在澳門被公認(rèn)爲(wèi)最大的社團(tuán)，當(dāng)屬澳門工會(huì)聯(lián)合總會(huì)。說(shuō)其大，當(dāng)然有其理由：首先，是會(huì)員數(shù)目最多，近六萬(wàn)名會(huì)員；其次，是工聯(lián)總會(huì)有著悠久的歷史，成立於1950年，至今踏入63個(gè)年頭；最後，其服務(wù)範(fàn)圍非常廣，屬下三十多間涵蓋教育、醫(yī)療、長(zhǎng)者、青年、托兒所、文化康體、職業(yè)培訓(xùn)、社區(qū)工作等事業(yè)。正因?yàn)槭前拈T目前最大的社團(tuán)，其與澳門政府，澳門社會(huì)，乃至澳門市民有著非同一般的關(guān)係：包括與政府合作代管社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目、向商界為工友展開(kāi)維權(quán)活動(dòng)、代表民間力量監(jiān)督政府施政立法工作等等。然而，隨著社會(huì)的發(fā)展，工聯(lián)總會(huì)的發(fā)展又是否真正跟得上社會(huì)不斷提高的要求呢？

這正是本文所要關(guān)注和向讀者分享的一個(gè)老牌社團(tuán)發(fā)展的最新動(dòng)向?；洞?，本刊記者訪問(wèn)了澳門工聯(lián)總會(huì)梁玉華副會(huì)長(zhǎng)、工聯(lián)福利基金會(huì)盧勤心副會(huì)長(zhǎng)、工聯(lián)健頤長(zhǎng)者服務(wù)中心梁偉峰主任及工聯(lián)臺(tái)山社區(qū)中心蕭紹雯主任一行。

服務(wù)澳門社會(huì)宗旨從未改變

若要談澳門工聯(lián)總會(huì)在澳門所擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣?huì)角色，梁玉華副會(huì)長(zhǎng)最有資歷，何解？梁玉華副會(huì)長(zhǎng)現(xiàn)為工聯(lián)總會(huì)負(fù)責(zé)人之一，曾以工聯(lián)總會(huì)界別晉身第二、三屆立法會(huì)議員為市民服務(wù)；今年初又獲連任全國(guó)人大代表，參與國(guó)家層面政治事務(wù)；因其個(gè)人對(duì)澳門社會(huì)的貢獻(xiàn)，先後獲澳門政府授予1998年度專業(yè)功績(jī)勳章、2012年度仁愛(ài)功績(jī)勳章；此外，其個(gè)人長(zhǎng)逹四十年服務(wù)澳門醫(yī)護(hù)界的形象，亦成爲(wèi)社會(huì)服務(wù)界、立法議員中一個(gè)鮮明的代表人物，而令澳門市民對(duì)其印象尤甚深刻。而在工聯(lián)總會(huì)大家庭中，工聯(lián)總會(huì)的同事們都親切地稱呼她爲(wèi)“華姐”。

華姐向記者介紹說(shuō)，自1992年參與工聯(lián)總會(huì)服務(wù)至今逾二十年。不僅見(jiàn)證工聯(lián)總會(huì)早期調(diào)處無(wú)數(shù)勞資事件和為市民提供源源不絕的多元化社區(qū)服務(wù)。更爲(wèi)重要的是，也見(jiàn)證了工聯(lián)總會(huì)“發(fā)揚(yáng)愛(ài)國(guó)愛(ài)澳精神，廣泛團(tuán)結(jié)澳門雇員，發(fā)展壯大工會(huì)組織；爭(zhēng)取和維護(hù)雇員合法權(quán)益，維護(hù)雇員社會(huì)文化權(quán)利，開(kāi)辦雇員文教康體及福利各項(xiàng)服務(wù)事業(yè)”的宗旨從未改變?；貧w前，工聯(lián)總會(huì)為基層工友爭(zhēng)取薪酬福利；回歸後，工聯(lián)總會(huì)以主人翁的姿態(tài)擔(dān)當(dāng)特區(qū)建設(shè)者監(jiān)督者。在政治層面上積極推動(dòng)源頭立法，保障各業(yè)職工的權(quán)益。一直以來(lái)，工聯(lián)總會(huì)都是堅(jiān)持實(shí)事求是，既不會(huì)為反對(duì)而反對(duì)，更不會(huì)一味吹捧政府。關(guān)翠杏議員結(jié)合市民心聲和訴求，曾在議會(huì)上提出，除向居民發(fā)放現(xiàn)金分享，更應(yīng)在社會(huì)保障、公共醫(yī)療、教育、財(cái)政儲(chǔ)備等長(zhǎng)遠(yuǎn)施政方向加大資源投入，為未來(lái)澳門可持續(xù)發(fā)展未雨綢繆。正是出於工聯(lián)總會(huì)顧全社會(huì)大局和促進(jìn)澳門可持續(xù)發(fā)展的社會(huì)擔(dān)當(dāng)使然。即使今天被社會(huì)上有心人士藉機(jī)抺黑，工聯(lián)總會(huì)作為服務(wù)社會(huì)60多年、堅(jiān)持自己宗旨的傳統(tǒng)社團(tuán)，也是做到了問(wèn)心無(wú)愧。

社會(huì)資源：取之社會(huì)用之社會(huì)

社會(huì)上有聲音指?jìng)鹘y(tǒng)社團(tuán)收取政府巨額資助浪費(fèi)公帑。對(duì)此，華姐認(rèn)為，工聯(lián)總會(huì)服務(wù)澳門60多年來(lái)，一直堅(jiān)守前輩勤儉節(jié)約的辦會(huì)宗旨以回饋社會(huì)。面對(duì)社會(huì)訴求日益複雜多樣，市民對(duì)一些工作肯定會(huì)存有疑慮，面對(duì)市民不理解甚至誤解時(shí)，當(dāng)然也要堅(jiān)持實(shí)事求是。只有認(rèn)識(shí)到自身的不足，才能不斷完善自身團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。

“作為公益性社團(tuán)，工聯(lián)總會(huì)從不同的渠道取得社會(huì)資源，”工聯(lián)福利基金會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、資深工作者盧勤心補(bǔ)充說(shuō)，“回歸前的很長(zhǎng)的一段時(shí)期，澳葡政府沒(méi)有資助華人社團(tuán)，全依賴社會(huì)熱心人士的物資支持及老一輩勤儉辦會(huì)的精神支撐。因應(yīng)當(dāng)其時(shí)社會(huì)狀況，工聯(lián)總會(huì)1993年成立福利基金會(huì)，以開(kāi)展緊急援助爲(wèi)主，每年向有需要人士發(fā)放援助金、突發(fā)事故慰問(wèn)、春節(jié)慰問(wèn)金等。同時(shí)因應(yīng)需求的增加，基金會(huì)發(fā)動(dòng)了賣旗籌募資金活動(dòng)，及向社會(huì)熱心人士籌募資金，得到大力支持?；貧w後，工聯(lián)總會(huì)以主人翁的精神和建設(shè)者的使命感，向政府部門、澳門基金會(huì)、民署、教青局等以購(gòu)買服務(wù)或申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)資助方式，積極開(kāi)展包括醫(yī)療、教育、老人、幼兒、維權(quán)和職業(yè)培訓(xùn)等社會(huì)服務(wù)及相關(guān)活動(dòng)項(xiàng)目?！笨梢哉f(shuō)，工聯(lián)總會(huì)為澳門的社會(huì)和諧，為市民提供多元化社會(huì)服務(wù)，大大豐富和提升了市民的生活素質(zhì)，這些成績(jī)是澳門全社會(huì)有目共睹的。

盧副會(huì)長(zhǎng)續(xù)說(shuō)：“一直以來(lái)，總會(huì)秉持‘勤儉辦會(huì)、節(jié)約做事精神，珍惜任何社會(huì)資源，嚴(yán)格執(zhí)行政府部門指引，及按要求提交社團(tuán)活動(dòng)報(bào)告和財(cái)務(wù)報(bào)告，特別是澳門基金會(huì)最爲(wèi)嚴(yán)格把關(guān)，從申請(qǐng)資助，分類報(bào)表，財(cái)政審核都有明確指引。對(duì)此，工聯(lián)總會(huì)上下職工都是全力配合，嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待?！?/p>

多元化社區(qū)服務(wù)

得到市民的認(rèn)同

據(jù)悉，工聯(lián)總會(huì)屬下四所提供多元化社區(qū)服務(wù)中心，會(huì)員總數(shù)逾一萬(wàn)五千人。接受採(cǎi)訪的臺(tái)山社區(qū)中心主任、社工蕭紹雯告訴記者：“回歸後，政府加大購(gòu)買和資助服務(wù)方式，協(xié)助社團(tuán)開(kāi)展面向全澳居民的服務(wù)，工聯(lián)總會(huì)在得到政府不斷投放資源的條件下，開(kāi)辦更多涵蓋教育、醫(yī)療、長(zhǎng)者、青年、托兒、文娛康體、職業(yè)培訓(xùn)、社區(qū)工作等多元化社區(qū)服務(wù)和活動(dòng)，得到市民的認(rèn)同和參與。臺(tái)山社區(qū)中心面向老中青幼群體，提供包括：幼兒暫托、長(zhǎng)者、青年、婦女、家庭等方面服務(wù)，同時(shí)，工聯(lián)總會(huì)還設(shè)有婦女委員會(huì)、文化委員會(huì)、青年中心等各中心和場(chǎng)所，積極開(kāi)展青年、婦女、文藝等不同範(fàn)疇工作和活動(dòng)，每年服務(wù)人次逾十萬(wàn)?！?/p>

在很多人的眼中，服務(wù)社區(qū)的工作必是煩瑣而最平凡的，問(wèn)及作為社服人員服務(wù)社區(qū)的理念從何來(lái)？她笑言，回歸初期，製造業(yè)大批北移，她本人由一名制衣廠跟單文員投入大批失業(yè)工人隊(duì)伍，及後得到一位社工的啓發(fā)，就讀理工學(xué)院社工課程，最終成功取得社工文憑，幷在工聯(lián)總會(huì)覓到一份學(xué)以致用的社工工作。因爲(wèi)自己一段特別的人生經(jīng)歷，令到自己對(duì)服務(wù)社區(qū)有一份特殊的情感，明白到從事社區(qū)工作服務(wù)人群，不求回報(bào)。相信，在澳門，在我們的身邊，真的是有很多人因最初被人幫助才走上服務(wù)社會(huì)之路。

作為超過(guò)大半個(gè)世紀(jì)的老社團(tuán)，離不開(kāi)一大批不離不棄的建設(shè)者的無(wú)私奉獻(xiàn)。工聯(lián)福利基金會(huì)盧勤心副會(huì)長(zhǎng)正是澳門工聯(lián)總會(huì)立足澳門半世紀(jì)的建設(shè)者和見(jiàn)證者。早在1960年代，盧副會(huì)長(zhǎng)年紀(jì)輕輕就投身澳門製造業(yè)，親身體驗(yàn)到工廠老闆對(duì)工友的剝削，逐加入工聯(lián)總會(huì)參加工運(yùn)活動(dòng)，先後參與創(chuàng)辦工聯(lián)托兒所、福利基金會(huì)並參與管理工作至今，可謂工聯(lián)總會(huì)前輩之一。盧勤心副會(huì)長(zhǎng)非?？隙ǖ卣f(shuō)，上世紀(jì)80年代，為應(yīng)對(duì)社會(huì)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐，工聯(lián)總會(huì)率先做好“一老一嫩”兩大工作，先後創(chuàng)辦勞工子弟學(xué)校、托兒所、松柏之家、望廈老人中心、健頤長(zhǎng)者服務(wù)中心、職業(yè)技術(shù)中學(xué)及夜校部、等等，為成千上萬(wàn)個(gè)職工家庭解決了學(xué)童教育、幼兒照顧、長(zhǎng)者安老問(wèn)題。

相信梁玉華爲(wèi)澳門市民所熟悉的另一面，還是她的醫(yī)護(hù)背景，曾任鏡湖醫(yī)院門診、急診主任，從事護(hù)理專業(yè)工作四十多年，退休後全力投入統(tǒng)籌管理工聯(lián)總會(huì)屬下醫(yī)護(hù)社會(huì)服務(wù)工作。衆(zhòng)所周知，工聯(lián)總會(huì)屬下四所工人醫(yī)療遍佈各區(qū)，向居民提供價(jià)廉且質(zhì)優(yōu)的多元化基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)。華姐說(shuō)：工聯(lián)總會(huì)醫(yī)療所基於過(guò)去基層工友睇病難而成立，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及夜診服務(wù)而只收取廉價(jià)收費(fèi)，成爲(wèi)市民信得過(guò)的機(jī)構(gòu)。僅在2012年，全澳就診人次逹到131，398人次，當(dāng)中受政府資助費(fèi)用的62，423人次，約佔(zhàn)一半。近年為進(jìn)一步協(xié)助政府舒緩公共醫(yī)療壓力，工聯(lián)總會(huì)排除種種困難，接受政府委託以買位的方式，提供外展醫(yī)療隊(duì)，上門爲(wèi)行動(dòng)不便的病人提供適切的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，僅去年全年共出診7千多人次。此外，氹仔康復(fù)中心接受政府以買服務(wù)的委託方式，接收由山頂醫(yī)院轉(zhuǎn)介的待康復(fù)病人。在運(yùn)作上，由政府提供技術(shù)支援、人才培訓(xùn)及全面監(jiān)督，中心不斷向康復(fù)醫(yī)院要求邁進(jìn)，由最初的20張病床擴(kuò)展到目前的48張病床。

訪談間，服務(wù)健頤長(zhǎng)者服務(wù)中心的梁偉峰主任，亦分享了其個(gè)人走向服務(wù)工聯(lián)總會(huì)之路的歷程。他透露，自少由於多病體質(zhì)，為工聯(lián)醫(yī)療所的熟客仔，至讀完社工課程後加入工聯(lián)總會(huì)，任職短期的秘書工作，讓自己大開(kāi)眼界，明白到工聯(lián)總會(huì)以為工人維權(quán)宗旨為職責(zé)，及後有機(jī)會(huì)用所學(xué)的社工專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)至長(zhǎng)者服務(wù)中心工作。對(duì)於有意見(jiàn)質(zhì)疑社團(tuán)職能同質(zhì)化、浪費(fèi)資助公帑，及影響社團(tuán)的公信力，他以工聯(lián)總會(huì)社會(huì)服務(wù)一大重點(diǎn)──長(zhǎng)者服務(wù)闡釋獨(dú)特的見(jiàn)解。他說(shuō)，隨著本澳人口增加及老年齡化，提供長(zhǎng)者服務(wù)的機(jī)構(gòu)中心越來(lái)越多，當(dāng)然難免會(huì)有部份服務(wù)同質(zhì)化，如明愛(ài)、仁慈堂、母親會(huì)、街總屬下都有不同形式的服務(wù)長(zhǎng)者機(jī)構(gòu)和中心，但是這些由政府購(gòu)買的服務(wù)各自的對(duì)象不同，並不會(huì)出現(xiàn)外界所講的資源浪費(fèi)。相反，就同一個(gè)服務(wù)而言，多團(tuán)體機(jī)構(gòu)同時(shí)提供這樣的服務(wù)，確實(shí)說(shuō)明社會(huì)需求之大，亦會(huì)促使各團(tuán)體提升服務(wù)質(zhì)素，增加長(zhǎng)者福祉。

最後，華姐情真意切地總結(jié)道：“隨著社會(huì)不斷發(fā)展，未來(lái)社會(huì)服務(wù)需求會(huì)越來(lái)越無(wú)限，但社會(huì)資源是相對(duì)有限的，將社會(huì)服務(wù)實(shí)行公私合作，由政府與民間機(jī)構(gòu)合作做，比政府本身做更有效率，這也是世界各國(guó)社會(huì)管理模式的大方向。作為特區(qū)政府的建設(shè)者監(jiān)督者，因應(yīng)回歸以來(lái)得到政府投入更多的社會(huì)資源，工聯(lián)總會(huì)堅(jiān)持以真實(shí)行動(dòng)，力所能及地用好每一仙公帑，為全澳市民提供更多元、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，為配合國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人提出了“中國(guó)夢(mèng)”的遠(yuǎn)景，我們作為建設(shè)祖國(guó)、建設(shè)澳門的一份子，共同“保持澳門的繁榮發(fā)展”的夢(mèng)，也是我們應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的一個(gè)歷史使命，這也是工聯(lián)總會(huì)每一位成員的共同心聲。