發(fā)起，初步達(dá)成創(chuàng)辦高校圖書館“射頻識(shí)別技術(shù)應(yīng)用”合作聯(lián)盟的共識(shí)，成立了“高校圖書館RFID技術(shù)應(yīng)用聯(lián)盟”工作小組。聯(lián)盟為非營利組織，旨在立足未來高校圖書館的服務(wù)模式，推動(dòng)RFID技術(shù)在圖書館獲得最佳應(yīng)用，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，保障圖書館應(yīng)用的成功率，為RFID的應(yīng)用提供更為規(guī)范、健康和廣闊的需求市場，建立起“產(chǎn)學(xué)研用”機(jī)制，并通過基金、實(shí)驗(yàn)室等形式促進(jìn)相關(guān)技術(shù)的快速發(fā)展和成熟。

上海社科院信息研究所所長王世偉先生對(duì)智慧圖書館進(jìn)行了理論上的研究，闡述了其基本特點(diǎn)和發(fā)展前景。最具代表性的文章是發(fā)表于《圖書館建設(shè)》的《未來圖書館的新模式——智慧圖書館》一文（2011年），提出智慧圖書館在智能技術(shù)支持下能夠無所不在、無時(shí)不在地實(shí)現(xiàn)書書相聯(lián)、書人相聯(lián)、人人相聯(lián)，智慧圖書館是未來圖書館發(fā)展的新模式，將使圖書館真正邁向可持續(xù)發(fā)展之路。2012年9月，他在《中國圖書館學(xué)報(bào)》上發(fā)表了《論智慧圖書館的三大特點(diǎn)》一文，指出智慧圖書館有3大特點(diǎn)：①互聯(lián)的圖書館；②高效的圖書館；③便利的圖書館。在2012年第11期的《圖書館雜志》上發(fā)表了《再論智慧圖書館》一文，進(jìn)一步闡述了智慧圖書館是廣泛互聯(lián)的圖書館和融合共享的圖書館。

國外學(xué)者主要是從信息技術(shù)和其他角度探究智慧圖書館。M.Buscema等學(xué)者在2005年第6期的《Quality&Quantity》中發(fā)表題為《The Smart Library Architecture of an Orientation Portal》的文章，對(duì)智能圖書館建筑進(jìn)行了探討；Yun-he Pan在《Journal of Zhejiang University-Science C》中發(fā)表題為《Important developments for the digital library：Data Ocean and Smart Library》的文章，從工程技術(shù)角度探討了數(shù)字圖書館的未來發(fā)展模式是海洋數(shù)據(jù)與智慧圖書館的建立；Wheaton，Ken，Murray，Art在 2012 年第 4 期的《KM World》上發(fā)表題為《Why smart cities need smart libraries：Stories from the Alaskan frontier》的文章，對(duì)阿拉斯加的智能城市智慧圖書館建設(shè)進(jìn)行了分析。

由上可見，國內(nèi)外學(xué)者目前還缺乏對(duì)建設(shè)智慧圖書館在具體實(shí)踐理論指導(dǎo)上的研究。筆者旨在探討智慧圖書館下館藏組織機(jī)構(gòu)、組織方法和組織內(nèi)容方面的模式，為建設(shè)智慧圖書館提供理論支持。

2 向扁平結(jié)構(gòu)式發(fā)展的館藏組織機(jī)構(gòu)

“館藏組織”是圖書館通過各部門有效配合，根據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行科學(xué)采訪、展示和傳遞并管理館內(nèi)各種信息資源的過程。從圖書館資源類型角度劃分，圖書館經(jīng)歷了兩個(gè)階段：實(shí)體圖書館、復(fù)合圖書館。隨著信息與智能技術(shù)的發(fā)展以及泛在服務(wù)理念的傳播，智慧圖書館已經(jīng)向我們走來。在智慧圖書館階段，哪種館藏組織機(jī)構(gòu)模式更符合智慧圖書館的發(fā)展規(guī)律呢？

在圖書館發(fā)展進(jìn)程中，有以下幾種館藏組織機(jī)構(gòu)模式。

第一種：直線制組織機(jī)構(gòu)模式。直線制組織機(jī)構(gòu)指組織沒有職能機(jī)構(gòu)，從最高管理層到最基層，實(shí)行直線垂直領(lǐng)導(dǎo)。特點(diǎn)是溝通迅速，責(zé)任明確，但是管理者負(fù)擔(dān)重，難以勝任復(fù)雜智能，見圖1。

圖1

這種模式是早期實(shí)體圖書館常有模式。

第二種：職能制組織機(jī)構(gòu)模式。設(shè)立了職能機(jī)構(gòu)，職能機(jī)構(gòu)有指揮權(quán)。但因形成了多頭領(lǐng)導(dǎo)，管理層與職能層協(xié)調(diào)困難，見圖2。

圖2

這種模式一般出現(xiàn)在復(fù)合型圖書館中。

第三種：直線——職能制組織機(jī)構(gòu)模式。設(shè)立職能機(jī)構(gòu)，但職能機(jī)構(gòu)無指揮權(quán)。雖然克服了多頭領(lǐng)導(dǎo)問題，但是管理層與職能層協(xié)調(diào)仍然有困難，見圖3。

圖3

這種模式也是復(fù)合型圖書館常有的一種模式。比如，浙江金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院就屬于此模式。

第四種：矩陣制組織機(jī)構(gòu)模式。矩陣制組織是為了改進(jìn)直線職能制橫向聯(lián)系差、缺乏彈性的缺點(diǎn)而形成的一種組織形式。在一個(gè)機(jī)構(gòu)職能式組織形態(tài)下，為完成某種特別任務(wù)，專門成立專案小組負(fù)責(zé)，此專案小組與原組織配合，在形態(tài)上有行列交叉之式。在組織結(jié)構(gòu)上，它是把按職能劃分的部門和按項(xiàng)目劃分的小組結(jié)合起來組成一個(gè)矩陣，一名管理人員既同原職能部門保持組織與業(yè)務(wù)上的聯(lián)系，又參加項(xiàng)目小組的工作。職能部門是固定的組織，項(xiàng)目小組是臨時(shí)性組織，完成任務(wù)以后就自動(dòng)解散，其成員回原部門工作。這種組織結(jié)構(gòu)非常適用于橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目。但是，雙重結(jié)構(gòu)易產(chǎn)生責(zé)任不清等問題。

低溫等離子刀扁桃體切除術(shù)與傳統(tǒng)扁桃體剝離術(shù)療效觀察及對(duì)炎癥因子水平的影響（侯煒 閆靜 高天喜）2∶127

這種組織機(jī)構(gòu)模式從金字塔狀的模式中脫離出來，稱為扁平式組織機(jī)構(gòu)模式。該模式在現(xiàn)代圖書館中逐步地被采用。杭州師范大學(xué)圖書館的館藏組織模式本來是直線——職能制，館長下設(shè)黨總支辦公室、館辦公室、信息咨詢部、資源建設(shè)部、文獻(xiàn)服務(wù)部、技術(shù)管理部等，在從事學(xué)科服務(wù)項(xiàng)目之初，圖書館臨時(shí)從各部門抽調(diào)館員組成了項(xiàng)目小組。這種組織機(jī)構(gòu)模式是矩陣制組織機(jī)構(gòu)模式的體現(xiàn)。

智慧圖書館的重要特點(diǎn)是服務(wù)高效便利、具有泛在性，并且實(shí)現(xiàn)了書書相聯(lián)、書人相聯(lián)、人人相聯(lián)，只有高效率、溝通力和執(zhí)行力強(qiáng)大的館藏組織機(jī)構(gòu)模式才能適應(yīng)智慧圖書館的發(fā)展。按照館藏冊(cè)數(shù)和館員人數(shù)的多少，可以按以下兩種情況設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)，見表1。

中小型圖書館因?yàn)轲^員人數(shù)少，多數(shù)館員都身兼數(shù)職。比如，在信息技術(shù)部門，館員不僅要采購編目，還從事文獻(xiàn)信息咨詢服務(wù)、技術(shù)服務(wù)乃至培養(yǎng)師生信息素養(yǎng)工作等；在讀者服務(wù)部門，館員除了完成日常事務(wù)（閱覽管理、借還、整架等）外，還從事讀者需求調(diào)研、讀者活動(dòng)策劃與開展、信息資源的宣傳工作等。因此，在中小型智慧圖書館中，要高效率完成各種事務(wù)，在直線職能制基礎(chǔ)上臨時(shí)采用矩陣制模式，是較為合理的做法。

表1 智慧圖書館館藏組織機(jī)構(gòu)模式

3 館藏組織類型和內(nèi)容模式

館藏組織類型分實(shí)體館藏與虛擬館藏。實(shí)體館藏因其實(shí)際存在于圖書館中而得名，包括紙質(zhì)文獻(xiàn)、視聽資料及電子出版物；而虛擬館藏屬于非物理實(shí)體館藏，是借助于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、通信等方式檢索和傳輸本館以外的網(wǎng)絡(luò)電子信息資源。

3.1 館藏載體多樣化

隨著現(xiàn)代科技的進(jìn)一步發(fā)展，實(shí)體館藏載體從傳統(tǒng)的單一印刷型文獻(xiàn)逐步擴(kuò)展為縮微資料、音像制品、光盤等類型；虛擬館藏載體從傳統(tǒng)的臺(tái)式電腦發(fā)展到當(dāng)今的筆記本電腦、平板電腦、手機(jī)、各種電子閱讀器等。及時(shí)捕捉和充分利用現(xiàn)代科技產(chǎn)品為讀者服務(wù)應(yīng)該是智慧圖書館館藏組織的重要特征。比如，王世偉先生在《再論智慧圖書館》一文中談到，“臺(tái)灣《聯(lián)合晚報(bào)》2012年4月9日發(fā)表社論指出，到大學(xué)圖書館借書，結(jié)果柜臺(tái)拿出一臺(tái)iPad給你，里面裝滿了你要借的書。”

3.2 館藏內(nèi)容特色化

智慧圖書館館藏收藏內(nèi)容和復(fù)合型圖書館類似：不同類型圖書館根據(jù)自己的服務(wù)對(duì)象決定其收藏范圍。公共型的智慧圖書館由于其公共性決定了其收藏的普及性；高校型的智慧圖書館由于讀者對(duì)象為教師和學(xué)生，因此教材和科研用書是收藏重點(diǎn)；專業(yè)圖書館的主要服務(wù)對(duì)象是科研工作者，因此收藏具有很強(qiáng)專業(yè)性。

4 館藏組織方法模式

館藏組織方法包括館藏布局方法、館藏服務(wù)方法、館藏排架與揭示描述方法、館藏管理方法等。

4.1 交叉相聯(lián)的館藏布局

在智慧圖書館中，實(shí)體館藏與虛擬館藏的布局模式是交叉相聯(lián)式。

汕頭大學(xué)是中國最早建設(shè)智慧圖書館的大學(xué)，被稱為亞洲最美圖書館。其2006年將UHF RFID技術(shù)引入圖書館圖書流通、順架及盤點(diǎn)工作。目前，該館圖書全部實(shí)現(xiàn)RFID自助借還。2009年，新館的功能布局就表現(xiàn)出交叉相聯(lián)的格局。其館藏布局分為4大類型：藏書空間、學(xué)習(xí)空間、閱讀空間與交流空間。交流空間設(shè)有語言學(xué)習(xí)館、閱覽室、演講廳、會(huì)議室、研討室、書店、咖啡店茶室，并都配套了無線寬帶與數(shù)碼圖書庫。在藏書空間建有存放珍貴書籍的4層書墻，整個(gè)館采用開放設(shè)計(jì)，站在大堂環(huán)顧四周，很有一種“人在書海中”的感覺；另外，還設(shè)置了大小不等的27個(gè)研討室，小的可供三四人使用，大的可供近20人使用，里面配備投影、電話、書架等設(shè)施，同學(xué)們可提前預(yù)約，在里面展開研討交流；圖書館全面普及無線網(wǎng)絡(luò)，近100臺(tái)可供查詢的電腦分布在各個(gè)角落，并實(shí)現(xiàn)一卡通在圖書館門禁、自助借還書、自助打印復(fù)印掃描等方面的應(yīng)用?？傊?，其實(shí)體館藏與虛擬館藏是交叉布局在整個(gè)圖書館中，讀者可以隨時(shí)隨地獲取各種館藏資源。

4.2 泛在的館藏服務(wù)

智慧圖書館的服務(wù)理念其實(shí)質(zhì)是泛在圖書館的一種形式。在智慧圖書館建設(shè)過程中，館藏服務(wù)處處體現(xiàn)“服務(wù)泛在”的思想。智慧圖書館與其他類型圖書館的一大區(qū)別是通過24小時(shí)自助圖書館能夠讓實(shí)體資源隨時(shí)隨地為讀者服務(wù)。

深圳圖書館新館是中國內(nèi)地首先采用RFID系統(tǒng)的圖書館，實(shí)現(xiàn)了圖書自助借還、分揀等，其城市街區(qū)24小時(shí)自助圖書館服務(wù)機(jī)保證讀者隨時(shí)借還書。讀者只要用第二代身份證掃描一下，交付100元押金，在16秒內(nèi)自助圖書館就會(huì)自動(dòng)“吐出”一張嶄新的借書證。讀者可透過玻璃尋找自己心儀的圖書，將其對(duì)應(yīng)號(hào)碼輸入，圖書就能隨即從機(jī)子里“吐出”。自助圖書借還機(jī)還能預(yù)約借書。一旦登記，深圳圖書館將在48小時(shí)內(nèi)將預(yù)借圖書存入自助機(jī)，并以E-mail或短信通知，讀者到自助圖書館上取書即可。

除自助借還機(jī)外，智慧圖書館還可利用無線網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、電視等為讀者提供泛在服務(wù)。

建成于2008年的杭州圖書館就屬于智慧圖書館，其采用了國內(nèi)領(lǐng)先的自動(dòng)化服務(wù)系統(tǒng)，除了提供足夠數(shù)量的信息查詢?cè)O(shè)備外，無線寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋全館，是國內(nèi)首家無線寬帶網(wǎng)絡(luò)全館覆蓋的圖書館，讀者只要攜帶具有無線網(wǎng)卡的手提電腦以及擁有WI-FI功能的手機(jī)或PDA，便可在全館范圍內(nèi)隨時(shí)隨地享受網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，使用各種數(shù)字資源。其數(shù)字服務(wù)包括了移動(dòng)圖書館和電視圖書館。借助3G手機(jī)上網(wǎng)或具有GPRS上網(wǎng)功能的任何一部手機(jī)，就可以訪問移動(dòng)圖書館，進(jìn)入“書目查詢”界面，可實(shí)現(xiàn)藏書目查詢、讀者登錄、個(gè)人空間、讀者服務(wù)等功能。通過輸入讀者證號(hào)和密碼成功登錄“個(gè)人空間”后，點(diǎn)擊“文瀾數(shù)字雜志”，讀者可免費(fèi)享受近3000種期刊的閱讀服務(wù)。在杭州地區(qū)打開機(jī)頂盒（需要插網(wǎng)線），點(diǎn)擊華數(shù)首頁的“全媒體”，再點(diǎn)擊“文瀾在線”欄目，可以進(jìn)入電視圖書館，點(diǎn)擊“圖書檢索”之后進(jìn)入書目查詢界面，可實(shí)現(xiàn)杭州圖書館館藏書目查詢功能和圖書預(yù)約等功能。通過數(shù)字電視進(jìn)行讀者個(gè)性化服務(wù)，在電視圖書館首頁-＞“個(gè)人空間”，輸入借書證和密碼后，登錄“個(gè)人空間”查詢借閱信息，可進(jìn)行圖書續(xù)借、預(yù)約取消等操作，極大地方便了讀者利用圖書館的資源。

4.3 多形式結(jié)合的館藏排架

智慧圖書館通常采用多種排架方式的組合來排列文獻(xiàn)，達(dá)到取長補(bǔ)短的效果。不同類型文獻(xiàn)有不同排架方式，同種類型文獻(xiàn)排架方式也不盡相同。不同館應(yīng)根據(jù)自己館藏空間和資源實(shí)際設(shè)計(jì)、組合排架體系，方便資源的利用和圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

以圖書為例，圖書的排架主要有內(nèi)容排架法和形式排架法。內(nèi)容排架有分類排架和專題排架；形式排架分字順排架、固定排架、文獻(xiàn)序號(hào)或登錄號(hào)排架、文種排架、年代排架、地區(qū)排架、文獻(xiàn)裝幀形式排架等。內(nèi)容排架法是一般圖書館采用的基本方法，以按中圖法的分類排架為主要方法，其中的專題排架法一般用于臨時(shí)書展使用。內(nèi)容排架最大優(yōu)點(diǎn)是能將同類書籍排放一處，便于讀者查詢；缺點(diǎn)是不能充分利用書庫空間，需要經(jīng)常倒架。形式排架法中，諸如固定排架法（按館藏文獻(xiàn)到館時(shí)間的先后順序排列在書架上，并根據(jù)其架位給出一個(gè)固定的排架號(hào)）、文獻(xiàn)序號(hào)或登錄號(hào)排架法（按每一種特有的文獻(xiàn)序號(hào)或按館藏文獻(xiàn)入藏先后順序排架）、文獻(xiàn)裝幀形式排架法、年代排架法等都能充分利用書庫空間，在此基礎(chǔ)上，一般還需要其他排架方法輔助排架。比如，基本按年代排架的前提下，再組配字順排架法。以下為國內(nèi)外知名圖書館的館藏排架情況，如表2所示。

4.4 準(zhǔn)確直觀的館藏揭示和描述

圖書館通過目錄來揭示入藏文獻(xiàn)。目錄由兩大部分組成，一部分向讀者提供題名、著者、主題和分類、出版社、訂購號(hào)、控制號(hào)等檢索途徑；另一部分標(biāo)識(shí)文獻(xiàn)的收藏地點(diǎn)和存放位置。在智慧圖書館出現(xiàn)前，館藏目錄局限于文獻(xiàn)的各種檢索點(diǎn)和存放在某個(gè)書庫，不能準(zhǔn)確為文獻(xiàn)定位。當(dāng)RFID和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到圖書館后，館藏目錄變得更加直觀和準(zhǔn)確。以汕頭大學(xué)圖書館為例，檢索閻連科的《日光流年》一書，目錄檢索頁除了出現(xiàn)該書索取號(hào)和借還等基本情況外，還詳細(xì)地指明該書擺放在3樓東北區(qū)25排8列3層，并進(jìn)而通過書庫的立體圖片生動(dòng)形象地定位該書具體方位，大大節(jié)省了讀者找書時(shí)間。

表2 國內(nèi)外著名圖書館館藏排架一覽

圖1 汕頭大學(xué)圖書館館藏揭示和描述

4.5 自動(dòng)高效的資源管理

智慧圖書館不僅方便了讀者，同時(shí)極大地提高了館員的工作效率。RFID智能圖書管理系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)圖書自助借還、快速盤點(diǎn)、區(qū)域定位及自動(dòng)分揀等管理功能。自助借還簡化了讀者借還書手續(xù)，縮短了圖書流通周期，提高了圖書借閱率，提升了圖書館人性化服務(wù)水平?？焖俦P點(diǎn)為圖書館提供了全新盤點(diǎn)模式，降低了管理人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，大幅提高圖書盤點(diǎn)及錯(cuò)架圖書整理效率，使錯(cuò)架圖書的查找變得更為便捷，提高了圖書資料利用率。圖書自動(dòng)分揀可按照?qǐng)D書館設(shè)置的類別將圖書自動(dòng)分類并運(yùn)送到指定位置，大幅度降低了館員的工作強(qiáng)度，縮短了圖書上架時(shí)間，加快了圖書流通速度，提高了圖書館現(xiàn)代化管理水平。

5 結(jié)語

智慧圖書館的發(fā)展意味著全球圖書館模式走到了一個(gè)里程碑階段。RFID識(shí)別技術(shù)在圖書館的應(yīng)用，不僅使圖書館在技術(shù)上進(jìn)行了革新，也使圖書館的服務(wù)理念得到了變革，同時(shí)，圖書館館藏組織模式也發(fā)生了相應(yīng)變化。在未來的智慧圖書館中，館藏組織機(jī)構(gòu)的扁平化、館藏組織類型和內(nèi)容的多樣化與特色化、館藏組織方法的自動(dòng)高效、智能定位、排架的多元組合、各種資源的交叉相聯(lián)以及泛在的服務(wù)方式等將是圖書館館藏組織發(fā)展的趨勢(shì)。

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