【摘要】本文首先闡明手機QR碼的概念和特點，然后介紹手機QR碼在高職圖書館公共文化服務(wù)中的應(yīng)用情況，并從注重品牌建設(shè)等方面闡明應(yīng)注意的問題。

【關(guān)鍵詞】二維碼QR碼高職院校圖書館公共文化服務(wù)

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，隨著智能手機在國內(nèi)的普及，二維碼作為三大信息獲取入口之一（其他兩個是搜索和菜單），已經(jīng)成為市場上眾多產(chǎn)品的“標配”。媒體資訊、平面廣告、產(chǎn)品包裝上隨處可見二維碼，電子商務(wù)、產(chǎn)品防偽、物流運輸?shù)阮I(lǐng)域也活躍著二維碼的身影。越來越多的機構(gòu)和組織通過二維碼在網(wǎng)上提供相關(guān)的應(yīng)用與服務(wù)，實現(xiàn)與用戶的溝通交流。圖書館面對閱讀方式多元化的趨勢，借助手機二維碼技術(shù)開展服務(wù)，使讀者通過手機與圖書館之間形成互動，建立一種全新的信息存儲、識別和傳遞應(yīng)用模式，是構(gòu)建服務(wù)導(dǎo)向型圖書館及實現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新的重要舉措。本文主要探討高職院校圖書館在開展公共文化服務(wù)過程中，應(yīng)用手機QR碼所能實現(xiàn)的服務(wù)內(nèi)容及需要注意的問題。

一、手機QR碼的概念與特點

QR碼是日本Denso-Wave公司于1994年研制出的一種矩陣式二維碼符號，QR來自英文“Quick Response”的縮寫，即快速反應(yīng)的意思，因具備迅速解碼能力而得名[1]。QR碼通常為小的黑白相間的方形圖案，可以在橫、縱兩個方向上同時表達信息，能夠存儲數(shù)字、文本、圖像、網(wǎng)址超鏈接、電子名片、社交網(wǎng)絡(luò)信息等形式的信息編碼，具備超高速、防偽性強、可傳真復(fù)印、成本低、易制作、持久耐用等特性，可實現(xiàn)實體信息與虛擬網(wǎng)絡(luò)信息的雙向關(guān)聯(lián)。與一維碼相比，它具有信息容量大、信息密度高、識別速度快、糾錯能力強等優(yōu)點，可以顯示中、英、日等多種語言文字，可存儲物品的基本資料，實現(xiàn)物品資料隨著物品走而無需連接數(shù)據(jù)庫。與其他類型的二維碼相比，QR碼具有全方位識讀特點，用戶可以任意角度掃描；它僅用13比特即可表示一個漢字，比其他二維碼表示漢字的效率提高20%[2]。手機QR碼是目前國內(nèi)二維碼識別軟件僅能識讀的二維碼類型。只要具有30萬像素以上照相功能的手機，安裝有二維碼識別軟件（如快拍二維碼、我查查、愛拍等），就能通過手機攝像頭刷取QR碼，輕松實現(xiàn)手機一鍵上網(wǎng)，便捷地瀏覽網(wǎng)頁、下載圖文及音視頻資料、進行名片交換、電子地圖定位導(dǎo)航、手機閱讀，而省去了在手機輸入網(wǎng)址的過程。

二、手機QR碼在高職圖書館公共文化服務(wù)中的應(yīng)用

高職院校圖書館所提供的公共文化服務(wù)主要有文獻借閱、參考咨詢、信息服務(wù)、對口幫扶等類型[2]。服務(wù)對象以建立校企合作關(guān)系的企業(yè)讀者為主，兼顧學(xué)校周邊社區(qū)的群眾。在開展服務(wù)的過程中，高職圖書館因自身條件的制約，往往出現(xiàn)人員不足、服務(wù)單一、與讀者溝通不暢等問題。高職圖書館深化公共文化服務(wù)工作，有效解決資源與需求的瓶頸問題，必須突破坐等讀者上門的服務(wù)模式，借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和移動通訊技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)的方式和手段。手機QR碼就是一個不錯的選擇。相對RFID昂貴的費用和使用上較強的專業(yè)性要求，作為開源軟件的手機QR碼成本低，應(yīng)用的技術(shù)門檻不高，比較適合高職院校圖書館使用。將手機QR碼應(yīng)用于讀者服務(wù)，與微博、微信、手機網(wǎng)站等各類手機應(yīng)用方式配合使用，實現(xiàn)線上閱讀與線下閱讀的互聯(lián)，形成一種全新的移動數(shù)字圖書館體驗，對于提升服務(wù)水平，吸引潛在讀者，實現(xiàn)與讀者的持續(xù)互動，拓展和延伸圖書館服務(wù)的范圍與內(nèi)容，具有現(xiàn)實與深遠的意義。QR碼在高職圖書館公共文化服務(wù)的應(yīng)用有以下方面：

（1）文獻借閱的工具

文獻借閱是高職圖書館提供公共文化服務(wù)的最基本方式。圖書館在滿足本校師生員工文獻需求的前提下，向社會讀者發(fā)放借書證，提供圖書借還和報刊閱覽服務(wù)，可以有效解決當前公共文獻信息資源特別是專業(yè)類文獻資源不足的問題，保障公民多樣化的信息享受權(quán)利。手機QR碼在文獻借閱中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在三個方面：一是將社會讀者的姓名、單位、照片等信息存儲到QR碼中，讀者進入圖書館時，只需調(diào)出手機里的QR碼，將手機屏幕靠近讀碼器，便可將個人信息傳到圖書館的電腦，進行身份識別并登到，可在電腦上直接查閱自己的圖書借閱情況，借閱圖書時直接通過QR碼的識別紀錄數(shù)據(jù)就可完成借閱操作；二是將館藏書籍的目錄轉(zhuǎn)換或者部分轉(zhuǎn)換成QR碼，將其添加到OPAC的移動書目中。讀者用智能手機拍下QR碼，通過二維碼識別軟件解讀，顯現(xiàn)在手機屏幕上，就可以準確知道文獻的館藏地點及其在書架上的具體位置；三是把與紙本圖書、期刊相對應(yīng)的電子圖書、電子期刊數(shù)據(jù)庫的網(wǎng)址存儲到QR碼中，貼于圖書或期刊上，通過手機QR碼的解讀，登錄相關(guān)網(wǎng)站，即可瀏覽及下載電子資源，實現(xiàn)紙質(zhì)文獻與電子文獻的鏈接互通。手機的便攜性使得QR碼在文獻借閱中具有得天獨厚的優(yōu)勢。高職圖書館可以脫離網(wǎng)絡(luò)和后臺數(shù)據(jù)庫，主動走出圖書館大樓，向社會讀者尤其是合作企業(yè)的讀者開展上門服務(wù)，在館外直接用QR碼為社會讀者辦理借書證，無須辦證費用，也免去辦理實體證的等待時間。社會讀者使用QR碼借書證可有效避免忘帶證的煩惱，在QR碼的編碼中加入一定的加密防偽信息，還可具備防盜功能，能保證借書證的唯一性。

（2）咨詢服務(wù)的媒介

隨著社會的發(fā)展，工作與生活節(jié)奏的加快，社會讀者特別是上班一族更多地傾向于能夠不受時間、地點、范圍等限制而方便地使用圖書館資源、接受圖書館服務(wù)，圖書館也希望能為讀者隨時隨地提供到身邊的服務(wù)，實現(xiàn)服務(wù)環(huán)境從物理空間向虛擬空間的轉(zhuǎn)變。移動互聯(lián)網(wǎng)能有效滿足雙方的這一要求。高職院校圖書館對館藏文獻及網(wǎng)上各種免費資源進行加工整合，放到圖書館的網(wǎng)站上，為社會讀者提供數(shù)據(jù)庫檢索、在線圖書館、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航等全方位的信息資源服務(wù)。讀者使用存有個人信息QR碼的手機登錄圖書館網(wǎng)站，即可瀏覽和下載所需的信息資料。微博、微信的興起更為圖書館與讀者提供了全面而快捷的信息互動平臺。圖書館通過微博發(fā)布館內(nèi)動態(tài)、新書推薦、講座展覽信息、解答疑惑等，使圖書館從被動服務(wù)變?yōu)楦挥袀€性化的“移動式”的主動服務(wù)。讀者掃描圖書館微博的QR碼，參與微博互動，將自己的意見和訴求告知圖書館，與其他讀者分享閱讀心得，并第一時間在手機上看到反饋信息，無形中參與了圖書館的智慧管理。

（3）館情介紹的手段

社會讀者特別是新讀者一般對高職圖書館的樓層功能分布情況不甚了解，將QR碼清晰地標注在各樓層或者書庫門口設(shè)置的平面圖中，讀者通過手機拍照識別，就能獲取各樓層平面圖，各個書庫、閱覽室的情況介紹、聯(lián)系電話、開放時間等基本信息，有助于迅速地找到所需資源或者設(shè)施。有條件的圖書館以音視頻的形式錄制圖書館參觀指引，以QR碼的形式提示網(wǎng)絡(luò)下載。讀者只要用手機掃描QR碼，直接將該音視頻下載到自己的手機上，還可以邊參觀圖書館邊聽下載的虛擬導(dǎo)游講解

（4）講座、展覽的助手

信息社會中的圖書館，講座和展覽已經(jīng)成為圖書館核心業(yè)務(wù)的一部分。高職圖書館籌備這些活動，需要花費相當多的時間和精力，特別是面對眾多的社會讀者，宣傳和組織是一個令人頭疼的問題。QR碼的應(yīng)用有效改變了這一狀況。讀者掃描圖書館信息公共板或網(wǎng)站上信息公共欄內(nèi)的QR碼，近期舉辦的講座、展覽就會顯示在手機上。通過二維碼會務(wù)管理系統(tǒng)，制作含有QR碼的邀請函，以彩信的形式發(fā)到讀者的手機上，作為參加講座、展覽的憑證。讀者到場時，用讀碼器掃描QR碼即可完成簽到，免去手寫的繁瑣和排隊的等待，且可即時了解所邀請讀者的到會情況。講座、展覽過程中互動提問獎品的發(fā)放，抽獎環(huán)節(jié)獎品的兌現(xiàn)均可以通過QR碼來實現(xiàn)，不僅提高了效率、節(jié)約了成本，同時做到環(huán)保和時尚。

三、應(yīng)用QR碼需注意的問題

3.1圖書館的設(shè)備軟件要升級

高職院校圖書館均使用國產(chǎn)的自動化管理系統(tǒng)，應(yīng)用手機QR碼開展公共文化服務(wù)，需要對館內(nèi)的管理系統(tǒng)進行升級，首先具備書目信息轉(zhuǎn)換成QR碼這一基本功能。其次可對讀者個人信息進行識讀，進而實現(xiàn)借閱操作。當然，要完成憑讀者QR碼的借書工作，則需增加可識別QR碼的讀碼器等硬件設(shè)備。在有條件的高職圖書館，還可以對自助式借閱設(shè)備進行升級，方便社會讀者在非開放時間里自主完成圖書的借還手續(xù)。而要實現(xiàn)講座、展覽的QR碼宣傳和簽到，需添購專門的二維碼會務(wù)管理系統(tǒng)。今后，在移動支付方式成熟且為多數(shù)人所接受的情況下，還要完善QR碼的個人帳戶綁定支付功能，方便讀者直接使用QR碼在線支付圖書逾期、文獻復(fù)印、書刊破損等費用，真正做到“一碼在手，走遍全館”。

3.2加大宣傳普及QR碼的力度

現(xiàn)在QR碼的用戶多數(shù)集中在18到35歲這個年齡段的人群中，社會上對于QR碼的認知多局限于利用商品防偽檢測、媒體廣告宣傳、促銷打折優(yōu)惠等，而沒有意識到QR碼在圖書館也可以發(fā)揮重要的作用。因此，對于QR碼的應(yīng)用，高職圖書館應(yīng)開展大量的宣傳推廣培訓(xùn)工作，向讀者特別是中老年讀者普及手機QR碼的相關(guān)知識，增加QR碼的讀者體驗，使讀者了解其作用與使用方法。

3.3加強高職圖書館移動網(wǎng)站建設(shè)

目前高職圖書館網(wǎng)站對手機訪問的支持度普遍不高，擁有針對手機用戶的專業(yè)移動網(wǎng)站更是寥寥可數(shù)。如果要最大程度發(fā)揮QR碼的作用，高職圖書館應(yīng)該建立手機圖書館專業(yè)網(wǎng)站，將館藏資源及服務(wù)轉(zhuǎn)換為適合于手機訪問使用的形式；要確保移動網(wǎng)站與傳統(tǒng)網(wǎng)站的內(nèi)容不發(fā)身沖突，使讀者在在兩個站點間方便地切換。

四、結(jié)語

以碳消耗計算，一張紙?zhí)嫉南氖?70克，而一個QR碼是0.000003克，后者是前者的5600萬分之一，完全符合低碳經(jīng)濟的要求[4]。在“五位一體”戰(zhàn)略部署下，高職圖書館在開展公共文化服務(wù)中，要清醒地意識到應(yīng)用QR碼對推動圖書館創(chuàng)新服務(wù)觀念和管理方法，提升整體辦館水平的重要性，要積極學(xué)習(xí)手機QR碼在其他行業(yè)應(yīng)用的成功經(jīng)驗，為圖書館傳統(tǒng)服務(wù)與數(shù)字時代多媒體服務(wù)的融合和發(fā)展開辟新的天地。

參考文獻

[1]楊繼紅，誰是新媒體[M].北京：教育科學(xué)出版社，2008：202.

[2]張蓓等. QR碼在手機圖書館中的應(yīng)用[J].中國現(xiàn)代教育技術(shù)裝備，2012，（15）：69-71.

[3]劉海新.校企合作背景下的高職院校圖書館公共文化服務(wù)模式探析[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟，2012，（15）：83-86.