摘 要：網(wǎng)絡(luò)營銷作為企業(yè)貿(mào)易改革與計算機推廣的重要產(chǎn)物，是一種以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基準(zhǔn)的銷售模式，并且是在傳統(tǒng)營銷理論的基礎(chǔ)上進行改革的新型方式，相比于傳統(tǒng)的營銷模式，網(wǎng)絡(luò)營銷更具有成本低、效率高、易于開拓的優(yōu)勢。我們應(yīng)重視電子商務(wù)中網(wǎng)絡(luò)營銷的運用，以發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；計算機網(wǎng)絡(luò)；營銷

1 計算機網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵

計算機的網(wǎng)絡(luò)營銷，是指企業(yè)憑借網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)平臺而進行商品交易、商務(wù)交流及銷售服務(wù)等眾多的營銷活動，是一種有別于傳統(tǒng)營銷方式的新型模式。

1.1 計算機網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別

網(wǎng)絡(luò)營銷實際是一種廣告、傳媒與公關(guān)等手段的改革，是企業(yè)對以往營銷觀念與戰(zhàn)略形式的挑戰(zhàn)，具有信息表述虛擬、效率高、傳播范圍廣及互動性強等特征。

1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷與網(wǎng)上銷售的區(qū)別

網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨向是完成商務(wù)活動的全部網(wǎng)絡(luò)化，但多數(shù)情況下，其僅是憑借網(wǎng)絡(luò)公布信息，以展示產(chǎn)品型號、性能及價格等，廣泛宣傳企業(yè)的服務(wù)狀況，從而實現(xiàn)企業(yè)和顧客交流的目的。不同于網(wǎng)上銷售，要在網(wǎng)上進行商品交易。

1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷間的理論聯(lián)系

網(wǎng)絡(luò)營銷僅是完成營銷方式的改革，是實現(xiàn)企業(yè)發(fā)布與傳播信息時得以和顧客交流互動的轉(zhuǎn)變。其營銷目的與標(biāo)準(zhǔn)，需要在傳統(tǒng)營銷理論的基礎(chǔ)上實現(xiàn)，如市場細(xì)分的理念等。此外，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)實施整體營銷策略的主要部分，需要運行于傳統(tǒng)的營銷環(huán)境中。

1.4 網(wǎng)絡(luò)營銷的主要營銷方式

1.4.1 以電子郵件的方式進行營銷

電子郵件是當(dāng)今最為有效的營銷方式，具有閱讀準(zhǔn)確、快速、成本低、覆蓋面廣等優(yōu)點。并且該營銷是以點對面、一對多的展開形式，一封郵件即可覆蓋至幾千萬的網(wǎng)民。

1.4.2 以搜索引擎的方式進行營銷

現(xiàn)今，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的逐漸發(fā)展，各類網(wǎng)站與信息總量逐漸增多。搜索引擎是網(wǎng)民獲取針對性信息的必備手段，能快捷檢索出所需的信息?；谒阉饕娴某绦蚓窃诨ヂ?lián)網(wǎng)中收集信息，進而使其成為最佳的傳播中介。利用搜索引擎方式進行營銷，是為了展示信息與商品服務(wù)。

1.4.3 依托網(wǎng)站論壇的形式進行營銷

論壇是人們暢所欲言的場所，是信息傳播速度最快的工具。引用網(wǎng)站論壇進行營銷，目的在于引導(dǎo)與輔助論壇上的信息使其成為口碑。

1.4.4 營銷博客的應(yīng)用

博客營銷能起到不可估量的效果，與論壇不同，其具有更官方的特質(zhì)，且極易形成名人與品牌效應(yīng)。由于上面的信息均能通過互聯(lián)網(wǎng)的傳播速度與便捷性以實現(xiàn)廣而告之的效果。對此，其魅力所在是人們能通過互聯(lián)網(wǎng)進行相互交流，不管好壞，均能形成較好的眼球效果。

1.5 計算機網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢

1.5.1 費用低廉，節(jié)省人工

以網(wǎng)絡(luò)平臺作為傳播市場信息的媒介，打破以往依靠人力、電視廣告、媒體傳播等固有方式。不僅有效減少企業(yè)產(chǎn)品的推廣費用與印刷、郵寄、宣傳等人力物力的投入，節(jié)省巨額的廣告資金，而且信息交流，特別是企業(yè)憑借網(wǎng)絡(luò)來快速獲取顧客的意見及需求，明顯減少了不必要的資金投入，方便企業(yè)根據(jù)最少的備貨與庫存來應(yīng)對市場競爭，從而有效降低其營銷資本的使用率。

1.5.2 工作效率高，不受時間地域的限制

網(wǎng)絡(luò)具有信息傳播快、互動性強、傳播量大等優(yōu)點，能及時更新信息。在網(wǎng)絡(luò)營銷中形成的產(chǎn)品、服務(wù)、價格及促銷等信息，能隨時按照市場變化給予及時調(diào)整與補充，顯著加快市場信息的干預(yù)速度，提升企業(yè)信息的影響率。此外，網(wǎng)絡(luò)的互動功能，同樣具有增強企業(yè)獲知信息能力的作用，能及時反饋顧客的意見與需求，幫助企業(yè)快速應(yīng)付困難與開拓市場，從而有效提高網(wǎng)絡(luò)營銷的市場效率。

1.5.3 增強企業(yè)拓展市場的能力，提高競爭力

網(wǎng)絡(luò)宣傳不僅能提高及影響企業(yè)在社會上的信譽與知名度，增強企業(yè)實力，還能根據(jù)互動性強的優(yōu)勢，促使企業(yè)快速獲知顧客的需求，并全面了解自身產(chǎn)品與服務(wù)的缺陷。因此，企業(yè)可依據(jù)顧客反饋的信息以及時優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計，改進營銷服務(wù)的不足之處，有效滿足顧客的需求，從而提高市場競爭力。

2 實施計算機網(wǎng)絡(luò)營銷的步驟

2.1 建立本企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺

網(wǎng)站既是公司信息、產(chǎn)品及服務(wù)的傳播載體，也是群眾了解企業(yè)的重要窗口。開發(fā)前，應(yīng)先對網(wǎng)站展開定位，仔細(xì)調(diào)查企業(yè)的顧客群體與分布。待深入了解客戶的習(xí)慣后，再選擇適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)營銷渠道，確保目標(biāo)客戶的準(zhǔn)確性。此外，建立網(wǎng)站后，應(yīng)對企業(yè)信息進行定期發(fā)布，及時更新網(wǎng)站的內(nèi)容，實現(xiàn)信息的全面互動，從而有效發(fā)揮網(wǎng)站的職能。

2.2 樹立起企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)形象

網(wǎng)絡(luò)品牌的核心即為企業(yè)的美譽度，其是一種為占有者帶來增值與溢價的無形資產(chǎn)。其存在的前提條件，即是否對網(wǎng)民具有實用的意義。對此，網(wǎng)站的定位應(yīng)清晰可見，只有具備實用的價值后，才能成為品牌，從而才能樹立起良好的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形象。

2.3 對目標(biāo)市場進行準(zhǔn)確定位，進行市場調(diào)研

在網(wǎng)絡(luò)營銷中，企業(yè)應(yīng)通過有效的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方法，以獲取相關(guān)市場信息。只有充分掌握市場變化規(guī)律與供求狀況后，才能根據(jù)企業(yè)長期發(fā)展的實施戰(zhàn)略，來對市場進行合理規(guī)劃及準(zhǔn)確定位，科學(xué)分析市場的供求關(guān)系與企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)化設(shè)計，從而對企業(yè)的目標(biāo)市場進行準(zhǔn)確定位。

2.4 鎖定客戶類型，有針對性地制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略

確立以客戶為中心的營銷理念，通過電子郵件、網(wǎng)站論壇及新聞公告等媒介，認(rèn)真傾聽客戶的反饋意見，與客戶交流互動，深刻分析及了解客戶的需求與消費趨向后，制定一套具有針對性的產(chǎn)品服務(wù)營銷策略。當(dāng)然，并非全部商品均能進行網(wǎng)上銷售，只有提供用戶感興趣的產(chǎn)品，才能吸引顧客的主動搜索，從而借助圖文并茂的網(wǎng)絡(luò)宣傳特征加以購買。

2.5 將企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)向網(wǎng)絡(luò)營銷模式靠攏

首先，通過網(wǎng)站公告欄、電子郵件等直接銷售渠道發(fā)布信息，開展各種各樣的商品促銷活動，增進企業(yè)與消費者的親密接觸，以便企業(yè)及時了解客戶的需求與意見，從而向消費者直接展示所需銷售的產(chǎn)品。其次，生產(chǎn)商可委托各種網(wǎng)絡(luò)中介單位向消費者間接銷售產(chǎn)品與服務(wù)，促使企業(yè)商品與服務(wù)銷售的經(jīng)濟、簡便。

3 網(wǎng)絡(luò)營銷過程中應(yīng)注意的問題

3.1 加強網(wǎng)絡(luò)交易的安全保障，慎防網(wǎng)絡(luò)欺詐

安全作為現(xiàn)今電子商務(wù)中最為關(guān)鍵的問題，多數(shù)企業(yè)均對網(wǎng)上貿(mào)易的安全表示憂慮。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)體系的非法入侵，以致顧客資料丟失；各企業(yè)間便捷安全的資金結(jié)算無法完成；國內(nèi)網(wǎng)上交易缺少有效的法律保護等，這些均是網(wǎng)絡(luò)營銷急于處理的問題。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷，是一種電子交易的方式，買者與賣著間無需直接碰面，買者與商品間無需直接接觸，易于導(dǎo)致眾多的問題出現(xiàn)。如網(wǎng)絡(luò)交易的經(jīng)濟糾紛、計算機網(wǎng)絡(luò)的犯罪問題、電子合同的法律效力等，需要實施一套有效可行的安全保障網(wǎng)絡(luò)交易措施，慎防網(wǎng)絡(luò)欺詐。

3.2 了解網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域及消費群體特點，選擇正確的網(wǎng)絡(luò)營銷方案

由于我國各地區(qū)經(jīng)濟與科技發(fā)展的差異性，造成短期內(nèi)無法將因特網(wǎng)覆蓋至全部地區(qū)，我國網(wǎng)絡(luò)的普及率不高，覆蓋區(qū)域不均。加上單一的網(wǎng)絡(luò)消費群體等特點，目前在網(wǎng)絡(luò)消費群體中大專以上的學(xué)生占較大比例，我國網(wǎng)絡(luò)的消費市場還有待推廣。應(yīng)選擇正確的網(wǎng)絡(luò)營銷方案，比如電子商務(wù)和搜索引擎的有機結(jié)合；C2C業(yè)務(wù)與B2B的相互結(jié)合等，加強提高網(wǎng)絡(luò)搜索的商業(yè)價值。

4 結(jié)束語

總之，利用網(wǎng)絡(luò)營銷開展電子商務(wù)活動，加強宣傳企業(yè)自身的產(chǎn)品與服務(wù)，有助于企業(yè)在激烈的市場競爭中占優(yōu)勢地位。網(wǎng)絡(luò)上涌出眾多的消費群體，特別是企業(yè)商務(wù)作風(fēng)的變化，均為網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)造一個更為廣闊的空間環(huán)境。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進步，相信計算機網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展前景更加美好。

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