鄭曉芳

在華特迪士尼公司，員工們都被叫做“演職人員（cast member）”。整個(gè)公司，也被設(shè)計(jì)成片場(chǎng)的概念。每一個(gè)員工都是演職人員表里的一員，有的是導(dǎo)演、制片、編劇、攝像，有的是主演、配角、服裝、道具、化妝師：每個(gè)演職人員的職責(zé)和重要性不一樣，但少了任何一個(gè)，都會(huì)影響到最終作品的品質(zhì)。

迪士尼是一家夢(mèng)幻公司，充滿歡樂和創(chuàng)意，每一個(gè)來到迪士尼工作的人，都在貢獻(xiàn)著各自的創(chuàng)造力和想象力，同時(shí)收獲著快樂。在記者的采訪過程中，也深深感到了迪士尼員工對(duì)自己品牌的熱愛與自信。

成立90年來，華特迪士尼公司一直是家庭娛樂領(lǐng)域的佼佼者，旗下業(yè)務(wù)覆蓋媒體網(wǎng)絡(luò)、迪士尼互動(dòng)、影視娛樂、迪士尼消費(fèi)品、主題樂園及度假村五大塊。每個(gè)業(yè)務(wù)在中國都有涉及，員工工作的機(jī)會(huì)相當(dāng)多。而且，許多生根于國外的創(chuàng)意企業(yè)，在華工作人員往往很難參與到實(shí)際的創(chuàng)意生產(chǎn)過程中，而是主要擔(dān)當(dāng)市場(chǎng)、營銷的工作。迪士尼則不同，因?yàn)楫a(chǎn)品分支巨大，許多員工都可以參與產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)的全過程。迪士尼在上海的分公司，辦公室占了兩層半的寫字樓，全中國的員工大約有2000多人。

多年來，迪士尼一直位列全球最大的文化企業(yè)之首。而在普通人眼里，迪士尼是米老鼠、白雪公主、小熊維尼等一系列深受男女老幼喜愛、風(fēng)靡數(shù)十年而不衰的卡通形象。在收購了皮克斯和漫威影業(yè)之后，蜘蛛俠、鋼鐵俠、美國隊(duì)長、綠巨人等英雄人物也加入到迪士尼龐大的家族體系中來。

還有一個(gè)好消息，迪士尼最近將在中國開始大規(guī)模招聘。

我干的是設(shè)計(jì)，不是創(chuàng)作

走進(jìn)魏宇聰?shù)霓k公室，你會(huì)誤以為闖入了一間玩具倉庫，你眼睛掃過的每個(gè)角落，都是玩具。每一款玩具，都由魏宇聰和他的團(tuán)隊(duì)成員“操刀”產(chǎn)生。

“你看這支鉛筆，設(shè)計(jì)相對(duì)比較簡單，上頭的裝飾沒有那么夸張，這樣使用的人就不會(huì)不好意思拿出來?！彼钢恢{(lán)色筆桿的鉛筆，筆頭上是米老鼠形狀的裝飾物。

桌上的一排人偶玩具特別引人注目，美國隊(duì)長、鋼鐵俠、雷神、蜘蛛俠……每一個(gè)都栩栩如生，精致到看得清玩偶的每一根眼睫毛。全世界為這些電影角色著迷的粉絲不計(jì)其數(shù)，每一個(gè)人偶玩具的出爐，都會(huì)引來無數(shù)追捧者的瘋狂搶購和收藏。

“這個(gè)綠巨人是授權(quán)給國內(nèi)一家玩具公司生產(chǎn)的。當(dāng)時(shí)我們建議，手臂應(yīng)該這樣子放，看起來會(huì)比較man一點(diǎn)?！蔽河盥斪隽艘粋€(gè)舉臂的示范動(dòng)作?！澳阍倏催@個(gè)鋼鐵俠，雖然它的頭按正常比例來看，顯得有點(diǎn)大，但整體仍顯出鋼鐵俠的神韻?！蔽河盥斦f得出每一款產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思路和設(shè)計(jì)意圖。從他專注而陶醉的神情中，你可以感受到，設(shè)計(jì)的手法和技巧或許重要，但作為設(shè)計(jì)師，如果不熱愛設(shè)計(jì)這份工作，不熱愛自己所設(shè)計(jì)之物，那么他的設(shè)計(jì)作品是沒有靈魂的。

魏宇聰認(rèn)為產(chǎn)品設(shè)計(jì)和藝術(shù)創(chuàng)作有著很大區(qū)別。藝術(shù)創(chuàng)作是純主觀的創(chuàng)造性行為，藝術(shù)家不用考慮受眾的需求；而產(chǎn)品設(shè)計(jì)是個(gè)解決問題的過程，每一個(gè)設(shè)計(jì)作品都需要解決消費(fèi)者的實(shí)際問題，因此設(shè)計(jì)師需要對(duì)用戶的需求做深入洞察和理解。

幾年前，他設(shè)計(jì)了一款迪士尼兒童數(shù)碼相機(jī)，這款相機(jī)的開關(guān)和按鈕被安置在相機(jī)的前部和背部，每個(gè)按紐只操控一項(xiàng)功能，這樣較符合兒童的按鍵習(xí)慣；而一般數(shù)碼相機(jī)的按鈕都設(shè)置在機(jī)體的頂端，每個(gè)按鍵同時(shí)控制著多項(xiàng)功能。這款兒童相機(jī)暢銷了兩年多，而一般一款玩具在三到六個(gè)月之后就會(huì)撤柜了。

設(shè)計(jì)的最高境界是傳遞一種體驗(yàn)。魏宇聰希望他和團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)的作品能讓消費(fèi)者感受到鮮明的迪士尼風(fēng)格。所謂迪士尼風(fēng)格，不僅僅是迪士尼的卡通形象，更在于產(chǎn)品能傳遞出一種友善、親切和可愛的氣息。因此，設(shè)計(jì)師在曲線的運(yùn)用和面的分割上，都會(huì)遵循一些特別的手法。

來迪士尼之前，魏宇聰先后供職于美國最大的玩具公司美泰公司和摩托羅拉手機(jī)設(shè)計(jì)部門。到迪士尼之后，他感覺設(shè)計(jì)師們?cè)谶@里獲取的設(shè)計(jì)資訊和資料要大大超過其他inhouse的設(shè)計(jì)部門。拿手機(jī)設(shè)計(jì)來說，外觀、用戶界面、包裝等各個(gè)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)都是分開的，設(shè)計(jì)師只專注于一個(gè)設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)。而迪士尼的產(chǎn)品線很長，產(chǎn)品類別繁多，設(shè)計(jì)師要參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)的全過程，因而看得更多、學(xué)得更多。

同時(shí)，作為迪士尼的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，溝通能力與設(shè)計(jì)能力幾乎同等重要。因?yàn)榈鲜磕岬耐婢叨际鞘跈?quán)給制造商來生產(chǎn)的，每一個(gè)玩具作品的誕生都是設(shè)計(jì)師與授權(quán)商反復(fù)溝通的結(jié)果。對(duì)于設(shè)計(jì)能力很強(qiáng)的授權(quán)商，設(shè)計(jì)師只要扮演好顧問的角色，給授權(quán)商適當(dāng)?shù)奶狳c(diǎn)和建議；對(duì)于設(shè)計(jì)能力較弱的授權(quán)商，設(shè)計(jì)師則要擔(dān)負(fù)起老師的職責(zé)，一步步帶領(lǐng)著授權(quán)商做項(xiàng)目。在合作的過程中，每一步都需要通過郵件、電話和面對(duì)面的溝通來推進(jìn)，這對(duì)設(shè)計(jì)師的溝通能力是一種考驗(yàn)。

我是個(gè)電影中毒者

盧凱恩的名字會(huì)讓電影愛好者聯(lián)想到那部偉大的電影《公民凱恩》。自從13歲那年看了講述四個(gè)少年成長的電影《站在我身邊》（Stand by Me）后，盧凱恩仿佛“中了電影的毒”?！半娪袄锷倌甑墓适戮拖裨谡f我自己，從此我就瘋狂地愛上了電影，一年進(jìn)電影院看一百多場(chǎng)。”

1995年，21歲的盧凱恩從學(xué)校畢業(yè)，想找一份“既能看電影，又能領(lǐng)薪水”的工作。而他的第一份工作居然是迪士尼臺(tái)灣電影發(fā)行總經(jīng)理的特別助理。說起得到這份工作的經(jīng)歷，盧凱恩只能用“幸運(yùn)”兩字來形容。當(dāng)時(shí)，他看到報(bào)上一則電影公司的職位招聘信息，就寫了一封言辭懇切的求職信。“從昆汀·塔倫蒂諾到斯皮爾伯格，我都可以倒背如流。請(qǐng)見我一面！”那個(gè)面試他的人，不久之后成了迪士尼臺(tái)灣公司總經(jīng)理，并帶著盧凱恩一起到了迪士尼。盧凱恩由此進(jìn)入了夢(mèng)寐以求的電影行業(yè)。兩年之后，他毛遂自薦到了迪士尼電影營銷部門。在隨后的16年里，他從迪士尼臺(tái)灣公司調(diào)往香港公司，又在三年之前來到上海，著手組建迪士尼公司在中國大陸的電影營銷團(tuán)隊(duì)。

中國電影市場(chǎng)以2007年為分水嶺，開始步入每年30%以上增幅的高速發(fā)展期。在這個(gè)市場(chǎng)里，電影營銷尚屬新興職業(yè)。而盧凱恩在這行已歷練了16年，見慣了大場(chǎng)面，也與當(dāng)今世界最頂尖的演員有過近距離接觸：他曾在KTV里與塞繆爾·杰克遜共唱一首歌；宣傳《國家寶藏2》時(shí)，也是在KTV包廂里，尼古拉斯·凱奇在他幾步之遙之處，為其新婚的韓籍太太唱情歌；《珍珠港》首映禮現(xiàn)場(chǎng)，本·艾弗里克的老父親突然走失，他和一群同事幫著到處找人?！斑@些事，將來我會(huì)跟女兒和外孫們講?！北R凱恩帶著一絲得意。

不過，電影營銷在最近幾年變得越來越多樣化，越來越復(fù)雜，也越來越有趣。早期在臺(tái)灣宣傳電影時(shí)，盧凱恩只要與三家電視臺(tái)、六家報(bào)紙合作就可以了，但是眼下，網(wǎng)絡(luò)媒體、各類社交媒體成為電影宣傳不可忽視的介質(zhì)。去年四五月間上映的《復(fù)仇者聯(lián)盟》打破了迪士尼電影在華票房紀(jì)錄，盧凱恩的團(tuán)隊(duì)功不可沒。

早在這部電影于前年春季在好萊塢宣布開拍時(shí)，盧凱恩的團(tuán)隊(duì)就為其敲定了中文名字，并在第一時(shí)間將相關(guān)的圖片和花絮投放到新浪娛樂和時(shí)光網(wǎng)；電影拍攝完成后，團(tuán)隊(duì)將電影海報(bào)和預(yù)告片第一時(shí)間漢化，與全球同步投放到國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)媒體上；在電影局審片結(jié)束、確定上映日期之后，全方位的網(wǎng)絡(luò)、平面和戶外媒體硬廣推廣才正式開始。去年《復(fù)仇者聯(lián)盟》上映前夕，團(tuán)隊(duì)還與上海K11購物藝術(shù)中心合作，破天荒地將《復(fù)仇者聯(lián)盟》中的超級(jí)英雄人物在淮海中路、馬當(dāng)路及黃陂南路街頭進(jìn)行巨幅角色墻展示，聲勢(shì)浩大，更體現(xiàn)了電影中“英雄集結(jié)”的磅礴氣勢(shì)。

《復(fù)仇者聯(lián)盟》屬于男女老少通吃的電影，而在宣傳《戰(zhàn)馬》時(shí)，盧凱恩將目標(biāo)群體鎖定在大學(xué)學(xué)歷以上、關(guān)注奧斯卡、喜歡導(dǎo)演斯皮爾伯格的大都會(huì)人群。電影宣傳猛打“斯皮爾伯格”牌，將電影定位為“斯皮爾伯格戰(zhàn)爭三部曲之一”，還安排時(shí)光網(wǎng)的記者到美國專訪了斯皮爾伯格。在宣傳角度上，強(qiáng)化了國人較為受用的“戰(zhàn)爭”、“史詩”概念?！叭绻u點(diǎn)是一個(gè)男孩和一匹馬的故事，肯定沒人看?！北R凱恩說。電影上映前一天，正逢奧斯卡頒獎(jiǎng)禮，《戰(zhàn)馬》全線落馬，國外票房也很一般。在如此嚴(yán)峻的情形下，《戰(zhàn)馬》在中國賣了一個(gè)多億。這是盧凱恩頗感驕傲的一仗。

新媒體在電影營銷中的應(yīng)用是盧凱恩近期思考較多的問題?！惰F甲剛?cè)飞嫌持?，盧凱恩的團(tuán)隊(duì)說服主演休·杰克曼在新浪開了微博。他認(rèn)為這種方式可以讓引進(jìn)片更“接地氣”，打破中外隔閡。接下來，他想用微信做點(diǎn)什么，但不是簡單地注冊(cè)一個(gè)帳戶，必須真正與目標(biāo)群體互動(dòng)起來?！拔疫€沒想好，its got to be something！”他說。

我是銀行來的玩具控

雖然已是個(gè)一歲多女孩的父親，在同事們眼中，王以倫仍是個(gè)大男孩，一個(gè)不折不扣的“玩具控”。他從不羞于表露自己對(duì)玩具和其他充滿童真之物的迷戀，反而自豪地告訴大家，在進(jìn)迪士尼之前，他收藏了一百多件 米老鼠T恤，在迪士尼工作四年多后，收藏的米老鼠T恤已超過兩百件。

這樣一個(gè)童心未泯的男子，他的本科和研究生學(xué)的是工商管理和財(cái)務(wù)，之后進(jìn)入法國銀行工作。按照慣常的發(fā)展路徑，王以倫本該在令人艷羨的金融行業(yè)步步高升。然而，生性活躍而感性的他，無法在嚴(yán)謹(jǐn)沉悶的銀行里待下去，轉(zhuǎn)而投向市場(chǎng)營銷行列，賣起了芭比娃娃。

王以倫當(dāng)時(shí)所在的玩具公司恰好是迪士尼公司的授權(quán)商，他也因此得以結(jié)識(shí)迪士尼大中華區(qū)消費(fèi)品部的老大韓剛。韓剛被王以倫發(fā)自內(nèi)心的對(duì)玩具的熱忱所打動(dòng)，邀請(qǐng)王以倫加入了迪士尼。

在迪士尼的最初兩年，王以倫負(fù)責(zé)迪士尼全線產(chǎn)品的銷售和推廣，包括童裝、家居用品、食品、文具、玩具等等。兩年前，他轉(zhuǎn)為負(fù)責(zé)迪士尼玩具和電子產(chǎn)品授權(quán)商的開發(fā)和管理。這個(gè)職位需要對(duì)潛在授權(quán)商的資質(zhì)和能力做出全面評(píng)估，為迪士尼產(chǎn)品找到最具實(shí)力的制造和銷售商，并輔助授權(quán)商做好市場(chǎng)推廣。迪士尼的授權(quán)商遍布全國，王以倫因此成了空中飛人，在各個(gè)城市間穿梭。同事們往往得從微信交流中才知道他身在何處。不過，因?yàn)樽鲋约合矏鄣氖拢跻詡惒⒉挥X得辛苦。“每天早晨醒來，想著又可以工作，就會(huì)很開心?！彼f。

由于迪士尼強(qiáng)大的品牌影響力，國內(nèi)很多制造商、零售商都期待通過與迪士尼的合作來拓展自己的生意和機(jī)會(huì)。但王以倫并不因此就可以在迪士尼這棵大樹下乘涼。他的工作挑戰(zhàn)不僅在于對(duì)授權(quán)商的甄別，更在于為授權(quán)商提供市場(chǎng)營銷領(lǐng)域的協(xié)助，以確保授權(quán)商在銷售環(huán)節(jié)有良好表現(xiàn)。

2012年，迪士尼旗下漫威系列電影《復(fù)仇者聯(lián)盟》上映期間，電影的相關(guān)玩具產(chǎn)品也推向市場(chǎng)。王以倫所在部門與玩具反斗城合作，在上海正大廣場(chǎng)舉辦了抽獎(jiǎng)和超級(jí)粉絲見面活動(dòng)。這次商場(chǎng)活動(dòng)有迪士尼電影營銷部、市場(chǎng)部、線上多媒體部以及公關(guān)部的共同參與，通過各種渠道發(fā)布了活動(dòng)消息。在多方配合下，活動(dòng)很成功，玩具大賣，電影也得到更好的宣傳。

說起這段，王以倫由衷地贊嘆迪士尼公司內(nèi)團(tuán)隊(duì)合作的無處不在。在迪士尼內(nèi)部，每一個(gè)動(dòng)畫系列被稱為一個(gè)franchise， 所有部門都會(huì)從各自專長和職能出發(fā)，為一個(gè)franchise的推廣貢獻(xiàn)力量。王以倫認(rèn)為自己這四年里最大的成長也正在于更加懂得團(tuán)隊(duì)間的協(xié)同合作?！白鋈魏问?，都會(huì)首先考慮其他部門的需求，考慮授權(quán)商的需求?！蓖跻詡愓f。

我在新媒體工作

吳莎莎的工作，是將所有迪士尼公司出品的節(jié)目推廣至國內(nèi)的新媒體平臺(tái)，包括互聯(lián)網(wǎng)、IPTV、數(shù)字有線頻道、互聯(lián)網(wǎng)電視平臺(tái)、平板電腦平臺(tái)、手機(jī)平臺(tái)等等。2011年吳莎莎入職時(shí)正是新媒體在國內(nèi)開始興起的一年，吳莎莎負(fù)責(zé)的這塊業(yè)務(wù)沒有太多現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，一切須從零開始，充滿新鮮和挑戰(zhàn)。這是她喜歡的工作狀態(tài)。

來迪士尼之前，吳莎莎做過很多行業(yè)，而來到迪士尼之后，她稱自己第一次開始有了“享受”工作的感覺。“這可能跟人的個(gè)性有關(guān)，有的人喜歡比較實(shí)際的東西，有的人喜歡童話故事。我一直以來就對(duì)卡通人物、電影和美劇這些很著迷?！?吳莎莎臉上展現(xiàn)出小女生般迷戀的神情。對(duì)產(chǎn)品的信心和熱情，是做好工作的先決條件。

吳莎莎的工作和其他產(chǎn)品的推廣有很大區(qū)別，而且，她面對(duì)的不是最終消費(fèi)者，而是播出平臺(tái)。她要為客戶提供一整套整合營銷方案和相關(guān)配套服務(wù)項(xiàng)目。因此，每一個(gè)合作的達(dá)成，都是一個(gè)創(chuàng)造性解決問題的過程。

以2011年《小熊維尼》（Winnie the Pooh）在土豆網(wǎng)的播出為例，吳莎莎得到了迪士尼消費(fèi)品部門和迪士尼英語培訓(xùn)部門的配合支持。凡是在迪士尼英語續(xù)簽夏令營活動(dòng)的小朋友，可以在土豆網(wǎng)免費(fèi)觀看《小熊維尼》，在家樂福購買迪士尼糖果巧克力滿100元的小朋友，也可以上土豆網(wǎng)免費(fèi)觀看這部電影。同時(shí)，在土豆網(wǎng)觀看電影的小朋友，也可以看到迪士尼英語和迪士尼糖果的廣告。這種捆綁推廣的方式，能同時(shí)提升迪士尼多個(gè)部門的業(yè)績。

這樣的例子不勝枚舉。在迪士尼工作，吳莎莎最大的感觸是必須學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)合作，從整體上考慮問題，借助公司龐大的業(yè)務(wù)和資源，讓自己的業(yè)務(wù)更順利地開展?！叭绻欢⒅约哼@塊業(yè)務(wù)，不懂得合作和借力，什么事都做不成?！?/p>

由于接觸的客戶是日新月異的新媒體，吳莎莎必須時(shí)刻學(xué)習(xí)最前沿的新媒體技術(shù)，公司也安排了很多相關(guān)的新技術(shù)培訓(xùn)。這種走在潮流前端的感覺，讓吳莎莎很有工作激情。“新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，更新?lián)Q代太快了，你的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)不在于基礎(chǔ)有多好，而在于學(xué)習(xí)的速度有多快。能跟上的人，可以走在前面?！?吳莎莎說。