戴德新

幾年來，南京市鼓樓區(qū)作為市慈善義工服務(wù)基地，始終堅持為廣大前來服務(wù)的各方慈善義工做好接待，搭建好服務(wù)與被服務(wù)幫扶結(jié)對平臺，讓來基地獻(xiàn)愛心的好心人，充分發(fā)揮他們的光和熱。基地給慈善義工一種歸屬感和榮譽(yù)感，讓他們在幫助他人的過程中體現(xiàn)了價值，凈化了心靈。筆者在基地的走訪中，了解到模范西路社區(qū)圍繞慈善義工服務(wù)切實(shí)做了一系列后勤保障工作。

一、模范西路社區(qū)現(xiàn)狀

鼓樓區(qū)挹江門街道模范西路社區(qū)成立于2000年3月，地處鼓樓區(qū)中部，面積0.68平方公里。社區(qū)內(nèi)共有居民樓棟122棟、常住戶3985戶、常住人口13797人；轄區(qū)內(nèi)有世界之窗軟件園、紫金智夢園、聯(lián)創(chuàng)集團(tuán)、雙樓集團(tuán)、鼓樓區(qū)委黨校、古平崗小學(xué)、鼓樓區(qū)第七干休所等大小單位87家。模范西路社區(qū)分別于2002年7月26日和2003年10月22日在南京市成立第一家黨建議事會和黨員慈善義工服務(wù)站，是南京市成立的首批慈善義工服務(wù)基地。

幸福社區(qū)是和諧社會的基礎(chǔ)，而要建設(shè)幸福社區(qū)，如何讓社區(qū)的空巢老人安度晚年就成了亟待解決的問題。把空巢老人和慈善義工助老服務(wù)相結(jié)合就是模范西路社區(qū)的一項(xiàng)舉措，此行為把一部分家庭力不能及的養(yǎng)老功能逐漸向社會轉(zhuǎn)移，整合社區(qū)人力資源、企業(yè)資源、把聚居在社區(qū)樂于助人的居民組成義工，鄰幫鄰，戶助戶，與有需求的空巢老人結(jié)對。當(dāng)獨(dú)居老人有需求時給予生活照料、精神慰藉，使義工成為獨(dú)居老人居家養(yǎng)老的“金手杖”，以此緩解獨(dú)居老人的養(yǎng)老之憂，讓政府有時間和財力加緊老年福利設(shè)施建設(shè)。這也體現(xiàn)“老吾老及人之老”的古訓(xùn)和“人人為我、我為人人”的社會互動服務(wù)鏈。長期以來，在市慈善義工的參與服務(wù)和社區(qū)全體居民的共同配合下，慈善義工助老服務(wù)的開展得以順利進(jìn)行。

二、慈善義工助老服務(wù)是人口老齡化社會發(fā)展的需要

（一）應(yīng)對人口老齡化的挑戰(zhàn)

發(fā)達(dá)國家人均GDP1萬美元以上進(jìn)入老齡化國家，而我國人均GDP僅800美元就已進(jìn)入老齡化國家。咄咄逼人的人口老齡化趨勢不容樂觀，構(gòu)建老年人生活照料體系需要政府、社區(qū)、家庭和慈善義工的協(xié)力互助。

模范西路社區(qū)是一處老年人住宅區(qū)聚集的社區(qū)，戶籍?dāng)?shù)11762人，60歲以上老人3199人，占戶籍人口的27.2%；其中空巢老人436人，占60歲以上老人的13.6%。在人口老齡化的嚴(yán)峻態(tài)勢下，老年人口作為一個有著特殊需求的群體越來越多地得到政府和社會各界的關(guān)注，而慈善義工助老服務(wù)的組織形式必將成為應(yīng)對人口老齡化挑戰(zhàn)的一項(xiàng)有益舉措。

（二）彌補(bǔ)弱化的家庭養(yǎng)老功能

如今人們生活節(jié)奏加快，人們迫于工作和生活的壓力，對老年人的照顧往往心有余而力不足，如果在住房和經(jīng)濟(jì)上較緊張，對老年人的照顧就更難周全，慈善義工助老服務(wù)恰好彌補(bǔ)這方面的局限。

（三）規(guī)避老年人難以預(yù)料的風(fēng)險

隨著老年人年歲增高，生活中各種不安全因素在增加。轉(zhuǎn)型期社會經(jīng)濟(jì)、文化的變遷，家庭、婚姻觀念的變化，勞保、醫(yī)療等改革都不斷沖擊著老年人的傳統(tǒng)觀念。還有一些老人思想保守、觀念陳舊，思維落后，與現(xiàn)代社會不能交融，容易造成心理失衡，情緒不滿。

三、慈善義工助老服務(wù)的主要行為

（一）依托政府、民間組織，為義工助老服務(wù)搭建良好平臺

南京市慈善義工組織積極發(fā)揮職能，聯(lián)系南京通達(dá)集團(tuán)為小區(qū)捐贈了價值30萬元的牛奶并組織社區(qū)百名老人參加梅花踏青活動，社區(qū)以此為契機(jī)，通過多種形式讓老人們體會到政府對他們的關(guān)懷、慈善組織給予的溫暖和老有所養(yǎng)的真正內(nèi)涵。

2012年12月28日和2013年5月10日，模范西路社區(qū)志愿者兩次開展社區(qū)70、80、90歲老人的集體祝壽活動，幾十位慈善義工不僅將社區(qū)過生日的老人聚集起來，還走進(jìn)老人的家中。在溫馨的生日歌中，老人們度過了一個集體的高齡生日，也體會到黨、社會和社區(qū)對老年人的一份恩情。

今年6月份，模范西路慈善義工基地開展了“濃濃粽香情，溫暖萬人心”活動，社區(qū)利用一周時間，組織社區(qū)黨員和大學(xué)生慈善義工200余名，開展了包粽子進(jìn)千家的活動?；顒游幕芷陂g，清洗糯米、粽葉近千斤，包愛心粽子1萬多個。社區(qū)將粽子送到駐區(qū)單位，共建單位，社區(qū)養(yǎng)老院、獨(dú)居老人、殘疾人、保潔員、等居民家中?！岸Y輕情意重”，送的不僅是粽子，更是一份鄰里情。

（二）發(fā)揮駐區(qū)企事業(yè)慈善義工團(tuán)隊優(yōu)勢，與獨(dú)居老人結(jié)成幫扶對子

通過轄區(qū)的老人和前來服務(wù)的人們了解到，社區(qū)黨委在為老人解決實(shí)際問題上，充分發(fā)揮黨建議事會的重要作用。黨委成員分頭多方面與轄區(qū)企事業(yè)慈善義工團(tuán)隊溝通，并借助市慈善義工組織的大力支持，近年來，南京市郵政投遞局慈善義工、鼓樓區(qū)委黨校慈善義工、南京藝術(shù)學(xué)院慈善義工等團(tuán)隊與社區(qū)多名獨(dú)居老人結(jié)成對子，定期開展“一對一”、“多對一”慈善義工服務(wù)，活動成效顯著。結(jié)對內(nèi)容包括建立電話聯(lián)系和見面制度，及時了解掌握空巢老人日常生活安全情況，隨時掌握老人生活、安全等情況，并幫助解決困難；組織有關(guān)人員每月對空巢老人家庭進(jìn)行安全檢查，重點(diǎn)檢查煤氣、液化氣、電器設(shè)備等安全使用情況，消除安全隱患，并教會老人遇險逃生自救辦法等，保障空巢老人居住環(huán)境和生活的安全；陪老人聊天談心，分享生活趣事，為老人提供精神的慰藉。

（三）切合轄區(qū)老人實(shí)際做項(xiàng)目，不斷強(qiáng)化慈善義工助老功能

1.對轄區(qū)內(nèi)空巢老人仔細(xì)摸底

社區(qū)對轄區(qū)內(nèi)的空巢老人登記造冊，建立詳細(xì)的個人檔案和健康檔案，特別空巢老人做到基本信息清楚，疾病情況清楚，醫(yī)療需求清楚，服務(wù)措施清楚。做到為獨(dú)居老人服務(wù)全覆蓋。

2.開設(shè)“老人小飯桌”，堅持品牌項(xiàng)目發(fā)展化

“老有所養(yǎng)，老有所樂”是模范西路社區(qū)黨委對于老年人的服務(wù)宗旨，社區(qū)黨委根據(jù)實(shí)際情況，從空巢老人最需要的日間照料和吃飯問題入手。老人吃得很少，做一頓飯菜往往要吃幾天，營養(yǎng)和安全都成問題；還有一些老人行動不便，買菜、做飯更是傷腦筋。為給社區(qū)老年人提供就餐便利，社區(qū)黨委在前期調(diào)研的基礎(chǔ)上，針對老年人的需求，經(jīng)過實(shí)地考察、反復(fù)研究，最終與社區(qū)慈善義工合作，利用社區(qū)現(xiàn)有的硬件設(shè)施條件為基礎(chǔ)，開設(shè)“孤老、空巢老人小飯桌”，經(jīng)過嘗試，2011年4月，“老人小飯桌”正式運(yùn)行。目前，“老人小飯桌”運(yùn)行情況良好，每日午飯大葷小葷帶蔬菜，每份餐4元錢。社區(qū)慈善義工有專門的配餐人員合理為老人搭配膳食，飲食衛(wèi)生，菜品新鮮。社區(qū)同時十分注重老人的口味，隨時征求老人們的意見，改善伙食，為了老人們就餐的多樣化，社區(qū)的黨員、慈善義工們主動到“老人小飯桌”幫助包餃子、包餛飩，確保老人們吃得舒心。

社區(qū)“老人小飯桌”不僅為獨(dú)居老人提供了就餐便利，也為他們提供了團(tuán)聚交流機(jī)會?！靶★堊馈笔抢先藗冿埡蠼涣鳒贤ǖ牡胤?，他們一起聊天，打牌，談改革開放的成就，說社區(qū)的巨大變化，講黨的溫暖關(guān)懷……“家”的溫馨充滿了房間的每個角落。

3.“陽光心靈茶吧”，帶給老人一路陽光

“出門一把鎖，進(jìn)門一盞燈”是大部分空巢老人寂寥生活的寫照，他們中許多人深居簡出，很少與社會交往。模范西路社區(qū)“陽光心靈茶吧”突出“關(guān)愛從心做起”的原則，重點(diǎn)關(guān)愛空巢、殘疾老人，以“聊天”為主要方式，不定期的邀請心理咨詢師慈善義工來授課，幫助老人們打開心門，讓每位老人在活動中分享與人溝通的溫暖和思想碰撞的快樂。“陽光心靈茶吧”并不局限于室內(nèi)的談話聊天，經(jīng)常有慈善義工組織老人們到古林公園、科技館、虛擬養(yǎng)老實(shí)驗(yàn)基地等地方參觀游玩，并結(jié)合各種節(jié)假日，參與區(qū)、街道及社區(qū)的各項(xiàng)活動和社會公益活動，“心靈茶吧”的慈善義工們參加了在玄武湖舉行的宣傳環(huán)保的活動，自編自演快板《讓玄武湖的明天更美好》，讓老人們真正感受到“老有所為”。同時，“心靈茶吧”利用鼓樓區(qū)“心連心老年服務(wù)中心”資助的血糖儀每周為空巢老人測量血壓、血糖，講解保健知識、授教健康食譜，讓他們隨時了解自己的身體狀況，增加衛(wèi)生健康保健知識。

4.成立“敬愛‘四老”志愿服務(wù)隊

每一位需要被服務(wù)的老人，身后都有一至兩名社區(qū)志愿者結(jié)對幫扶，成員們在不斷完善服務(wù)內(nèi)容和豐富服務(wù)形式的同時，重視發(fā)揮健康低齡老年志愿者的作用，結(jié)對幫扶獨(dú)居或高齡、有困難的老人。同時服務(wù)隊成員自制了“志愿者服務(wù)信息卡”，內(nèi)容包括志愿者姓名，服務(wù)時間，服務(wù)地點(diǎn)，被服務(wù)者姓名，服務(wù)內(nèi)容以及服務(wù)得分情況，更完善了志愿服務(wù)制度，志愿者的服務(wù)情況將由服務(wù)隊隊長評分，加入考核，建立長效機(jī)制。志愿情連接起了老人們的情誼，也讓社區(qū)服務(wù)對象享受到了社區(qū)大家庭的溫暖。模范西路社區(qū)黨委的“敬愛‘四老”服務(wù)隊也成為建設(shè)“美麗的家”的主力軍。

模范西路社區(qū)慈善義工服務(wù)基地以建設(shè)“美麗的家”為工作重點(diǎn)，為社區(qū)居民提供一個安全舒適的生活環(huán)境，多年來，通過上下的共同努力，通過社區(qū)與慈善義工團(tuán)隊、慈善義工、共建單位，駐區(qū)企業(yè)、居民之間的共同聯(lián)動，通過集體祝壽會、粽香情濃活動周等活動的開展，形成了良好的社區(qū)文化氛圍。

“關(guān)愛弱勢群體”不是一句空話，是一個真實(shí)的社會常態(tài)，廣大的慈善義工參與各種公益活動并不是簡單的慈善相約，做慈善就是要從小事做起，從關(guān)愛身邊的老人做起，爭當(dāng)慈善義工理念的傳播者和實(shí)踐者，讓改革開放的偉大成果惠及千家萬戶，這才是我們做慈善的初衷。