隨著現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展，人才需求和就業(yè)形勢(shì)的日益嚴(yán)峻，大學(xué)生心理健康問題受到大多數(shù)高校的重視，高校輔導(dǎo)員逐漸成為大學(xué)生思想政治教育、心理健康教育的主力軍并參與其中。其中，高職院校輔導(dǎo)員在學(xué)生心理健康教育中的角色定位，已成為高職院校輔導(dǎo)員在學(xué)生心理健康教育中一個(gè)無法回避的重要問題。輔導(dǎo)員是學(xué)生政治思想工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者，是高職院校學(xué)生管理中的重要組成部分，每一個(gè)學(xué)生思想政治輔導(dǎo)員在實(shí)現(xiàn)大學(xué)生思想政治教育過程中都有著不可替代的作用。然而，高職院校輔導(dǎo)員也面臨很多的難題：隊(duì)伍太年輕，比較缺乏經(jīng)驗(yàn)；工作太繁雜，自我定位不明確；學(xué)生太難管，個(gè)人精力有限；付出多，成效卻不明顯。

應(yīng)注重結(jié)果的反饋

管理心理學(xué)根據(jù)人的工作任務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)和結(jié)果分布特征，把工作分為明星型、護(hù)衛(wèi)型、步兵型。明星型工作，是指那些產(chǎn)生壞的績效的影響并不太壞，而產(chǎn)生一個(gè)好的績效卻會(huì)給組織帶來巨大利益的工作，如科研專家。他們出了成果即可為學(xué)校帶來巨大效益，暫時(shí)沒有成果也不會(huì)產(chǎn)生太壞影響。護(hù)衛(wèi)型工作，是指一個(gè)壞的績效意味著一場(chǎng)災(zāi)難，而好績效卻只比組織的平均績效好不太多的那些工作，如學(xué)院的保衛(wèi)人員、學(xué)生管理人員。這項(xiàng)工作干得好，并沒有多大的績效展示；但一旦發(fā)生學(xué)生的安全事故、或者偏離教學(xué)教育目標(biāo)的現(xiàn)象，就會(huì)給學(xué)校造成巨大的負(fù)面影響，對(duì)于這種工作往往要嚴(yán)厲處罰失誤。步兵型工作，是指績效范圍接近于平均績效的工作，如一般辦事員、清潔工等。這不會(huì)對(duì)學(xué)?？冃в刑貏e巨大的貢獻(xiàn)，也不至于產(chǎn)生災(zāi)難性失誤。

輔導(dǎo)員工作屬于“護(hù)衛(wèi)型”工作。高職輔導(dǎo)員集教育、管理和服務(wù)于一身，工作責(zé)任重大、工作內(nèi)容繁雜。輔導(dǎo)員工作職責(zé)涉及思想政治教育、日常管理、綜合服務(wù)。一方面，輔導(dǎo)員的首要職責(zé)就是做好學(xué)生日常思想政治教育工作，加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育。如果這項(xiàng)工作沒有開展好，無法估量將會(huì)對(duì)個(gè)人、對(duì)學(xué)校、對(duì)社會(huì)、對(duì)國家造成多么慘痛的損失。從這點(diǎn)來看，輔導(dǎo)員屬于“護(hù)衛(wèi)型”工作。縱然這項(xiàng)工作沒有明星般的光環(huán)，但是作為這項(xiàng)重要工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者，我們不應(yīng)追求所謂立竿見影的效果、甚至圖什么名利，而是必須明確自己的角色，必須將這項(xiàng)崇高的使命堅(jiān)定不移的長期的執(zhí)行下去。

另一方面，人的思想都具有內(nèi)隱性和可變性，對(duì)思想政治教育工作的考核也缺乏科學(xué)的可操作模式。因此，學(xué)校對(duì)于輔導(dǎo)員工作的考核內(nèi)容實(shí)際更流于事務(wù)性工作。即便是對(duì)這些具體事務(wù)性工作的考核，因其本身所附有的瑣碎性、周期長等特點(diǎn)，其考核體系和方式尚處于探索階段。受考核體系的影響，要想取得明顯的績效實(shí)在是難，這更使輔導(dǎo)員工作添上“護(hù)衛(wèi)型”的特點(diǎn)。

因此，我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，學(xué)校也好，輔導(dǎo)員個(gè)人也罷，都不要過于看重考核結(jié)果。而應(yīng)重視對(duì)結(jié)果的反饋，修正自己在考核中反映出的不足，及時(shí)改進(jìn)，從而提高輔導(dǎo)員素質(zhì)，推動(dòng)輔導(dǎo)員工作。只有給輔導(dǎo)員工作加上正確的角色定位，才能在日后的工作當(dāng)中更有針對(duì)性、更加科學(xué)，輔導(dǎo)員們應(yīng)做好心理準(zhǔn)備。

做大學(xué)生的人生導(dǎo)師

人本主義心理學(xué)家強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值和尊嚴(yán)，促進(jìn)人的充分發(fā)展，認(rèn)為人性具有建設(shè)性，可以通過教育得到發(fā)展。輔導(dǎo)員的工作常常流于解決學(xué)生頻發(fā)的小問題，但這并不能從根本上塑造學(xué)生的核心品質(zhì)。例如，曠課的學(xué)生被批評(píng)教育后，繼續(xù)曠課，或者不曠課了卻在課堂上發(fā)呆。人本主義心理學(xué)啟示人們，不要單一的關(guān)注學(xué)生某個(gè)具體問題或者某個(gè)特定的人生階段，而應(yīng)關(guān)注學(xué)生的整體，放眼于整個(gè)人生。

一項(xiàng)心理學(xué)發(fā)現(xiàn)，對(duì)死亡的恐懼常常與人生虛度的感覺緊密相關(guān)?，F(xiàn)在的學(xué)生或缺乏理想與信念，或感嘆學(xué)習(xí)無聊、生活郁悶。這是不是與他們對(duì)生命的態(tài)度有關(guān)？是不是與他們對(duì)死亡的恐懼有關(guān)？關(guān)注這種深層的不滿足往往能夠幫助學(xué)生克服焦慮、充實(shí)人生。在此，我們引入在人本主義思想影響下產(chǎn)生的“生命化教育”觀念，望對(duì)輔導(dǎo)員做學(xué)生的人生導(dǎo)師這一角色有所啟示。

生命化教育是以人為本時(shí)代的教育內(nèi)涵。在生命的視野中，教人認(rèn)識(shí)生命、保護(hù)生命、珍愛生命、欣賞生命，探索生命的意義，實(shí)現(xiàn)生命價(jià)值的活動(dòng)。生命化教育的內(nèi)涵十分豐富，教育手段除了涵蓋一般教育所采用的方法外，還能使用生活中可以獲取的所有資料及相應(yīng)的方式。在輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育時(shí)，結(jié)合生命化教育的原則（如自然性、自主性、體驗(yàn)性、生活化及個(gè)性化原則），采用恰當(dāng)?shù)姆椒?，帶領(lǐng)學(xué)生走進(jìn)生命化教育，直面死亡這個(gè)人人都要面對(duì)的人生經(jīng)歷，不失為一種嘗試。也許它可以喚起學(xué)生的覺醒體驗(yàn)，催生出學(xué)生的自我認(rèn)知，到達(dá)學(xué)生自主管理和提高的效果，使輔導(dǎo)員成為大學(xué)生的人生導(dǎo)師。

做學(xué)生健康成長的知心朋友

人與人之間的交往，是以融洽的關(guān)系為前提的，所以無論輔導(dǎo)員想灌輸?shù)挠^念本身多么的有用，假如沒有建立起與學(xué)生的親密關(guān)系，再好的觀念也毫無用武之地。

其一，師生關(guān)系是一種長期的人際關(guān)系。輔導(dǎo)員和學(xué)生因此都成為對(duì)方的重要他人，這種關(guān)系對(duì)雙方的影響都持久而深遠(yuǎn)。我們要善用這種關(guān)系，對(duì)學(xué)生產(chǎn)生積極的影響，不僅要教育和管理在校的學(xué)生，更要成為學(xué)生們的人生導(dǎo)師和知心朋友。

其二，師生在雙方關(guān)系的影響力上存在著不平衡。輔導(dǎo)員居于社會(huì)有利的地位，掌握更多的資源，使其影響力要大于學(xué)生的影響力。輔導(dǎo)員不能簡單地依靠這個(gè)優(yōu)勢(shì)去約束學(xué)生，而必須意識(shí)到學(xué)生更多地依賴輔導(dǎo)員，輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的行為和態(tài)度所產(chǎn)生的影響也更大、更深遠(yuǎn)。

其三，建立民主平等的新型師生關(guān)系。應(yīng)牢固掌握師生的交往原則：理解、尊重、寬容、平等。①輔導(dǎo)員對(duì)自己進(jìn)行認(rèn)知調(diào)整。用發(fā)展的眼光看待學(xué)生、處理問題。著眼于對(duì)學(xué)生的人生帶來深遠(yuǎn)影響。重點(diǎn)對(duì)學(xué)生的觀念進(jìn)行改造，而不僅僅是針對(duì)具體問題。先調(diào)整自己的認(rèn)知，然后再矯正學(xué)生的認(rèn)知，最后才塑造學(xué)生的某些行為。②恰當(dāng)?shù)厥鑼?dǎo)自己的情緒情感。正因?yàn)檫@項(xiàng)工作成效慢且不明顯，所以輔導(dǎo)員要學(xué)會(huì)調(diào)整心態(tài)，善用恰當(dāng)?shù)姆椒ㄊ鑼?dǎo)工作壓力。③了解與傾聽。了解學(xué)生是輔導(dǎo)員工作的首要條件，必須放下老師的架子。遇到問題，不是直接批評(píng)教育，而是先傾聽。用同理心去換位思考，去關(guān)心、了解學(xué)生的情況，這樣才能深入學(xué)生的內(nèi)心世界。④積極暗示與期待。心理學(xué)的羅森塔爾效應(yīng)表明，當(dāng)老師對(duì)學(xué)生給予充分信賴和期待時(shí)，學(xué)生會(huì)相信自己能夠完成任務(wù)，解決困難。輔導(dǎo)員應(yīng)對(duì)學(xué)生寄予期望，并用恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)出來，使學(xué)生增強(qiáng)信心、努力拼搏。⑤恰當(dāng)?shù)姆茄哉Z溝通。在師生接觸時(shí)，非言語溝通的信息往往比話語更具影響力。輔導(dǎo)員應(yīng)善用身體語言，注意我們看學(xué)生的目光、面部表情；注意適當(dāng)?shù)纳眢w運(yùn)動(dòng)姿勢(shì)；在不同的工作場(chǎng)合選擇恰當(dāng)?shù)难b飾，如在辦公室應(yīng)著職業(yè)裝，在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)參加學(xué)生比賽可著運(yùn)動(dòng)裝，在學(xué)生活動(dòng)時(shí)應(yīng)著休閑裝等等。通過各種細(xì)節(jié)，表達(dá)出我們參與和關(guān)心學(xué)生的信號(hào)。

總之，高職院校輔導(dǎo)員應(yīng)該認(rèn)識(shí)到輔導(dǎo)員工作是非常重要但成效較慢的，需要做好多方面的心理準(zhǔn)備，因?yàn)檫@項(xiàng)工作任重而道遠(yuǎn)。

（作者單位：四川宜賓職業(yè)技術(shù)學(xué)院）