一、TCP/IP網(wǎng)絡(luò)分層模型及AAL5上的PPPOE協(xié)議棧（寬帶）簡(jiǎn)介

TCP/IP網(wǎng)絡(luò)分層模型一般分為：網(wǎng)絡(luò)接口層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、應(yīng)用層。本文中基于ZXDSL_9806H寬帶語音障礙主要集中在TCP/IP下二層。

網(wǎng)絡(luò)接口層：包括（物理層、數(shù)據(jù)鏈路層）

物理層：定義物理介質(zhì)的各種特性。如機(jī)械特性、電子特性、功能特性、規(guī)程特性。物理層障礙主要是檢查設(shè)備硬件及連接線路。

數(shù)據(jù)鏈路層：負(fù)責(zé)接收IP數(shù)據(jù)報(bào)并通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送，或者從網(wǎng)絡(luò)上接收物理幀，抽出IP數(shù)據(jù)報(bào)，交給IP層。數(shù)據(jù)鏈路層判斷障礙的重要協(xié)議是802.1Q（VLAN）。

網(wǎng)絡(luò)層：負(fù)責(zé)相鄰計(jì)算機(jī)之間的通信。

網(wǎng)絡(luò)層判斷障礙的重要協(xié)議是IP。

二、ZXDSL_9806H的障礙處理分析

2.1物理層障礙分析

物理層障礙主要是檢查設(shè)備硬件及連接線路。

2.1.1物理層障礙分析（電話不通）

某樓用戶新裝電話不通，現(xiàn)象為無饋電，用戶家中ADSL MODEM不同步。維護(hù)人員現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)樓道9806H的語音、寬帶接口卡與內(nèi)置MDF線纜標(biāo)識(shí)不符。更改一致后，業(yè)務(wù)正常。

2.1.2物理層障礙分析（寬帶不通）

某小區(qū)9806H，停電再來電后寬帶業(yè)務(wù)不能自動(dòng)恢復(fù)，故障現(xiàn)象為9806H-PWAH（電源板）RUN燈長(zhǎng)閃，L1燈滅，必須人為斷電重啟，業(yè)務(wù)才能恢復(fù)正常。RUN燈長(zhǎng)閃說明電源板工作正常，L1燈是光接口鏈路指示燈，不亮，說明光鏈路可能存在問題。測(cè)量光功率，此ONU的光接收靈敏度已經(jīng)處于臨界值，排查線路障礙點(diǎn)，光功率為-15.5DB，業(yè)務(wù)恢復(fù)正常。

2.1.3物理層障礙分析（電話、寬帶不通）

某小區(qū)個(gè)別用戶反應(yīng)寬帶撥號(hào)提示678，電話無音，Telnet進(jìn)入9806H，找到對(duì)應(yīng)用戶端口，查看LinkStatus為down，確定用戶線路沒有激活，交給外線員處理。

2.2數(shù)據(jù)鏈路層障礙

數(shù)據(jù)鏈路層判斷障礙的重要協(xié)議是802.1Q（VLAN）。

2.2.1數(shù)據(jù)鏈路層障礙分析（不同步）

原電信用戶，改裝至聯(lián)通。用戶家中ADSL MODEM同步，撥號(hào)提示678，用戶電腦及ADSL MODEM在原電信網(wǎng)絡(luò)使用正常。TELNET進(jìn)入ONU，發(fā)現(xiàn)用戶端口沒有學(xué)習(xí)到MAC地址，與外線員核對(duì)用戶ADSL MODEM PVC設(shè)置，發(fā)現(xiàn)用戶ADSL MODEM PVC設(shè)置與9806H用戶端口PVC設(shè)置不一致，修改PVC參數(shù)一致后，用戶撥號(hào)上網(wǎng)正常。

2.2.2數(shù)據(jù)鏈路層障礙分析（重疊）

某小區(qū)24用戶反應(yīng)寬帶有時(shí)候能正常上網(wǎng)，有時(shí)候?qū)拵нB接提示676（電話占線）。通過用戶上網(wǎng)詳單，找到此用戶對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)vlan，檢查OLT用戶vlan數(shù)據(jù)，修改后的vlan id 101僅在epon-onu_0/3/1：1及上聯(lián)口gei_0/6/1上透?jìng)鳌?/p>

2.2.3數(shù)據(jù)鏈路層障礙分析（有饋電無音）

外線員反應(yīng)某小區(qū)新開ONU用戶電話全部為有饋電，但摘機(jī)無音。查看此ONU數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)ping 10.6.160.1（軟交換地址）不通，檢查語音vlan id，發(fā)現(xiàn)語音vlan id沒有在上聯(lián)口進(jìn)行透?jìng)?，加入vlan 2502 5/1 tag透?jìng)骱螅琾ing 10.6.160.1正常，用戶語音業(yè)務(wù)正常。

2.3網(wǎng)絡(luò)層障礙

網(wǎng)絡(luò)層判斷障礙的重要協(xié)議是IP。

2.3.1物理層障礙分析（摘查遇忙）

某小區(qū)新開ONU下掛用戶語音業(yè)務(wù)障礙現(xiàn)象為摘機(jī)忙音，進(jìn)入ONU，ping 10.6.160.1正常，查看H248協(xié)議狀態(tài)為H248-SS link status（H248Trkplink）：Break。給軟交換機(jī)房打電話核對(duì)ONU語音IP，發(fā)現(xiàn)軟交換機(jī)房做的ONU IP為10.44.235.37，而ONU里的語音IP為10.44.235.36，修改ONU語音IP與軟交換機(jī)房一致后，語音業(yè)務(wù)正常。

2.3.2物理層障礙分析（有饋電無聲音）

某小區(qū)新開ONU用戶電話有饋電，無聲。遠(yuǎn)程進(jìn)入ONU，ping 10.6.160.1不通，但H248協(xié)議狀態(tài)為OK，sh ip route發(fā)現(xiàn)僅有一條管理路由，沒有語音路由，ip route加入語音的默認(rèn)路由后，用戶語音業(yè)務(wù)正常。

三、結(jié)束語

從以上故障排查可以看出，結(jié)合TCP/IP網(wǎng)絡(luò)分層模型的下二層，EPON系統(tǒng)的寬帶業(yè)務(wù)障礙主要排查物理層和數(shù)據(jù)鏈路層，其中物理層主要查找硬件（設(shè)備板卡、線纜）障礙；數(shù)據(jù)鏈路層依據(jù)協(xié)議802.1Q（vlan）主要排查OLT、ONU是否創(chuàng)建vlan，VLAN是否在用戶端口UNTAG，在上聯(lián)端口是否TAG，語音業(yè)務(wù)障礙主要依據(jù)H248端口狀態(tài)及ping SS地址是否正常排查物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層。