移動互聯(lián)網(wǎng)時代，科技給傳統(tǒng)的商業(yè)模式帶來了沖擊。Google公布的最新研究發(fā)現(xiàn)，79%的智能手機用戶是“智能消費者”?！爸悄芟M者”指那些使用智能手機輔助進(jìn)行店內(nèi)購物的消費者。84%的“智能消費者”在商店里購物的時候會使用智能設(shè)備。研究發(fā)現(xiàn)，這些消費者在獲取商品信息時使用最多的途徑是：搜索引擎、商家網(wǎng)站、產(chǎn)品網(wǎng)站；與此同時，他們在比對價格、查找折扣、查找商品銷售地的偏好也類似。目前，Android應(yīng)用軟件的數(shù)量已經(jīng)超過了iOS，未來還會大幅度的超越。同時，經(jīng)過一段時間粗放式發(fā)展，有一個不能忽略的問題是，整個Android的應(yīng)用市場里App的平均品質(zhì)比iOS要差。很多Android商店都注意到了這個問題，并開始從追求App數(shù)量轉(zhuǎn)向追求質(zhì)量，強調(diào)構(gòu)建精品生態(tài)系統(tǒng)，采用內(nèi)容審核制度，提供更加符合規(guī)范、體驗較好的產(chǎn)品。

易觀國際分析師李智在2013 GMIC上分享移動商務(wù)營收數(shù)據(jù)時表示，移動商務(wù)的業(yè)務(wù)范圍還比較窄，手機購物占其中很大的一部分。

不過可以預(yù)見，隨著技術(shù)的發(fā)展，未來生活的方方面面支付行為可能都會被移動支付所代替。購物必然會用到支付，但支付不一定是為了購物。

支付創(chuàng)新的節(jié)點

全球最大的發(fā)卡組織VISA認(rèn)為，支付行業(yè)現(xiàn)在到了一個創(chuàng)新的節(jié)點。目前已有的新技術(shù)，如二維碼、云端認(rèn)證、聲波傳送，都是非常好的支付創(chuàng)新。VISA中國區(qū)副總經(jīng)理、創(chuàng)新產(chǎn)品總經(jīng)理龔亮介紹，VISA近兩年推廣的非接觸NSK支付技術(shù)，是對現(xiàn)有終端機和芯片技術(shù)的一種自然延伸，容易實施，并且非常安全。但無論采用何種技術(shù)，簡單是最重要的原則，如果支付過程過于復(fù)雜一定會失敗。另外，安全和隱私保護(hù)也是支付創(chuàng)新的要素。

僅僅使用移動設(shè)備實現(xiàn)支付，也許還不是支付創(chuàng)新的最終目的。在未來可能的無現(xiàn)金支付社會里，消費變得更加簡單，因為走到哪里都不需要攜帶現(xiàn)金。此外，消費者們可以輕松查詢消費記錄，也不用擔(dān)心取款的問題。便捷是無現(xiàn)金支付社會的最主要優(yōu)勢。

從技術(shù)的角度來看，我們已經(jīng)有能力實現(xiàn)徹底的無現(xiàn)金化。事實也是如此，許多人已經(jīng)在用信用卡和借記卡進(jìn)行無現(xiàn)金交易，而且目前的技術(shù)已經(jīng)允許我們將這些卡與NFS平臺的支付系統(tǒng)對接。

改變不會在一夜之間完成，無現(xiàn)金交易和傳統(tǒng)的現(xiàn)金交易共存的混合模式將會存在一段時間。網(wǎng)上銀行成為主流可能還需要一個過程，但網(wǎng)上銀行和網(wǎng)上交易正在向客戶和服務(wù)機構(gòu)提供越來越多的便利和價值。

安全是一個永恒的話題

在享用便利的同時，很多人也在擔(dān)心移動支付的安全性。

全球最大的發(fā)卡組織VISA早就意識到了這個問題，VISA中國區(qū)副總經(jīng)理、創(chuàng)新產(chǎn)品總經(jīng)理龔亮說：“早在五六十年前，電子系統(tǒng)就已經(jīng)開始處理大量的數(shù)據(jù)。由于移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的蓬勃發(fā)展，如今業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量更是天文數(shù)字。而云端和大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，又進(jìn)一步擴大了支付行業(yè)的信息量。在海量數(shù)據(jù)面前，支付行業(yè)如何能保證交易的安全性、信息的安全性，是整個支付行業(yè)面臨的巨大挑戰(zhàn)。”

除了對數(shù)據(jù)安全的擔(dān)心，病毒和惡意軟件的威脅也不容小覷。IT業(yè)界有條灰色的產(chǎn)業(yè)鏈，通過制造病毒不斷獲取利益。以前的移動設(shè)備上沒有病毒，是因為移動互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模不夠，當(dāng)移動互聯(lián)網(wǎng)市場夠大的時候，病毒就開始在移動互聯(lián)網(wǎng)市場發(fā)作。金山安全CEO付盛認(rèn)為，移動互聯(lián)網(wǎng)所面臨的安全問題未必只是病毒，危險會以不同的形式存在。比如假冒App，網(wǎng)上可以搜到《神廟狂奔》游戲的很多版本，但其中只有一個是真的，下載假的游戲后，手機會被植入廣告，通信錄會被上傳，而且手機還可能出現(xiàn)發(fā)熱、死機的狀況；另外還有做盜版和隱私上傳的地下利益集團，其中很多月收入都達(dá)幾百萬元；針對手機的釣魚網(wǎng)站也已經(jīng)開始出現(xiàn)。手機劫持、騙子網(wǎng)站都可能是手機面臨的安全問題，而且問題會越來越嚴(yán)重。

在無現(xiàn)金社會，無論何種支付都要通過移動設(shè)備等工具完成。見不到真金白銀，因此其安全性往往更加令普通用戶擔(dān)憂。賽門鐵克諾頓中國產(chǎn)品經(jīng)理王鵬認(rèn)為，在無現(xiàn)金的社會中，消費者應(yīng)該采取實際的措施來保護(hù)自己。比如在使用無現(xiàn)金支付平臺時，使用移動設(shè)備時，都應(yīng)該設(shè)置接入密碼，以防信息丟失或者賬號被盜。另外，防盜服務(wù)可以遠(yuǎn)程定位、鎖定或者擦除被盜的移動設(shè)備。如果消費者能有效掌控這類工具，無現(xiàn)金支付應(yīng)該比真正的皮革錢包、現(xiàn)金或者是塑料銀行卡更安全。不僅是資金安全，移動支付乃至最終的無現(xiàn)金社會到來之時，消費者還更應(yīng)該注意保護(hù)自己的隱私。如果消費者使用無現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬，供應(yīng)商或者零售商就有能力追蹤消費者的使用習(xí)慣，并獲取其個人財務(wù)信息。