■趙福祥 云南財(cái)經(jīng)大學(xué)旅游與服務(wù)貿(mào)易學(xué)院

會(huì)獎(jiǎng)旅游，即會(huì)展及獎(jiǎng)勵(lì)旅游，包括會(huì)議、獎(jiǎng)勵(lì)旅游、大會(huì)、展覽。麗江市具有豐富多彩、神奇燦爛的民族文化環(huán)境，使麗江成為了世界文化遺產(chǎn)地、世界非物質(zhì)文化遺產(chǎn)地、中國(guó)歷史文化名城，使麗江市成為享譽(yù)海內(nèi)外的旅游目的地。麗江市擁有一批如鉑爾曼、悅榕莊、和府皇冠假日酒店等五星級(jí)、超五星級(jí)精品度假酒店，使麗江市在高檔度假酒店建設(shè)方面已走在云南省前列，為麗江市成為云南乃至中國(guó)重要的會(huì)獎(jiǎng)旅游目的地奠定了良好的基礎(chǔ)。近年來(lái)，麗江市各大旅行社、酒店、會(huì)展承辦公司已組織了上千場(chǎng)各類(lèi)型的會(huì)獎(jiǎng)旅游活動(dòng)。

一、麗江市會(huì)獎(jiǎng)旅游資源

1.地域性會(huì)獎(jiǎng)旅游資源

(1)自然生態(tài)資源

麗江市地勢(shì)西北高東南低，最高點(diǎn)玉龍雪山主峰，海拔5596米，最低點(diǎn)華坪縣石龍壩鄉(xiāng)塘壩河口，海拔1015米，最大高差4581米。麗江市氣候?qū)俚途暸瘻貛Ц咴降丶撅L(fēng)氣候，一年四季不分明，年平均氣溫12.6℃-19.9℃，年平均日照數(shù)為2321小時(shí)-2554小時(shí)，冬季平均氣溫比同緯度、同類(lèi)型氣候區(qū)偏高，夏天平均氣溫相對(duì)較低，氣候條件比較優(yōu)越。境內(nèi)有金沙江、雅礱江、瀾滄江的二級(jí)及其以上支流93條，有瀘沽湖、程海及拉市海三個(gè)天然湖泊。麗江市生物資源豐富多樣，有1.3萬(wàn)多種植物，占全省植物種類(lèi)的70%以上，是云南省重點(diǎn)林區(qū)之一，森林覆蓋率達(dá)40.3%。

(2）旅游資源

麗江市有豐富多彩、神奇燦爛的民族文化，有被稱(chēng)為“中國(guó)古典音樂(lè)活化石”納西古樂(lè)，有世界上唯一“活著的”東巴象形文字，有母系氏族特征的摩梭人，有作為麗江世界文化遺產(chǎn)的組成部分，是麗江東巴文化的表現(xiàn)形式之一的白沙壁畫(huà)；有三坊一照壁、四合五天井、前后院、一進(jìn)兩院等形式的納西族建筑；有正月十五棒棒節(jié)、三朵節(jié)，普米族的吾昔節(jié)，摩梭人的轉(zhuǎn)山節(jié)和他留人的粑粑節(jié)等各眾多的民族特有節(jié)日；有麗江古城、玉龍雪山、虎跳峽等眾多的旅游景區(qū)。目前，麗江市有17個(gè)A級(jí)景區(qū)，其中：5A級(jí)景區(qū)2個(gè)，4A級(jí)景區(qū)6個(gè)，3A級(jí)景區(qū)2個(gè)，2A級(jí)景區(qū)6個(gè)，A級(jí)景區(qū)1個(gè)。②

（3）交通資源

麗江市旅游交通便捷，有航空、鐵路、公路等交通方式。航空方面，麗江三義機(jī)場(chǎng)，位于麗江市古城區(qū)七河鄉(xiāng)，離市區(qū)只有28公里，已經(jīng)開(kāi)通了昆明、上海、廣州、深圳、成都、重慶、北京、版納、香港、首爾等航線；鐵路方面，已經(jīng)開(kāi)通了昆明--麗江、大理--麗江兩條線路；公路方面，麗江地處滇、川、藏三省交匯處，公路四通八達(dá)，有G5611昆香高速，即昆安—安楚—楚大—大麗—麗香高速。

2.行業(yè)性會(huì)獎(jiǎng)旅游資源

（1）會(huì)議型酒店

到2012年底，麗江市有星級(jí)酒店288家。其中五星級(jí)酒店3家，四星級(jí)酒店16家，三星級(jí)酒店52家。②其中，大港旺寶國(guó)際飯店、官房大酒店、和府皇冠假日酒店等四、五星級(jí)酒店，以及麗江悅榕莊、鉑爾曼度假酒店等國(guó)際精品度假酒店，已經(jīng)成為了麗江市會(huì)獎(jiǎng)旅游選擇的主要酒店（如表1）。據(jù)調(diào)查，截止2012年底，麗江市四、五星級(jí)酒店具有較好的會(huì)獎(jiǎng)旅游設(shè)施。擁有多種類(lèi)型的客房3000多間；61個(gè)會(huì)議室，按課桌式可容納6021人開(kāi)會(huì)，絕大多數(shù)會(huì)議室都配有音響、話筒、投影配套設(shè)備；有多種風(fēng)味餐廳、娛樂(lè)設(shè)施、停車(chē)場(chǎng)等設(shè)施。

表1 近年麗江市部分五星級(jí)及精品酒店承辦的會(huì)展、會(huì)議活動(dòng)

（2）旅行社

截止2012年底，麗江市共有旅行社29家，其中國(guó)際旅行社1家，國(guó)內(nèi)旅行社28家。據(jù)調(diào)查，目前麗江市的會(huì)獎(jiǎng)旅游主要是由旅行社接待。近年來(lái)，麗江市各大旅行社已為國(guó)內(nèi)外公司、政府部門(mén)承辦了多場(chǎng)會(huì)獎(jiǎng)旅游活動(dòng)（如表2）。

表2 近年來(lái)麗江市部分旅行社開(kāi)展會(huì)獎(jiǎng)旅游活動(dòng)情況

（3）會(huì)議會(huì)展公司

隨著麗江市會(huì)獎(jiǎng)旅游的快速發(fā)展，涌現(xiàn)出了一批如云南精瑞會(huì)議會(huì)展公司、麗江金策商務(wù)會(huì)議展覽有限公司、麗江盛世豐年文化會(huì)展有限公司等多家專(zhuān)業(yè)會(huì)展公司。這些公司主要從事全方位會(huì)議活動(dòng)，專(zhuān)業(yè)提供各種會(huì)議策劃組織、展覽展示、少數(shù)民族歌舞演出、AV設(shè)備技術(shù)支持及演藝人員服務(wù)的綜合性服務(wù)。

二、麗江市發(fā)展會(huì)獎(jiǎng)旅游存在的問(wèn)題

1.缺乏會(huì)獎(jiǎng)旅游政策制度

麗江市會(huì)獎(jiǎng)旅游相關(guān)政策法規(guī)和管理體制尚未建立，政府重視程度不夠。目前，麗江市還沒(méi)有專(zhuān)門(mén)成立與會(huì)獎(jiǎng)旅游相關(guān)的政府部門(mén)或行業(yè)協(xié)會(huì)，對(duì)會(huì)獎(jiǎng)旅游的市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督和管理。政府對(duì)會(huì)獎(jiǎng)旅游市場(chǎng)發(fā)展重視不夠，缺乏對(duì)會(huì)獎(jiǎng)旅游發(fā)展必要的政策和資金扶持，使會(huì)獎(jiǎng)旅游市場(chǎng)難以成長(zhǎng)壯大。

2.會(huì)展中心缺乏，會(huì)議設(shè)施不完善

目前，麗江市沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的會(huì)議會(huì)展中心，這使大型的會(huì)議、展覽的舉辦帶來(lái)了困難。同時(shí)，為培育和引進(jìn)國(guó)際、國(guó)內(nèi)大型品牌展會(huì)增加了難度。據(jù)調(diào)查，目前麗江市四星級(jí)以上酒店雖然都有不同規(guī)模的會(huì)議場(chǎng)地，但大多數(shù)會(huì)議場(chǎng)地缺乏會(huì)議室所必備的設(shè)施及設(shè)備，如同聲翻譯系統(tǒng)、圖文傳輸系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、多媒體演示系統(tǒng)等，不能很好地滿足會(huì)獎(jiǎng)旅游市場(chǎng)的需求。

3.會(huì)議會(huì)展公司專(zhuān)業(yè)化程度低

據(jù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示，目前麗江市有20多家會(huì)議會(huì)展公司。但從政府相關(guān)部門(mén)了解到，有80%的會(huì)議會(huì)展公司沒(méi)有取得相關(guān)部門(mén)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，大多數(shù)公司成立是因?yàn)榭吹匠修k會(huì)獎(jiǎng)旅游所帶來(lái)的豐厚利潤(rùn)。由于大多數(shù)公司屬于非法運(yùn)營(yíng)，會(huì)獎(jiǎng)游客的權(quán)利得不到保障。同時(shí)，大多數(shù)會(huì)議會(huì)展公司中的從業(yè)人員沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不懂會(huì)獎(jiǎng)旅游服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，會(huì)議會(huì)展服務(wù)專(zhuān)業(yè)化程度低。

4.會(huì)獎(jiǎng)旅游人才稀缺

麗江市會(huì)獎(jiǎng)旅游人才稀缺，難以滿足會(huì)獎(jiǎng)旅游市場(chǎng)的需求。據(jù)調(diào)查，目前麗江市會(huì)獎(jiǎng)旅游從業(yè)人員多數(shù)是“半路出家”，從其他行業(yè)轉(zhuǎn)型而來(lái)，未經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，缺乏系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相應(yīng)的服務(wù)技能，服務(wù)質(zhì)量和水平都比較低。同時(shí)，會(huì)獎(jiǎng)旅游人才的數(shù)量嚴(yán)重不足。目前云南省內(nèi)只有云南財(cái)經(jīng)大學(xué)設(shè)有會(huì)展相關(guān)專(zhuān)業(yè)，每年畢業(yè)的學(xué)生只有40多名。麗江市內(nèi)唯一一所本科高校云南大學(xué)旅游文化學(xué)院，沒(méi)開(kāi)設(shè)相關(guān)專(zhuān)業(yè)。會(huì)獎(jiǎng)旅游人才稀缺，已經(jīng)成為麗江市會(huì)獎(jiǎng)旅游發(fā)展的瓶頸。

三、麗江市會(huì)獎(jiǎng)旅游發(fā)展對(duì)策

1.制定會(huì)獎(jiǎng)旅游政策法規(guī)，建立相關(guān)的管理體制

首先，政府部門(mén)要盡快制定會(huì)獎(jiǎng)旅游的法律法規(guī)和政策，保證麗江市會(huì)獎(jiǎng)旅游業(yè)的正常運(yùn)行和發(fā)展；其次，成立會(huì)獎(jiǎng)旅游相關(guān)的部門(mén)和協(xié)會(huì)，對(duì)會(huì)獎(jiǎng)旅游市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督和管理；第三，加大對(duì)會(huì)獎(jiǎng)旅游的扶持力度。從資金、政策、培訓(xùn)等方面對(duì)會(huì)獎(jiǎng)旅游企業(yè)進(jìn)行扶持，以促進(jìn)會(huì)獎(jiǎng)旅游市場(chǎng)的發(fā)展。

2.完善會(huì)議設(shè)施和設(shè)備，修建會(huì)展中心

首先，改造現(xiàn)有的會(huì)議設(shè)施和設(shè)備，引進(jìn)先進(jìn)的會(huì)議設(shè)施和設(shè)備，以滿足不同規(guī)模、級(jí)別會(huì)議的需求；其次，修建會(huì)展中心，利用會(huì)展中心舉辦展覽會(huì)的形式，在參展商和消費(fèi)者之間建立起橋梁作用，逐漸培育大型品牌展會(huì)，不斷擴(kuò)大麗江市會(huì)獎(jiǎng)旅游的知名度。

3.規(guī)范會(huì)展公司，提高專(zhuān)業(yè)化水平

政府要盡快模清麗江市內(nèi)會(huì)展公司的情況，打擊和取締在會(huì)獎(jiǎng)旅游市場(chǎng)上非法運(yùn)營(yíng)的公司。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)會(huì)獎(jiǎng)旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)。聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)、外著名會(huì)展企業(yè)管理者和發(fā)達(dá)地區(qū)和國(guó)家會(huì)獎(jiǎng)旅游管理人員，通過(guò)講座、培訓(xùn)等方式，普及相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，開(kāi)展會(huì)議專(zhuān)業(yè)人士認(rèn)證方面的培訓(xùn)，不斷提升從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和水平，提高會(huì)展公司專(zhuān)業(yè)化水平。

4.加強(qiáng)合作，培育專(zhuān)業(yè)人才

與高校、企業(yè)及國(guó)際會(huì)議專(zhuān)家聯(lián)盟(MPI)等國(guó)際組織合作，培育既懂會(huì)展又懂旅游的會(huì)獎(jiǎng)旅游人才，以提高會(huì)獎(jiǎng)旅游服務(wù)水平和質(zhì)量。

[1]百度百科，baike.baidu.com/2013-10-11.

[2]麗江市旅游局