“3.15”國際消費者權益日當天，招商銀行昆明分行的各級行長就前往營業(yè)廳，親自擔任“大堂經理”，通過與客戶和員工接觸交談，關注客戶體驗，了解客戶需求，增進與員工的溝通交流。行長當“大堂經理”，是歷年來招商銀行企業(yè)文化節(jié)踐行的活動之一。通過此活動，不僅使行領導傾聽了客戶的心聲及需求，更為一線員工做出了表率，極大地鼓舞了全體員工的士氣，身體力行的詮釋了各級員工均用心服務的企業(yè)文化。