文 _ 霹靂哞哞

如果你是個普通式中國病人

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北京協(xié)和醫(yī)院24小時開放掛號首日場景

如果你是個普通式中國病人，意味著你既沒有硬關(guān)系，也沒有硬money。如果你想到大醫(yī)院看病，或許你會這樣：天不亮從床上爬起來，對抗著凜冽的寒風(fēng)，倒騰遍各種環(huán)保的交通設(shè)施，穿越過黑暗到黎明，終于到達(dá)醫(yī)院。掛號隊(duì)伍的長度足以讓你嘆為觀止，你心里暗道不好。跟預(yù)期的一樣，想到大醫(yī)院看病，“你算攤上大事兒了”。好不容易掛到普通號，看著號上的數(shù)發(fā)愁—150號。你心想，這一天是甭想干別的了。到了門診一看，總共就三個大夫看普通號，大夫年輕得你都不知道該叫小妹還是大夫。趕得巧有個凳子坐，偏偏自己尊老愛幼，屁股還沒坐熱就讓給了老弱殘?jiān)小?/p>

于是你苦苦站著等了N個小時，看著進(jìn)屋的人永遠(yuǎn)比出屋的人多，就是沒有你。一會兒有病人拿著單子進(jìn)屋去，就“讓大夫看一眼報告”，一會兒有個護(hù)士帶著朋友進(jìn)屋。你也忍不住“重在摻和”，進(jìn)去問問到多少號了。醫(yī)生一臉不耐煩：“沒叫到號的出去等！”你又灰溜溜地出去了。一等就等到中午，腿站直了，肚子餓癟了。你心里惦記著單位的各種破事和請假時領(lǐng)導(dǎo)不滿的表情，惦記著孩子快放學(xué)了，誰去接，回家有沒飯吃。又擔(dān)心著一會兒看病的醫(yī)生經(jīng)驗(yàn)是否足夠，會不會亂開藥、多收費(fèi)，繳費(fèi)拿藥還得再排大長隊(duì)！一等再等，思來想去，你焦慮又憤懣，不幸福指數(shù)飆升，終于沖進(jìn)屋跟醫(yī)生發(fā)火了：“我都等了那么長時間了，怎么還不是我！”

如果你是個普通式中國醫(yī)生，意味著你也沒有硬關(guān)系，沒有硬money。如果你在醫(yī)院門診上班，或許你會這樣：天不亮就爬起來，早飯一定要吃飽，因?yàn)槲顼垥r間永遠(yuǎn)沒著落，但水一定不能多喝，因?yàn)樗榷嗔诵枰蠋?，耽誤時間。擠著各種環(huán)保交通設(shè)施到醫(yī)院，唯一的希望就是今天病人不要那么多?？墒沁B你自己都知道美夢永遠(yuǎn)難以成真，晴天總有霹靂。護(hù)士一如既往地戲謔：“前方又有大波病人襲來！今天已經(jīng)掛了xx個普通號?！蹦阈囊怀?，默默盤算著：你、小楊、老王，一人算50個，一上午4小時，每個病人的時間還不到5分鐘。你立刻就惆悵了，但你是個穿著白衣的斗士，你給自己打滿雞血，心中迸發(fā)偉大志向，顫抖著點(diǎn)擊第一個病人……兩個小時過去了，你屁股坐硬了，手寫酸了，可進(jìn)屋的人似乎永遠(yuǎn)比出屋的人多。正在看的病人嫌你看得不仔細(xì)，5分鐘結(jié)束戰(zhàn)斗，多問一句都不答；沒看的病人卻抱怨你看得太慢，左等右等都不是他。還有幾個本院的帶著朋友來，你又實(shí)在不好意思說啥。一動不動，3個小時過去了，你口干舌燥，下腹部卻憋著一汪水放不掉，肚子里開起小會咕咕叫……你心亂如麻，想起屋外仍有千軍萬馬，可屋內(nèi)卻難保安定團(tuán)結(jié)。終于有病人沖進(jìn)屋來發(fā)火了：“我都等了那么長時間了，怎么還不是我！”

曾經(jīng)有這樣一個普通式中國病人，遇見了我這樣一個普通式中國醫(yī)生。她憤怒地沖進(jìn)屋來，撞上我疲憊不堪的回應(yīng)：“麻煩您再等等……”話音剛落，她還沒答話，我立刻又被層層病人包圍，很快忘記了她的怒火。中午1點(diǎn)，我總算叫到了上午的最后一個病人。當(dāng)她出現(xiàn)的時候，我早已忘記了她是誰。她說：“大夫，我早晨5點(diǎn)就起了，來這看病可真不容易！算起來我足足等了8個小時，所以我剛才跟您發(fā)飆了。后來，我看見您整整一個上午沒喝水，沒上廁所，沒吃飯，嘴沒停過地說話，確實(shí)也不容易?。∧銈冞@工作也真辛苦?！蔽艺f：“您可真體貼！給您看完我得趕緊解決下三路問題，下午號一會兒就開診了?！比缓笪覀z就在腹中擂響的戰(zhàn)鼓聲里愉快地完成了“看病”這么個中國式難事。

誠然，中國的醫(yī)患關(guān)系存在著各種各樣大小不一的問題，有人情緒激昂地從醫(yī)德著手批判，有人理智深入地從體制冷靜分析。普通百姓們一直在努力推動體制的變革，但更為直白而樸素的醫(yī)患之間的融合，或許并不一定源于高超的醫(yī)術(shù)或是特殊的關(guān)愛，而是從一句“原來你也是個普通人”開始：作為一名醫(yī)生，能夠去體會普通病人的疾苦與難處；作為一名病人，能夠嘗試不再神仙化或妖魔化醫(yī)生。無論你是憤怒還是無奈，只要有一顆站在對方的角度思考的心，理解和寬容將把這段短暫的際遇化為一次相互溫暖的體驗(yàn)。