摘要：政工工作者在新形勢(shì)下有效開(kāi)展談心工作，應(yīng)先了解談心對(duì)象的具體特點(diǎn)，防止對(duì)象在談心過(guò)程中出現(xiàn)逆反心理，另外更要?jiǎng)?chuàng)新談心工作的方法。作者在2012年之前從事工會(huì)工作十余年，在思想政治工作方面結(jié)合本企業(yè)現(xiàn)狀和時(shí)代發(fā)展的特點(diǎn)，對(duì)開(kāi)展好談心活動(dòng)提出一些新想法、新思路，并進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)，對(duì)其從事的工會(huì)工作起到了很大幫助。

關(guān)健詞：政工工作者 工會(huì) 創(chuàng)新做法

作為一名工會(huì)工作者，深知工會(huì)組織無(wú)論在什么性質(zhì)的單位，都起著重要的橋梁和紐帶作用，尤其是在黨、國(guó)家、上級(jí)、本單位政策地宣傳貫徹過(guò)程中、在了解一線人員訴求階段、以及維護(hù)基層人員權(quán)益期間，工會(huì)都好比一個(gè)鉤針，把上上下下連在一起，使之成為一個(gè)有機(jī)的整體，能夠迸發(fā)出集體的合力。具體工作中，談心活動(dòng)是不可或缺的重要部分，也是最常用的工作手段和方法。下面我結(jié)合自己近20年的工作感受，對(duì)開(kāi)展好談心活動(dòng)談一些自己的認(rèn)識(shí)。

一、了解談心活動(dòng)的作用和重要性。

談心具有溝通、疏導(dǎo)、凝聚人心、增加親情的作用。在社會(huì)變革不斷深入的今天，人們心理呈現(xiàn)出變化快、多層面的特點(diǎn)，較之以往更具復(fù)雜性。人們對(duì)物質(zhì)和文化的需求日益增強(qiáng)，“人心難知足”是不足為怪的，確切的說(shuō)也具有客觀性和科學(xué)性。硬件建設(shè)的再好，也不會(huì)滿足每個(gè)人的要求。況且單位的發(fā)展壯大不是一帆風(fēng)順的，尤其在發(fā)展遇到了瓶頸的時(shí)候，人們的思想容易產(chǎn)生較大地波動(dòng)?；叵肫鸾夥徘昂徒夥藕蟮睦щy時(shí)期，領(lǐng)導(dǎo)干部與群眾坐在土炕上，小孩子無(wú)拘束地依偎在大人的身上聽(tīng)他們談心，暗暗的油燈下映著一張張笑容真誠(chéng)的臉。這樣的情景帶給我們的啟示是深刻的，即便這個(gè)“家”條件艱苦些，只要人之間真誠(chéng)相待，實(shí)現(xiàn)心與心的交流和溝通，“家”里的人就能夠產(chǎn)生合力和共鳴。

二、了解談心對(duì)象的具體特點(diǎn)。

只有研究和分析各類談心對(duì)象，熟悉和了解他們的情況，認(rèn)識(shí)和把握他們的不同特點(diǎn)，才能找到解決問(wèn)題的鑰匙，打開(kāi)對(duì)方悶在心里的“鎖”，收到交心、溝通、疏導(dǎo)的作用。一般來(lái)說(shuō)，同思想基礎(chǔ)較好的人談心，應(yīng)著重提醒他們防止驕傲自滿情緒，促進(jìn)他們登上一個(gè)新臺(tái)階；同思想基礎(chǔ)一般的人談心，要注意激發(fā)他們爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的進(jìn)取心，破除甘居中游的思想，說(shuō)服他們明白“逆水行舟，不進(jìn)則退”的道理，樹(shù)立可能落伍的危機(jī)感，幫助他們找準(zhǔn)自身優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，奮力爭(zhēng)先；同思想基礎(chǔ)較差的人談心，首先要主動(dòng)接近他們，多給一點(diǎn)關(guān)懷、溫暖和諒解，在親切交談中拆掉隔心墻，架起連心橋，要注意發(fā)現(xiàn)他們思想上的閃光點(diǎn)，肯定長(zhǎng)處，表?yè)P(yáng)進(jìn)步，同時(shí)防止期望過(guò)高，企圖畢其功于一役。

三、防止談心過(guò)程中的逆反心理。

在社會(huì)加快變革步伐的今天，人們對(duì)談心有時(shí)會(huì)表現(xiàn)的不以為然。這就要求我們要有足夠的耐心，消除他們的逆反心理。我們首先應(yīng)克服教條主義、本本主義。正面教育和理論灌輸固不可少，但只知照本宣科，不聯(lián)系實(shí)際，人們當(dāng)然不樂(lè)意聽(tīng)，更不樂(lè)意按你說(shuō)的去做；其次應(yīng)克服形式主義。說(shuō)起來(lái)夸夸其談，做起來(lái)轟轟烈烈，求的是聲勢(shì)浩大，職工心里喜歡不喜歡就不一定了；再次應(yīng)克服居高臨下。工會(huì)工作者是職工中的普通一員，絕不能讓職工覺(jué)得本領(lǐng)不大，架子不小，引起他們的反感。

四、求創(chuàng)新，小小“談心本”搭建連心橋。

“談心本”是河北路橋集團(tuán)有限公司工會(huì)創(chuàng)新工會(huì)工作的一種有效的制度嘗試?！罢勑谋尽笔且痪€員工反映心聲、各級(jí)管理人員及時(shí)了解掌握員工思想動(dòng)態(tài)的有效平臺(tái)，是工會(huì)工作者與員工溝通交流的綠色通道和橋梁，是營(yíng)造和諧企業(yè)氛圍，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的又一有效法寶。民主生活會(huì)、群眾意見(jiàn)箱、職工座談會(huì)等等，可以說(shuō)，傳統(tǒng)的干群溝通方式是多種的，但仍然會(huì)有許多信息無(wú)法傳到工會(huì)工作者的手中，許多員工的心聲仍然停留在一線。我們研討商議，大家普遍認(rèn)為口頭面談的方式會(huì)讓人顯得過(guò)于拘謹(jǐn)，有時(shí)也準(zhǔn)備不充分，影響了談話效果。而如果采取書(shū)面交流的方式，則效果會(huì)更好一些。為此，創(chuàng)新了“談心本”這一形式。？

（一）小小“談心本”，關(guān)愛(ài)員工，營(yíng)造河北路橋和諧大家庭。河北路橋是一個(gè)成立60年的老國(guó)企，在2000年徹底由事業(yè)單位改制為企業(yè)單位時(shí)期，提前退休了一批老員工，當(dāng)時(shí)他們退休時(shí)的工資很低，現(xiàn)在因年齡越來(lái)越大，伴隨著疾病頻發(fā)。他們?yōu)閲?guó)家奉獻(xiàn)了一輩子，可以說(shuō)將一生交給了公路建設(shè)行業(yè)，如今他們的子女繼承了父輩的志愿，大都奉獻(xiàn)在施工現(xiàn)場(chǎng)一線。通過(guò)小小“談心本”，工會(huì)工作者，記下了這一情況，并開(kāi)會(huì)及時(shí)研究。為了體現(xiàn)集體的關(guān)懷，慰藉老職工，使一線員工安心本職工作，河北路橋集團(tuán)有限公司工會(huì)下發(fā)了《河北路橋集團(tuán)工會(huì)特困職工生活救助補(bǔ)充辦法》，對(duì)集團(tuán)公司特困職工陳景莊等10幾名職工進(jìn)行了適當(dāng)救助，并建立了困難職工救助檔案。2010年初夏，集團(tuán)工會(huì)工作者進(jìn)行走訪中，了解到民工連隊(duì)的居住條較差，雖然說(shuō)民工連隊(duì)不在我們編制中，但他們也是在為河北路橋的工作奮斗目標(biāo)而努力。小小“談心本”記錄下了這一情況，并向行政提出建議，得到了行政領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，決定從后勤管理支出費(fèi)用中單獨(dú)列帳，為民工連隊(duì)的宿舍均配備窗式或壁掛式空調(diào)，使民工兄弟從此能夠在涼爽舒適的環(huán)境中渡過(guò)炎夏。這些表面看來(lái)不起眼的日常小事，一方面是符合“必訪必談”的工作要求，另一方面也有效促進(jìn)了情感的溝通。不僅使人們切身感受到集體大家庭的溫暖，而且對(duì)穩(wěn)定隊(duì)伍、職工安心本質(zhì)工作都起了積極的作用。

（二）小小“談心本”，引導(dǎo)員工，樹(shù)立河北路橋正氣精神。2009年9月員工李某組織舉報(bào)了分公司領(lǐng)導(dǎo)的一起違紀(jì)行為，但收到被舉報(bào)人的揚(yáng)言報(bào)復(fù)，一時(shí)提心吊膽，心神不寧。集團(tuán)公司紀(jì)委從談心本中得知這個(gè)情況后，及時(shí)肯定了她的行為，要她堅(jiān)信邪不壓正，放下思想包袱，好好工作，大力宣傳這種正義精神，號(hào)召其他全體員工向其學(xué)習(xí)，并宣布堅(jiān)決嚴(yán)肅處理該違紀(jì)行為，提出了有效的保護(hù)舉報(bào)人的措施，營(yíng)造了人人敢于同違法違紀(jì)行為做斗爭(zhēng)的良好企業(yè)氛圍，使河北路橋集團(tuán)有限公司的違紀(jì)案件逐年下降。

（三）小小“談心本”，培養(yǎng)員工，架設(shè)員工成長(zhǎng)的橋梁。劉芳大學(xué)畢業(yè)后分配到集團(tuán)公司紀(jì)委工作，可他本身是學(xué)的公路工程專業(yè)，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)層從“談心本”中了解到這一情況，征求劉芳本人意見(jiàn)和取向，下派到七分公司項(xiàng)目部搞行政管理工作，可在后續(xù)的走訪中，了解到他更愿意搞工程管理，通過(guò)與七分公司領(lǐng)導(dǎo)的溝通，改派他到項(xiàng)目部的工程科。他很快撿起了在學(xué)校中學(xué)到的知識(shí)，并虛心向一線老員工請(qǐng)教，短短一個(gè)月就完全掌握了相關(guān)技能，并提出幾項(xiàng)合理化建議，目前已成為七公司工程上的一名絕對(duì)骨干。劉芳的成長(zhǎng)僅僅是個(gè)縮影，員工們從他的身上感到了在河北路橋工作有想法、有奔頭。

（四）豐富“談心本”內(nèi)涵，提升深化?！罢勑谋尽苯?jīng)過(guò)一年多的初步運(yùn)行后，效果明顯，為了更好的保持和深化這一工會(huì)工作品牌，更好地為員工服好務(wù)。河北路橋集團(tuán)有限公司工會(huì)繼續(xù)豐富“談心本”工程內(nèi)涵，從前期的以工作上的困惑疑難交流為主，轉(zhuǎn)為學(xué)習(xí)、生活、工作三方面齊頭并進(jìn)。首先是統(tǒng)一形式，提升標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)規(guī)范化。其次，擬定專題，參與經(jīng)營(yíng)，提高針對(duì)性。不定期召開(kāi)“談心本”專題會(huì)議，結(jié)合年度重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)工作內(nèi)容每季度展開(kāi)一次專題討論，就談心本中涉及的需多個(gè)部門(mén)、子公司、項(xiàng)目部協(xié)調(diào)配合解決的事件或長(zhǎng)期懸而未決的常規(guī)性問(wèn)題進(jìn)行面對(duì)面交流，以更好的解決實(shí)際問(wèn)題，提高實(shí)效性。

政工工作者在開(kāi)展談心的過(guò)程中，除注意以上幾點(diǎn)外，更要緊密結(jié)合單位的具體工作性質(zhì)和階段性特點(diǎn)，樂(lè)于、善于開(kāi)展談心活動(dòng)，通過(guò)大家的不懈努力，相信思想政治工作一定能夠有新的起色。