【摘要】近年來，中國電信運營市場發(fā)展迅猛，電信運營商規(guī)模不斷增長，內(nèi)部產(chǎn)業(yè)組織結構不斷變化，市場秩序不斷改善。在發(fā)展過程中，我國電信運營商市場也出現(xiàn)了一系列的問題與挑戰(zhàn)。本文就我國電信運營商市場發(fā)展過程中存在的問題及其對策做了闡述。

【關鍵詞】電信運營商有效競爭ARPU值科技創(chuàng)新全球化經(jīng)營戰(zhàn)略

一、我國電信運營商簡介

中國電信業(yè)在改革開放中迅速崛起，只用了短短十幾年時間，就走完了國外幾十年甚至上百年的發(fā)展歷程，構建了一個技術先進、業(yè)務齊全、覆蓋全國、通達世界的現(xiàn)代電信網(wǎng)絡，實現(xiàn)了歷史性跨越。

二、我國電信運營市場發(fā)展中存在的問題

雖然中國電信運營業(yè)取得了令人矚目的成績，但是仍存在著諸多問題。

（1）目前我國電信市場運行機制不完善且缺乏有效競爭。我國電信業(yè)的法制建設、管理體系建設具有滯后性，政府對我國電信業(yè)的管理水平還不夠高，導致電信市場中存在一方面要電信運營商參與市場競爭，另一方面卻不按價值規(guī)律辦事的現(xiàn)象。市場機制不健全，必然會阻礙有效競爭的形成。從我國電信業(yè)的市場結構看，市場集中度較高，中國電信和中國移動實質上仍是寡頭壟斷，有效競爭沒有充分形成。（2）每用戶平均收入（ARPU值）偏低。ARPU即每用戶平均收入。ARPU注重的是一個時間段內(nèi)運營商從每個用戶所得到的利潤。高端用戶越多，ARPU越高。與歐美、日本領先的電信運營商相比，中國移動運營商在數(shù)據(jù)業(yè)務方面還存在很大差距，這也是導致我國ARPU值偏低的原因之一。（3）技術水平有待提高，缺乏國際市場競爭力。一方面，從收入成分來看，我國電信運營商的收入來源幾乎全部是國內(nèi)市場。隨著國內(nèi)電信市場的逐步飽和、電信服務需求的多元化以及電信服務內(nèi)容的異質化等因素的影響，使得國內(nèi)電信市場競爭日益加劇，過度依賴國內(nèi)市場必然限制企業(yè)的發(fā)展。另一方面，近年來，海外運營商大量涌入中國市場，導致國內(nèi)電信運營商市場的競爭更加嚴峻。

三、我國電信運營商市場未來發(fā)展的應對策略

（1）加快完善我國電信業(yè)的法制管理體系建設，創(chuàng)造利于有效競爭的市場環(huán)境。加快完善我國電信業(yè)的法制建設，為我國電信業(yè)進一步深化改革和對內(nèi)對外開放確定法律依據(jù)。政府相關部門應在力圖創(chuàng)造一個平等競爭環(huán)境的同時，不斷完善電信行業(yè)管理體系，切實做到電信業(yè)開放市場與政府調(diào)控并舉；加強通信市場法制建設、完善市場準入和互聯(lián)互通規(guī)則、合理監(jiān)管、建立科學合理創(chuàng)新的管理體系，創(chuàng)造有利于電信業(yè)發(fā)展的政策法規(guī)環(huán)境，優(yōu)化資源配置，構建有效競爭市場結構。（2）加大科技創(chuàng)新力度，提升核心競爭力。我國電信企業(yè)應繼續(xù)加大業(yè)務創(chuàng)新的力度，加大對代表未來電信發(fā)展方向的數(shù)據(jù)業(yè)務、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務、電子商務、寬帶網(wǎng)等具有旺盛市場前景的新業(yè)務投資，積極尋找和培育新業(yè)務增長點。我自從2012年3月份加入施耐德電氣信息技術（中國）有限公司擔任運營商事業(yè)部總經(jīng)理以來，面對激烈的市場競爭，正是通過帶領團隊努力通過技術創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新不斷降低成本，以價格和技術優(yōu)勢打破了施耐德公司在國內(nèi)電信運營商市場的某些空白。也因此，在2013年1月施耐德電氣舉行的全國銷售大會上，我?guī)ьI團隊斬獲“2012中國最佳解決方案團隊獎”。（3）強化品牌認知，提升服務水平。應該在未來進一步強化市場營銷方面的工作，推動自己的品牌戰(zhàn)略發(fā)展。同時，對于電信運營商來說，其服務水平的好與否直接關系到其品牌影響力。我在帶領施耐德（中國）運營商事業(yè)部時，對服務尤為重視。我認為一個解決方案如果不能提供全方位的服務，就不能稱之為一個完整的解決方案。因此，我在全國的主要城市都設有服務網(wǎng)點，為客戶提供7*24小時服務。（4）發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，提高ARPU值。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，電信行業(yè)的生態(tài)發(fā)生改變，電信運營商面臨一系列挑戰(zhàn)。面對這種新變化，電信運營商無論是在商業(yè)模式、戰(zhàn)略、策略還是渠道上都要進行相應的調(diào)整。物聯(lián)網(wǎng)、云計算在我國的增長潛力巨大，智能終端是移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要推動力。（5）拓展海外市場，實施全球化經(jīng)營戰(zhàn)略。全球經(jīng)濟一體化的時代，電信業(yè)在促進整個社會發(fā)展中的作用以及電信業(yè)國際化趨勢越來越明顯。通過積極參與國際競爭、國際分工與合作，走國際化發(fā)展的道路，拓展自身的生存與發(fā)展空間，這是電信運營企業(yè)乃至各個行業(yè)的企業(yè)順應當前世界經(jīng)濟發(fā)展趨勢的戰(zhàn)略選擇，也是企業(yè)不斷成長壯大，成為頗具實力的跨國公司的必由之路。

參考文獻

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[2]《關于我國電信產(chǎn)業(yè)壟斷模式研究》【姜金鑫】《東方企業(yè)文化》2012年03期