摘 要：協(xié)調(diào)工作是工程監(jiān)理工作的重要組成部分，做好協(xié)調(diào)工作是其他相關(guān)工作開展的基礎(chǔ)。文章從工程監(jiān)理中組織協(xié)調(diào)的重要意義分析出發(fā)，對(duì)于具體如何做好承包商和設(shè)計(jì)單位間、承包商和業(yè)主間、承包商間的組織協(xié)調(diào)工作做了詳細(xì)論述；在此基礎(chǔ)上結(jié)合工作實(shí)踐，總結(jié)做好協(xié)調(diào)工作的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，以期為同行開展監(jiān)理工作提供參考。

關(guān)鍵詞：工程監(jiān)理；組織協(xié)調(diào)；體會(huì)；

從當(dāng)前工程建設(shè)監(jiān)理的實(shí)踐來看，其履行的職能歸結(jié)為“三控、二管、一協(xié)調(diào)”。隨著我國工程建設(shè)法律、法規(guī)和工程監(jiān)理制度的不斷完善，這種職能有了進(jìn)一步的發(fā)展，即“三控、三管、一協(xié)調(diào)”（即質(zhì)量控制、投資控制、進(jìn)度控制，合同管理、信息管理、安全生產(chǎn)管理和參與建設(shè)各方的協(xié)調(diào)）等工作。我們深深體會(huì)，協(xié)調(diào)工作是工程監(jiān)理基礎(chǔ)工作，它貫穿于工程建設(shè)項(xiàng)目整個(gè)過程，是“三控、三管、一協(xié)調(diào)”順利完成的保證。結(jié)合多年監(jiān)理工作實(shí)踐，就組織協(xié)調(diào)在工程監(jiān)理中的重要性及如何開展工作，作如下探討與分析：

1、工程監(jiān)理中協(xié)調(diào)的重要性

在工程建設(shè)過程中，由于涉及到的參建各方范圍廣泛，而且關(guān)系復(fù)雜，產(chǎn)生的問題表現(xiàn)及原因也是多種多樣的。因此，工程監(jiān)理做好協(xié)調(diào)工作非常重要。如參建單位之間、環(huán)節(jié)之間、工序之間、專業(yè)工種之間發(fā)生矛盾和爭議時(shí)，經(jīng)常出現(xiàn)推諉、扯皮、堵塞、碰撞等現(xiàn)象，監(jiān)理工程師如不及時(shí)協(xié)調(diào)處理解決，必將出現(xiàn)安全隱患，影響工程質(zhì)量，延誤工期。在這些情況下，就需要監(jiān)理工程師發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，排除故障，使工程建設(shè)重新處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。

2、工程監(jiān)理中組織協(xié)調(diào)的內(nèi)容構(gòu)成

工程建設(shè)監(jiān)理需要協(xié)調(diào)的工作范圍很廣泛，按協(xié)調(diào)的內(nèi)容分有工程進(jìn)度協(xié)調(diào)（如計(jì)劃進(jìn)度的審核、計(jì)劃進(jìn)度的調(diào)整等），工程質(zhì)量協(xié)調(diào)（如各承包單位質(zhì)量措施的審核、各種材料（設(shè)備）的進(jìn)出場和檢驗(yàn)等），工程造價(jià)協(xié)調(diào)（如工程索賠的核實(shí)簽認(rèn)等），建設(shè)工程的合同管理協(xié)調(diào)，建設(shè)工程的信息管理協(xié)調(diào)（如對(duì)工程存檔文件的內(nèi)容格式、裝訂要求等），建設(shè)工程的安全生產(chǎn)協(xié)調(diào)（如安全技術(shù)措施的審核等）。在此，就施工現(xiàn)場監(jiān)理工程師所需協(xié)調(diào)的關(guān)系、需要解決的矛盾做以下分析和闡述。

2.1承包商和設(shè)計(jì)單位間的組織協(xié)調(diào)

承包商和設(shè)計(jì)單位間的協(xié)調(diào)主要表現(xiàn)在施工供圖、設(shè)計(jì)方案、設(shè)計(jì)技術(shù)要求等方面的問題上。雖然我國目前實(shí)行的是施工階段的監(jiān)理，但由于設(shè)計(jì)階段是決定工程造價(jià)，建筑功能的關(guān)鍵階段，監(jiān)理工程師也要協(xié)調(diào)好設(shè)計(jì)單位與工程建設(shè)各方的關(guān)系，主要有：組織好圖紙會(huì)審，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)單位交底，明確技術(shù)要求，把施工圖的錯(cuò)、漏、碰、缺等問題解決在施工之前；在施工階段，建議業(yè)主要求設(shè)計(jì)單位派代表駐現(xiàn)場及時(shí)解決施工過程中碰到的技術(shù)問題，并要求設(shè)計(jì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人參加結(jié)構(gòu)工程驗(yàn)收、專業(yè)工程驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收等，若發(fā)生質(zhì)量事故，認(rèn)真聽取設(shè)計(jì)單位的處理意見。

2.2承包商和業(yè)主間的組織協(xié)調(diào)

在監(jiān)理過程中，監(jiān)理工程師處于一種十分特殊的位置。業(yè)主希望得到獨(dú)立、專業(yè)的高質(zhì)量服務(wù)，而承包商則希望監(jiān)理工程師能對(duì)合同條件有一個(gè)公正的解釋。因此，一方面，監(jiān)理工程師首先應(yīng)充分了解業(yè)主的目標(biāo)、意圖，若監(jiān)理工程師對(duì)業(yè)主的意圖產(chǎn)生不完整或錯(cuò)誤理解則會(huì)增大工作的難度；另一方面，應(yīng)要求承包方按圖紙及相關(guān)技術(shù)規(guī)范提供技術(shù)方案、生產(chǎn)計(jì)劃等進(jìn)行工程建設(shè)；通過監(jiān)、管、幫的模式積極主動(dòng)的與承包方溝通，對(duì)施工中可能出現(xiàn)的問題提前預(yù)測，并提醒承包方注意，對(duì)設(shè)計(jì)變更或隱蔽工程應(yīng)及時(shí)進(jìn)行合理認(rèn)可，形成書面材料；一般項(xiàng)目實(shí)施中參建單位較多，相互間利益沖突較大，監(jiān)理工程師應(yīng)在充分理解各方利益的基礎(chǔ)上組織各方相互配合，盡量減少相互干擾、扯皮現(xiàn)象。監(jiān)理工程師在處理兩者之間的合同變更和索賠時(shí)，應(yīng)本著公正、合理的原則，維護(hù)合同雙方的合法權(quán)益，及時(shí)有效地解決合同糾紛。

2.3承包商間的組織協(xié)調(diào)

承包商間的關(guān)系協(xié)調(diào)是監(jiān)理工程師經(jīng)常面臨的問題，因?yàn)楣こ添?xiàng)目較大時(shí)，經(jīng)常需要多個(gè)承包商分段或分項(xiàng)目施工，必然存在不少矛盾和沖突。監(jiān)理工程師在進(jìn)行承包商間的組織協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)以各自的承包合同為依據(jù)，從工程全局出發(fā)，要求承包商承擔(dān)各自合同責(zé)任和義務(wù)；對(duì)于由此產(chǎn)生的費(fèi)用問題，須根據(jù)合同規(guī)定，本著公正、合理的原則與業(yè)主協(xié)商解決。

3、工程監(jiān)理中組織協(xié)調(diào)工作的實(shí)踐體會(huì)

3.1正確認(rèn)識(shí)組織協(xié)調(diào)在監(jiān)理工作中的地位

在工程建設(shè)中，業(yè)主與設(shè)計(jì)、監(jiān)理工程師、承包商分別通過合同關(guān)系構(gòu)成了一個(gè)工程項(xiàng)目建設(shè)系統(tǒng)，而監(jiān)理工程師受業(yè)主委托是施工現(xiàn)場管理的代表，成為管理合同、協(xié)調(diào)三方關(guān)系的核心。工程建設(shè)各方由于在追求社會(huì)效益最大化的同時(shí)（即共同完成好建設(shè)項(xiàng)目），還存在追求各自經(jīng)濟(jì)效益的目的，就有可能產(chǎn)生一些矛盾和沖突，如不及時(shí)解決，勢必影響工程建設(shè)的目標(biāo)。為了順利實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)，充分發(fā)揮系統(tǒng)工程整體功能，必須重視監(jiān)理工程師的組織協(xié)調(diào)作用。

3.2深入了解工程狀況且協(xié)調(diào)三方關(guān)系

在進(jìn)行常規(guī)監(jiān)理工作時(shí)，監(jiān)理工程師在接到新圖紙時(shí)首先要做的便是對(duì)圖紙進(jìn)行深入挖掘吃透圖紙，全面了解工程情況，才能針對(duì)性的處理好在工程施工過程當(dāng)中所遇到的諸多問題。在與他人交流的過程當(dāng)中，要注重語言應(yīng)用的規(guī)范化，端正態(tài)度、分清場合、達(dá)到與業(yè)主方、施工方在交流上的和諧。同時(shí)也要時(shí)刻督促自己對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，讓施工方能夠清楚的看到監(jiān)理工程師的素質(zhì)以及處事態(tài)度，進(jìn)而增加工作中的和諧因素，達(dá)到與各方的關(guān)系協(xié)調(diào)。

3.3應(yīng)具備良好的從業(yè)素質(zhì)和協(xié)調(diào)方法

在監(jiān)理工作中應(yīng)從大事著眼，從小事著手，善于利用身邊可利用的力量來完成工作任務(wù)，充分調(diào)動(dòng)監(jiān)理單位工作人員及相關(guān)各方人員的積極性，以取得支持和理解，實(shí)現(xiàn)良好溝通。在具體的協(xié)調(diào)工作中，要做到以下幾點(diǎn)：

第一，協(xié)調(diào)工作要有預(yù)見性。要善于發(fā)現(xiàn)各單位之間在結(jié)合部位上的矛盾和問題，做到事前控制，引導(dǎo)各方積極響應(yīng)；第二，協(xié)調(diào)要有針對(duì)性、處理問題要及時(shí)，以免矛盾和問題擴(kuò)大，造成經(jīng)濟(jì)損失；第三，協(xié)調(diào)工作要靈活，從而使問題得到解決；最后，協(xié)調(diào)工作要有耐心。有時(shí)一個(gè)問題需要多次進(jìn)行協(xié)調(diào)，這就要求監(jiān)理工程師有耐心地組織協(xié)調(diào)，直到問題解決為止。

3.4組織協(xié)調(diào)中應(yīng)遵循一定的原則

工程監(jiān)理工作實(shí)踐中，需要遵循一定的原則，以有利于工作的順利開展。具體應(yīng)包括以下三個(gè)方面：

第一，統(tǒng)攬全局的原則。監(jiān)理工程師要明了工程項(xiàng)目的全部工作量和所有承包商的職責(zé)范圍，要了解項(xiàng)目總?cè)蝿?wù)和分任務(wù)，做到分任務(wù)之間的無縫銜接，消除責(zé)任真空和監(jiān)理盲點(diǎn)。

第二，公平和公正原則。監(jiān)理工程師要站在公平和公正的立場上，以理服人。要鍛煉提高識(shí)別真假是非的能力，不被表面現(xiàn)象迷惑。當(dāng)施工方之間或施工方與業(yè)主方之間發(fā)生矛盾時(shí)，監(jiān)理工程師要站在公正的立場上，不偏袒任何一方，樹立監(jiān)理工程師在組織協(xié)調(diào)中的威信，以取得各方的配合和支持。

第三，局部服從整體的原則。當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí)一定要注意從整體的原則考慮具體的處理方式、方法。不能因?yàn)槠渚植坷娴谋ＷC，而影響總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

4、結(jié)束語

綜上所述，在工程監(jiān)理的實(shí)踐中，其組織協(xié)調(diào)既是一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，又是一項(xiàng)系統(tǒng)工作。這就需要監(jiān)理工程師要有扎實(shí)的工作作風(fēng)、深厚的理論基礎(chǔ)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用好監(jiān)理工程師手中的管理措施去控制和協(xié)調(diào)工程建設(shè)中出現(xiàn)的問題，從而更好地為項(xiàng)目建設(shè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)既定目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

[1]黃戈.談工程建設(shè)監(jiān)理工作中的安全監(jiān)理[J].福建建材.2008（03）

[2]郭濤，劉曉君.基于博弈論的工程監(jiān)理問題再分析[J].科技進(jìn)步與對(duì)策.2009（21）