【摘 要】隨著中國經(jīng)濟(jì)的全球化趨勢，國內(nèi)建筑設(shè)計(jì)企業(yè)同時(shí)面臨著巨大的發(fā)展空間，和國際化競爭的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。在當(dāng)前狀態(tài)下，企業(yè)原有的管理模式已經(jīng)出現(xiàn)了諸多不適宜問題，管理系統(tǒng)的優(yōu)化、改進(jìn)已經(jīng)是建筑設(shè)計(jì)企業(yè)迫在眉睫的問題，本文以精細(xì)管理為例分析建筑設(shè)計(jì)企業(yè)管理模式的選擇。

【關(guān)鍵詞】建筑設(shè)計(jì)；精細(xì)管理

隨著中國經(jīng)濟(jì)全球化趨勢的不斷發(fā)展，國內(nèi)設(shè)計(jì)企業(yè)在面臨著更大的發(fā)展空間的同時(shí)也面臨國際化競爭的巨大壓力。在向綜合化、全球化發(fā)展的過程中，設(shè)計(jì)企業(yè)要想有一席立足之地，必須要根據(jù)自身情況選擇適合的管理模式。近年來，以精細(xì)化管理為載體的管理模式被越來越多的建筑設(shè)計(jì)企業(yè)所認(rèn)可，很多設(shè)計(jì)院紛紛推行精細(xì)化管理，然而我們不得不面對的一個(gè)事實(shí)是：大多數(shù)設(shè)計(jì)企業(yè)離精細(xì)化管理還有很大差距，工作標(biāo)準(zhǔn)不高、過程控制不細(xì)，制度執(zhí)行不嚴(yán)等等現(xiàn)象，嚴(yán)重阻礙精細(xì)化管理的順利推行，使精細(xì)管理的效果很難體現(xiàn)出來。

一、建筑設(shè)計(jì)企業(yè)精細(xì)化管理應(yīng)用現(xiàn)狀

盡管精細(xì)化管理已經(jīng)被引入中國多年，而事實(shí)上也只有一部分企業(yè)在管理中真正應(yīng)用了精細(xì)化管理，很多企業(yè)僅僅是在形式上的模仿，沒有深刻領(lǐng)會(huì)精細(xì)化的含義，把握其操作過程，建筑設(shè)計(jì)企業(yè)普遍存在精細(xì)化管理開展不深入，進(jìn)展較慢，投入多，效果不好，以致于流于形式的現(xiàn)象。

1. 企業(yè)員工對精細(xì)化管理認(rèn)識不足，意識薄弱。一些設(shè)計(jì)院在管理過程中，片面認(rèn)為一流的企業(yè)靠文化，二流的企業(yè)靠管理，三流的企業(yè)靠管人的認(rèn)識不到位和局限性，認(rèn)識不到位存在兩個(gè)層面，領(lǐng)導(dǎo)層和落實(shí)層，這兩個(gè)層面都存在著沒有領(lǐng)會(huì)精細(xì)化管理的真正含義和目標(biāo)，片面和機(jī)械照搬，套用別人的成功經(jīng)驗(yàn)等問題，直接導(dǎo)致精細(xì)化管理思想的推行基礎(chǔ)不牢。大多時(shí)候員工對此不理解，并持懷疑態(tài)度，在工作中常常自作主張，在行動(dòng)中有應(yīng)付行為，把握不好精細(xì)化管理的具體要求，在執(zhí)行過程中常出現(xiàn)偏差和失誤現(xiàn)象。

2. 企業(yè)精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)，貫徹不力。雖然一些設(shè)計(jì)企業(yè)在執(zhí)行精細(xì)化管理中根據(jù)管理需要相應(yīng)地制定了一些標(biāo)準(zhǔn)、制度，諸如安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)、成本核算制度等。但企業(yè)的管理人員由于工作環(huán)境和自身素質(zhì)的原因，推動(dòng)精細(xì)化管理的過程簡單粗放，員工在操作中存在著的慣性思維、慣性做法都與精細(xì)化管理倡導(dǎo)的理念背道而馳，在具體操作過程中，與自身利益和工作方式發(fā)生沖突，因此，他們往往找出各種辦法和理由去應(yīng)對和搪塞，人為地加大了精細(xì)化管理貫徹的難度。

3. 企業(yè)精細(xì)化管理控制不細(xì)，執(zhí)行不嚴(yán)。一些設(shè)計(jì)企業(yè)精細(xì)化管理的標(biāo)準(zhǔn)體系運(yùn)行質(zhì)量不高，在對所有上崗人員逐日考核上存在應(yīng)付湊合現(xiàn)象，致使運(yùn)行質(zhì)量、考核程序、過程控制不力。職工對工作標(biāo)準(zhǔn)的要求放松，考核流于形式，管理不到位，沒有從意識層面認(rèn)識到精細(xì)化管理的重要性。

二、建筑設(shè)計(jì)企業(yè)精細(xì)化管理的主要途徑和方法

1. 找準(zhǔn)切入點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理理念的轉(zhuǎn)變。一是提高認(rèn)識，轉(zhuǎn)變觀念。精細(xì)化管理是一種理念、意識。怎樣把這種理念、意識貫穿到設(shè)計(jì)院的管理實(shí)踐中去。首先要了解其內(nèi)涵。精細(xì)化管理的內(nèi)涵就是以企業(yè)規(guī)章制度為依據(jù)，以提高企業(yè)效率與效益為目標(biāo)。運(yùn)用現(xiàn)代管理模式，對設(shè)計(jì)院管理實(shí)施精細(xì)、準(zhǔn)確、快捷的規(guī)范與控制。設(shè)計(jì)院各專業(yè)、各單位要提高對精細(xì)化管理的認(rèn)識，充分利用班前會(huì)、學(xué)習(xí)日、安全活動(dòng)日等時(shí)間，強(qiáng)化對職工的宣傳教育，努力提高全員實(shí)施精細(xì)化管理的主動(dòng)性和自覺性。把各項(xiàng)工作量化標(biāo)準(zhǔn)滲透到企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，以量化的數(shù)據(jù)提出問題，分析判斷，考察評估，把定性的、無形的管理變成定量的、有形的管理。做到企業(yè)內(nèi)部各專業(yè)設(shè)計(jì)所，各班組、各部室以其標(biāo)準(zhǔn)量化考核，從而提高管理的效能。實(shí)現(xiàn)由“人治”管理向機(jī)制管理轉(zhuǎn)變，由粗放管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變，由經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理、規(guī)范管理轉(zhuǎn)變。職工觀念的轉(zhuǎn)變，認(rèn)識的提高，思想的統(tǒng)一，就為落實(shí)精細(xì)化管理工作奠定了基礎(chǔ)。

二是層次劃分，精細(xì)運(yùn)作。設(shè)計(jì)企業(yè)目前面臨激烈的競爭，如果企業(yè)的管理水平跟不上，將會(huì)被市場淘汰?！按蠊υ从诰?xì)，細(xì)節(jié)決定成敗?！蓖菩芯?xì)化管理，提升企業(yè)管理水平，就要從日常管理中一點(diǎn)一滴的小事做起，嚴(yán)格按制度辦事，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)辦事，工作精益求精，管理細(xì)化量化。要實(shí)行層次劃分，按照精細(xì)化管理要求，把企業(yè)管理劃分三層，即決策層、執(zhí)行層、實(shí)施層。決策層就是根據(jù)設(shè)計(jì)院的實(shí)際和企業(yè)的要求制定發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營思路、企業(yè)目標(biāo)。執(zhí)行層是指具有綜合管理職能的機(jī)關(guān)部室，按照決策層要求，負(fù)責(zé)制定有關(guān)規(guī)章制度。實(shí)施層就是指各設(shè)計(jì)班級或項(xiàng)目。三層之間互相依存，相互聯(lián)系，決策層是領(lǐng)導(dǎo)層，對其他各管理層實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)和管理；執(zhí)行層是決策層的辦事機(jī)構(gòu)，接受決策層的領(lǐng)導(dǎo)，對實(shí)施層實(shí)行運(yùn)作情況進(jìn)行指導(dǎo)和服務(wù)；實(shí)施層是精細(xì)化管理的實(shí)施機(jī)構(gòu)，接受決策層的領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行層的管理。在精細(xì)化運(yùn)作過程中，設(shè)計(jì)院要將管理流程、生產(chǎn)工序，核算指標(biāo)逐級深化與細(xì)化。由院到所，再由所到項(xiàng)目部，最后到項(xiàng)目部內(nèi)部的崗位和個(gè)人。把工作量、質(zhì)量、工作效率等指標(biāo)納入進(jìn)去，以量化的指標(biāo)形成考核辦法，激勵(lì)職工控制成本，提高效益。

三是完善標(biāo)準(zhǔn)，建立體系。精細(xì)化管理的本質(zhì)，是對各個(gè)工作流程進(jìn)行控制和考核。為此，各設(shè)計(jì)項(xiàng)目部要從遵章守紀(jì)、正規(guī)操作、定置化管理等各個(gè)方面進(jìn)一步制定和完善各類人員崗位責(zé)任制，各項(xiàng)管理制度、崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)考核辦法。實(shí)現(xiàn)量化考核，做到人人、事事、時(shí)時(shí)、處處有標(biāo)準(zhǔn)、有考核，全面提高崗位作業(yè)水平。要按照精細(xì)化管理要求，把各崗位、各專業(yè)的工作標(biāo)準(zhǔn)和安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與6S和4E法相結(jié)合，形成精細(xì)化管理體系。以6S管理為切入點(diǎn)，對職工進(jìn)行最基本的職業(yè)化訓(xùn)練，經(jīng)過一個(gè)由強(qiáng)制規(guī)范到自覺習(xí)慣的過程，達(dá)到行為規(guī)范、職工文明素養(yǎng)普遍提高的目的。要實(shí)行績效評價(jià)管理，將個(gè)人利益與企業(yè)整體利益有機(jī)結(jié)合起來，實(shí)行責(zé)權(quán)力的統(tǒng)一，充分調(diào)動(dòng)其積極性和主動(dòng)性，確保精細(xì)化管理的實(shí)施。

2. 選準(zhǔn)突破口，掌握精細(xì)化管理的關(guān)鍵。設(shè)計(jì)院推行精細(xì)化管理，關(guān)鍵要選準(zhǔn)突破口，尋找途徑和方法，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和人性化。

一是人力資源管理精細(xì)化。實(shí)行定編定員定崗是人力資源精細(xì)化管理中的一項(xiàng)重點(diǎn)基礎(chǔ)工作，它涉及到每位職工的切身利益。要堅(jiān)持“以人為本”和“公開、公平、公正”的原則，通過人力資源的優(yōu)化配置，不斷提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，降低人工成本，增強(qiáng)產(chǎn)品的市場競爭力，進(jìn)一步提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

二是設(shè)計(jì)思路精細(xì)化。項(xiàng)目部要在精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)上做好管理工作。

追求精，要求設(shè)計(jì)人員精心設(shè)計(jì)，優(yōu)化技術(shù)方案，把采用成熟的、先進(jìn)的技術(shù)與便于施工，便于運(yùn)行管理相結(jié)合起來。樹立顧客至上，用戶第一的服務(wù)理念，為業(yè)主提供滿意的設(shè)計(jì)產(chǎn)品。

把握準(zhǔn)，準(zhǔn)確捕捉市場信息，收集準(zhǔn)確無誤技術(shù)原始資料，準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)業(yè)主、領(lǐng)導(dǎo)的真實(shí)意圖。

工作細(xì)，在設(shè)計(jì)過程中，要把優(yōu)化設(shè)計(jì)具體落實(shí)到每個(gè)專業(yè)，每個(gè)細(xì)節(jié)，尤其是專業(yè)間及設(shè)備廠家相關(guān)技術(shù)資料、技術(shù)參數(shù)的仔細(xì)核對無誤。設(shè)計(jì)計(jì)算書的軟件應(yīng)用與驗(yàn)證等細(xì)節(jié)工作。

把關(guān)嚴(yán)，在設(shè)計(jì)過程中，嚴(yán)格執(zhí)行國家和行業(yè)的現(xiàn)行規(guī)范與法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行 ISO9001質(zhì)量體系作業(yè)文件，嚴(yán)格把住校對、

審核、審定三大關(guān)。

三是設(shè)計(jì)實(shí)施精細(xì)化。抓好進(jìn)度控制。在項(xiàng)目實(shí)施之前，項(xiàng)目經(jīng)理事先制定一個(gè)切實(shí)可行的科學(xué)的進(jìn)度計(jì)劃。在制定工程進(jìn)度計(jì)劃時(shí)要有一定的預(yù)見性和前瞻性，使進(jìn)度計(jì)劃盡量符合變化后的實(shí)施條件。抓好成本控制。設(shè)計(jì)項(xiàng)目成本控制是該院成本管理的主要內(nèi)容之一。項(xiàng)目成本控制就是在設(shè)計(jì)項(xiàng)目成本的形成過程中，對在設(shè)計(jì)項(xiàng)目實(shí)施過程中所消耗的人力資源、物質(zhì)資源和費(fèi)用開支進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、調(diào)節(jié)和限制，把各項(xiàng)費(fèi)用控制在計(jì)劃成本的范圍之內(nèi)，保證成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并納入本年度內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制兌現(xiàn)范疇。、抓好質(zhì)量控制。目經(jīng)理部要根據(jù)院確定的質(zhì)量目標(biāo)，專人負(fù)責(zé)質(zhì)量跟蹤，確保設(shè)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量形成全過程各個(gè)環(huán)節(jié)的全程監(jiān)控。

質(zhì)量控制的工作內(nèi)容包括專業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)兩個(gè)方面。圍繞產(chǎn)品質(zhì)量形成全過程的各個(gè)環(huán)節(jié)，對影響工作質(zhì)量的各種因素進(jìn)行控制，并對質(zhì)量活動(dòng)的成果進(jìn)行分階段驗(yàn)證，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，采取相應(yīng)措施，防止質(zhì)量問題的發(fā)生。

三、加大執(zhí)行力，確保精細(xì)化管理落實(shí)到實(shí)處

實(shí)行精細(xì)化管理是一項(xiàng)長期，艱苦、細(xì)致的工作。要由淺入深，循序漸進(jìn)，不能一蹴而就，只有對基礎(chǔ)管理進(jìn)行長期的細(xì)化，使其根源于管理創(chuàng)新之中，融入于生產(chǎn)經(jīng)營之中，才能營造出一種無形的約束力。在實(shí)踐中要針對新情況，新要求不斷完善、補(bǔ)充各項(xiàng)管理工作制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，建立起一套既科學(xué)規(guī)范又操作性強(qiáng)的制度體系，才能形成一種具有強(qiáng)大動(dòng)力的管理方式和運(yùn)行機(jī)制，在這種機(jī)制的作用下，使職工在一種動(dòng)態(tài)管理中不斷完善自我，使企業(yè)在動(dòng)態(tài)管理中不斷得以創(chuàng)新，進(jìn)而推進(jìn)精細(xì)化管理工作。

一是以人為本，增強(qiáng)精細(xì)化管理執(zhí)行意識。人是團(tuán)隊(duì)中唯一具有能動(dòng)性和創(chuàng)造性的主題因素。以人為本就是要確立職工在管理中主導(dǎo)地位，并圍繞調(diào)動(dòng)其主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性去組織一切管理活動(dòng)，最大限度地發(fā)揮職工的能動(dòng)性，全方位調(diào)動(dòng)職工的積極性，從而真正實(shí)現(xiàn)“人人都管事，事事有人管”執(zhí)行意識。精細(xì)管理是通過鼓勵(lì)全員參與，實(shí)現(xiàn)每件事都有人管，所有的人都有可管的事。把人本思想滲透到管理工作的全過程，進(jìn)而形成尊重人、關(guān)心人、培養(yǎng)人的良好氛圍，達(dá)到管理精細(xì)的目標(biāo)。

二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，確保精細(xì)化管理機(jī)制執(zhí)行到位。設(shè)計(jì)企業(yè)要掀起一個(gè)學(xué)習(xí)、貫徹精細(xì)化管理考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法的熱潮，努力讓每個(gè)職工都能了解、掌握、熟悉本崗位的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，增強(qiáng)全員執(zhí)行崗位考核標(biāo)準(zhǔn)的自覺性、主動(dòng)性。使職工上標(biāo)準(zhǔn)崗位、干標(biāo)準(zhǔn)活成為自覺行動(dòng)。同時(shí)，抓好全員教育培訓(xùn)。制定各專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃，并嚴(yán)格實(shí)施。要本著理論學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)相結(jié)合的原則，從管理制度、崗位責(zé)任制、操作規(guī)程等各個(gè)方面強(qiáng)化對職工的教育，努力提升設(shè)計(jì)人員素質(zhì)，提高工作效率。

三是強(qiáng)化考核，推進(jìn)精細(xì)化管理縱深發(fā)展。要嚴(yán)格落實(shí)各級人員的崗位責(zé)任制，狠抓各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)、工作任務(wù)的考核、落實(shí)和現(xiàn)場監(jiān)督檢查，及時(shí)總結(jié)分析本專業(yè)、本單位在推行精細(xì)化管理方面所取得的成效和存在的問題，并制定具體措施加以改進(jìn)，推進(jìn)企業(yè)精細(xì)化管理的實(shí)施。從設(shè)計(jì)院實(shí)際和精細(xì)化管理體系構(gòu)成來講，凡負(fù)責(zé)實(shí)施考核控制的環(huán)節(jié)，都是班組長以上的管理崗位，這就要求設(shè)計(jì)院各級管理人員必須對工作高度負(fù)責(zé)，嚴(yán)肅認(rèn)真，實(shí)事求是地實(shí)施考核，兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰，做到按章辦事，不徇私情，持久以恒，這是確保精細(xì)化管理能夠縱深發(fā)展的根本保證。

綜上所述，要打造設(shè)計(jì)院成本低、投入少、效率高、質(zhì)量優(yōu)的精細(xì)化管理模式。根本在制度、關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)，成敗在考核。因此，設(shè)計(jì)院要建立健全精細(xì)化管理制度，用職工自己認(rèn)同的管理制度、行為規(guī)范約束自己的管理行為，自覺從身邊做起，從點(diǎn)滴做起。消除管理過程中的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。

作者簡介：

辛俊偉，男，1974年1月，籍貫：甘肅武威，現(xiàn)任中國美術(shù)學(xué)院風(fēng)景建筑設(shè)計(jì)研究院（浙江省杭州市 郵編：310012）運(yùn)營總監(jiān)兼院辦公室主任，工程師，國家二級人力資源管理師，工程碩士，MBA，研究方向：設(shè)計(jì)類企業(yè)的精細(xì)化管理。