■趙福祥 云南財(cái)經(jīng)大學(xué)旅游與服務(wù)貿(mào)易學(xué)院
會(huì)獎(jiǎng)旅游,即會(huì)展及獎(jiǎng)勵(lì)旅游,包括會(huì)議、獎(jiǎng)勵(lì)旅游、大會(huì)、展覽。麗江市具有豐富多彩、神奇燦爛的民族文化環(huán)境,使麗江成為了世界文化遺產(chǎn)地、世界非物質(zhì)文化遺產(chǎn)地、中國(guó)歷史文化名城,使麗江市成為享譽(yù)海內(nèi)外的旅游目的地。麗江市擁有一批如鉑爾曼、悅榕莊、和府皇冠假日酒店等五星級(jí)、超五星級(jí)精品度假酒店,使麗江市在高檔度假酒店建設(shè)方面已走在云南省前列,為麗江市成為云南乃至中國(guó)重要的會(huì)獎(jiǎng)旅游目的地奠定了良好的基礎(chǔ)。近年來,麗江市各大旅行社、酒店、會(huì)展承辦公司已組織了上千場(chǎng)各類型的會(huì)獎(jiǎng)旅游活動(dòng)。
(1)自然生態(tài)資源
麗江市地勢(shì)西北高東南低,最高點(diǎn)玉龍雪山主峰,海拔5596米,最低點(diǎn)華坪縣石龍壩鄉(xiāng)塘壩河口,海拔1015米,最大高差4581米。麗江市氣候?qū)俚途暸瘻貛Ц咴降丶撅L(fēng)氣候,一年四季不分明,年平均氣溫12.6℃-19.9℃,年平均日照數(shù)為2321小時(shí)-2554小時(shí),冬季平均氣溫比同緯度、同類型氣候區(qū)偏高,夏天平均氣溫相對(duì)較低,氣候條件比較優(yōu)越。境內(nèi)有金沙江、雅礱江、瀾滄江的二級(jí)及其以上支流93條,有瀘沽湖、程海及拉市海三個(gè)天然湖泊。麗江市生物資源豐富多樣,有1.3萬(wàn)多種植物,占全省植物種類的70%以上,是云南省重點(diǎn)林區(qū)之一,森林覆蓋率達(dá)40.3%。
(2)旅游資源
麗江市有豐富多彩、神奇燦爛的民族文化,有被稱為“中國(guó)古典音樂活化石”納西古樂,有世界上唯一“活著的”東巴象形文字,有母系氏族特征的摩梭人,有作為麗江世界文化遺產(chǎn)的組成部分,是麗江東巴文化的表現(xiàn)形式之一的白沙壁畫;有三坊一照壁、四合五天井、前后院、一進(jìn)兩院等形式的納西族建筑;有正月十五棒棒節(jié)、三朵節(jié),普米族的吾昔節(jié),摩梭人的轉(zhuǎn)山節(jié)和他留人的粑粑節(jié)等各眾多的民族特有節(jié)日;有麗江古城、玉龍雪山、虎跳峽等眾多的旅游景區(qū)。目前,麗江市有17個(gè)A級(jí)景區(qū),其中:5A級(jí)景區(qū)2個(gè),4A級(jí)景區(qū)6個(gè),3A級(jí)景區(qū)2個(gè),2A級(jí)景區(qū)6個(gè),A級(jí)景區(qū)1個(gè)。②
(3)交通資源
麗江市旅游交通便捷,有航空、鐵路、公路等交通方式。航空方面,麗江三義機(jī)場(chǎng),位于麗江市古城區(qū)七河鄉(xiāng),離市區(qū)只有28公里,已經(jīng)開通了昆明、上海、廣州、深圳、成都、重慶、北京、版納、香港、首爾等航線;鐵路方面,已經(jīng)開通了昆明--麗江、大理--麗江兩條線路;公路方面,麗江地處滇、川、藏三省交匯處,公路四通八達(dá),有G5611昆香高速,即昆安—安楚—楚大—大麗—麗香高速。
(1)會(huì)議型酒店
到2012年底,麗江市有星級(jí)酒店288家。其中五星級(jí)酒店3家,四星級(jí)酒店16家,三星級(jí)酒店52家。②其中,大港旺寶國(guó)際飯店、官房大酒店、和府皇冠假日酒店等四、五星級(jí)酒店,以及麗江悅榕莊、鉑爾曼度假酒店等國(guó)際精品度假酒店,已經(jīng)成為了麗江市會(huì)獎(jiǎng)旅游選擇的主要酒店(如表1)。據(jù)調(diào)查,截止2012年底,麗江市四、五星級(jí)酒店具有較好的會(huì)獎(jiǎng)旅游設(shè)施。擁有多種類型的客房3000多間;61個(gè)會(huì)議室,按課桌式可容納6021人開會(huì),絕大多數(shù)會(huì)議室都配有音響、話筒、投影配套設(shè)備;有多種風(fēng)味餐廳、娛樂設(shè)施、停車場(chǎng)等設(shè)施。
表1 近年麗江市部分五星級(jí)及精品酒店承辦的會(huì)展、會(huì)議活動(dòng)
(2)旅行社
截止2012年底,麗江市共有旅行社29家,其中國(guó)際旅行社1家,國(guó)內(nèi)旅行社28家。據(jù)調(diào)查,目前麗江市的會(huì)獎(jiǎng)旅游主要是由旅行社接待。近年來,麗江市各大旅行社已為國(guó)內(nèi)外公司、政府部門承辦了多場(chǎng)會(huì)獎(jiǎng)旅游活動(dòng)(如表2)。
表2 近年來麗江市部分旅行社開展會(huì)獎(jiǎng)旅游活動(dòng)情況
(3)會(huì)議會(huì)展公司
隨著麗江市會(huì)獎(jiǎng)旅游的快速發(fā)展,涌現(xiàn)出了一批如云南精瑞會(huì)議會(huì)展公司、麗江金策商務(wù)會(huì)議展覽有限公司、麗江盛世豐年文化會(huì)展有限公司等多家專業(yè)會(huì)展公司。這些公司主要從事全方位會(huì)議活動(dòng),專業(yè)提供各種會(huì)議策劃組織、展覽展示、少數(shù)民族歌舞演出、AV設(shè)備技術(shù)支持及演藝人員服務(wù)的綜合性服務(wù)。
麗江市會(huì)獎(jiǎng)旅游相關(guān)政策法規(guī)和管理體制尚未建立,政府重視程度不夠。目前,麗江市還沒有專門成立與會(huì)獎(jiǎng)旅游相關(guān)的政府部門或行業(yè)協(xié)會(huì),對(duì)會(huì)獎(jiǎng)旅游的市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督和管理。政府對(duì)會(huì)獎(jiǎng)旅游市場(chǎng)發(fā)展重視不夠,缺乏對(duì)會(huì)獎(jiǎng)旅游發(fā)展必要的政策和資金扶持,使會(huì)獎(jiǎng)旅游市場(chǎng)難以成長(zhǎng)壯大。
目前,麗江市沒有專門的會(huì)議會(huì)展中心,這使大型的會(huì)議、展覽的舉辦帶來了困難。同時(shí),為培育和引進(jìn)國(guó)際、國(guó)內(nèi)大型品牌展會(huì)增加了難度。據(jù)調(diào)查,目前麗江市四星級(jí)以上酒店雖然都有不同規(guī)模的會(huì)議場(chǎng)地,但大多數(shù)會(huì)議場(chǎng)地缺乏會(huì)議室所必備的設(shè)施及設(shè)備,如同聲翻譯系統(tǒng)、圖文傳輸系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、多媒體演示系統(tǒng)等,不能很好地滿足會(huì)獎(jiǎng)旅游市場(chǎng)的需求。
據(jù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示,目前麗江市有20多家會(huì)議會(huì)展公司。但從政府相關(guān)部門了解到,有80%的會(huì)議會(huì)展公司沒有取得相關(guān)部門的營(yíng)業(yè)執(zhí)照,大多數(shù)公司成立是因?yàn)榭吹匠修k會(huì)獎(jiǎng)旅游所帶來的豐厚利潤(rùn)。由于大多數(shù)公司屬于非法運(yùn)營(yíng),會(huì)獎(jiǎng)游客的權(quán)利得不到保障。同時(shí),大多數(shù)會(huì)議會(huì)展公司中的從業(yè)人員沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),不懂會(huì)獎(jiǎng)旅游服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和要求,會(huì)議會(huì)展服務(wù)專業(yè)化程度低。
麗江市會(huì)獎(jiǎng)旅游人才稀缺,難以滿足會(huì)獎(jiǎng)旅游市場(chǎng)的需求。據(jù)調(diào)查,目前麗江市會(huì)獎(jiǎng)旅游從業(yè)人員多數(shù)是“半路出家”,從其他行業(yè)轉(zhuǎn)型而來,未經(jīng)過嚴(yán)格的專業(yè)培訓(xùn),缺乏系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)和相應(yīng)的服務(wù)技能,服務(wù)質(zhì)量和水平都比較低。同時(shí),會(huì)獎(jiǎng)旅游人才的數(shù)量嚴(yán)重不足。目前云南省內(nèi)只有云南財(cái)經(jīng)大學(xué)設(shè)有會(huì)展相關(guān)專業(yè),每年畢業(yè)的學(xué)生只有40多名。麗江市內(nèi)唯一一所本科高校云南大學(xué)旅游文化學(xué)院,沒開設(shè)相關(guān)專業(yè)。會(huì)獎(jiǎng)旅游人才稀缺,已經(jīng)成為麗江市會(huì)獎(jiǎng)旅游發(fā)展的瓶頸。
首先,政府部門要盡快制定會(huì)獎(jiǎng)旅游的法律法規(guī)和政策,保證麗江市會(huì)獎(jiǎng)旅游業(yè)的正常運(yùn)行和發(fā)展;其次,成立會(huì)獎(jiǎng)旅游相關(guān)的部門和協(xié)會(huì),對(duì)會(huì)獎(jiǎng)旅游市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督和管理;第三,加大對(duì)會(huì)獎(jiǎng)旅游的扶持力度。從資金、政策、培訓(xùn)等方面對(duì)會(huì)獎(jiǎng)旅游企業(yè)進(jìn)行扶持,以促進(jìn)會(huì)獎(jiǎng)旅游市場(chǎng)的發(fā)展。
首先,改造現(xiàn)有的會(huì)議設(shè)施和設(shè)備,引進(jìn)先進(jìn)的會(huì)議設(shè)施和設(shè)備,以滿足不同規(guī)模、級(jí)別會(huì)議的需求;其次,修建會(huì)展中心,利用會(huì)展中心舉辦展覽會(huì)的形式,在參展商和消費(fèi)者之間建立起橋梁作用,逐漸培育大型品牌展會(huì),不斷擴(kuò)大麗江市會(huì)獎(jiǎng)旅游的知名度。
政府要盡快模清麗江市內(nèi)會(huì)展公司的情況,打擊和取締在會(huì)獎(jiǎng)旅游市場(chǎng)上非法運(yùn)營(yíng)的公司。同時(shí),加強(qiáng)對(duì)會(huì)獎(jiǎng)旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)。聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)、外著名會(huì)展企業(yè)管理者和發(fā)達(dá)地區(qū)和國(guó)家會(huì)獎(jiǎng)旅游管理人員,通過講座、培訓(xùn)等方式,普及相關(guān)的專業(yè)知識(shí),開展會(huì)議專業(yè)人士認(rèn)證方面的培訓(xùn),不斷提升從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)和水平,提高會(huì)展公司專業(yè)化水平。
與高校、企業(yè)及國(guó)際會(huì)議專家聯(lián)盟(MPI)等國(guó)際組織合作,培育既懂會(huì)展又懂旅游的會(huì)獎(jiǎng)旅游人才,以提高會(huì)獎(jiǎng)旅游服務(wù)水平和質(zhì)量。
[1]百度百科,baike.baidu.com/2013-10-11.
[2]麗江市旅游局