孫勇 趙鳳仁

今年以來(lái)，山東高密農(nóng)商行堅(jiān)持“以中小型客戶為主，大中小客戶共同發(fā)展”的戰(zhàn)略定位，以“外匯客戶認(rèn)領(lǐng)”專項(xiàng)活動(dòng)為載體，積極推進(jìn)貿(mào)易融資業(yè)務(wù)，有效推動(dòng)了國(guó)際業(yè)務(wù)健康發(fā)展。到4月末，該行國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算量達(dá)到5558萬(wàn)美元，完成“金紐帶”春天行動(dòng)競(jìng)賽計(jì)劃的101.05% 。其中，匯款業(yè)務(wù)3028萬(wàn)美元、信用證業(yè)務(wù)2486萬(wàn)美元、托收業(yè)務(wù)44萬(wàn)美元。

強(qiáng)化管理，科學(xué)考核夯實(shí)基礎(chǔ)“加速度”

該行由分管信貸業(yè)務(wù)的副行長(zhǎng)專抓國(guó)際業(yè)務(wù)，配備一名國(guó)際業(yè)務(wù)專職副經(jīng)理，并選拔3名能力強(qiáng)、外語(yǔ)水平高的業(yè)務(wù)骨干成立國(guó)際業(yè)務(wù)小組。制定了《國(guó)際業(yè)務(wù)考核辦法》，開(kāi)展了“外匯客戶認(rèn)領(lǐng)”專項(xiàng)活動(dòng)，將國(guó)際業(yè)務(wù)納入經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制考核，并設(shè)置單項(xiàng)獎(jiǎng)。制定了公司業(yè)務(wù)部客戶經(jīng)理國(guó)際業(yè)務(wù)拓展考核辦法，激勵(lì)客戶經(jīng)理存、貸款業(yè)務(wù)與國(guó)際業(yè)務(wù)同步營(yíng)銷(xiāo)，有效調(diào)動(dòng)全員參與的積極性，營(yíng)造“國(guó)際業(yè)務(wù)全員營(yíng)銷(xiāo)”的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。

深入企業(yè)，分層營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)拓展“加速度”

該行牢固樹(shù)立“以本幣帶外幣，外幣促本幣”的本外幣一體化營(yíng)銷(xiāo)理念，根據(jù)《轄內(nèi)進(jìn)出口企業(yè)名錄》，分層次進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)外匯業(yè)務(wù)大戶，由班子成員出面協(xié)調(diào)攻關(guān)，拓展黃金客戶群；對(duì)未開(kāi)立外匯賬戶的客戶采取“名單式”營(yíng)銷(xiāo)模式，專業(yè)人員與基層行相互配合，現(xiàn)場(chǎng)采集開(kāi)戶資料，做到“每到一戶，開(kāi)立一戶”；對(duì)與支行有業(yè)務(wù)往來(lái)的中小涉外企業(yè)，與其簽訂國(guó)際業(yè)務(wù)合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)國(guó)際業(yè)務(wù)全權(quán)辦理，占牢中小市場(chǎng)；對(duì)與他行有多年業(yè)務(wù)關(guān)系的大客戶，則采取“切蛋糕式”策略，持續(xù)營(yíng)銷(xiāo)，從部分合作發(fā)展為全面合作。

雙腿走路，政策優(yōu)惠貿(mào)易融資“加速度”

在不斷完善國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)的同時(shí)，該行采取“兩條腿走路”的發(fā)展模式，積極推進(jìn)貿(mào)易融資業(yè)務(wù)。根據(jù)企業(yè)的資產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)規(guī)模，在落實(shí)有效擔(dān)保的前提下，一次性授予貿(mào)易融資額度，在授信期限內(nèi)循環(huán)使用，提高效率。同時(shí)堅(jiān)持“寧讓利率，不讓市場(chǎng)”的營(yíng)銷(xiāo)理念，對(duì)年結(jié)算量達(dá)到100萬(wàn)美元的新開(kāi)戶企業(yè)，給予其貸款利率下浮5%的優(yōu)惠政策；對(duì)小微企業(yè)，在政策范圍內(nèi)，適當(dāng)降低準(zhǔn)入條件、保證金繳納標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)各行爭(zhēng)搶激烈、收匯記錄良好的優(yōu)質(zhì)客戶，在擔(dān)保方式、審批流程、繳納保證金等方面均給予政策上的最大傾斜，增強(qiáng)了貿(mào)易融資業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。

強(qiáng)化培訓(xùn)，限時(shí)承諾高效服務(wù)“加速度”

該行建立了業(yè)務(wù)培訓(xùn)機(jī)制，有針對(duì)性地分層次組織支行行長(zhǎng)、客戶經(jīng)理、柜員開(kāi)展外匯業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)全員外匯業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力。在涉外企業(yè)較多的重點(diǎn)鎮(zhèn)，配備專（兼）職“外匯聯(lián)絡(luò)員”，按照科學(xué)化、制度化、規(guī)范化、流程化、精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化的“六化”標(biāo)準(zhǔn)，搞好平臺(tái)搭建，為獨(dú)立開(kāi)辦外匯業(yè)務(wù)打下扎實(shí)基礎(chǔ)。以提高客戶滿意度為宗旨，打破了八小時(shí)的工作限制，公開(kāi)聯(lián)系方式，實(shí)行上門(mén)取送單據(jù)，為客戶提供全天候的咨詢服務(wù)。外匯業(yè)務(wù)辦理實(shí)行“限時(shí)承諾”考核制，對(duì)于減免保證金開(kāi)立信用證業(yè)務(wù)，48小時(shí)內(nèi)必須協(xié)調(diào)代理行社對(duì)外開(kāi)出；對(duì)于結(jié)匯業(yè)務(wù)，客戶提交結(jié)匯申請(qǐng)后，及時(shí)處理完畢，時(shí)間延遲須列明原因，并嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，國(guó)際業(yè)務(wù)辦理實(shí)現(xiàn)全面提速。