【摘要】隨著科技的發(fā)展，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的普及，人們的生產(chǎn)和生活方式發(fā)生了革命性的變化。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的便捷性、快速性以及低成本性使得其成為人們進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸、儲(chǔ)存、處理的重要方式之一，各行各業(yè)都通過(guò)計(jì)算機(jī)來(lái)提高工作效率。然而，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障是極為普遍的，種類也多種多樣，這樣一來(lái)，給人們的生產(chǎn)生活帶來(lái)的損失是巨大的。因此，掌握網(wǎng)絡(luò)維護(hù)知識(shí)、方法和技術(shù)，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)對(duì)其進(jìn)行維護(hù)，使其在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常運(yùn)行意義重大，本文主要對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)常見故障進(jìn)行分析，同時(shí)提出行之有效的解決方法，希望對(duì)人們有所裨益。

【關(guān)鍵詞】計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障維護(hù)

一、前言

在計(jì)算機(jī)技術(shù)眾多應(yīng)用領(lǐng)域中，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的重要性不言而喻?；谟?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在獲取、儲(chǔ)存、處理數(shù)據(jù)方面的快捷性、高速性以及價(jià)格低廉性，計(jì)算機(jī)已經(jīng)是人們對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理的主要工具之一。然而，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在日常生活生產(chǎn)中會(huì)發(fā)生各種各樣的故障，一旦故障發(fā)生，人們不得不遭受巨大的經(jīng)濟(jì)損失。因此，如何對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行維護(hù)，掌握解決計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的相關(guān)知識(shí)和技能，在網(wǎng)絡(luò)故障發(fā)生時(shí)第一時(shí)間使計(jì)算機(jī)恢復(fù)正常工作，是人們共同關(guān)心的話題，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理部門也應(yīng)對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障分析與維護(hù)給予高度的重視。

二、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)常見故障

所謂計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障指的網(wǎng)絡(luò)在正常的運(yùn)行過(guò)程中，由于各種原因而不能正常運(yùn)行的狀況。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障與網(wǎng)絡(luò)暢通相對(duì)應(yīng)，一旦出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障，計(jì)算機(jī)就無(wú)法實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，至少是不能全部實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)。造成計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的原因很多，本文主要介紹物理故障和邏輯故障，對(duì)于其他故障也做一簡(jiǎn)單介紹。

2.1物理故障

所謂物理故障，也就是我們通常所說(shuō)的硬件故障，此類故障的表現(xiàn)形式特別多，是日常生活中最常見的一類故障，也是比較容易解決的。該故障通常表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)時(shí)好時(shí)壞，時(shí)斷時(shí)連，亦或者是網(wǎng)絡(luò)徹底斷開。造成物理故障的主要原因有：網(wǎng)絡(luò)線路或者設(shè)備損壞，插頭由于松動(dòng)而沒(méi)有正常連接，電磁波嚴(yán)重干擾網(wǎng)絡(luò)線路，一些網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)施，例如網(wǎng)線、集線器、路由器、交換機(jī)、網(wǎng)卡等出現(xiàn)損害，亦或者是電腦本身硬件如顯示屏、硬盤、內(nèi)存卡等出現(xiàn)了故障導(dǎo)致計(jì)算機(jī)無(wú)法正常使用，人為原因?qū)е掠?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接錯(cuò)誤等。這些原因都會(huì)在不同程度上致使計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致用戶無(wú)法正常使用[1]。

2.2邏輯故障

所謂邏輯故障，也就是我們?nèi)粘Ｋf(shuō)的軟件故障，這類故障也是目前計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障最常見的表現(xiàn)方式之一。如果計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)軟件出現(xiàn)故障，則計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在使用過(guò)程中表現(xiàn)為網(wǎng)速時(shí)快時(shí)慢，時(shí)斷時(shí)連，導(dǎo)致無(wú)法正常瀏覽網(wǎng)頁(yè)。相對(duì)于硬件故障來(lái)說(shuō)，軟件故障就比較復(fù)雜。主要就是軟件在安裝過(guò)程中安裝不當(dāng)，或者是網(wǎng)絡(luò)配置出現(xiàn)錯(cuò)誤等引起的網(wǎng)絡(luò)故障問(wèn)題，例如網(wǎng)絡(luò)協(xié)議問(wèn)題、網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)問(wèn)題；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置以及設(shè)置的問(wèn)題，IP地址沖突的問(wèn)題，這類問(wèn)題一般需要具備專門的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)與技術(shù)的專業(yè)人員進(jìn)行解決。

2.3其他故障

其他故障就是物理故障和邏輯故障以外的故障，按照計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍可以把計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障分為廣域網(wǎng)連接故障、局域網(wǎng)連接故障、網(wǎng)段內(nèi)故障、小范圍故障等；此外，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)TCP/IP協(xié)議中，網(wǎng)絡(luò)故障還包括網(wǎng)絡(luò)接入層故障、網(wǎng)絡(luò)層故障、傳輸層故障以及應(yīng)用層故障?？傊?，劃分的角度不同，網(wǎng)絡(luò)故障也不同[2]。

三、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)常見故障的處理

當(dāng)計(jì)算網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障的時(shí)候，我們可以根據(jù)日常經(jīng)驗(yàn)的積累，分別對(duì)網(wǎng)絡(luò)鏈路、服務(wù)器以及客戶機(jī)進(jìn)行檢查。

3.1斷開本地連接

如果網(wǎng)絡(luò)顯示“本地連接斷開”，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，我們初步判斷這種故障應(yīng)該是上述所說(shuō)的物理故障，也就是硬件故障。此時(shí)，網(wǎng)路使用者應(yīng)采用最傳統(tǒng)、最基礎(chǔ)的七層網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模型分析法進(jìn)行自上而下，然后便可以將故障發(fā)生的位置具體定位在物理層，最后，可以利用測(cè)試儀器等輔助設(shè)備對(duì)網(wǎng)線、接口、網(wǎng)卡或者交換機(jī)進(jìn)行測(cè)試，一一排查，最后找出故障。

3.2本地連接受限或者無(wú)連接

如果計(jì)算機(jī)在使用過(guò)程中出現(xiàn)“本地連接受限或者無(wú)法連接”這種情況，那么一般是邏輯故障，也就是我們?cè)谏衔闹兴岬降能浖收稀３霈F(xiàn)這種問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)使用者可以對(duì)IP地址等參數(shù)的配置、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的安裝等進(jìn)行逐一排查，找出問(wèn)題所在，發(fā)現(xiàn)故障后對(duì)相關(guān)的軟件進(jìn)行修復(fù)或者重新安裝，參數(shù)配置出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)對(duì)參數(shù)重新進(jìn)行設(shè)置，以恢復(fù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的正常使用。

3.3本地連接正常，但瀏覽器無(wú)法訪問(wèn)各網(wǎng)頁(yè)

如果計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在使用過(guò)程中，本地連接是正常的，但是用戶無(wú)法通過(guò)瀏覽器打開各種網(wǎng)頁(yè)，那么一般情況下，這種故障為邏輯故障，并且相當(dāng)復(fù)雜，需要仔細(xì)進(jìn)行分析。一般情況下，可以從三方面入手，如果使用IP地址和域名都不能對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行正常訪問(wèn)的話，最大可能就是瀏覽器本身出現(xiàn)了問(wèn)題或者有惡意軟件進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)的篡改破壞，導(dǎo)致使用者無(wú)法正常瀏覽網(wǎng)頁(yè)。此時(shí)，我們可以嘗試著下載一個(gè)新的瀏覽器替換原有的瀏覽器，或者是采用360安全衛(wèi)士對(duì)瀏覽器進(jìn)行修復(fù)；如果是使用IP地址可以正常瀏覽網(wǎng)頁(yè)而使用域名不能正常瀏覽的話，很有可能是DNS配置出現(xiàn)了問(wèn)題，這是就要對(duì)DNS配置進(jìn)行故障檢查工作，排除故障；如果是QQ等軟件可以正常使用，但是不能正常瀏覽網(wǎng)頁(yè)，這說(shuō)明本地網(wǎng)絡(luò)連接是正常的，此時(shí)通常也是硬件故障，我們可以按照第一種情況進(jìn)行故障的排除[3]。

四、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

為了盡可能的避免計(jì)算機(jī)在使用過(guò)程中出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障問(wèn)題，使用者應(yīng)定期對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)，不能等到問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)再去處理，到那個(gè)時(shí)候，造成的損失是無(wú)法挽回的。對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)主要從以下幾個(gè)方面著手：

（1）問(wèn)題的確定。在對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)的過(guò)程中，使用者應(yīng)首先應(yīng)對(duì)問(wèn)題可能出現(xiàn)在某一部位進(jìn)行必要的判斷，在判斷的過(guò)程中，最好先對(duì)軟件故障進(jìn)行檢測(cè)，因?yàn)檐浖收系臋z測(cè)不會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)本身造成傷害。如果計(jì)算機(jī)能夠正常啟動(dòng)，此時(shí)先重裝系統(tǒng)，如果確認(rèn)確實(shí)不是計(jì)算機(jī)軟件故障，在對(duì)計(jì)算機(jī)硬件方面進(jìn)行檢測(cè)，在檢測(cè)的過(guò)程中應(yīng)小心謹(jǐn)慎，避免對(duì)計(jì)算機(jī)硬件部位造成損害。

（2）軟件維護(hù)。為避免計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在使用過(guò)程中出現(xiàn)邏輯故障，也就是所謂的軟件故障，就要對(duì)計(jì)算機(jī)軟件定期進(jìn)行維護(hù)工作。主要是以下五個(gè)方面進(jìn)行：第一、對(duì)計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。例如及時(shí)清理計(jì)算機(jī)各個(gè)磁盤的垃圾等；第二、做好病毒防范工作。計(jì)算機(jī)應(yīng)安裝殺毒軟件，且殺毒軟件要定時(shí)升級(jí)，一旦發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)有病毒入侵，及時(shí)殺毒，做好隔離修復(fù)工作，防止病毒對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的破壞；第三、保證計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)的安全。對(duì)于計(jì)算機(jī)上所儲(chǔ)存的重要數(shù)據(jù)，應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行加密，同時(shí)也要對(duì)加密的手段和方式進(jìn)行及時(shí)的更新，防止數(shù)據(jù)庫(kù)泄露或者被黑客竊取；第四、對(duì)計(jì)算機(jī)上的注冊(cè)表進(jìn)行定期的備份。人們?cè)谑褂糜?jì)算機(jī)的過(guò)程中，經(jīng)常訪問(wèn)或者改寫注冊(cè)表，為防止網(wǎng)絡(luò)故障的發(fā)生對(duì)注冊(cè)表造成的各種損失，使用者應(yīng)對(duì)注冊(cè)表定期進(jìn)行備份。這樣，一旦計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障，可以馬上對(duì)備份進(jìn)行恢復(fù)，防止損失的擴(kuò)大化；第五，使用者應(yīng)定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)的暢通性進(jìn)行檢查。在網(wǎng)絡(luò)使用過(guò)程中，如果出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不暢、時(shí)好時(shí)壞，使用者此時(shí)應(yīng)提高警惕，及時(shí)進(jìn)行故障排查工作，看看集線器或者交換機(jī)的狀態(tài)指示燈等，不可等到發(fā)生重大故障的時(shí)候才進(jìn)行維修。

（3）硬件維護(hù)。計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)較為簡(jiǎn)單，也是用戶在日常的使用中能夠稍加注意的。在對(duì)計(jì)算機(jī)的硬件進(jìn)行維護(hù)的時(shí)候，應(yīng)本著先外部后主機(jī)，先電源后部件，先簡(jiǎn)單后復(fù)雜的原則進(jìn)行維護(hù)工作，這樣做的目的是盡可能的減少人為的對(duì)計(jì)算機(jī)硬件的損害。一般情況下是先對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的電源、網(wǎng)線、網(wǎng)卡、集線器以及路由器、交換機(jī)等設(shè)備進(jìn)行故障排查，如果確認(rèn)問(wèn)題不在這些設(shè)備，則再對(duì)硬盤、顯示器、內(nèi)存等進(jìn)行故障排查。此外，計(jì)算機(jī)灰塵過(guò)多也是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不能正常使用的一個(gè)重要原因，因此，使用者在日常的使用中應(yīng)做好保潔工作，及時(shí)對(duì)計(jì)算機(jī)各硬件中的灰塵進(jìn)行清理。總之，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)用戶只有做好各種維護(hù)工作，才能盡可能的減少甚至杜絕計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在使用中的各種障礙，保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的暢通無(wú)阻。

參考文獻(xiàn)

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