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        基于企業(yè)架構的IT治理

        2013-04-29 03:46:41王俏文王志英陳豐陳曦
        企業(yè)文明 2013年5期
        關鍵詞:架構設計架構管控

        王俏文 王志英 陳豐 陳曦

        隨著信息技術日新月異的發(fā)展,信息系統(tǒng)對企業(yè)日常辦公、經營業(yè)務、管理決策等方面的幫助越來越大,信息化在企業(yè)中地位也得到了顯著的提升,獲得了可觀的資金和資源支持。與此同時,企業(yè)的信息化管理者面臨著如何證明IT價值的壓力和挑戰(zhàn),表現在信息化與企業(yè)戰(zhàn)略保持一致、如何管理紛繁復雜的IT環(huán)境、如何適應IT產業(yè)化的趨勢,如何提升信息化建設與管理的系統(tǒng)性、整體性、協(xié)同性,許多專家學者展開了IT治理(IT Governance)的研究,并迅速得以推廣和發(fā)展。IT治理著力于在企業(yè)內建立清晰的IT治理目標和體系,實現企業(yè)IT資源、環(huán)境的重組優(yōu)化,最大化IT投資的收益,釋放IT的潛在價值,以有效解決當下企業(yè)信息化所面臨的諸多問題。目前國際上已經提出諸多IT治理標準,常見的包括COBIT、ITIL、CMMI等。各個IT治理標準所面臨的對象不盡相同,如COBIT提供了一個IT治理整體性的框架和規(guī)范,ITIL主要關注服務交付和資源管理,CMMI主要關注解決方案交付。這些傳統(tǒng)的IT治理方法和理念專業(yè)性較強,缺少協(xié)作機制,無法解決信息化與戰(zhàn)略、業(yè)務一致性的問題,重復建設、投資浪費、信息孤島和煙囪化建設的現象依然存在。企業(yè)架構作為業(yè)務戰(zhàn)略和信息化的橋梁,是解決這些問題的有效方法。本文將企業(yè)架構引入IT治理,進行以企業(yè)架構為中心的IT治理研究和探討。

        企業(yè)架構的概念

        企業(yè)架構是在信息化發(fā)展到一定程度提煉出來的信息化管理方法,起源于20世紀80年代,由John Zachman提出。此后,在各方學者、研究機構、政府和企業(yè)的推動下,企業(yè)架構得到廣泛傳播和蓬勃發(fā)展。在歐美發(fā)達國家,企業(yè)架構已經成為大中型企業(yè)、政府、軍隊普遍采用的管理工具。當前成熟的企業(yè)架構理論框架包括:Zachman、TOGAF、FEAF、DODAF、Gartner EA 和IAF等。

        關于企業(yè)架構的定義,有不少專家和組織從不同角度進行了描述。

        John Zachman:企業(yè)架構是構成組織的所有關鍵元素和關系的綜合描述。

        美國Clinger-Cohen法案:企業(yè)架構是一個集成的框架,用于演進或維護已有的信息技術和引入新的信息技術,從而實現組織的戰(zhàn)略和信息資源管理目標。

        OPEN GROUP:企業(yè)架構是指所有構成企業(yè)的不同元素,以及這些元素之間的關聯(lián)關系。

        Gartner:企業(yè)架構將企業(yè)戰(zhàn)略轉化為企業(yè)變革的需求、原則及藍圖,并通過持續(xù)的更新流程和管控流程推動企業(yè)變革,促進企業(yè)戰(zhàn)略的實現。

        各個組織和機構對企業(yè)架構的定義不盡相同,但對企業(yè)架構核心價值的理解是一致的,即企業(yè)架構是從企業(yè)全局的角度建立戰(zhàn)略、業(yè)務與信息化的關系。

        以企業(yè)架構為中心的IT治理框架

        很多研究機構、學者對企業(yè)架構和IT治理的關系進行了研究, Gartner在其研究報告中提出企業(yè)架構能夠有效提升IT規(guī)劃和IT管理,提升IT和業(yè)務一致性,改善公司信息化的規(guī)劃能力;歐洲共同體IT協(xié)會Open Group在其白皮書中提出通過EA在戰(zhàn)略層、項目層和運維層為信息化與業(yè)務目標一致性提供保障,是卓越IT治理的重要組成部分;MIT 信息系統(tǒng)研究中心JEANNE W.ROSS 提出企業(yè)架構是IT治理關鍵決策依據,這些研究成果都一致認為企業(yè)架構與IT治理各項工作緊密相關?;谶@些研究成果,進一步分析企業(yè)架構與IT治理的關系,提出以企業(yè)架構為中心的IT治理框架,如圖1所示:

        在該框架下,通過企業(yè)架構承載公司戰(zhàn)略,為信息化規(guī)劃提供重要輸入,指導信息化項目的立項、設計、開發(fā)和上線,并與IT服務管理協(xié)同增效,以下做詳細分析。

        企業(yè)架構與信息化規(guī)劃

        信息化規(guī)劃是在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標的指導下,在理解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標與業(yè)務規(guī)劃的基礎上,診斷、分析、評估企業(yè)管理和IT現狀,結合所屬行業(yè)信息化方面的實踐經驗和對最新信息技術發(fā)展趨勢,提出企業(yè)信息化建設的遠景、目標和戰(zhàn)略。傳統(tǒng)的信息化規(guī)劃方法,如信息化戰(zhàn)略規(guī)劃(ITSP)、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法(BSP)等,幫助企業(yè)步入IT建設正軌化道路,提升企業(yè)整體協(xié)作能力、整體競爭能力,但由于其僅從某個側面捕捉信息化需求,缺少整體考慮,企業(yè)仍面臨著IT規(guī)劃和公司戰(zhàn)略脫節(jié)、缺乏企業(yè)信息架構的總體布局等問題。因此有必要在信息化規(guī)劃階段引入企業(yè)架構,站在公司整體視角承接戰(zhàn)略,布局總體信息架構。

        關于企業(yè)架構與信息化規(guī)劃的關系,有兩種主流觀點:①企業(yè)架構是信息化規(guī)劃的一種方法,企業(yè)架構設計與信息化規(guī)劃同步進行;②企業(yè)架構是信息化建設的藍圖,企業(yè)架構設計先于信息化規(guī)劃,企業(yè)架構的結果是信息化規(guī)劃的重要輸入。兩種觀點雖有差別,但是對企業(yè)架構在信息化規(guī)劃中重要性的理解是一致的,即通過企業(yè)架構明確企業(yè)信息化藍圖。國內外很多學者、研究機構和咨詢公司提出了利用企業(yè)架構進行信息化規(guī)劃的方法和模型,綜合這些研究成果,基于企業(yè)架構的信息化規(guī)劃方法如圖2所示:

        基于企業(yè)架構的信息化規(guī)劃方法將公司業(yè)務戰(zhàn)略、業(yè)務需求、IT戰(zhàn)略和愿景轉化為企業(yè)架構的架構藍圖,并分析架構現狀和藍圖的差距,根據差距的內在關聯(lián)性,打包形成IT解決方案和實施路線圖,對年度實施計劃提供統(tǒng)一的指導。

        企業(yè)架構與信息化項目建設

        在信息化規(guī)劃階段,通過企業(yè)架構設計明確了企業(yè)架構藍圖和解決方案。在信息化建設過程中,需要考慮如何落實企業(yè)架構藍圖。

        荷蘭國家統(tǒng)計局及烏得勒支大學計算機和信息研究所提出了依據企業(yè)架構設計系統(tǒng)架構的原則、框架和流程?;谶@些研究成果,將企業(yè)架構與信息化項目建設緊密結合,提出信息化項目企業(yè)架構遵從模型,保障管控工作更具可行性和可操作性,如圖3所示:

        根據國內大型企業(yè)信息化項目建設的特點,分為三個大的階段:項目前期、系統(tǒng)設計和系統(tǒng)開發(fā)實施階段。企業(yè)架構遵從管控包括項目可研遵從管控、系統(tǒng)架構設計遵從管控、系統(tǒng)實現遵從管控,分別在項目可行性研究、系統(tǒng)設計和系統(tǒng)測試三個節(jié)點進行架構遵從管控。

        各個階段架構遵從管控要點如下。

        項目可研遵從管控:

        (1)在可行性研究報告編制過程中,信息化項目可研編制方依據企業(yè)架構明確該項目所要實現的業(yè)務架構、應用架構、數據架構和技術架構范圍。

        (2)企業(yè)架構管控方依據企業(yè)架構對可行性研究報告進行架構遵從性審查,審查項目內容與企業(yè)架構是否匹配、是否重復建設、技術路線是否符合架構要求等。

        (3)審查通過后,可行性研究報告中的明確架構范圍將作為項目起始架構(Project Start Architecture PSA)指導后續(xù)系統(tǒng)架構設計。

        系統(tǒng)設計遵從管控:

        (1)在概要設計過程中,信息化項目組根據企業(yè)架構和PSA,進行系統(tǒng)架構設計。

        (2)企業(yè)架構管控方對系統(tǒng)架構設計成果的完整性、準確性及合規(guī)性進行審查。完整性指系統(tǒng)架構對企業(yè)架構的承接是否完整,系統(tǒng)架構設計是否齊全;準確性指系統(tǒng)架構設計是否合理,架構間的依賴關系是否正確;合規(guī)性審查指系統(tǒng)架構設計是否符合企業(yè)各項業(yè)務、技術標準與規(guī)范。

        (3)審查通過后,系統(tǒng)架構設計指導后續(xù)詳細設計和系統(tǒng)開發(fā)實施。

        系統(tǒng)實現遵從管控:

        (1)在信息系統(tǒng)測試過程中,企業(yè)架構管控方從架構遵從角度提出架構測試需求包括:功能測試需求、性能測試需求、集成測試需求等。

        (2)架構測試方依據測試需求進行測試。

        (3)企業(yè)架構管控方對測試結果進行架構遵從審查。

        (4)審查通過后,將實現的企業(yè)架構藍圖更新為企業(yè)架構現狀。

        企業(yè)架構與IT服務管理

        企業(yè)通過IT服務管理對IT系統(tǒng)的研發(fā)、實施和運營進行有效管理,ITIL(Information Technology Infrastructure Library,ITIL)是IT服務管理常用的標準和規(guī)范。企業(yè)架構和IT服務管理都是長期持續(xù)的工作,企業(yè)架構將業(yè)務戰(zhàn)略、業(yè)務架構、應用架構、數據架構和IT解決方案有機結合;IT服務管理將應用架構、數據架構、技術架構、IT解決方案和IT服務有機結合,其關系如圖4所示:

        Open Group、Forrester、Garter等研究結構都對EA和IT服務管理的關系進行了研究,一致認為兩者的結合與協(xié)作能夠解決IT服務與業(yè)務需求的鴻溝,促進信息化在運維環(huán)節(jié)與公司業(yè)務戰(zhàn)略保持一致。根據Open Group的TOGAF和ITIL關系,提出企業(yè)架構與IT服務管理協(xié)作模型,如圖5所示:

        企業(yè)架構與IT運維和服務協(xié)作模型中,在以下幾個方面建立協(xié)作關系:

        (1)在信息化方面:通過企業(yè)架構形成信息化建設藍圖和IT解決方案;IT服務管理則依據解決方案,設置IT服務目錄,通過財務管理、變更管理、配置管理對IT解決方案的執(zhí)行提供服務支撐。

        (2)在流程協(xié)作方面:企業(yè)架構的變更需要與IT服務管理的變更管理、配置管理和發(fā)布管理密切結合。同時,在IT運維過程中涉及企業(yè)架構資產的變更需要與企業(yè)架構設計流程相結合。

        (3)在成果共享方面:建立企業(yè)架構資產庫與CMDB的集成共享關系,企業(yè)架構形成的應用架構、數據架構、技術架構和解決方案是共享給IT服務管理。同時,IT運維服務過程中,對架構資產的調整也同步至架構資產庫。

        企業(yè)架構通過一套系統(tǒng)的理論、流程、工具、模板和管理方法,將業(yè)務戰(zhàn)略愿景、業(yè)務流程和IT技術有機地匯集到一起。因此,以企業(yè)架構為中心的IT治理框架,能夠將信息化建設的各個階段有效地銜接起來,保障信息化規(guī)劃、信息化項目建設與信息化運維與公司戰(zhàn)略一致,促進企業(yè)向戰(zhàn)略驅動型信息化建設轉型。

        (責任編輯:胡 正)

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