偉大的企業(yè)都有一個(gè)靈魂。偉大的企業(yè)之所以基業(yè)長(zhǎng)青，是因?yàn)樗麄兌际怯幸环N內(nèi)在的精神力量，能夠支撐他們渡過千難萬險(xiǎn)，迎接種種挑戰(zhàn)，最終登上勝利的彼岸，所以偉大的企業(yè)有靈魂。但是問題什么是企業(yè)的靈魂？

企業(yè)的靈魂就是企業(yè)的核心價(jià)值觀，你賣什么東西不重要，你做什么服務(wù)不重要，你有沒有真正的一種價(jià)值觀，一種追求，一種與眾不同的東西，這個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值觀最終會(huì)變成支撐企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

要知道，無論你做什么，總會(huì)被別人模仿、抄襲，對(duì)吧？什么樣的模式不能被復(fù)制？這就是你的精神內(nèi)核，你與人不同的、獨(dú)特的一種理念、價(jià)值觀，思想、夢(mèng)想、理想，這個(gè)是企業(yè)的靈魂。

講講我們自己的故事。1995年底，那時(shí)新東方也就三五千人，收費(fèi)是200、300塊錢，俞敏洪一年也就是三、五百萬的收入。后來，俞敏洪跟我聊新東方，學(xué)生來新東方后，接受的是老師講的故事，老師講的人生，老師講的幽默，回到家里，家長(zhǎng)感受到的是新東方學(xué)生行動(dòng)的改變，思維的改變，品德的改變。

這東西使我耳目一新，僅一個(gè)輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)不足以吸引我，但是它背后講的一種精神的、文化的、理念的東西，讓我覺得俞敏洪這個(gè)當(dāng)年北大最落后的學(xué)生終于可以刮目相看了。企業(yè)的靈魂，新東方的靈魂，新東方的精神就是靈魂，這是第一個(gè)給我深刻的印象。

我下面重點(diǎn)分析一下另外幾個(gè)偉大企業(yè)。

第一，可口可樂?？煽诳蓸房谔?hào)是什么？1886年叫“請(qǐng)喝可口可樂”。1923年叫“享受生活”。但是2009年它叫什么？開啟幸福。打開可口可樂你就打開了幸福，喝的不是可樂，是幸福。

下一個(gè)更偉大的企業(yè)，蘋果。1977年剛剛誕生的時(shí)候，它的口號(hào)是咬一口蘋果（bite apple），bite與比特是一個(gè)詞，這個(gè)不錯(cuò)。但是1984年叫“做與他人不同的電腦”，所以我們現(xiàn)在的電腦所有人都一樣，這就是企業(yè)靈魂的與眾不同，就是你獨(dú)立特行、打破陳規(guī)。

最后到了1997年，蘋果最偉大的廣告，叫“想得不一樣”，跟什么有關(guān)系？跟人的思維價(jià)值觀有關(guān)系，和人類的選擇有關(guān)系，當(dāng)你想買一個(gè)電腦，一個(gè)手機(jī)，你首先想到的是蘋果，因?yàn)樗羞@樣一個(gè)與眾不同的企業(yè)靈魂，使得每一個(gè)人都想不一樣，最終蘋果統(tǒng)治了世界。

在全球化時(shí)代，語言就是力量。全球化，這個(gè)時(shí)候我們強(qiáng)調(diào)什么？交流能力、溝通能力、展現(xiàn)能力、談判能力、造錢的能力，對(duì)不對(duì)？以及你去吸引你的客戶的能力、吸引你的員工的能力。當(dāng)公司沒有錢的時(shí)候，你能不能把你最核心的人留下來，所以語言就是力量。

1999年，美國(guó)轟炸南斯拉夫中國(guó)使館，當(dāng)時(shí)北大打出的口號(hào)叫打倒新東方，打倒美國(guó)的走狗俞敏洪，這個(gè)時(shí)候我們?cè)趺磻?yīng)對(duì)？關(guān)鍵時(shí)刻如果你沒有靈魂你就崩潰了。

當(dāng)時(shí)我說，落后就要挨打，所以我們要強(qiáng)大，就只能向美國(guó)學(xué)習(xí)，只能來新東方考托福1+1，越打我們我們?cè)揭獊硇聳|方。中華民族將擁有億萬青年愛國(guó)者，保衛(wèi)中華民族不受強(qiáng)權(quán)威權(quán)，我們還需要千萬顆“愛國(guó)者導(dǎo)彈”，哪個(gè)國(guó)家敢欺負(fù)這樣偉大的民族。

這真是企業(yè)文化歷史上偉大的一幕，所以你的企業(yè)當(dāng)遇到這種黑云壓城的危機(jī)的時(shí)候，你拿什么去凝聚你的團(tuán)隊(duì)，你去吸引你的客戶，去捍衛(wèi)你的事業(yè)和夢(mèng)想。

其他幾個(gè)危機(jī)我也說兩句，在ETS訴訟新東方的時(shí)候，新東方確實(shí)盜版了，我們確實(shí)盜版了，OK，這是很丟人的事，但是盜就盜了，怎么辦？對(duì)不對(duì)，賠錢，賠人，對(duì)不對(duì)？要錢也有錢，要命也有命，俞敏洪也不值什么錢，所以我們找到了ETS一個(gè)軟肋，它在全球都有出版它的教材，就唯有在中國(guó)不出版。

新東方在這個(gè)角度，個(gè)人得愛國(guó)主義，我們就說了這么句話，我們就說新東方是托福1+1的唯一培訓(xùn)中心，而ETS全球出版它的材料，唯在中國(guó)不出版，為了中國(guó)前途的理想，新東方不下地獄誰下低于？換言之，我們不盜版誰盜版。

企業(yè)歷史上有很多無奈的時(shí)刻，而最終保證你能夠走過這些溝溝坎坎，沖過驚濤駭浪的東西，就是你心中的理想，客戶認(rèn)同的理想，團(tuán)隊(duì)認(rèn)同的理想，這就是企業(yè)的靈魂。這就是企業(yè)靈魂的偉大意義。

最后我講一講，怎么形成企業(yè)靈魂。我問大家一個(gè)問題，為什么創(chuàng)業(yè)？為了賺錢，為了擺脫困境，但是你賺了錢以后，得到錢以后又怎么樣？想一想生活有多少富人，有多少創(chuàng)業(yè)成功者，他們?cè)?0、40歲，你還有什么樣新的追求？這就是你的企業(yè)靈魂尋找的根源，如果還有更崇高的東西，而這個(gè)崇高的東西可能就是你企業(yè)靈魂的來源。

所以從你自身的理想里找，從用戶的期待里去找，最后你要找到你對(duì)這個(gè)社會(huì)的職責(zé)。要知道，我們創(chuàng)業(yè)不是獨(dú)立的，當(dāng)你賺錢意味著你為社會(huì)創(chuàng)造了價(jià)值，這個(gè)價(jià)值是我們每一個(gè)人。