迸發(fā)創(chuàng)意只是第一步，能夠挖掘、過(guò)濾并塑造最好的想法才是王道，無(wú)論這想法源于你自己、你的團(tuán)隊(duì)或客戶(hù)。

創(chuàng)新締造者

馬克·佩恩（Mark Payne）

聯(lián)合創(chuàng)始人

華氏212咨詢(xún)公司（Fahrenheit 212）佩恩創(chuàng)辦這家總部位于紐約的創(chuàng)新顧問(wèn)公司，旨在為三星、可口可樂(lè)和第一資本金融公司（Capital One）等客戶(hù)設(shè)計(jì)新商業(yè)概念，繼而創(chuàng)造出支持產(chǎn)品改革的新商業(yè)模式。

施放魔法

“今時(shí)今日，創(chuàng)新是一種潮流。但在現(xiàn)實(shí)中創(chuàng)新非常難。我們認(rèn)為，高失敗率的原因在于管理流程出了問(wèn)題。通常人們總會(huì)去指責(zé)公司的前線(xiàn)人員缺乏創(chuàng)造性。前線(xiàn)的創(chuàng)新固然必要，但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。創(chuàng)新能催生出更加大膽的經(jīng)營(yíng)策略，市場(chǎng)部門(mén)不應(yīng)給創(chuàng)新部門(mén)潑冷水，而應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)他們創(chuàng)造出更理想可行的項(xiàng)目。

我們把團(tuán)隊(duì)分成兩個(gè)小組：盈利與魔力（Money and Magic）。我們不推行流水線(xiàn)模式，在每一個(gè)項(xiàng)目的每一個(gè)步驟，盈利與魔力小組隨時(shí)隨地協(xié)作。我們相信卓越的創(chuàng)造才能與敏銳的商業(yè)嗅覺(jué)能夠“兩全其美”，就連辦公室也為這種思維方式而設(shè)計(jì)。

走到前臺(tái)左轉(zhuǎn)是盈利組，右轉(zhuǎn)便是魔力組。墻面是玻璃制的，馬克筆隨手可得，每一堵墻都是一面書(shū)寫(xiě)板。若盈利組的組員走過(guò)來(lái)，與一墻之隔的魔力組即興討論，我們所處的空間能使這種互動(dòng)可視化，反之亦然。之后，我們回頭再看前一天在玻璃墻上即興構(gòu)想出的草圖，回想并加以改良。開(kāi)放式辦公室，鼓勵(lì)員工四處游蕩，即興碰撞出創(chuàng)意的火花。

當(dāng)然，我們有時(shí)會(huì)強(qiáng)制推動(dòng)合作。每個(gè)項(xiàng)目大概有15個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力，共同計(jì)劃進(jìn)度，共同進(jìn)步。但我認(rèn)為員工也需要醞釀期，才能最好地發(fā)揮出創(chuàng)造性——團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與個(gè)人獨(dú)立思考空間同樣重要，畢竟蒙娜麗莎可不是集體合作的成果。-AlisonOverholt

談判者

迪維亞·古戈娜米（DivyaGugnani）

CEO

潮流放送（Send the Trend）

潮流放送于2010年啟動(dòng)，2012年2月被電視購(gòu)物公司QVC收購(gòu)。該公司利用個(gè)性化引擎，分析女性用戶(hù)的瀏覽和購(gòu)買(mǎi)行為數(shù)據(jù)，幫助她們購(gòu)買(mǎi)時(shí)尚飾物及美容產(chǎn)品。

如何避免并購(gòu)后創(chuàng)意暴跌

1.保留文化。“權(quán)衡商定能讓創(chuàng)意遍地開(kāi)花的環(huán)境和團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)。我們的辦公室仍與并購(gòu)前一模一樣，依舊是宜家的辦公桌，依舊是原來(lái)的團(tuán)隊(duì)餐廳，依舊照慣常慶祝生日?！?/p>

2.投資愿長(zhǎng)期留守的人才?！坝腥嗽艺f(shuō)，‘要招有創(chuàng)始人風(fēng)范的員工。我們的目標(biāo)一直都是要雇用技能隨公司的發(fā)展而增長(zhǎng)的人才?！?/p>

3.與母公司發(fā)起創(chuàng)意交流。“我常拜訪(fǎng)QVC總部與高管會(huì)面。這種見(jiàn)面是非正式的，就像一場(chǎng)頭腦風(fēng)暴會(huì)。受過(guò)培訓(xùn)的QVC用戶(hù)體驗(yàn)人員則為我們進(jìn)行創(chuàng)意測(cè)試，提供一頁(yè)又一頁(yè)的反饋意見(jiàn)。QVC之所以收購(gòu)我們，是希望我們成為一艘推動(dòng)創(chuàng)新的快艇?！?Shane Snow

聆聽(tīng)者

大衛(wèi)·林姆普（Dave Limp）

副總裁

亞馬遜公司（Amazon.com）旗下Kindle閱讀器林姆普主管亞馬遜旗下Kindle閱讀器的商業(yè)運(yùn)營(yíng)，監(jiān)管KindleFire及其高清設(shè)備、還有第五代Kindle電子閱讀器Paperwhite的發(fā)展。

閱讀與反饋

“每天早上醒來(lái)，我都會(huì)閱讀客戶(hù)的意見(jiàn)反饋。有時(shí)是上百封郵件，有時(shí)是上千封，從中獲取靈感。

反饋帶來(lái)迅速的互動(dòng)。在推出Fire的第二天，我們就收到了至少5封內(nèi)容為‘這個(gè)設(shè)備沒(méi)有設(shè)置家長(zhǎng)控制的郵件。作為一個(gè)父母，我深感慚愧。接下來(lái)的一個(gè)月，我們迅速作出調(diào)整，在接入無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)前添加一個(gè)簡(jiǎn)單的密碼。三個(gè)月內(nèi)，我們添加了更多設(shè)置：包括程序內(nèi)購(gòu)買(mǎi)控制和個(gè)別種類(lèi)的控制設(shè)置，比如網(wǎng)頁(yè)瀏覽器和視頻庫(kù)。有些創(chuàng)新項(xiàng)目需要長(zhǎng)時(shí)間的開(kāi)發(fā)嘗試，因此我們也要把眼界放寬放遠(yuǎn)。再以家長(zhǎng)控制為例子，我們當(dāng)時(shí)提出，‘不要只著眼于錯(cuò)誤，想想如何開(kāi)創(chuàng)下一次升級(jí)？FreeTime是最新的家長(zhǎng)控制組，誕生于一場(chǎng)更新大會(huì)。杰夫（Jeft Bezos）開(kāi)始談?wù)撍嘤憛捲诤⒆用媲鞍缪萁痪?，?guī)定他們的上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)。我們便在白板前草擬方案。在下一次會(huì)議前，我們就有了一個(gè)可供回顧討論的FreeTime版本?，F(xiàn)在，只要給孩子們一個(gè)Fire平板電腦，他們每天只能看20分鐘視頻，玩10分鐘APP程序，卻有無(wú)限的閱讀時(shí)間。”

推動(dòng)者

凱倫·赫申森（Karen Hershenson）

創(chuàng)新推動(dòng)者Innovation Facilitator

寶潔公司（Procter & Gamble）“陶土街項(xiàng)目”（Clay Street Project）在這個(gè)由設(shè)計(jì)師、教育者和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家組成的八人工作間里，赫申森是必不可少的一員。他們?yōu)閷殱嵐酒煜碌钠放坪拓?cái)富500強(qiáng)中競(jìng)爭(zhēng)力稍弱的公司解決創(chuàng)新難題。

拓展專(zhuān)家的意義

“我們認(rèn)為創(chuàng)新是高效團(tuán)隊(duì)的副產(chǎn)品，因此我們?yōu)榭蛻?hù)量身定制長(zhǎng)達(dá)兩周的冥思會(huì)議，意為換位思考。我們的目標(biāo)是幫助不同團(tuán)隊(duì)換個(gè)角度看問(wèn)題，從而解決問(wèn)題。

我們的客戶(hù)通常為大問(wèn)題所困擾導(dǎo)致其領(lǐng)導(dǎo)者徹夜難眠。通常是超越常規(guī)業(yè)務(wù)范圍的，抑或是跨行業(yè)問(wèn)題。也可能是合作出現(xiàn)矛盾，或是在貿(mào)然進(jìn)入下一步前，需要放慢步調(diào)醞釀創(chuàng)意。還有遇到了全新事物，比如新品牌或新內(nèi)部流程，不知如何將心動(dòng)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。首先，團(tuán)隊(duì)的每一名成員要分享自己的看法。然后，我們?cè)?00名專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)中挑選其一，參與會(huì)議。這些專(zhuān)家極少來(lái)自同類(lèi)行業(yè)，他們涉足藝術(shù)、教育或科學(xué)等領(lǐng)域。在我們的囑咐下，專(zhuān)家們并未嘗試幫助團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題，而是發(fā)揮自身所長(zhǎng)。比方說(shuō)，假如某團(tuán)隊(duì)不明白其產(chǎn)品在人們生活中的重要性我們便帶來(lái)藝術(shù)家，解釋藝術(shù)創(chuàng)作過(guò)程，闡述日常用品的非凡意義。在另一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們找來(lái)表演訓(xùn)練師，協(xié)助團(tuán)隊(duì)建立品牌個(gè)性。訓(xùn)練師以表演為例，解釋演員們不止是演繹角色，更讓自己融入角色，從而培養(yǎng)個(gè)性。我們甚至引入了神話(huà)學(xué)家，對(duì)商標(biāo)進(jìn)行全新詮釋?！?Lydia DiShman

啟蒙者

艾伯特·李（Albert Lee）

紐約辦公室負(fù)責(zé)人

Ideo

從創(chuàng)造蘋(píng)果公司的第一只鼠標(biāo)，到為加納低收入家庭設(shè)計(jì)先租后買(mǎi)廁所雛形，李與他的設(shè)計(jì)公司20多年來(lái)致力于讓創(chuàng)意保持新鮮活力。

在Ideo上課

1.卷起你的袖子

“我們以人為本，此方式的核心在于花時(shí)間在辦公室以外進(jìn)行實(shí)地考察。每當(dāng)開(kāi)始一個(gè)新項(xiàng)目，我們首先會(huì)投入到該公司的產(chǎn)品或服務(wù)體驗(yàn)中如果是跑步公司，我們會(huì)參與10公里的賽跑，財(cái)務(wù)公司呢？就開(kāi)一個(gè)賬戶(hù)。”

2.假設(shè)更多競(jìng)爭(zhēng)因素

“大多數(shù)情況下，公司只根據(jù)直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)決定產(chǎn)品或服務(wù)的方向。但你應(yīng)多假設(shè)一些競(jìng)爭(zhēng)因素。比如，連鎖酒店可關(guān)注Airbnb網(wǎng)，還可以把眼光放到行業(yè)外，思考客戶(hù)喜愛(ài)的其他產(chǎn)品和服務(wù)，及其可為你帶來(lái)的價(jià)值?！?/p>

3.跨網(wǎng)絡(luò)交流

“我們?cè)谌颥F(xiàn)有600名員工，涉足40個(gè)不同領(lǐng)域，他們的見(jiàn)解彼此間能碰撞出火花。財(cái)務(wù)項(xiàng)目的見(jiàn)解，可能會(huì)激發(fā)創(chuàng)想，找到讓人們主動(dòng)遵循飲食療法的主意。我們也在發(fā)布創(chuàng)新挑戰(zhàn)任務(wù)的在線(xiàn)公共平臺(tái)Openldeo上延續(xù)這種跨網(wǎng)絡(luò)意識(shí)?！?/p>

4.引入新鮮視角

“鑒于我們沒(méi)有參與客戶(hù)的日常事務(wù)，我們更能夠發(fā)現(xiàn)擺在他們眼前的機(jī)會(huì)，也能向未來(lái)跨出更遠(yuǎn)的步伐。例如，管理季度損益的人員，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)她在未來(lái)無(wú)法解決的復(fù)雜難題。一個(gè)內(nèi)部視角可為開(kāi)展這樣的討論提供安全空間?！?/p>

5.制樣要趁早

“從小處著手實(shí)踐想法能幫助你更快推出新產(chǎn)品，無(wú)論出來(lái)的雛形如何粗糙。想想一分鐘、一小時(shí)、一天乃至一周內(nèi)能制作出怎樣的樣版。值得慶幸的是，現(xiàn)今大企業(yè)越來(lái)越能接受縮短工作周期、加快將產(chǎn)品推向市場(chǎng)的速度。”-J.J.McCorvey