【摘要】人類社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入信息化時(shí)代，各類通信科技成為了信息行業(yè)發(fā)展的主動(dòng)力。從移動(dòng)通信領(lǐng)域分析，4G技術(shù)必將取代3G科技成為市場(chǎng)主導(dǎo)。4G-LTE技術(shù)是基于3G科技而演進(jìn)的新方案，由LTE作為中間過(guò)渡而推進(jìn)了3G、4G技術(shù)的交替轉(zhuǎn)接環(huán)。新通信系統(tǒng)在功能方面取得了優(yōu)異的改進(jìn)成果，但4G-LTE在市場(chǎng)推廣方面卻難以控制資費(fèi)決策，影響了通信業(yè)務(wù)的營(yíng)銷收益。本次分析了4G-LTE資費(fèi)策略存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)市場(chǎng)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的有效措施。

【關(guān)鍵詞】移動(dòng)4G-LTE資費(fèi)問(wèn)題策略

相比于早期的通信系統(tǒng)，3G科技應(yīng)用帶動(dòng)了行業(yè)技術(shù)的優(yōu)化發(fā)展，為用戶提供了多元化的信息傳遞平臺(tái)。為了更好的滿足用戶信息交流與傳遞要求，3G技術(shù)勢(shì)必會(huì)朝著4G技術(shù)升級(jí)，LTE技術(shù)作為兩者的演進(jìn)介質(zhì)，受到了通信運(yùn)營(yíng)商的高度重視。

一、4G-LTE技術(shù)的特點(diǎn)

LTE是第3代合作伙伴計(jì)劃主導(dǎo)的通用移動(dòng)通信系統(tǒng)技術(shù)的長(zhǎng)期演進(jìn)，LTE是應(yīng)用于手機(jī)及數(shù)據(jù)卡終端的高速無(wú)線通訊標(biāo)準(zhǔn)。長(zhǎng)期演進(jìn)（LTE）技術(shù)是3G的演進(jìn)，LTE并非人們普遍誤解的4G技術(shù)，而是3G與4G技術(shù)之間的一個(gè)過(guò)渡，是3.9G的全球標(biāo)準(zhǔn)，它改進(jìn)并增強(qiáng)了3G的空中接入技術(shù)。隨著信息時(shí)代改革進(jìn)程的加快，通信科技成為了社會(huì)關(guān)注的主要科技產(chǎn)業(yè)之一。4G-LTE技術(shù)應(yīng)用階段，主要呈現(xiàn)了高科技、高成本等兩大特點(diǎn)。

1、高科技。作為通信行業(yè)科技的新系統(tǒng)，4G-LTE改變了過(guò)去舊通信方式的不足，并且集成了3G通信的大部分優(yōu)點(diǎn)。4G-LTE不僅支持了高速數(shù)據(jù)傳輸?shù)墓δ芤螅苍诰W(wǎng)絡(luò)傳輸標(biāo)準(zhǔn)方面做出了新的調(diào)整。例如，4G-LTE技術(shù)采用OFDM和MIMO作為其無(wú)線網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，這種以O(shè)FDM/FDMA為核心的技術(shù)可以被看作“準(zhǔn)4G”技術(shù)[1]。通信是社會(huì)發(fā)展不可缺少的服務(wù)行業(yè)，4G-LTE必將是未來(lái)移動(dòng)通信科技項(xiàng)目改造的重點(diǎn)。

2、高成本。高端科技為用戶提供了更多的信息服務(wù)項(xiàng)目，便捷了企業(yè)、個(gè)人等專項(xiàng)業(yè)務(wù)的信息傳輸操作。相比于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，新興科技行業(yè)在發(fā)展初期需投入高額的成本，運(yùn)營(yíng)商在推動(dòng)3G技術(shù)向4G技術(shù)轉(zhuǎn)變過(guò)程中，選用LTE也要消耗較多的成本費(fèi)用，“高成本”是移動(dòng)通信改革的顯著特點(diǎn)。這是由于4G技術(shù)對(duì)通信系統(tǒng)的軟硬件設(shè)備要求嚴(yán)格，原先使用的數(shù)據(jù)裝備都要重新選配、升級(jí)、安裝，一系列的改造必然產(chǎn)生高成本費(fèi)用。

二、移動(dòng)4G-LTE費(fèi)用編制存在的問(wèn)題

考慮到未來(lái)中國(guó)市場(chǎng)龐大的通信用戶，許多運(yùn)營(yíng)商紛紛投入高額成本參與通信業(yè)務(wù)項(xiàng)目的開拓。移動(dòng)4G-LTE經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的宣傳推廣，已經(jīng)鎖定了相對(duì)穩(wěn)定的客戶資源，用戶數(shù)量正在不斷地增多。另一方面，新移動(dòng)通信系統(tǒng)也面臨著嚴(yán)峻的費(fèi)用控制問(wèn)題，增大了運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的難度系數(shù)。我國(guó)移動(dòng)4G-LTE費(fèi)用編制存在的主要問(wèn)題：1、成本問(wèn)題。從現(xiàn)有3G運(yùn)營(yíng)商的實(shí)踐來(lái)看，隨著數(shù)據(jù)流量的大幅增長(zhǎng)，收入并沒(méi)有出現(xiàn)相應(yīng)的增長(zhǎng)，這是運(yùn)營(yíng)商最為擔(dān)心的問(wèn)題。同樣極力推動(dòng)LTE的T-Mobile就公開指出，LTE的每Mbit的成本必須要下降10倍，才能對(duì)運(yùn)營(yíng)商具有吸引力。移動(dòng)4G-LTE是通信領(lǐng)域科技創(chuàng)新的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，針對(duì)3G、4G兩項(xiàng)技術(shù)的功能特點(diǎn)，開辟了相對(duì)穩(wěn)定的通信演進(jìn)流程[2]。盡管在使用功能上滿足了用戶的要求，但高額成本投資往往限制了信息項(xiàng)目的收益水平。簡(jiǎn)言之，通信業(yè)務(wù)費(fèi)用的市場(chǎng)投入與最終收益不均衡，少數(shù)公司引入此類新項(xiàng)目出現(xiàn)了虧損狀況。2、市場(chǎng)問(wèn)題。推廣移動(dòng)4G-LTE改變了單一3G通信服務(wù)模式，用戶可以根據(jù)個(gè)人操作要求選定服務(wù)套餐，保證了信息傳遞操作的有序進(jìn)行。市場(chǎng)是一個(gè)不穩(wěn)定的風(fēng)險(xiǎn)因素，尤其是對(duì)科技行業(yè)而言，新舊技術(shù)交替使用常常會(huì)擾亂原有的市場(chǎng)秩序。調(diào)查顯示，市場(chǎng)移動(dòng)用戶的消費(fèi)層次不一，套餐類與非套餐類客戶群體的比例差異懸殊，僅有30%-40%客戶綁定了移動(dòng)套餐，且套餐額度較小；其它用戶均選擇了自由組合式的服務(wù)方式。這意味著我國(guó)移動(dòng)4G-LTE尚未得到全面推廣，這種環(huán)境下提出4G服務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)很難被客戶接受。3、規(guī)劃問(wèn)題。每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都與其費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)相互聯(lián)系的，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商推廣4G-LTE服務(wù)系統(tǒng)需做好費(fèi)用方面的規(guī)劃，按照不同服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)收取相應(yīng)的資費(fèi)。但是，由于對(duì)高端技術(shù)產(chǎn)品的熟悉程度不足，移動(dòng)、聯(lián)通、電信等主要通信公司尚未作出合理的規(guī)劃，這干擾到了4G-LTE費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的正常執(zhí)行。例如，4G-LTE與3G共享站址、保證3G的部分設(shè)備能夠平滑升級(jí)到LTE，利用最優(yōu)的回程網(wǎng)絡(luò)設(shè)施向用戶提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。由于項(xiàng)目前期缺乏必要的市場(chǎng)規(guī)劃，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)投放市場(chǎng)之后，約有42%的用戶對(duì)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表示不滿，勢(shì)必影響到新業(yè)務(wù)的銷售。

三、中國(guó)移動(dòng)4G-LTE資費(fèi)策略研究

資費(fèi)就是用戶使用移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)期間，向通信運(yùn)營(yíng)商支付的各項(xiàng)業(yè)務(wù)費(fèi)用，以維持信息交流與傳遞服務(wù)的持續(xù)性。鑒于移動(dòng)4G-LTE在中國(guó)市場(chǎng)上潛在的發(fā)展空間，運(yùn)營(yíng)商不惜耗高額成本投入到項(xiàng)目的研發(fā)中，推動(dòng)著三大通信商市場(chǎng)戰(zhàn)略的調(diào)整。其中，服務(wù)費(fèi)用是當(dāng)前急需解決的問(wèn)題，只有掌握通信資費(fèi)才能保持本行業(yè)的利益，并且得到廣大用戶的認(rèn)可。結(jié)合中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的總體環(huán)境，我國(guó)移動(dòng)4G-LTE資費(fèi)策略必須采取多元化方式。具體包括：1、擬定標(biāo)準(zhǔn)。資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是執(zhí)行收費(fèi)的參考依據(jù)，運(yùn)營(yíng)商需參考市場(chǎng)行業(yè)擬定一個(gè)完整的服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以避免資費(fèi)混亂引起客戶的不滿。例如，4G-LTE在香港上市期間，對(duì)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施了新一輪的調(diào)整計(jì)劃。使用中移動(dòng)香港4G-LTE服務(wù)的客戶，其數(shù)據(jù)可于兩地通用，即可享免內(nèi)地?cái)?shù)據(jù)費(fèi)，藉而節(jié)省漫游開支；使用4G-LTE的用戶，在內(nèi)地打出及接收電話將劃一收費(fèi)，每分鐘0.65元人民幣；標(biāo)準(zhǔn)頒布后的收費(fèi)秩序更加規(guī)范化[3]。2、個(gè)性收費(fèi)。我國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商正處于快速發(fā)展階段，移動(dòng)公司公布的最新數(shù)據(jù)，3月份移動(dòng)3G用戶增速加快，上客量?jī)粼?96.6萬(wàn)戶，雖然是連續(xù)兩個(gè)月未能重上300萬(wàn)新增用戶水平，但較2月份的282.5萬(wàn)新增用戶多出14.1萬(wàn)戶，增幅達(dá)5%。不同客戶對(duì)于通信服務(wù)的需求不一樣，個(gè)性收費(fèi)制度是運(yùn)營(yíng)商擬定的新資費(fèi)方案。4G-LTE資費(fèi)需符合用戶的付費(fèi)要求，按照實(shí)際消費(fèi)情況提供最優(yōu)化資費(fèi)額度，以解決用戶個(gè)人費(fèi)用支付的服務(wù)要求。3、控制故障。網(wǎng)絡(luò)故障是一筆高額的維護(hù)成本，故障頻發(fā)勢(shì)必影響到4G-LTE資費(fèi)策略的調(diào)整。這是由于網(wǎng)絡(luò)維修費(fèi)用將被算入通信服務(wù)費(fèi)用中，控制無(wú)線網(wǎng)故障也是資費(fèi)控制的一項(xiàng)內(nèi)容。運(yùn)營(yíng)商發(fā)布了支持中國(guó)移動(dòng)TD-LTE技術(shù)的iPad3適用4G芯片，首次支持中國(guó)的TD-LTE技術(shù)，這也是中國(guó)移動(dòng)正在大力推廣的4G網(wǎng)絡(luò)[4]。這意味著采用這一芯片的iPad3的4G版本和iPhone5，將可以被中國(guó)移動(dòng)直接引進(jìn)，不再存在網(wǎng)絡(luò)制式障礙。4、調(diào)整套餐。“套餐制”是移動(dòng)通信比較實(shí)用的一種資費(fèi)方式，以具體套餐形式對(duì)4G-LTE資費(fèi)實(shí)施規(guī)范化管理，使用戶根據(jù)個(gè)人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)選定套餐項(xiàng)目，也方便了運(yùn)營(yíng)商的收費(fèi)操作。中國(guó)移動(dòng)在推出首批定制終端的同時(shí)，也公布了4G-LTE服務(wù)資費(fèi)以及終端合約計(jì)劃。4G-LTE服務(wù)資費(fèi)共分三檔，188、298港幣分別包500M、1G流量，398元港幣檔套餐不限流量。同時(shí)，科學(xué)地進(jìn)行軟硬件升級(jí)，為套餐付費(fèi)調(diào)整提供了依據(jù)。

四、結(jié)論

通信行業(yè)是推動(dòng)社會(huì)信息交替使用的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，積極發(fā)展通信業(yè)可加快信息時(shí)代的發(fā)展進(jìn)程，滿足了人與人之間的信息資源共享要求。經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間的技術(shù)改造，現(xiàn)行移動(dòng)通信以3G技術(shù)為核心支撐，不斷開辟了全新的移動(dòng)傳輸業(yè)務(wù)。對(duì)中國(guó)移動(dòng)4G-LTE資費(fèi)策略進(jìn)行調(diào)整，有助于運(yùn)營(yíng)商對(duì)服務(wù)費(fèi)用的綜合控制。

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