摘要：在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的背景下，旅游紀(jì)念品設(shè)計(jì)體現(xiàn)了人們對(duì)物質(zhì)和情感的雙重需求。本文以互動(dòng)作為切入點(diǎn)，從展示、獲取、使用和分享四個(gè)角度探討紀(jì)念品的情感因素，打破了只針對(duì)紀(jì)念品本身設(shè)計(jì)的局限。

關(guān)鍵詞：旅游紀(jì)念品；情感互動(dòng)；設(shè)計(jì)

隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，消費(fèi)者不再滿足于紀(jì)念品的形式和功能，開(kāi)始追求情感附加值，以“物”為中心的紀(jì)念品已經(jīng)不能滿足游客在旅途中的體驗(yàn)需求。因此，筆者從情感的角度出發(fā)，希望借助互動(dòng)這一方式，通過(guò)營(yíng)造出特定的氛圍，實(shí)現(xiàn)人與紀(jì)念品的情感交流。

1理解互動(dòng)

互動(dòng)，意為相互作用。互動(dòng)是一個(gè)過(guò)程，而不是一個(gè)結(jié)果，它的存在，能加強(qiáng)互動(dòng)雙方的聯(lián)系。體驗(yàn)的產(chǎn)生和獲取必然涉及人的參與，因?yàn)槿魏我环N體驗(yàn)都是人的身心與其接觸到的物體進(jìn)行的互動(dòng)。^[1]創(chuàng)造體驗(yàn)的過(guò)程中，企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的需求，以服務(wù)作為“舞臺(tái)”，產(chǎn)品作為“道具”，環(huán)境作為“布景”，不斷調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的參與性，消費(fèi)者投入得越多越容易獲得深刻的印象。

2互動(dòng)在旅游紀(jì)念品情感設(shè)計(jì)中的價(jià)值

（1）喚起購(gòu)買意愿。在消費(fèi)者的認(rèn)知活動(dòng)中，人并不是被動(dòng)地接受來(lái)自外界的刺激作用，而是在客觀刺激和人的主觀內(nèi)部心理因素相互作用下進(jìn)行的。^[2]在這一過(guò)程中，人們首先會(huì)通過(guò)感官互動(dòng)了解紀(jì)念品的造型、顏色和材質(zhì)等?；?dòng)的引入，不但能加強(qiáng)人與紀(jì)念品的信息交流，而且還能勾起人們對(duì)相似物的回憶，通過(guò)對(duì)過(guò)去的物體與當(dāng)前的物體作比較，在舊的基礎(chǔ)上產(chǎn)生新的情感和聯(lián)系。在購(gòu)買活動(dòng)中，情感因素時(shí)常起著決定性的作用。假如游客在與紀(jì)念品的互動(dòng)中，能夠和自己的一些情感記憶產(chǎn)生聯(lián)系，將很容易吸引游客并喚起他們的購(gòu)買行為。（2）強(qiáng)化紀(jì)念意義。大多數(shù)游客在旅途中會(huì)購(gòu)買大量的紀(jì)念品，他們希望當(dāng)離開(kāi)特定的時(shí)間和環(huán)境之后，還能留下一種美好的回憶。但由于紀(jì)念品與其所在的旅游地的聯(lián)系脫節(jié)，造成了紀(jì)念意義流失，最終導(dǎo)致了旅游紀(jì)念品丟棄行為的出現(xiàn)。真實(shí)穩(wěn)定的情感需要時(shí)間去挖掘：它們來(lái)自持續(xù)的情感互動(dòng)。表面的外形和行為的效用微不足道，重要的是互動(dòng)的過(guò)程、人與物的聯(lián)系以及它們所喚起的回憶。^[3]紀(jì)念品是旅途的延續(xù)，記載了旅途的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，如美好的風(fēng)光、親切的笑臉、獨(dú)特的文化……互動(dòng)如催化劑般一次次勾起人們漸漸淡忘的旅途回憶，哪怕只是一個(gè)小小的動(dòng)作，都可能引起人們無(wú)盡的遐想，在反思中獲得樂(lè)趣。（3）易于理解地域文化。旅游紀(jì)念品的設(shè)計(jì)，實(shí)質(zhì)上是一種文化設(shè)計(jì)。^[4]文化作為一種抽象的概念，需結(jié)合產(chǎn)品語(yǔ)義學(xué)，把文化以特征性符號(hào)的形式表現(xiàn)出來(lái)，進(jìn)而將其應(yīng)到紀(jì)念品的設(shè)計(jì)之中。由于文化背景和消費(fèi)對(duì)象存在差異性，初到景區(qū)的游客因不熟悉當(dāng)?shù)氐奈幕L(fēng)俗，單憑“視覺(jué)元素”不能很好地了解紀(jì)念品所蘊(yùn)含的文化。如天津“泥人張”彩塑，是一項(xiàng)具有悠久歷史的紀(jì)念品，但由于取材和制作工藝的不足，導(dǎo)致文化價(jià)值的流失?；?dòng)的介入能打破游客對(duì)紀(jì)念品文化內(nèi)涵了解的表面性和局限性，彌補(bǔ)文化價(jià)值的流失。游客在與紀(jì)念品的信息交流中，對(duì)其文化符號(hào)、工藝和隱藏在背后的故事有了進(jìn)一步的了解，逐漸意識(shí)到紀(jì)念品文化的魅力所在而對(duì)其產(chǎn)生心理認(rèn)可。

3互動(dòng)在旅游紀(jì)念品情感設(shè)計(jì)中的應(yīng)用

游客與紀(jì)念品的情感交流首先從認(rèn)知開(kāi)始，若符合游客的審美和心理需求，將產(chǎn)生購(gòu)買行為，并通過(guò)使用加以了解，最后將相關(guān)體驗(yàn)向別人分享。針對(duì)認(rèn)知——購(gòu)買——使用——分享四個(gè)過(guò)程，將互動(dòng)作為手段，強(qiáng)化游客與紀(jì)念品的情感交流。同時(shí)，也打破了只針對(duì)紀(jì)念品本身設(shè)計(jì)的局限，將紀(jì)念品放到了“人、物體、環(huán)境”這一大場(chǎng)景中去。

（1）展示性情感互動(dòng)。展示是一個(gè)動(dòng)作，更是一種需求。展品的陳列已經(jīng)不僅僅著眼于物的再現(xiàn)，對(duì)人的情感需求愈來(lái)愈重視^[5]。我國(guó)旅游紀(jì)念品的展示方式呆板、單調(diào)，以實(shí)物靜態(tài)展示為主，而且，不少人錯(cuò)誤地認(rèn)為紀(jì)念品的展示僅僅是指旅游地的即時(shí)展示，忽視了紀(jì)念品在日常生活中的展示。情感互動(dòng)展示就是通過(guò)情景化、娛樂(lè)化等手法，激發(fā)人們的興趣。在杭州西湖商店出售的一款熏香盒紀(jì)念品，在設(shè)計(jì)上仿照石墩造型，熏香發(fā)出的煙霧從小孔裊裊升起，這一整個(gè)展示過(guò)程，化靜為動(dòng)，以一種新穎的方式展示了紀(jì)念品的外形和功能，使游客獲得了美好的視覺(jué)、嗅覺(jué)等感官體驗(yàn)。（2）獲取性情感互動(dòng)。對(duì)于游客而言，直接購(gòu)買與自己參與旅游紀(jì)念品制作在情感上有著很大的不同。紀(jì)念品的獲取是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，通過(guò)游客的積極參與，紀(jì)念品打破了“物”的界限，而成為一種特殊體驗(yàn)所得到的結(jié)果。在參與的過(guò)程中，游客變成了設(shè)計(jì)師，可以根據(jù)自己的意愿對(duì)紀(jì)念品進(jìn)行再設(shè)計(jì)，充分地使產(chǎn)品融入個(gè)人情感色彩，拉近了游客與旅游紀(jì)念品之間的距離。在情感獲取方面，最典型的一種方式就是DIY，它是英文DO It Yourself的縮寫，又譯為自己動(dòng)手做。在這一模式下，商家為游客提供制造紀(jì)念品的原材料和工具，游客親自制作，并根據(jù)自己的喜好、審美習(xí)慣、生活經(jīng)驗(yàn)等，選擇自己喜愛(ài)的樣式，制造出一件獨(dú)一無(wú)二而又富有情感的紀(jì)念品。（3）功能性情感互動(dòng)。作為一種特殊的商品，紀(jì)念品把紀(jì)念意義放在第一位，其次才到功能。但這并不意味著功能可有可無(wú)，相反地，它的存在能大大提升紀(jì)念價(jià)值?，F(xiàn)今，紀(jì)念品已不再單純地作為一件擺設(shè)，而更多地作為一件日常用品從旅游地延伸到我們的生活中，例如相框、鑰匙扣、筆……使用的過(guò)程實(shí)質(zhì)上就是人與紀(jì)念品的互動(dòng)過(guò)程，雖然這一行為并不發(fā)生在旅游當(dāng)?shù)?，但并沒(méi)有影響游客從中獲得這種體驗(yàn)帶來(lái)的樂(lè)趣，而且，因融入了新的環(huán)境和事件，更能調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的多種感官互動(dòng)，延伸對(duì)旅游地的美好體驗(yàn)。在日常生活中，用戶希望借助“使用”這一方式來(lái)回憶蘊(yùn)含在紀(jì)念品中的故事。（4）交流性情感互動(dòng)。微博、微信和QQ等即時(shí)通訊工具的出現(xiàn)，使得情感交流打破了地域和時(shí)間上的限制，人們可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)了解到你的相關(guān)動(dòng)態(tài)。紀(jì)念品的分享性已經(jīng)不僅僅局限于傳統(tǒng)的以物傳情。旅途中，游客習(xí)慣通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向親人或朋友分享自己購(gòu)買的紀(jì)念品。當(dāng)紀(jì)念品獲得來(lái)自群體的認(rèn)可或贊許時(shí)，將大大提升它作為旅途載體的情感價(jià)值?，F(xiàn)今，不少企業(yè)針對(duì)旅途交流推出了一系列的移動(dòng)應(yīng)用軟件，其中比較受歡迎的要數(shù)“在路上”。這款軟件主要利用GPS功能，記錄每張旅游圖片的位置，最后系統(tǒng)自動(dòng)地在地圖上將行程足跡串聯(lián)起來(lái)生成一張完整的足跡圖和帶時(shí)間軸的照片墻，真正實(shí)現(xiàn)了邊走邊分享。

4結(jié)語(yǔ)

在旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，旅游紀(jì)念品的商業(yè)價(jià)值無(wú)容置疑。若要設(shè)計(jì)的紀(jì)念品被大眾所認(rèn)可和喜愛(ài)，就必須滿足用戶對(duì)產(chǎn)品的情感需求。情感互動(dòng)方式的引入有利于旅游紀(jì)念品設(shè)計(jì)在新時(shí)代的發(fā)展，以新穎的方式實(shí)現(xiàn)了紀(jì)念品的情感“加值”，使游客在與紀(jì)念品的信息交流與反思過(guò)程中獲得美好的旅途體驗(yàn)。這也是在非物質(zhì)時(shí)代下，紀(jì)念品拓展自身邊界的一種嘗試。

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作者簡(jiǎn)介：張滿光（1988—），男，廣東江門，廣東工業(yè)大學(xué)藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院研究生，研究方向：工業(yè)設(shè)計(jì)。